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Introduzione

Utilizzando il sito Emirates.com, le nostre applicazioni e i siti mobile ("le Piattaforme"), l'utente riconosce e accetta che Emirates e terzi possono accedere a cookie e indirizzi IP e memorizzarli nonché utilizzare altre tecnologie di tracciamento per consentire la funzionalità delle Piattaforme, raccogliere dati aggregati sull'utilizzo del sito, migliorare l'esperienza online dell'utente e gestire e personalizzare le nostre pubblicità e comunicazioni di servizio. Esistono metodi, qui descritti, per disabilitare i cookie se lo si desidera; tuttavia, ciò può influire sull'utilizzo delle nostre Piattaforme. Presentiamo di seguito maggiori informazioni sui cookie, sulle tecnologie di tracciamento utilizzate e sulle modalità del loro utilizzo. Qui è possibile aggiornare e modificare le preferenze sui cookie.

Che cosa sono i cookie?

Un cookie è un piccolo file che viene collocato e memorizzato sul vostro browser o dispositivo da una piattaforma. I cookie consentono al proprietario di un sito di distinguere le attività svolte dal vostro dispositivo da quelle di altri utenti. Ciascun sito può inviare il proprio cookie al browser o dispositivo se le impostazioni del browser lo consentono, ma (per proteggere la privacy) il browser autorizza ciascun sito ad accedere soltanto ai cookie già inviati dal sito stesso, non a quelli inviati da altri siti.

Quali cookie utilizza Emirates, e in che modo?

Le nostre Piattaforme utilizzano diversi tipi di cookie. I cookie di sessione esistono soltanto per la durata della sessione sulla Piattaforma, mentre i cookie persistenti esistono per un certo periodo di tempo dopo la visita. I cookie di prima parte sono cookie impostati dalle nostre Piattaforme, mentre i cookie di terze parti sono impostati da piattaforme terze. Utilizziamo cookie di sessione e cookie persistenti, cookie di prima parte e cookie di terze parti.

Inoltre, utilizziamo i cookie per fini diversi. Per esempio, usiamo alcuni cookie per fornire un servizio fluido quando utilizzate un programma fedeltà o quando completate una prenotazione, oppure quando una prenotazione non va a buon fine (in modo che possiamo informarvi e fornire assistenza), e altri cookie per migliorare il nostro uso della pubblicità e renderla più pertinente alle preferenze degli utenti. Segue una spiegazione più dettagliata dei tipi di cookie che utilizziamo, classificati secondo la finalità.

Cookie essenziali - Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento delle nostre Piattaforme. Comprendono, ad esempio, cookie che consentono di accedere alle aree protette dei nostri siti, per portare avanti e completare una prenotazione o utilizzare altri servizi online da noi forniti. Includono anche i cookie che ci consentono di studiare l'interazione degli utenti con il nostro sito, e quindi di migliorare l'esperienza di navigazione senza identificare o tracciare individualmente gli utenti. Disabilitando questi cookie l'utilizzo delle nostre Piattaforme potrebbe diventare impossibile, o solo parzialmente possibile.

Cookie funzionali - Questi cookie vengono utilizzati per riconoscervi quando tornate sulle nostre Piattaforme. In questo modo, possiamo personalizzare i contenuti, salutarvi per nome, ricordare i vostri dati Skywards se siete registrati, ricordare le vostre preferenze (per esempio, la scelta della lingua o della regione) e sapere quando una prenotazione non va a buon fine (per informarvi e fornirvi assistenza).

Cookie di marketing - Questi cookie registrano la vostra visita sui nostri siti, le pagine che avete visualizzato e le azioni che avete eseguito. Utilizziamo queste informazioni per rendere più pertinente la pubblicità proposta su altre piattaforme (da fornitori terzi di pubblicità). A tal fine potremmo condividere queste informazioni con terze parti; per esempio, potremmo sottoporvi una pubblicità collegata sulla base della vostra cronologia di navigazione sulle nostre Piattaforme. Ci serviamo di fornitori di cookie di terze parti anche per personalizzare le nostre pubblicità sulle vostre preferenze e per analizzare il comportamento dei nostri clienti. I nostri fornitori di pubblicità di terze parti creano cookie anonimi su altri siti web sui quali facciamo pubblicità. Se ricevete uno di questi cookie potrebbe essere utilizzato da Emirates per identificare l'utente che ha visitato il sito se in seguito visita le nostre piattaforme. Sulla base di queste informazioni, possiamo personalizzare le pubblicità.

In che modo posso rifiutare i cookie e/o cancellare i cookie esistenti?

I browser attualmente più diffusi consentono di modificare le impostazioni relative ai cookie. Potete impostare i browser o i dispositivi in modo tale che accettino tutti i cookie, che vi informino quando viene rilasciato un cookie o che non ricevano cookie in nessun caso. Quest'ultima opzione ci impedisce di offrirvi determinate funzionalità personalizzate e, di conseguenza, potreste non usufruire delle funzioni complete del nostro sito. Poiché le caratteristiche dei browser possono variare, per informazioni su come modificare le preferenze sui cookie consultate le sezioni "Aiuto", "Opzioni" o "Impostazioni" del menu del vostro browser. I seguenti link forniscono ulteriori informazioni sulle impostazioni dei cookie per i browser più comunemente usati: Impostazioni dei cookie per Internet Explorer(Apre un link esterno in una nuova scheda); Impostazioni dei cookie per Firefox(Apre un link esterno in una nuova scheda); Impostazioni dei cookie per Chrome(Apre un link esterno in una nuova scheda); Impostazioni dei cookie per Safari(Apre un link esterno in una nuova scheda) e per iOS(Apre un link esterno in una nuova scheda).

Potete anche visitare la pagina http://www.aboutcookies.org/(Apre un link esterno in una nuova scheda) per le informazioni complete su come eseguire questa operazione su diversi browser. Il sito contiene anche indicazioni specifiche su come cancellare i cookie dal computer, oltre che informazioni più generali sui cookie.

Sconsigliamo di disattivare i cookie quando visitate i nostri siti, dal momento che ciò potrebbe impedirvi di effettuare prenotazioni con i vostri programmi fedeltà o di prenotare certi tipi di prodotti e servizi. Potrebbe anche impedire il corretto funzionamento di alcune parti o funzioni dei nostri siti. Ricordiamo inoltre che, se cancellate i cookie, potremmo non essere più in grado di riconoscere automaticamente le vostre preferenze come la lingua e il paese, il precedente consenso ai termini e condizioni o eventuali opt-out.

Riguardo ai cookie pubblicitari, se vi trovate nell'UE potete utilizzare il sito web YourOnlineChoices.eu(Apre un link esterno in una nuova scheda), che permette di stabilire quali fornitori di cookie pubblicitari accettare o meno. È possibile gestire i cookie impostati da terzi visitando i rispettivi siti web. Per esempio, tutti i vostri dati raccolti da Google sono accessibili all'indirizzo myactivity.google.com(Apre un link esterno in una nuova scheda).

Informazioni dettagliate sui cookie

Questa tabella presenta alcuni esempi dei diversi cookie utilizzati dalle nostre Piattaforme. Nella tabella sono contenute informazioni che illustrano la finalità di questi cookie e, ove disponibili, link a ulteriori informazioni che possono risultare utili.

CategoriaCookieNomeFinalitàUlteriori informazioni
EssenzialeCreato da Emiratesstop_mobiControlla se il sito debba reindirizzare al sito mobile, a seconda che il visitatore stia usando un dispositivo mobile o no.N/A
EssenzialeCreato da EmiratesuserId, nome utenteContiene informazioni criptate che consentono a chi entra in Skywards di accedere ai propri dati. Costituisce un ulteriore livello di protezione per i dati dell'utenteN/A
EssenzialeNetscalerNSC_Il nome di questo cookie è associato al servizio di bilanciamento del carico Netscaler di Citrix. È un cookie a pattern composto dalla base NSC_ e da un nome alfanumerico criptato identificativo per il server virtuale da cui ha origine. Il cookie viene utilizzato per garantire che i dati relativi al traffico e all'utente siano indirizzati alle posizioni corrette nel caso in cui un sito sia ospitato su più server, in modo da assicurare un'esperienza ottimale all'utente finale.Link a Citrix NetscalerSi apre una nuova scheda
EssenzialeGoogle Analytics_ga, _gat, _gid, gtmEKLandingPage, gtmPrevPage, GAUHRaccoglie e aggrega dati sul modo in cui gli utenti interagiscono con la nostra piattaforma, sulle pagine consultate, sul tempo trascorso sulle pagine e su altri dettagli, per esempio se hanno prenotato un volo o si sono registrati al nostro database email. Utilizziamo queste informazioni per sapere se le nostre piattaforme funzionano come previsto e per comprendere in che modo gli utenti arrivano sul nostro sito.Link a Google AnalyticsSi apre in una nuova scheda
FunzionaleBoxeverBoxeverCi consente di offrire un'esperienza utente personalizzata sul sito web in base alle precedenti transazioni e interazioni degli utenti con il sito.Link a BoxeverSi apre in una nuova scheda
FunzionaleQuantum MetricQuantummetric.comRaccoglie e aggrega dati su come gli utenti interagiscono con i nostri siti web e le nostre app: quali contenuti vengono visualizzati e per quanto tempo, e gli eventuali problemi che insorgono. Usiamo queste informazioni per migliorare l'esperienza online degli utenti.Link a Quantum MetricSi apre in una nuova scheda
MarketingAddThis__atuvs, __atuvc, loc, xtc, um, bt2, mus, uid, uvc, di2, vcAddThis è uno strumento utilizzato per facilitare la condivisione di contenuti sul social web, incrementare il traffico e fornire attività analitiche più approfondite. 
MarketingAppNexusanj, sess, uuid2AppNexus è una piattaforma di dati che ci consente di fornire pubblicità più mirate su altri siti webLink a AppNexusSi apre in una nuova scheda
MarketingBingMUID, MUIDBQuesti cookie ci consentono di analizzare e comprendere le prestazioni della pubblicità su Bing.Link a Microsoft BingSi apre in una nuova scheda
MarketingBluekaibku, bkdcBlueKai è una piattaforma di dati che ci consente di fornire pubblicità più mirate su altri siti webLink a BluekaiSi apre in una nuova scheda
MarketingCriteouid, eidCriteo è un'azienda di retargeting personalizzata che lavora con i rivenditori online per fornire display advertising online personalizzato ai consumatori che hanno già visitato il sito web dell'inserzionistaLink a CriteoSi apre in una nuova scheda
MarketingDemDexdemdex, dpmAppNexus è una piattaforma di dati che ci consente di fornire pubblicità più mirate su altri siti webLink a DemDexSi apre in una nuova scheda
MarketingDoubleClickdoubleclick.netQuesti cookie ci consentono di analizzare e comprendere le prestazioni della pubblicità sulle diverse piattaforme Google e dei suoi partner. Inoltre, questi cookie ci consentono di fornire pubblicità più mirate sulle diverse piattaforme Google e dei suoi partner; senza i cookie, verrebbero visualizzati meno contenuti pubblicitari personalizzati sui siti web e alcune delle nostre offerte potrebbero non funzionare correttamente.Link a Google AdvertisingSi apre in una nuova scheda
MarketingFacebooka_user, datr, fr, luRegistra se un utente ha eseguito l'accesso a Facebook con il proprio dispositivo e, in caso affermativo, ci consente di pubblicare annunci sul suo profilo Facebook, sapendo che ha visitato il nostro sito web.Link a FacebookSi apre in una nuova scheda
MarketingGoogleSAPISID, HSID, SID, PREF, NID, SSID, APISIDQuesti cookie ci consentono di analizzare e comprendere le prestazioni della pubblicità sulle diverse piattaforme Google. Anche questi cookie ci consentono di fornire pubblicità più mirate sulle diverse piattaforme Google.Link a GoogleSi apre in una nuova scheda
MarketingMediaMathuuid, uuidcMediaMath ci consente di fornire pubblicità più mirate su altri siti web.Link a MediaMathSi apre in una nuova scheda
MarketingTapadTapAd_DID, TapAd_TTD_SYNC, TapAd_TSTapad ci consente di fornire pubblicità mirate unendo i dati dei dispositivi a quelli comportamentali.Link a TapadSi apre in una nuova scheda
MarketingTwitterauth_token, twll, __utmz, secure_session, guest_id, __utma, personalization_id, remember_checked, remember_checked_on, langQuesti cookie ci consentono di analizzare e comprendere le prestazioni della pubblicità su Twitter.Link a TwitterSi apre in una nuova scheda
MarketingYieldOptimizerph, ckid, cktst, dphYieldOptimizer ci consente di fornire pubblicità più mirate su altri siti web.N/A
MarketingYoutubeSID, HSID, demographics, VISITOR_INFO1_LIVE, PREF, APISID, SSID, LOGIN_INFO, YSC, SAPISIDQuesti cookie ci consentono di analizzare e comprendere le prestazioni della pubblicità sui video di Youtube.Link a YoutubeSi apre in una nuova scheda

Altre tecnologie di tracciamento

Utilizziamo file immagine invisibili, pixel di tracciamento o altre tecnologie analoghe incorporate nelle email che vi inviamo e sulle nostre Piattaforme. Si tratta di minuscoli elementi grafici con un identificatore unico, dalla funzione simile ai cookie. Diversamente dai cookie, che sono memorizzati sul disco fisso del vostro computer, le immagini invisibili sono incorporate nelle pagine web o nelle email. Possiamo usare immagini invisibili (ovvero web beacons, web bug o pixel di tracciamento) in relazione alle Piattaforme, tra l'altro, per tracciare le attività dei visitatori delle Piattaforme, per poter gestire meglio i contenuti e per compilare statistiche sull'utilizzo delle Piattaforme. Noi e i nostri fornitori terzi di servizi utilizziamo immagini invisibili nelle email HTML inviate ai clienti, per tenere traccia dei tassi di risposta alle email, identificare il momento in cui le nostre email vengono visualizzate e scoprire se le nostre email vengono inoltrate.

Utilizziamo statistiche aggregate fornite da piattaforme digitali di terze parti sulle vostre interazioni con Emirates su più dispositivi, quali laptop e smartphone, in base ai dati di accesso ai servizi offerti da tali terze parti. Queste statistiche ci aiutano a capire il vostro modo di utilizzare i dispositivi e personalizzare l'aspetto delle nostre Piattaforme. Queste terze parti ci consentono inoltre di personalizzare i nostri annunci pubblicitari sui vostri dispositivi in base al vostro comportamento su uno o più di essi, nel caso in cui abbiate effettuato l'accesso ai servizi delle terze parti in questione. 

Utilizziamo altri dati aggregati forniti da piattaforme digitali di terze parti, incluse informazioni demografiche (quali età e sesso) e gli interessi degli utenti (quali viaggi e acquisti) derivanti dall'utilizzo di altri siti web, insieme ai nostri dati aggregati sulle interazioni degli utenti con Emirates sulle nostre piattaforme, per comprendere il comportamento degli utenti e migliorare le nostre Piattaforme e i nostri prodotti e servizi. Non disaggreghiamo questi dati per identificare le vostre specifiche informazioni demografiche o di interesse.

Per gli utenti degli USA: Pubblicità comportamentale online

È possibile effettuare l'opt-out da molti ad network di terze parti, compresi quelli gestiti da membri della Network Advertising Initiative ("NAI") e della Digital Advertising Alliance ("DAA"). Per maggiori informazioni e per conoscere le scelte disponibili per gli ad network di terze parti gestiti da membri NAI e DAA, visitate i rispettivi siti web: www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp (NAI)(Apre un link esterno in una nuova scheda) e www.aboutads.info/choices (DAA)(Apre un link esterno in una nuova scheda). L'opt-out da questi network non limita altrimenti la raccolta di dati personali descritta altrove nelle nostre Norme sulla privacy. Si noti che anche dopo aver effettuato l'opt-out si continueranno a vedere pubblicità online. L'opt-out significa soltanto che i membri del network in questione non vi forniranno più contenuti mirati. Potreste continuare a vedere annunci basati sugli interessi, provenienti da soggetti terzi presso i quali non avete effettuato l'opt-out o da società che non hanno adottato le norme di autoregolamentazione per la pubblicità comportamentale online seguite da noi. Continuerete anche a ricevere pubblicità generica e non mirata sulla base delle vostre visite a diversi siti web.

Uso di Google Analytics

Questo sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza dei cookie, che sono file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web da parte vostra (compreso il vostro indirizzo IP) verranno trasmesse ai server di Google negli Stati Uniti e lì depositate. In caso di attivazione dell'anonimizzazione dell'IP, Google troncherà/anonimizzerà l'ultimo ottetto dell'indirizzo IP per gli Stati membri dell'Unione europea nonché per altre parti contraenti dell'Accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali, l'indirizzo IP completo è inviato ai server Google negli USA e lì abbreviato. A nome del provider del sito web, Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di tracciare ed esaminare il vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web destinate agli operatori dello stesso e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di internet al provider del sito. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato in suo possesso. Potete rifiutarvi di usare i cookie selezionando le impostazioni appropriate sul vostro browser, ma ciò potrebbe impedirvi di utilizzare pienamente le funzionalità di questo sito web. Inoltre, potete impedire la raccolta e l'uso dei dati (cookie e indirizzo IP) da parte di Google scaricando e installando il plug-in per il browser disponibile alla pagina https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ (Apre un link esterno in una nuova scheda). Ulteriori informazioni sui termini e condizioni di uso e la privacy dei dati Google si trovano alla pagina http://www.google.com/analytics/terms/gb.html (Apre un link esterno in una nuova scheda) o https://www.google.de/intl/en_uk/policies/ (Apre un link esterno in una nuova scheda). Su questo sito, il codice Google Analytics è integrato da “gat._anonymizeIp();” per garantire la raccolta anonimizzata degli indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento dell'IP).

Link utili

Il seguente sito web fornisce specificamente informazioni sulle questioni di privacy relative alla pubblicità su internet: YourOnlineChoices.eu (Apre un link esterno in una nuova scheda)) - come detto in precedenza, consente di stabilire quali provider di cookie pubblicitari accettare e quali no.