Prima del volo

I cani di servizio, inclusi i cani guida o da assistenza psichiatrica (PSA), viaggiano gratuitamente a bordo dei nostri voli. In base alla tratta, possono viaggiare in cabina o come bagaglio in stiva, in un'area dedicata. Prima di iniziare il viaggio, sarà necessario effettuare alcuni controlli e fornire un'apposita documentazione. I cani sono gli unici animali di servizio ammessi.

Ulteriori informazioni sui viaggi con animali.

I cani guida (cani per ipovedenti) e i cani da assistenza psichiatrica possono viaggiare in cabina su alcune tratte, a condizione che il cane abbia almeno 4 mesi di età. Il cane deve viaggiare comodamente senza ostruire i corridoi o le uscite d'emergenza. Per ragioni di sicurezza, non possiamo farvi accomodare in corrispondenza delle uscite di sicurezza.

I cani di servizio che non siano cani guida (cani per ipovedenti) o cani da assistenza psichiatrica possono viaggiare come bagaglio registrato, in un'area speciale, nella stiva dell'aereo.

I cani da terapia e supporto emotivo non sono considerati animali di servizio e dovranno seguire le procedure standard degli animali da compagnia. In base ai regolamenti in vigore nei Paesi di partenza e destinazione, questi animali potranno viaggiare come bagaglio registrato. Secondo il regolamento sui bagagli, saranno applicati eventuali supplementi per bagaglio in eccesso.

Grazie a un team specializzato, Emirates Skycargo farà il possibile per offrire un viaggio sicuro e comodo per i cani guida o di servizio.

Verificate le modalità di viaggio con un cane guida o di servizio disponibili per la vostra tratta.

Da e per Stati Uniti e Canada

Cani guida per ipovedenti e cani per supporto psicologico possono viaggiare in cabina o come bagaglio in stiva o cargo (consultate le informazioni qui di seguito)

Tra Australia e Nuova Zelanda

Cani guida per ipovedenti e cani da assistenza psichiatrica possono viaggiare in cabina o come bagaglio in stiva o cargo.

Tra Unione europea e Stati Uniti

Cani guida per ipovedenti e cani da assistenza psichiatrica possono viaggiare in cabina o come bagaglio in stiva o cargo.

Da Dubai all'Unione europea

Cani guida per ipovedenti e cani da assistenza psichiatrica possono viaggiare in cabina o come bagaglio in stiva o cargo.

Dall'Unione europea a Dubai

Cani guida per ipovedenti e cani da assistenza psichiatrica possono viaggiare in cabina o come bagaglio in stiva o cargo.

Per Dubai o da Dubai verso altri paesi

Solo come bagaglio in stiva o cargo.

Se intendete viaggiare con un animale di servizio, vi preghiamo di avvisarci almeno 48 ore prima del volo. Assicuratevi di disporre di tutta la documentazione necessaria al viaggio e che il cane abbia effettuato tutte le visite previste. Per questo, vi consigliamo di organizzarvi con largo anticipo. Requisiti e tempistiche possono variare in base al Paese. Contattateci per tutte le informazioni necessarie.

Documenti

• Certificato di vaccinazione, microchip e Pet Passport (documenti veterinari)
• Autorizzazione all'ingresso (in base ai regolamenti del Paese)
• Certificato di addestramento del cane a seguire alcune istruzioni specifiche e direttive comportamentali, rilasciato da un ente o da un privato (per i viaggi da e per gli Stati Uniti, consultate le informazioni qui di seguito)

Per viaggiare con un cane da assistenza psichiatrica, è necessario presentare un'ulteriore documentazione, insieme ai certificati sopraindicati (per i viaggi da e per gli Stati Uniti, consultate le informazioni qui di seguito).

• Dichiarazione firmata da un medico professionista autorizzato, emessa non più di un anno prima della data di viaggio, in cui si dichiara:
  1. Il nome della disabilità, specificando che si è in cura presso il medico dichiarante.
  2. La necessità di un cane da assistenza psichiatrica al fine di viaggiare in aereo o per svolgere attività nella propria destinazione.
  3. Informazioni sulla licenza del medico professionista (data di emissione, tipo di licenza, giurisdizione e Stato in cui è stata emessa)

Informazioni importanti sul viaggio con un cane di servizio

Il cane di servizio deve avere almeno 4 mesi per viaggiare nella cabina dell'aeromobile.

Se il cane di servizio viene trasportato come bagaglio in stiva, l'eventuale tempo di scalo fra due voli non deve superare le 6 ore.

Se la durata del viaggio supera le 17 ore, non è possibile trasportare animali di servizio in stiva né in cabina. La durata viene calcolata dal momento del check-in in aeroporto (circa un'ora prima della partenza prevista) fino alla riconsegna dell'animale nella destinazione finale. Nei casi in cui la durata del viaggio superi le 17 ore, l'animale di servizio può essere trasportato solo come cargo con lettera di vettura aerea.

Il cane di servizio deve essere addestrato e seguire i comandi, deve seguire alcune direttive comportamentali negli spazi pubblici (non abbaiare, ringhiare, tentare di mordere, saltare o sdraiarsi su altre persone o altri animali di servizio). Il cane non deve espletare i propri bisogni in cabina o al gate di imbarco, a meno che non si prendano le necessarie precauzioni per evitare rischi sanitari o igienici.

Se il cane non rispetta queste direttive comportamentali, ci riserviamo il diritto di non trasportare il cane o di trasportarlo in stiva, con costi aggiuntivi. Il passeggero è responsabile di eventuali danni e costi dovuti al trasporto del cane.

Il cane deve rimanere legato al guinzaglio in tutte le aree dell'aeroporto e a bordo dell'aereo.

Il cane di servizio non può occupare un posto a sedere. Il cane deve avere una taglia adeguata per essere trasportato sotto le gambe del passeggero. In caso contrario, è possibile acquistare un altro posto accanto al proprio. Se il cane di servizio è troppo grande (anche nel caso in cui si viaggi con più di un cane) e un posto aggiuntivo non è sufficiente o se il cane invade i corridoi o lo spazio di altri passeggeri, è possibile prenotare nuovamente e acquistare un altro posto a sedere.

Se siete in viaggio su un volo Emirates per gli Stati Uniti con un animale di servizio, dovrete seguire il regolamento del Dipartimento dei trasporti statunitense e dei Centri per la prevenzione e il controllo delle malattie (CDC) negli Stati Uniti. Se siete in partenza dagli Stati Uniti, dovrete seguire il regolamento del Dipartimento dei trasporti statunitense.

Prima di mettervi in viaggio, dovrete compilare il modulo di trasporto aereo di animali di servizio del Dipartimento dei trasporti statunitense, al fine di valutarne salute, grado di addestramento e condotta. Inoltre, se il volo supera le 8 ore, dovrete compilare un modulo di attestazione per il conforto dell'animale di servizio del Dipartimento dei trasporti statunitense in cui dichiarate che il cane non espleterà i propri bisogni sull'aeromobile o lo farà senza creare rischi per la salute o problemi d'igiene. Dopo aver scaricato e compilato i moduli, inviateli qui al nostro team di Assistenza speciale che li esaminerà e vi contatterà per confermare i dati prima del viaggio.

Il regolamento CDC per l'ingresso dei cani negli Stati Uniti include:

• Requisiti sanitari e di documentazione: è necessario completare le vaccinazioni richieste e presentare i certificati sanitari obbligatori.
• Moduli richiesti: Tutti i passeggeri in arrivo negli Stati Uniti con un cane devono compilare il Modulo CDC per l'ingresso dei cani.
• Paesi interessati: Si applicano ulteriori restrizioni ai cani vaccinati all'estero e provenienti da Paesi ad alto rischio di trasmissione della rabbia.
• Località di ingresso: L'ingresso di cani provenienti da determinati Paesi sarà consentito solo attraverso alcune località di ingresso designate.

Per maggiori dettagli, vi invitiamo a consultare il Regolamento CDC sull'ingresso dei cani sul sito web del CDC.

I passeggeri che viaggiano con un cane di servizio da qualsiasi aeroporto idoneo a Dubai, devono inviare i seguenti documenti almeno quattro giorni lavorativi prima della partenza, per consentire un'adeguata verifica da parte del Ministero dei cambiamenti climatici e dell'ambiente degli Emirati Arabi Uniti (MoCCAE).

• Certificato veterinario di buona salute emesso nel paese di origine
• Titolazione anticorpi rabbia (RNAT)
• Libretto sanitario o di vaccinazione dell'animale
• Nulla osta da parte del MOCCAE
• Ricevute del pagamento delle commissioni per la validazione e l'emissione dei documenti sul sito MoCCAE

La prenotazione per il cane di servizio sarà confermata solo dopo la verifica dei documenti da parte del Ministero dei cambiamenti climatici e dell'ambiente degli Emirati Arabi Uniti (MoCCAE).