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Modifica dei termini

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Contratto indivisibile

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Generale

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Prenotazioni sul Sito web

Il sito Web è momentaneamente disponibile esclusivamente per i voli in partenza dai seguenti Paesi:

PaesePaesePaese
AlgeriaIraqCorea del Sud
AngolaIrlandaRussia
ArgentinaItaliaArabia Saudita
AustraliaGiapponeSenegal
AustriaGiordaniaSeychelles
BahrainKenyaSingapore
BangladeshKuwaitSudafrica
BrasileLibanoSpagna
CanadaLibiaSri Lanka
CinaMalesiaSudan
Costa d'AvorioMaldiveSvizzera
CiproMaltaRepubblica araba di Siria
Repubblica CecaMauritiusTanzania
DanimarcaMessicoThailandia
EgittoMaroccoTunisia
EtiopiaPaesi BassiTurchia
FranciaNuova ZelandaUganda
GermaniaNigeriaEmirati Arabi Uniti
GhanaOmanRegno Unito
GreciaPakistanStati Uniti
Hong KongFilippineVietnam
IndiaPoloniaYemen
IndonesiaPortogalloZambia
IranQatarZimbabwe

È possibile prenotare biglietti sul Sito web senza effettuare la registrazione. Tuttavia, effettuando la registrazione a Emirates Skywards, è possibile memorizzare i dati personali, di viaggio e carta di credito nel proprio profilo, in modo che non sia necessario immetterli nuovamente quando si accede al Sito web per prenotare viaggi. Se l'Utente non è ancora socio Emirates Skywards, è possibile effettuare la registrazione sul sito emirates.com. Si consiglia di inserire le preferenze personali, in quanto queste informazioni aiuteranno Emirates a fornire un servizio ottimale e inoltre consentiranno agli Utenti di risparmiare tempo in caso di richieste e prenotazioni future.

Non comunicare l'ID utente e la password a nessuno. L'Utente accetta di assumere la responsabilità di tutte le attività condotte attraverso il proprio account o password. L'Utente deve adottare tutte le misure atte a garantire la riservatezza e la protezione della password, ed è altresì tenuto a informare immediatamente Emirates nel caso in cui ritenga che la password sia divenuta nota a terzi, o sia utilizzata, o vi sia la possibilità che venga utilizzata, in modo non autorizzato.

Sul Sito web è possibile effettuare la prenotazione per un numero massimo di nove passeggeri. È possibile effettuare la prenotazione simultanea di voli per nove adulti e bambini (2-11 anni). Inoltre, per ogni passeggero adulto è possibile effettuare una prenotazione neonato (0-1 anno). È possibile prenotare voli nella classe desiderata, ovvero First, Business, o Economy Class (secondo disponibilità).

L'Utente può cancellare le prenotazioni effettuate accedendo alla sezione 'Il mio account' del Sito web, dopo aver eseguito l'accesso come socio Emirates Skywards. All'Utente saranno applicate le norme tariffarie accettate dallo stesso al momento della conferma della prenotazione. Per eventuali rimborsi, contattare uno dei nostri uffici. È possibile prenotare voli fino a 338 giorni prima della partenza. È possibile richiedere biglietti elettronici o ritirare i biglietti presso i siti indicati durante il processo di prenotazione. I biglietti possono essere ritirati e consegnati esclusivamente nel paese dal quale l'Utente parte. Nel caso in cui l'Utente scelga di ritirare i biglietti presso un ufficio Emirates, il ritiro dovrà avvenire entro il periodo di tempo specificato durante il processo di prenotazione. In caso contrario, la prenotazione verrà automaticamente annullata.

Risoluzione delle controversie online

In caso di controversie riguardanti la prenotazione con Emirates, i consumatori dell'Unione europea che abbiano acquistato un biglietto online possono servirsi della piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), istituita dalla Commissione europea. Per ulteriori informazioni, si rimanda al sito della piattaforma ODR(Apre un sito web esterno in una nuova scheda). Il nostro indirizzo email dedicato per la piattaforma ODR è adr@emirates.com(Apre il client di posta elettronica).

Accumulo Miglia Emirates Skywards

Le Miglia Emirates Skywards mostrate sono solo indicative. Le Miglia Emirates Skywards effettivamente accreditate sul vostro account saranno determinate nel rispetto delle regole del programma Emirates Skywards.

Consegna del biglietto

Visitare la pagina Opzioni di emissione dei biglietti per visualizzare l'elenco delle opzioni di consegna/pagamento dei biglietti nel paese di partenza.

Utilizzo della carta di credito

Emirates accetta la maggior parte delle carte di credito emesse nei paesi indicati in fase di prenotazione. L'addebito sulla carta di credito avviene nel momento in cui l'Utente clicca sul pulsante "Acquistare ora". Se non si è in possesso di una carta di credito, in fase di prenotazione è possibile scegliere uno dei metodi di pagamento alternativi disponibili nella pagina dedicata. Le opzioni di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese di partenza indicato sul biglietto. Utilizzando una carta di credito/debito o un altro metodo di pagamento, l'Utente dichiara di essere autorizzato all'utilizzo dello stesso e che il nome del titolare del conto o della carta, fornito in fase di prenotazione online, è corretto. In alcuni casi, al fine di prevenire frodi, Emirates si riserva il diritto di verificare la carta utilizzata per acquistare una prenotazione sul sito web, richiedendo che venga mostrata al momento del check-in.

Sicurezza

Emirates si impegna ad adottare tutte le misure ragionevolmente necessarie per assicurare che sulle informazioni inviate dagli utenti tramite il Sito web venga mantenuto il riserbo e che le stesse siano protette da accessi non autorizzati. Nonostante tali misure, Emirates non garantisce che le informazioni non siano soggette a eventuali accessi non autorizzati. Emirates non potrà essere considerata responsabile in caso di accesso non autorizzato alle informazioni, a meno che esso non si verifichi per negligenza grave di Emirates. In questo caso, l'Utente godrà del diritto a un risarcimento non superiore al valore massimo dei servizi acquistati.

Informazioni sulla sicurezza

Per proteggere i pagamenti online e tutte le transazioni di dati personali, il Sito web utilizza una tecnologia denominata SSL (Secure Socket Layer), che cripta tutte le comunicazioni fra il computer dell'utente e il server di Emirates, in modo che le informazioni siano lette e comprese solo da Emirates. Un lucchetto chiuso nell'angolo inferiore della finestra del browser indica una connessione sicura. Per ulteriori informazioni, consultare le specifiche sulla sicurezza del browser in uso. Se il browser dell'Utente supporta la tecnologia SSL, l'operazione viene automaticamente protetta. In genere Internet segnala che un sito è sicuro attraverso la visualizzazione di un lucchetto chiuso nella parte inferiore della pagina del browser. Se viene visualizzato il lucchetto chiuso, le informazioni sono protette e crittografate per evitare truffe informatiche. Se si fa clic sul link alla transazione sicura e non viene visualizzato il lucchetto chiuso, la finestra potrebbe essere nidificata in un altro frame. Per verificare se la connessione è protetta (in Internet Explorer), fare clic con il tasto destro del mouse su Proprietà, quindi su Certificati. A questo punto sarà possibile verificare se la connessione è protetta. Seguendo un'altra modalità (in Netscape Navigator), è possibile fare clic con il tasto destro del mouse su "Visualizza informazioni pagina" in fondo alla pagina per visualizzare le informazioni sulla sicurezza.

Passaporti

Assicurarsi che il passaporto sia valido per tutta la durata del viaggio. (Per alcune destinazioni si richiede che il passaporto sia valido per un certo periodo, in generale per sei mesi dopo la conclusione del viaggio). Per alcune destinazioni può inoltre essere necessario un visto, l'ottenimento del quale è responsabilità dell'utente.

Per informazioni sui requisiti relativi a passaporto e visto, è necessario contattare l'ambasciata, l'alta commissione o il consolato del paese di destinazione.

Il passeggero sprovvisto della corretta documentazione potrebbe vedersi rifiutare il viaggio, l'accesso al paese di destinazione o di scalo, essere soggetto all'espulsione dal paese o all'arresto e, in tali circostanze, gli eventuali costi, perdite, o danni sopportati/subiti dal passeggero stesso o da Emirates (o da agenti o dipendenti della stessa) si intenderanno a totale carico del citato passeggero.

Tasse aeroportuali

Alcuni aeroporti impongono una tassa aeroportuale sulle partenze, che i passeggeri possono corrispondere localmente, presso l'aeroporto. Le informazioni su tali costi non sono incluse nelle tariffe summenzionate.

Requisiti sanitari/assicurativi

Per alcuni luoghi di destinazione o scalo potrebbero essere consigliate o richieste vaccinazioni. Per informazioni, consultare il proprio medico. Per tutti i viaggi all'estero si consiglia l'acquisto di un'adeguata assicurazione di viaggio.

Attenzione: tutte le informazioni e i consigli forniti nella sezione Salute e viaggi devono essere intesi esclusivamente come orientamenti generali e pertanto non relativi a singoli casi e circostanze specifiche. Tutti i contenuti della sezione Salute e viaggi sono forniti esclusivamente a titolo informativo generale e non sostituiscono i consigli del medico o di altri esperti in ambito sanitario. In conformità con quanto previsto dalla legge, Emirates declina ogni responsabilità per diagnosi effettuate dal passeggero sulla base dei contenuti della sezione Salute e viaggi. È sempre consigliabile consultare il proprio medico in caso di dubbi relativi a salute, volo e/o paesi di destinazione/scalo.

Condizioni di trasporto

Il trasporto aereo di passeggeri e bagagli è soggetto alle Condizioni di trasporto del relativo vettore. Per ulteriori informazioni sui voli Emirates, consultate le Condizioni generali di trasporto per passeggeri e bagagli.

Conversione di valuta

I tassi di conversione delle valute sono basati su varie fonti disponibili pubblicamente. La precisione di detti tassi non viene verificata e il tasso reale può variare. I tassi di conversione non vengono aggiornati quotidianamente. Pur ritenendo accurate le informazioni fornite dalla presente applicazione, Emirates non fornisce alcuna garanzia relativamente all'accuratezza delle stesse. Se si utilizzano tali informazioni per scopi finanziari, è consigliabile consultare professionisti del settore per verificare la precisione dei tassi di cambio. Emirates non autorizza l'utilizzo di queste informazioni per qualsiasi scopo diverso dall'uso personale e, nella misura massima consentita dalla legge, non consente la rivendita, la ridistribuzione e l'utilizzo di tali informazioni per scopi commerciali.

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Prenotazioni online

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Domande non relative a prenotazioni

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