Emirates Koltuk Seçimi

Koltuk Seçimi SSS

• Bebekler, çocuklar ya da Refakatçisiz Çocuklar için koltuk seçimi ödemesi yapmam gerekiyor mu?

  Emirates aile dostu politikamızın bir parçası olarak, aynı rezervasyonda (PNR) bebekleri ile seyahat eden müşterilerimiz, tüm standart koltuklar, beşikler ve tercih edilen bölgede bile olsa ayırıcı bölmeye bakan bitişik koltuklarda, koltuk seçimi ücretlerinden muaftırlar. Online check-in'den önce diğer Tercih edilen veya İkili koltukları seçen müşterilere koltuk seçim ücreti yansıtılacaktır.

  Her zaman çocuklu aileleri bir arada oturtmayı hedefleriz. Eğer yetişkinlerle seyahat eden çocuklar online check-in açılmadan önce koltuk seçimi yapmak isterlerse, standart ve tercih edilen koltuklarda %50 indirim hakkına sahiptirler. İkili koltuklar, çocuk indirimine dahil değildir ve Geniş Mesafeli koltuklar, güvenlik yönetmelikleri gereği seçilemezler. Tek başına seyahat eden çocukların uçuşları sırasında rahat biçimde oturmalarını sağlamak için elimizden geleni yaparız. Refakatçisiz Çocuklar için uygun koltuklar Emirates tarafından ücretsiz olarak temin edileceğinden koltuk seçimi için ödeme yapmanız gerekmez.

• Bir sadakat programının üyesiyim. Koltuk seçimi ücretlerinden muaf mıyım?

  Emirates Skywards üyeleri ve Qantas Sık Uçan Yolcu üyeleri, statüleri gereği farklı koltuk seçimi avantajlarından yararlanabilirler. Detaylı bilgi için Koltuk Seçimi sayfamızı ziyaret edin.

  Ücretli koltuk seçimi için Skywards Mili ya da Business Rewards Puanları harcanamaz ve kazanılamaz. Skywards Milleri kazanma ve harcamayla ilgili daha fazla bilgi için Emirates Skywards SSS bölümümüze bakabilirsiniz.

  Bu durum koltuk seçimi ücretlerinin uygulandığı tüm ücretler için geçerlidir.

  Emirates Business Rewards üyelerine, Classic Rewards uçuşları ya da Cash+Miles için herhangi bir muafiyet bulunmamaktadır.

• Ekstra Geniş Mesafeli koltuk satın alıp seyahat edebilir miyim?

  Ekstra Geniş Mesafeli koltuk seçebilmek için aşağıdaki güvenlik kriterlerini karşılamanız gerekmektedir: 

  • 18 yaşında ya da daha büyük olmak.
  • Basılı ya da grafik formda sağlanan acil durum tahliye ile ilgili İngilizce talimatları okuyabilmek ve anlayabilmek ve kabin personelinin sözlü talimatlarını anlayabilmek.
  • Bedenen tamamen güçlü olmak ve acil bir durumda çıkış kapılarını belirleyebilecek, uzanabilecek ve çalıştırabilecek kapasitede olmak.
  • Diğer müşterilere sözlü olarak bilgi verebilecek yeterlilikte konuşabilmek.
  • Uçağın tahliyesi sırasında kabin personeline ve diğer müşterilere yardımcı olabilmek ve bu konuda istekli olmak.
  • Bebeklerle, 18 yaşından küçük çocuklarla, bakıcı, acil durumda tahliye için güvenlik yardımcısına ihtiyacı olan ya da bir rehber köpek ya da başka bir yardımcı hayvanla birlikte seyahat etmesi gereken kişilerle seyahat etmemek.
  • Medikal cihaz, uzatmalı emniyet kemeri kullanmamak ya da hareket kabiliyetinin az olması nedeniyle, yardıma ihtiyaç duymamak.

  Müşteriler yukarıda belirtilen güvenlik kriterlerinden herhangi birini karşılamıyorsa, yolculuktan önce ya da yolculuk sırasında Geniş Mesafeli koltuklar herhangi bir para iadesi yapılmadan değiştirilebilir.

  Ekstra Geniş Mesafeli koltuk kural ve koşulları, satın alma sırasında açıkça kabul edilmelidir.

  Emirates Skywards üyesi olmayan Economy Special bileti ile seyahat eden müşteriler, Ekstra Geniş Mesafeli koltuk seçme hakkına sahip değildir.

  A ya da K ile biten bazı çıkış sırası koltuklar, acil çıkış kapısının yerleşimi nedeniyle bir pencere kenarında olmayabilir ve bacak mesafesi kısmen daha az olabilir. Ayrıca, geniş mesafeli koltuklarda kol dayama yerleri kaldırılamaz.

• Emirates uçuşlarında koltuğumu seçmek için ücret ödemem gerekiyor mu?

  Önemli: 

  Aşağıdaki bilgi, standart operasyonlar için geçerlidir. Lütfen koronavirüs salgını sırasındaki operasyon hizmetlerine özel güncellenmiş bilgilerimize göz atın. 

  Özellikle koltuk seçimi ile ilgili olarak, koltuğunuzu seçmek hala mümkündür. Ancak mevcut durumlardan ve operasyonel nedenlerden dolayı, kalkıştan önce veya uçakta koltuğunuzu değiştirmemiz gerekebilir. Bu durum gerçekleşirse ve koltuğunuzu seçmek için ödeme yaptıysanız kural ve koşullarımıza uygun olarak iade almaya hak kazanırsınız.

  First ya da Business Class’ta Saver, Flex ya da Flex Plus fiyatlarla seyahat ediyorsanız koltuk seçimi için ödeme yapmanız gerekmez. Business Class Special fiyatlarda, koltuklar sadece check-in sırasında seçilebilir.

  Flex Plus ücreti ile Economy Class'ta seyahat ediyorsanız, biletinizi aldığınız andan itibaren Rezervasyonu Yönet kısmından standart veya tercih edilen koltukları ücretsiz olarak (A380 üst güvertede olanlar hariç) seçebilirsiniz. A380 Üst Güvertesinde Tercih Edilen ya da İkili ve Geniş Mesafeli koltukları ücretli olarak seçebilirsiniz.

  Flex ücreti ile Economy Class'ta seyahat ediyorsanız, biletinizi aldığınız andan itibaren Rezervasyonu Yönet kısmından Standart koltukları ücretsiz olarak seçebilirsiniz. Tercih Edilen, İkili ya da Geniş Mesafeli koltukları ücretli olarak seçebilirsiniz.

  Economy Class'ta Special ya da Saver ücret ile seyahat ediyorsanız koltuk seçimi için ödeme yapmanız gerekir. Koltuğu seçmek, ücretini görmek ve seçtiğiniz koltuğa ödeme yapmak için Rezervasyon Yönetme kısmından Koltuk Seçimi aracını kullanabilirsiniz.

  Alternatif olarak uçuşunuzdan 48 saat önce online check-in'in açılmasını bekleyebilir ve istediğiniz koltuğu ücretsiz biçimde seçebilirsiniz. Bu noktada, istediğiniz koltuğu seçme ve rezerve etme olanağının sınırlı olacağını unutmayın. Geniş mesafeli koltuklar kısıtlı olabilir ve bu koltuklar için online check-in sırasında ve uçakta ücret alınır. Önceden bir koltuk seçmezseniz uçuşunuzdan bir saat önce size bir koltuk belirleriz.

  Bebeklerle yolculuk eden kişiler gibi özel gereksinimlere sahip yolcuları otomatik olarak uygun koltuklara yerleştiriyoruz. Özel yardıma ihtiyaç duyan müşteriler için koltuk seçimi hakkındaki SSS bölümümüze bakın.

  Koltuk seçimi ücretleri yalnızca Emirates tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için geçerlidir. Bu bölümdeki diğer SSS'lerimizden koltuk seçimi ücretlerinden muaf olup olmadığınızı kontrol edebilirsiniz.

  Emirates, operasyonel değişiklikler ya da güvenlik nedenlerinden dolayı belirlenmiş koltukları değiştirme hakkını saklı tutar.

• Koltuk seçimi ücretleri iade edilir mi?

  Ayırdığınız yerleri size temin etmek için elimizden geleni yapacağız. Ancak aksamalar, uçağın değişmesi ya da tüm diğer operasyonel, güvenlik ve emniyet nedenlerinden dolayı sizi farklı bir koltuğa almamız gerekebilir. Koltuk rezervasyonları, uçağın kalkışına kadar değiştirilebilir. Dolayısıyla para iadesi istekleri yalnızca uçağınız kalktıktan sonra gönderilebilir.

  Operasyonel, güvenlik veya emniyet nedenlerinden dolayı koltuğunuzla ilgili istemeyerek yapılacak bir değişiklik olması durumunda sadece aşağıdaki koşullarda ödediğiniz ücret iade edilir:

  • Standart koltuk başka türde bir Standart koltuk ile değiştirilmişse (pencere, orta veya koridor)
  • Tercih edilen koltuk başka türde bir Tercih edilen koltuk ile değiştirilmişse (pencere, orta veya koridor)
  • Tercih edilen koltuk Standart, İkili veya Geniş Mesafeli bir koltukla değiştirilmişse
  • İkili koltuk, bir Standart, Tercih edilen ya da Geniş mesafeli koltukla değiştirilmişse
  • Geniş Mesafeli koltuk Standart, Tercih edilen veya İkili bir koltukla değiştirilmişse
  • Üst güvertede tercih edilen koltuk, alt güvertede bir koltukla değiştirilmişse;
  • Üst güvertede yer alan İkili Koltuk alt güvertede bir koltukla değiştirilmişse

  Koltuk seçimi için ödenen toplam miktardan vergilerin düşülmesiyle kalan tutar için para iadesi yapılacaktır (vergi iadesi yapılamadığında). Uçuş gerçekleşmişse, söz konusu istem dışı değişiklikler olmadan önceki son koltuk seçiminize istinaden, ücret iadesi yapılacaktır.

  Müşterilerimiz aşağıdaki durumlarda koltuk seçimi para iadesi hakkına sahip olmayacaklardır:

  • İsteğe bağlı ya da istemsiz bir üst sınıfa yükseltme nedeniyle daha yüksek bir kabin sınıfında seyahat ettiklerinde;
  • Daha yüksek ücretli bir koltuk satın aldıktan sonra daha düşük ücretli bir koltuk seçtiklerinde;
  • Emirates Skywards üyeliklerini koltuk seçimini yaptıktan sonra rezervasyonlarına eklediklerinde;
  • Seyahat programlarında gönüllü olarak uçuş değişiklikleri yaptıklarında (uçuş tarihleri ve iç hatlar veya dış hatlar varış noktası dâhil ya da değişen uçuşları başka bir havayolu şirketi tarafından gerçekleştiriliyorsa)

  Ailesel nedenlerle koltuk seçimi para iadeleri, ailesel nedenlerle para iadeleri kısmındaki bilet kurallarına tabidir.