Viaggi accessibili

Utilizzate l'app Be My Eyes per ricevere assistenza immediata durante tutto il viaggio con Emirates, dalla prenotazione all'arrivo. Ogni volta che avete bisogno di supporto, potete usare l'app per avviare una videochiamata con un membro del nostro team dedicato. Il team può aiutarvi a:

• Pianificare e prenotare voli online, oltre ai servizi che preferite
• Ricevere assistenza all'interno dell'aeroporto
• Individuare oggetti e leggere testi durante il volo utilizzando il Wi-Fi di bordo, quando la connessione è disponibile
• Ricevere assistenza per qualsiasi altro aspetto del viaggio con Emirates

Il nostro supporto globale è disponibile in qualsiasi momento in inglese. Visitate il sito web Be My Eyes per saperne di più e scaricare l'app.

• Il nostro personale di bordo può spiegarvi personalmente tutte le istruzioni di sicurezza. Se ci avete già contattati, un assistente di volo vi raggiungerà a bordo. In caso contrario, potete richiedere assistenza in qualsiasi momento del viaggio. Un membro dell'equipaggio vi spiegherà come possiamo aiutarvi e vi illustrerà le procedure di sicurezza e le uscite dell'aeromobile.
• Un assistente di volo vi leggerà il menu e vi spiegherà come posizionare i vostri oggetti davanti a voi.
• Per ragioni di sicurezza, non possiamo farvi accomodare in corrispondenza delle uscite di sicurezza.

Il cane guida o di servizio può viaggiare con voi gratuitamente. Su alcune tratte, può anche viaggiare in cabina. Avvisateci almeno 48 ore prima del volo, in modo da organizzare bene la partenza. Ulteriori informazioni su come viaggiare con un cane guida.