Bagagli
Bagaglio in ritardo o danneggiato
Bagaglio in ritardo o danneggiato
Domande frequenti
Il codice di riferimento PIR (Property Irregularity Report) è un codice univoco che ci consente di localizzare il bagaglio, qualora venga consegnato in ritardo o sia danneggiato. È costituito da 10 caratteri alfanumerici ed è riportato sulla ricevuta PIR, sopra il vostro nome. Potete utilizzare il codice di riferimento PIR per controllare lo stato del bagaglio.
Se il vostro bagaglio è stato danneggiato durante il trasporto, dovrete presentare un reclamo prima di lasciare l'aeroporto, rivolgendovi al rappresentante Emirates più vicino o al banco di assistenza bagagli, situato generalmente nell'area doganale, nei pressi dell'area ritiro bagagli.
Se lasciate l'aeroporto senza aver compilato il modulo di reclamo, contattate per iscritto l'ufficio Emirates locale entro 7 giorni.
Può succedere che un bagaglio arrivi in ritardo e sia successivamente consegnato danneggiato. In questi casi, vi preghiamo di contattare Emirates.
Se non trovate il vostro bagaglio al terminal, vi invitiamo a recarvi al banco dell'assistenza bagagli, situato generalmente nell'area doganale, nei pressi dei nastri per il ritiro dei bagagli.
Al banco assistenza, compilate l'apposito Rapporto di Irregolarità Bagaglio (P.I.R., Property Irregularity Report), che contiene un codice di riferimento univoco per rintracciare il vostro bagaglio. Grazie a questo codice, potrete anche controllare lo stato del vostro bagaglio.
Inserite nel modulo più informazioni possibili riguardo il bagaglio, come il colore, la marca o segni particolari di identificazione. Se avete lasciato l'aeroporto senza compilare il rapporto, vi preghiamo di contattarci con la massima tempestività.
Quando avremo recuperato il vostro bagaglio, vi contatteremo per concordare la consegna, soggetta ad approvazione doganale.
Se il vostro bagaglio è stato smarrito su un volo non operato da Emirates, vi invitiamo a contattare direttamente la compagnia aerea per ricevere informazioni in merito.
Questo vale anche per i viaggi prenotati con Emirates ma riprogrammati su voli operati da altre compagnie aeree.
Se il vostro bagaglio è stato trattenuto dalla dogana, faremo del nostro meglio per coordinare la riconsegna. In alcuni casi, è possibile che si debba fornire una lettera di autorizzazione per l'apertura del bagaglio.
Nel caso in cui non fossimo in grado di coordinare la riconsegna, sarete contattati dai nostri operatori per ricevere tutti gli aggiornamenti.
