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Viaggiate in sicurezza con Emirates

Viaggiare con noi è davvero semplice, grazie ai nostri servizi online e alle tecnologie contactless.

Tenete tutto sotto controllo con Emirates App e memorizzate i documenti di viaggio sul vostro smartphone. In aeroporto, utilizzate le postazioni self check-in con il cellulare e salite a bordo in tutta comodità grazie al percorso di riconoscimento biometrico. Siamo a vostra disposizione anche online, grazie ai nostri servizi di assistenza.

Scoprite come godervi al meglio il viaggio, dalla prenotazione all'imbarco del volo, per un'esperienza comoda e rilassante.

Prima del viaggio
Organizzate al meglio il viaggio con i servizi di assistenza online.
  • IATA Travel Pass

    Grazie alla nostra collaborazione con IATA, utilizzando l'app potrete consultare i requisiti di viaggio COVID-19 più aggiornati e avere i documenti su test e vaccini sempre a portata di mano.

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  • Emirates App

    Pianificate, prenotate e gestite tutto il viaggio sull'app. Scaricate la carta d'imbarco digitale da presentare in aeroporto. Potrete inoltre consultare il menu disponibile a bordo, ricevere le notifiche di viaggio, creare una playlist personalizzata e molto altro. Memorizzate tutti i vostri dati sull'app e prenotate i prossimi viaggi ancora più velocemente.

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In aeroporto
Godetevi un viaggio comodo e sicuro grazie agli Smart Gate e al riconoscimento biometrico.

Percorso di riconoscimento biometrico

Con i nuovi sistemi di riconoscimento facciale biometrico, non sarà più necessario utilizzare il passaporto o la carta d'imbarco per identificarvi in aeroporto.

Ogni volta che siete a Dubai, vi scatteremo una foto al check-in, così da registrarvi e raccogliere i dati del vostro volto. Potrete quindi raggiungere direttamente le Smart Zone del Concourse B.

Potete utilizzare il riconoscimento facciale per il check-in, i controlli immigrazione, l'accesso alle lounge aeroportuali del Concourse B e durante l'imbarco presso gate selezionati. Stiamo lavorando per ampliare il servizio a breve. 

Attivate anche le notifiche di viaggio sull'Emirates App e scoprite un nuovo modo di viaggiare in sicurezza, dal check-in all'uscita d'imbarco.

  • Postazioni self check-in

    Effettuare il check-in con le postazioni automatiche è semplice e veloce. 

    Seguite le istruzioni sul touchscreen e completate il check-in in tutta comodità. Con il vostro smartphone, potete anche utilizzare le postazioni in modalità contactless per consultare l'itinerario, scegliere il posto e aggiungere il numero Emirates Skywards. 

    Se avete già effettuato il check-in online, utilizzate le postazioni per consegnare i bagagli.

  • Smart Gate

    Registratevi per utilizzare gli Smart Gate al Terminal 3 e superate in tutta comodità i controlli frontalieri ogni volta che siete in partenza o in arrivo a Dubai. 

    Se siete cittadini o residenti degli Emirati Arabi Uniti, potete usare il passaporto, la carta di imbarco o semplicemente la vostra carta di identità degli Emirati Arabi. Potete usare gli Smart Gate anche se siete cittadini dei paesi del Consiglio di cooperazione del golfo o turisti con visto all'arrivo e passaporto biometrico. 

    Vi basterà recarvi agli Smart Gate, scannerizzare la carta d'identità, farvi scattare una foto e proseguire serenamente il vostro viaggio.

A bordo
Utilizzate Emirates App per godervi al meglio il viaggio.
  • Menu digitali

    Vi aspettiamo a bordo con tanti piatti esclusivi. Consultate i menu di tutte le classi di viaggio e scoprite in anteprima i piatti disponibili a bordo del prossimo volo. Potete inoltre dare un'occhiata al menu su Emirates App prima del volo e sfogliare la versione offline sul cellulare quando siete a bordo. Visitate la sezione Viaggi per scoprire i piatti e le bevande disponibili sul vostro volo.

    Una volta a bordo, potete consultare il menu in versione digitale connettendovi alla nostra rete OnAir Wi-Fi. Non è necessario acquistare un pacchetto Wi-Fi. Vi basterà connettere il vostro dispositivo alla rete OnAir Wi-Fi e aprire il portale nel browser. Scorrete verso il basso per scoprire il menu disponibile nella vostra classe di viaggio.

    Scaricate The Emirates App
  • Playlist ice

    Godetevi un viaggio all'insegna del relax e create una playlist personalizzata su Emirates App prima della partenza. Scegliete tra centinaia di film, programmi TV e album, aggiungeteli ai preferiti e il gioco è fatto.

    Una volta a bordo, vi basterà sincronizzare la playlist con lo schermo TV personale e premere play. Mettetevi comodi e godetevi il vostro intrattenimento preferito.

    Scaricate Emirates App da App Store o Google Play e iniziate a creare la playlist ice.

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All'arrivo
Che sia uno scalo o la destinazione finale, l'aeroporto di Dubai vi offrirà un'esperienza comoda e sicura.

Ricerca bagagli su Emirates App

Grazie alla ricerca bagaglio su Emirates App, è possibile monitorare il bagaglio in ogni fase del viaggio. Selezionate "Stato del mio bagaglio" nella sezione "Viaggi".

Dalla consegna al check-in, potete seguire il bagaglio mentre viene caricato a bordo, trasferito su un altro volo e consegnato a destinazione. All'arrivo, potete verificare il nastro di riconsegna. Nel caso in cui il bagaglio sia in ritardo, riceverete un numero di riferimento (chiamato PIR) e sarete aggiornati sul tempo di riconsegna. Lo strumento di ricerca bagagli è disponibile anche sul nostro sito web.

Se non avete l'app, potete visitare la pagina ricerca bagagli danneggiati o in ritardo sul nostro sito web.

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  • Postazioni dedicate ai transiti

    Godetevi uno scalo comodo e veloce. Utilizzate le postazioni self check-in per consultare l'itinerario, modificare il posto a sedere, stampare la carta di imbarco e ottenere le indicazioni del gate di partenza, senza bisogno di recarvi ai banchi.

  • Land and Leave con DUBZ

    Scendete dall'aereo, superate i controlli di immigrazione e recatevi direttamente a casa o in hotel. Ai vostri bagagli ci pensa DUBZ powered by dnata, il nostro partner esclusivo dedicato alla riconsegna dei bagagli in tutta la città di Dubai.

    Book Land and Leave
  • Trasferimenti da e per l'aeroporto

    Prenotate i trasferimenti aeroportuali online e spostatevi comodamente a bordo dell'auto che vi attenderà a destinazione. Scegliete uno dei veicoli offerti dal nostro partner CarTrawler (inclusi veicoli più grandi dedicati a gruppi e famiglie) e comparate le tariffe. Potrete inoltre prenotare il servizio di accoglienza con autista.

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Domande frequenti