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Tutto ciò che c'è da sapere sui nostri voli attualmente disponibili, sui test per il COVID-19, sui viaggi da e per Dubai, sulla sicurezza e sulle opzioni per il biglietto flessibile.
Suggerimenti utili se l'assistenza telefonica o su Live Chat ha tempi di attesa molto lunghi
I nostri centri di contatto stanno ricevendo tantissime richieste telefoniche e in chat, ecco perché potreste attendere più del previsto prima di ricevere assistenza.
Ecco qualche alternativa:
- Se il volo non è previsto nelle prossime 48 ore, vi preghiamo di contattarci successivamente.
- Le nuove prenotazioni o eventuali modifiche a una prenotazione già esistente possono essere effettuate su emirates.com.
- Per i requisiti sull'itinerario di viaggio, potete consultare la pagina sui requisiti di viaggio. Anche i nostri consulenti fanno riferimento alle informazioni contenute in questa pagina.
- Se il volo è stato cancellato o ha subito modifiche a causa delle restrizioni per COVID-19, non è necessario contattarci subito per effettuare una nuova prenotazione. Vi basta conservare il biglietto e contattare Emirates o l'agenzia viaggi per riutilizzarlo o modificare la prenotazione. Tutte le informazioni utili sono disponibili nella sezione Conservate il biglietto.
- Per ricevere tutti gli aggiornamenti e le notifiche sui voli, assicuratevi che i vostri contatti nella sezione Gestire una prenotazione siano aggiornati.
Domande di carattere generale:
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L'assistenza in italiano, francese e tedesco è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 18:00 e sabato e domenica dalle 09:00 alle 17:00. Il servizio in lingua inglese è attivo 24 ore su 24. In questo modo potremo rispondere alla vostra chiamata in maniera più tempestiva.
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Alla luce dell'emergenza sanitaria globale, sconsigliamo caldamente ai nostri clienti di recarsi fisicamente presso gli uffici Emirates.
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