Facebook resmi sayfası
Müşteri hizmetlerimiz sorularınızı İngilizce ve Arapça yanıtlamak üzere online olarak 7/24 hazır beklemektedir.
Seyahat bilgilendirmesi – Emirates operasyonlarını genişletiyor
Emirates; Amerika, Avrupa, Afrika, Batı Asya, Orta Doğu/KİK, Uzak Doğu ve Avustralasya genelinde 72 ülkede 137 destinasyona uçuş gerçekleştiriyor.
Durumu izlemeye devam ediyor, müşterilerimize daha fazla uçuş ve aktarma seçeneği sunmak için çalışıyoruz.
Yaklaşan uçuşlar için en güncel uçuş programlarımızı inceleyebilir ve seyahatiniz için koltuk rezervasyonu yaptırabilirsiniz.
Seyahat etmeden önce
Bildirim alabilmek için bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun ve havalimanına gitmeden önce uçuş durumunuzu kontrol etmeye devam edin.
Müşteriler için bilgilendirme
Seyahat planlarınız etkilendiyse rezervasyonunuzu bir sonraki uygun Emirates uçuşuna kaydırmak için elimizden geleni yapacağız. Dubai üzerinden aktarmalı seyahatler de dahil olmak üzere etkilenen biletlerin çoğu için bu uygulama geçerlidir.
28 Şubat ile 31 Mayıs (her iki tarih dahil) tarihleri arasında seyahat rezervasyonu bulunan müşterilerimiz aşağıdaki seçeneklerden yararlanabilir:
Rezervasyonlarını alternatif bir uçuşa kaydırabilirler. Rezervasyonunuzu 15 Haziran veya öncesinde aynı varış noktasına veya aynı bölgedeki başka bir varış noktasına gidecek başka bir uçuşa kaydırabilirsiniz. Uçuşlarınız için emirates.com veya Emirates uygulamasındaki Rezervasyonumu Yönet bölümü üzerinden yeniden rezervasyon yapabilirsiniz. Uçuşlarınız için online olarak yeniden rezervasyon yapamıyorsanız lütfen seyahat acentenizle iletişime geçin. Doğrudan bize rezervasyon yaptırdıysanız bizimle iletişime geçin.
Para iadesi isteyin. Rezervasyonunuzu doğrudan bize yaptırdıysanız para iadesi formunu doldurarak biletiniz için iade talep edebilirsiniz. Uçuş rezervasyonunuzu bir seyahat acentesi aracılığıyla yaptırdıysanız lütfen ilgili acenteyle iletişime geçin. Müşterilerin, uçuşlarından bazıları için rezervasyonu değiştirmek, diğerleri için para iadesi almak istedikleri durumlarda önce rezervasyon değişikliğini tamamlamaları tavsiye edilmektedir, çünkü aynı seyahat programındaki kullanılmayan uçuşlar otomatik olarak iptal edilecek ve ücretleri iade edilecektir.
Ek güvence sağlamak amacıyla, 2 Nisan tarihinden itibaren uçuş rezervasyonu yaptıran müşterilere tüm kabinlerde bir adet ücretsiz tarih değişikliği de sunulacaktır. Değişikliklerin bilet geçerlilik süresi içinde yapılması gerektiğini ve tarife farkı uygulanabileceğini lütfen unutmayın.
Online olarak neler yapabilirsiniz?
Emirates.com ve Emirates uygulamasındaki Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünü kullanarak:
Rezervasyonunuzda yapılan değişiklikleri gözden geçirebilirsiniz.
Sunduğumuz yeni uçuşu kabul edebilirsiniz.
Orijinal seyahat tarihinize bakılmaksızın alternatif bir uçuş seçebilirsiniz.
Özel beslenmeye yönelik yemekler, seçilen koltuklar ve özel şoför hizmeti dahil olmak üzere tüm hizmetleri gözden geçirebilirsiniz.
Mevcut seyahat muafiyetimiz kapsamında dokuz adede kadar değişiklik yapabilirsiniz (31 Mayıs’a kadar geçerlidir).
Güncelleme almak için iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Değişiklikleri online olarak yapamıyorsanız
Bazı rezervasyonlar için ekibimizin desteği gerekebilir. Buna şu durumlar dahildir:
Seyahat programınızın bazı bölümleri iptal edildiyse
Rezervasyonunuzda artık onaylı operasyonel uçuş yoksa
Bilet türünüz için ek destek gerekiyorsa
Değişikliklerinizi Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünden veya Emirates uygulaması üzerinden tamamlayamıyorsanız aşağıdaki yollarla bize ulaşabilirsiniz:
Doğrudan Emirates üzerinden rezerve edilen biletler için yerel Emirates İletişim Merkezinizi arayın.
Seyahat acentesi üzerinden rezerve edilen biletler için seyahat acentenizi arayın.
Emirates.com adresinde Canlı Sohbet
Dünya genelindeki perakende mağazalarımızı ziyaret edin
Dubai ve Acman’daki şehir içi check-in noktalarımız bir sonraki bildirime kadar geçici süreyle kapalı olacaktır. Ancak aşağıdaki perakende mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz:
Emirates Rezervasyon ve Bilet Kontuarı, Dubai Uluslararası Havalimanı Terminal 3
Emirates World, Cumeyra şehir merkezi
Emirates Group Teknoloji Merkezi, Saat Kulesi’nin yanı, Deira
Müşterilerin güncelleme bildirimleri almak için Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünü ziyaret ederek iletişim bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmesi rica olunur.
Daha fazla bilgi için müşteri SSS bölümümüzü inceleyin.
Daha fazla bilgi alınAvrupa Birliği’ne Seyahat
Avrupa Birliği, Schengen sınırlarında yeni bir Giriş/Çıkış Sistemi (Entry/Exit System - EES) uygulamaya başladı. Bu sistem sayesinde manuel pasaport damgalama işlemi yerine giriş ve çıkışınızın dijital bir kaydı tutulacaktır. Kayıtta temel bilgiler ve biyometrik veriler de (parmak izi ve yüz görüntüsü gibi) bulunacaktır.
AB/Schengen Bölgesi dışındaki bir ülkenin vatandaşıysanız ve kısa süreliğine (180 günlük bir dönem içinde en fazla 90 günlüğüne) Schengen Bölgesi’ne seyahat edecek veya bu bölgeden ayrılacaksanız EES sizin için geçerlidir. Zaman kazanmak ve sınır kontrollerini hızlandırmak için Travel to Europe (Avrupa’ya Seyahat) uygulamasını indirip uçmadan önce kaydınızı yapın.
Varışınızda sınır görevlileri, biyometrik verileriniz (parmak izi ve yüz taraması) ile birlikte pasaport bilgilerinizi alacaktır. Tüm bu bilgiler EES veritabanında güvenli bir şekilde saklanacaktır. Sonraki ziyaretlerinizde verileriniz zaten sistemde kayıtlı olacağından, tüm bu süreci baştan tekrarlamanız gerekmeyecek. ve yalnızca giriş/çıkışınız dijital olarak kaydedilecektir.
Avrupa Birliği vatandaşları, Schengen Bölgesi’nde ikamet edenler ve uzun süreli vizeye veya oturum iznine sahip olanlar bu değişiklikten etkilenmeyecektir.
Sistem devreye girdikten sonra, özellikle ilk seyahatinizde lütfen sınır kontrolleri için fazladan zaman ayırdığınızdan emin olun.
Daha fazla bilgi için lütfen resmî AB EES bilgi sayfasını ziyaret edin.
Daha fazla bilgi alınUçakta powerbank taşıma
1 Ekim’den itibaren Emirates uçuşlarında powerbank kullanılmasına veya şarj edilmesine izin verilmeyecektir. Müşteriler yanlarında bir adet powerbank taşıyabilir ancak bunu el bagajında saklamak zorundadır. Check-in yapılan bagajlarda powerbank bulundurulmasına izin verilmeyecektir.
El bagajında saklanacak powerbank’in en fazla 100 watt-saat (Wh) kapasitede olması ve bu kapasitenin cihaz üzerinde açıkça görülebilir olması gerekmektedir.
Powerbank’ler uçak içindeki koltuk üzeri dolaplarda saklanamaz. Powerbank’inizi, önünüzdeki koltuğun altına yerleştireceğiniz bir çantada saklayabilir veya ön koltuk cebine koyabilirsiniz. Powerbank’ler uçakta şarj edilemez ve kişisel cihazları şarj etmek için kullanılamaz.
Sıkılaştırılan bu önlemler, uçuş sırasında powerbank’lerle ilgili riskleri en aza indirmek amacıyla düzenlenmiştir. Daha fazla bilgi için lütfen Tehlikeli Maddeler Politikası sayfasını ziyaret edin.
Daha fazla bilgi alın1/3
Rezervasyon yapınOnline rezervasyon hakkındaYönetmeUçuş öncesiBagajVize ve pasaportUçak içi deneyimEmirates DeneyimiAilece seyahatFly BetterHakkımızdaVarış noktalarımızSeyahat iş ortaklarımızKeşfetEmirates SkywardsBusiness RewardsYardım ve İletişimSorularınızUçuş rezervasyonu yapınEmirates UygulamasıRezervasyonunuzu yönetinUçuş öncesiBagaj bilgisiVize gereksinimlerinizi öğreninUçuşunuzda neler varSeyahatiniz burada başlarAilenizle seyahatFly BetterHakkımızdaVarış NoktalarıHava ve kara ulaşımı iş ortaklarımızEmirates varış noktalarını keşfedinEmirates Skywards'a katılınŞirketinizi kaydedinYardım ve İletişimSSSUçuş aramaSeyahatinizi planlayınSeyahat hizmetleriUlaşımEmirates En Cazip Fiyat garantisiEmirates UygulamasıRezervasyonunuzu çağırınOnline Check-inUçuş durumuSeyahat bilgileriSağlıkDubai Uluslararası HavalimanıBagaj bilgisiGeciken ya da hasarlı bagajVize ve pasaport bilgileriBAE vizeleriKabin özellikleriUçak içi eğlenceYemekFilomuzEmirates DeneyimiDinlenme salonlarımızEmirates'te AlışverişAile seyahatinizi planlamaHavalimanındaUçaktaÇocuklar için eğlenceİyisiyle uçmak için nedenlerHikayemizÇalışanlarımızGezegenimizToplumlarımızNerelere uçuyoruz?Popüler Varış NoktalarıDubai'yi keşfedinEn yeni varış noktalarıSeyahat iş ortaklarımızEmirates Skywards iş ortaklarıUçuş haritasıTatil fikirleriEmirates Skywards hakkındaBusiness RewardsYardım ve iletişimOperasyonlarımızdaki değişikliklerÖzel destekSık sorulan sorularUçuş tarifeleriÖzel ücretlerÖzel kampanyalarOtel rezervasyonuTurlar ve etkinliklerKarşılama HizmetiDubai ConnectHavalimanı transferiAraç rezervasyonuHavayolu iş ortaklarıKoltuk seçimiBilet fiyatımı bekletRezervasyonunuzu iptal etmeRezervasyonunuzu değiştirinKoltuğunuzu seçinUçuş sınıfınızı yükseltinÖzel şoför rezervasyonunu yönetinErişilebilir seyahat rezervasyonu yapınCheck-in seçenekleriTehlikeli maddeler kılavuzuKurallar ve bildirimlerTıbbi bilgi formu (MEDIF)Yemek bilgileriBAE’de yasaklı maddelerEmirates Terminal 3Terminaller arası transferHavalimanına gidiş ve gelişDubai’de havalimanı transfer hizmetiCheck-in bagajıKabin bagajıDaha fazla bagaj hakkı satın alınCheck-in sırasında verilen ekstra bagaj haklarıDubai'de bagaj hizmetleriABD seyahat izniFirst ClassBusiness ClassPremium Economy Economy ClassUçakta konforice'ta neler varice TV CanlıUçak içinde Wi-FiÇocuklar için eğlenceFirst Class'ta yemekBusiness Class'ta yemekPremium Economy yemekEconomy Class'ta yemekİçeceklerBoeing 777Emirates A380Emirates A350Emirates ExecutiveKoltuk düzeniŞoförlü araç hizmetiEmirates hizmetiMevsimlik fırsatlarTemassız seyahatFirst Class dinlenme salonuBusiness Class dinlenme salonuDünya genelindeki dinlenme salonlarıİş ortağı dinlenme salonlarıDinlenme salonuna ücretli girişmarhaba dinlenme salonuEmirates duty free koleksiyonuEmirates Resmi MağazasıRefakatçisiz çocuklarHamilelikBagaj haklarıÇocuk ve bebek fiyat kurallarıAraç koltukları ve pusetlerÇocuklarla seyahatBebeklerle seyahatÇocuk bagaj hakkıÇocuk ve bebek yemekleriÇocuklar için eğlenceÇocuklar için oyuncaklar Çocuklar için aktivitelerMedya merkeziGrup şirketleriEmniyetFinansal şeffaflıkSorumlu işLiderlik ekibimizKariyerOperasyonların sürdürülebilirliğiÇevre politikasıÇevre raporlarıThe Emirates Airline FoundationSponsorluklarAsya ve PasifikKuzey ve Güney AmerikaAfrikaAvrupaOrta DoğuBali UçuşlarıBangkok UçuşlarıSingapur UçuşlarıPhuket UçuşlarıMelbourne Uçuşları Dubai'ye Uçuşlarİstanbul'dan Dubai'yeHelsinkiHangzhou'yaDa NangShenzhenSiem ReapQantasflydubaiDeniz kenarı varış noktalarıDoğal yaşam tatilleriTarih ve kültür tatilleriKısa şehir gezileriLezzet Tutkunları için TatillerÜyelik statüleriflydubaiCash+MilesDijital üyelik kartıAilemMil HarcayınMil Talep EdinMil Satın AlınMil KazanınSkywards SkysurfersSkywards Exclusivesİş OrtaklarımızMil HesaplayıcıEmirates Skywards'ta oturum açınSkywards+Şirketinizi kaydedinBusiness Rewards'a giriş yapınAvantajlarProgramın işleyişiSıkça sorulan sorularDeğişiklik veya iptalVize ve pasaport yardımıGeri bildirim ve şikayetlerGeciken veya hasarlı bagaj desteğiDubai ConnectSon seyahat güncellemeleriUçuş durumunuzu kontrol edinEmirates ile seyahat erişilebilirliğiÖzel destek ve isteklerEmirates ile RezervasyonUçuş ağımız ve ortak uçuşlarımızDiğer ürünlerimizÖzel yardım ve isteklerBagaj ve kayıp eşyalarSeyahate hazırlıkHavalimanındaEmirates SkywardsEmirates Business RewardsUçuş deneyiminizAraçlar ve kaynaklarMobil ve Emirates UygulamasıBir rezervasyonu iptal etme ya da değiştirmeKesintiye uğrayan seyahatEmirates Hakkında
Yardım
Yardım ve destek
Bu bölümü kullanarak, ihtiyacınız olan yardım için bizimle iletişime geçmenin en uygun yolunu öğrenebilirsiniz.
İletişim Merkezi:
+800448820735 +800448820735 Telefon numarası, harici çağrı uygulamalarıyla açılırÖnemli Bilgi:
Dilerseniz +971600555555 numaralı telefonu arayarak İletişim Merkezimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Uluslararası arama ücretleri uygulanır.
Yardım ve destek
Dünyanın her yerinden bize ulaşın
Dünya genelindeki mağazalarımızın konumunu ve çalışma saatlerini görüntüleyin.
Yardım ve destek
Bagaj portalı
Uçağa binerken yanınızda ne kadar bagaj ve valiz alabileceğinizi ve bagaj kurallarımızı öğrenin.
Tüm SSS konuları
- Emirates Hakkında
- Havalimanında
- Kesintiye uğrayan seyahatler
- Mobil ve Emirates Uygulaması
- Diğer ürünlerimiz
- Seyahate hazırlık
- Araçlar ve kaynaklar
- Uçuş deneyiminiz
- Bagaj ve kayıp eşyalar
- Emirates ile Rezervasyon
- Bir rezervasyonu iptal etme ya da değiştirme
- Emirates Business Rewards
- Emirates Skywards
- Uçuş ağımız ve ortak uçuşlarımız
- Özel yardım ve istekler
Kurumsal irtibatlar
Burada özel haber içerikleri, reklam ve pazarlama sorguları ya da iş fırsatları ile ilgili görüşebileceğiniz kurumsal iletişimden sorumlu birimlerin bağlantılarını bulabilirsiniz.
- birlikte bir ağaç dikerken gülümseyen aile
Emirates Havayolu Vakfı
Emirates Airline Foundation Opens an external link in a new tab - bulutların üstünde uçan Emirates Airbus A380’in yandan görünü
Medya ekibimize e-posta gönderin
Medya ekibimize e-posta gönderin Opens an external link in a new tab - havalimanında yürürken gülümseyen üniformalı Emirates kabin personeli
Kariyer
Kariyer Opens an external link in a new tab - Emirates Group personel fotoğrafı
Grup şirketleri
- Emirates B777 First Class'ta içecek ve atıştırmalıkların keyfini çıkaran yolcu
Uçak içi reklam
Twitter resmi sayfası
Emirates havayolunun resmi müşteri hizmetleri Twitter kanalından bize ulaşın. İngilizce ya da Arapça olarak size yardımcı olmak için 7/24 buradayız.
- Emirates
- Yardım