İsrail Tüketicinin Korunması Yasası

5741-1981 sayılı İsrail Tüketicinin Korunması Yasası ("CPL") uyarınca "mesafeli satış işlemi" (İsrail CPL'de tanımlandığı şekliyle) kapsamında gerçekleştirilen her türlü işlem, işlem tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde veya işlem özeti belgesinin alındığı tarihten itibaren (CPL uyarınca gerekli olduğu üzere) ve seyahat programınızdaki ilk uçuşun kalkış tarihinden en az yedi (7) gün önce (dinlenme günleri hariç) iptal edilebilir.

Yasanın hükümlerine tabi olarak, CPL'de tanımlandığı üzere "engelli", "yaşlı" veya "yeni göçmen" olan bir tüketiciyseniz "mesafeli satış işlemini" işlemin yapıldığı tarihten itibaren dört (4) ay içinde veya işlemin özet belgesinin alındığı tarihten itibaren (CPL uyarınca gerekli olduğu üzere) ve seyahat programınızdaki ilk uçuşun kalkış tarihinden en az yedi (7) gün önce (dinlenme günleri hariç) iptal edebilirsiniz.

Bu, yalnızca sizinle satıcı arasında gerçekleşen bir görüşmenin (elektronik iletişim yoluyla gerçekleşen görüşmeler dahil) yer aldığı işlemler için geçerli olacaktır. Durumunuzu doğrulamak için sizden belge talep etme hakkımız olduğunu lütfen unutmayın.

Yukarıda belirtilen CPL hükümlerine göre iptal işlemi gerçekleştirildiğinde iptal ücreti, %5 veya 100 NIS tutarlarından hangisi daha düşükse bu tutara eşit olacaktır.

CPL hükümleri uyarınca iptal işlemi; kurallara uymama, hizmetin planlanan tarihte sağlanamaması veya başka herhangi bir sözleşme ihlali iddiası nedeniyle gerçekleşirse iptal bildiriminden itibaren 14 gün içinde paranızın tamamını geri alma hakkına sahip olursunuz.

"Mesafeli satış işlemi", aşağıdaki yöntemlerden herhangi biriyle iptal edilebilir:

• Emirates web sitesindeki iptal bağlantısı aracılığıyla;
• +972 2376 443 numaralı telefonu arayıp müşteri iletişim merkezimize sözlü olarak bildirerek;
• Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israel adresine posta göndererek;
• tlv.refunds@emirates.com adresine e-posta göndererek;

İptal bildiriminde müşteri adı ve kimlik numarası bulunması gerekir.