Vivere l'esperienza
Un viaggio sicuro, senza contatti
Approfittate delle nostre tecnologie smart per muovervi al Dubai International e a bordo in tutta sicurezza e comodità.
Viaggiate in sicurezza con Emirates
Viaggiare con noi è davvero semplice, grazie ai nostri servizi online e alle tecnologie contactless.
Tenete tutto sotto controllo con Emirates App e memorizzate i documenti di viaggio sul vostro smartphone. In aeroporto, utilizzate le postazioni self check-in con il cellulare e salite a bordo in tutta comodità grazie al percorso di riconoscimento biometrico. Siamo a vostra disposizione anche online, grazie ai nostri servizi di assistenza.
Scoprite come godervi al meglio il viaggio, dalla prenotazione all'imbarco del volo, per un'esperienza comoda e rilassante.
Prima del viaggio
Organizzate al meglio il viaggio con i servizi di assistenza online.
Emirates App
Per saperne di piùPianificate, prenotate e gestite tutto il viaggio sull'app. Scaricate la carta di imbarco mobile da presentare in aeroporto. Potrete inoltre consultare il menu disponibile a bordo, ricevere le notifiche di viaggio, creare una playlist personalizzata e molto altro. Memorizzate tutti i dati sull'app e prenotate i prossimi viaggi ancora più velocemente.
Home Check-in con DUBZ
Prenotare il servizio Home check-inSfruttate tutto il tempo a vostra disposizione ed effettuate il check-in a domicilio a Dubai. Grazie al nostro partner DUBZ, un addetto al check-in vi raggiungerà in qualsiasi punto della città e si occuperà di pesare ed etichettare i vostri bagagli. Vi invierà poi la carta di imbarco via email, da stampare o presentare sul telefono in aeroporto. L'addetto provvederà poi a imbarcare i bagagli sul volo, così potrete viaggiare leggeri.
Prenotate e viaggiate in First Class per usufruire gratuitamente del servizio di Home check-in.
In aeroporto
Godetevi un viaggio comodo e sicuro grazie agli Smart Gate e al riconoscimento biometrico.
Percorso di riconoscimento biometrico
Con i nuovi sistemi di riconoscimento facciale biometrico, non sarà più necessario utilizzare il passaporto o la carta d'imbarco per identificarvi in aeroporto.
Ogni volta che siete a Dubai, vi scatteremo una foto al check-in, così da registrarvi e raccogliere i dati del vostro volto. Potrete quindi raggiungere direttamente le Smart Zone del Concourse B.
Potete utilizzare il riconoscimento facciale per il check-in, i controlli immigrazione, l'accesso alle lounge aeroportuali del Concourse B e durante l'imbarco presso gate selezionati. Stiamo lavorando per ampliare il servizio a breve.
Attivate anche le notifiche di viaggio sull'Emirates App e scoprite un nuovo modo di viaggiare in sicurezza, dal check-in all'uscita d'imbarco.
Postazioni self check-in
Effettuare il check-in con le postazioni automatiche è semplice e veloce.
Seguite le istruzioni sul touchscreen e completate il check-in in tutta comodità. Con il vostro smartphone, potete anche utilizzare le postazioni in modalità contactless per consultare l'itinerario, scegliere il posto e aggiungere il numero Emirates Skywards.
Se avete già effettuato il check-in online, utilizzate le postazioni per consegnare i bagagli.
Smart Gate
Registratevi per utilizzare gli Smart Gate al Terminal 3 e superate in tutta comodità i controlli frontalieri ogni volta che siete in partenza o in arrivo a Dubai.
Se siete cittadini o residenti negli Emirati Arabi, potete utilizzare la carta di identità degli Emirati Arabi. Potete usare gli Smart Gate anche se siete cittadini dei paesi del Consiglio di cooperazione del golfo o turisti con visto all'arrivo e passaporto biometrico.
Vi basterà recarvi agli Smart Gate, scannerizzare la carta d'identità, farvi scattare una foto e proseguire serenamente il viaggio.
Carta d'imbarco mobile
Per il check-in al Dubai International, non è più possibile presentare le carte di imbarco cartacee. Vi invieremo la carta di imbarco mobile via email o tramite un link via SMS.
Vi basterà presentarla sul telefono, esattamente come una carta di imbarco cartacea.
Inoltre, potrete scaricarla alle postazioni self check-in o con il check-in online.
A bordo
Utilizzate Emirates App per godervi al meglio il viaggio.
Menu digitali
Scaricate The Emirates AppVi aspettiamo a bordo con tanti piatti esclusivi. Consultate i menu di tutte le classi di viaggio e scoprite in anteprima i piatti disponibili a bordo del prossimo volo. Potete inoltre dare un'occhiata al menu su Emirates App prima del volo e sfogliare la versione offline sul cellulare quando siete a bordo. Visitate la sezione Viaggi per scoprire i piatti e le bevande disponibili sul vostro volo.
Una volta a bordo, potete consultare il menu in versione digitale connettendovi alla nostra rete OnAir Wi-Fi. Non è necessario acquistare un pacchetto Wi-Fi. Vi basterà connettere il vostro dispositivo alla rete OnAir Wi-Fi e aprire il portale nel browser. Scorrete verso il basso per scoprire il menu disponibile nella vostra classe di viaggio.
Playlist ice
Per saperne di piùGodetevi un viaggio all'insegna del relax e create una playlist personalizzata su Emirates App prima della partenza. Scegliete tra centinaia di film, programmi TV e album, aggiungeteli ai preferiti e il gioco è fatto.
Una volta a bordo, vi basterà sincronizzare la playlist con lo schermo TV personale e premere play. Mettetevi comodi e godetevi il vostro intrattenimento preferito.
Scaricate Emirates App da App Store o Google Play e iniziate a creare la playlist ice.
All'arrivo
Che sia uno scalo o la destinazione finale, l'aeroporto di Dubai vi offrirà un'esperienza comoda e sicura.
Ricerca bagagli su Emirates App
Grazie alla ricerca bagaglio su Emirates App, è possibile monitorare il bagaglio in ogni fase del viaggio. Selezionate "Stato del mio bagaglio" nella sezione "Viaggi".
Dalla consegna al check-in, potete seguire il bagaglio mentre viene caricato a bordo, trasferito su un altro volo e consegnato a destinazione. All'arrivo, potete verificare il nastro di riconsegna. Nel caso in cui il bagaglio sia in ritardo, riceverete un numero di riferimento (chiamato PIR) e sarete aggiornati sul tempo di riconsegna. Lo strumento di ricerca bagagli è disponibile anche sul nostro sito web.
Se non avete l'app, potete visitare la pagina ricerca bagagli danneggiati o in ritardo sul nostro sito web.
Postazioni dedicate ai transiti
Godetevi uno scalo comodo e veloce. Utilizzate le postazioni self check-in per visualizzare l'itinerario, modificare il posto a sedere e stampare o inviare al vostro indirizzo email la carta di imbarco mobile da presentare in aeroporto. Potete anche ottenere le indicazioni del gate di partenza, senza bisogno di recarvi ai banchi dedicati.
Trasferimenti da e per l'aeroporto
Per saperne di piùPrenotate i trasferimenti aeroportuali online e spostatevi comodamente a bordo dell'auto che vi attenderà a destinazione. Scegliete uno dei veicoli offerti dal nostro partner CarTrawler (inclusi veicoli più grandi dedicati a gruppi e famiglie) e comparate le tariffe. Potrete inoltre prenotare il servizio di accoglienza con autista.
Domande frequenti
Ultimo aggiornamento: 23 May 2023, 05:43 Dubai (GMT +4)
Potete usare le postazioni self check-in per effettuare, in completa autonomia, il check-in per il volo, stampare la carta di imbarco e selezionare il posto. È inoltre possibile stampare le etichette per i bagagli, consegnare le valigie e acquistare la franchigia per i bagagli extra. Per iniziare, seguite le istruzioni sullo schermo. Tenete a portata di mano il passaporto e i dati del volo.
Le postazioni self check-in sono disponibili per tutti i passeggeri Emirates al Terminal 3 del Dubai International. Se siete diretti in Cina, India, Hong Kong e Stati Uniti, il servizio potrebbe non essere disponibile.
Ultimo aggiornamento: 23 May 2023, 05:43 Dubai (GMT +4)
Le postazioni self-service per il check-in e l'imbarco bagagli sono situate nell'area check-in del Terminal 3 e sono disponibili per tutte le destinazioni, eccetto Stati Uniti e Canada.Ultimo aggiornamento: 23 May 2023, 05:43 Dubai (GMT +4)
La prima fase di sperimentazione interesserà alcuni passeggeri di First Class e Business Class. I passeggeri selezionati saranno contattati e sarà chiesto loro di registrarsi. Questa fase iniziale ci consentirà di identificare eventuali imperfezioni e migliorare il servizio, per poi estenderlo anche ai passeggeri in Economy Class.
Ultimo aggiornamento: 23 May 2023, 05:43 Dubai (GMT +4)
Si tratta di una nuova tecnologia sviluppata per assicurare ai passeggeri un viaggio sicuro, con operazioni aeroportuali più snelle ed efficienti. In ogni fase del viaggio, useremo i tratti unici di ogni individuo per identificarlo. Se viaggiate in First Class e Business Class dal Dubai International, potete registrarvi al check-in e raggiungere le corsie del Terminal 3 di Emirates dedicate al riconoscimento biometrico. Siamo la prima compagnia aerea ad adottare un servizio del genere in ogni fase del viaggio, dal check-in ai controlli di immigrazione e alle lounge.Ultimo aggiornamento: 23 May 2023, 05:43 Dubai (GMT +4)
Il riconoscimento biometrico velocizza l'accesso ai controlli di immigrazione, alle lounge e ad altri luoghi in cui sia necessaria la verifica dell'identità. Si tratta di una tecnologia rivoluzionaria, perché consente l'identificazione delle persone in movimento. Utilizzando il riconoscimento biometrico, puntiamo a offrirvi esperienze di viaggio più sicure e confortevoli.
Per ulteriori informazioni sul riconoscimento biometrico, visitate la pagina Domande frequenti in aeroporto(Apre una pagina nella stessa scheda) o consultate tutte le Domande frequenti(Apre una pagina nella stessa scheda).