Gizlilik Politikamızı okuyabilir ve kişisel bilgilerinizi nasıl koruyoruz bağlantısındaki bilgilere bakabilirsiniz.
Hesabınızın güvenliği ile ilgili bir kuşkunuz varsa Emirates çağrı merkezi ile görüşebilir ya da online olarak bizimle iletişim kurabilirsiniz.
Emirates Group ürünleri ya da web sunucularını etkileyen bir güvenlik ya da gizlilik sorununu bildirmek için security@emirates.com(E-posta istemcinizi açar) adresiyle iletişim kurabilirsiniz. Aynı zamanda e-posta ile gönderdiğiniz hassas bilgileri şifrelemek için Emirates Group'un CyberSecurity PGP anahtarını kullanabilirsiniz. E-postanızı aldığımızda size bir otomatik e-posta onayı göndeririz. Bu e-postayı almazsanız lütfen e-posta adresini kontrol edin ve tekrar gönderin. Güvenlik sorununu araştırmak için daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarsak bu güvenli kanal üzerinden size yanıt göndeririz.
Müşterilerimizin korunması amacıyla Emirates Group genellikle tüm araştırma tamamlanana ve gerekli yamalar ya da düzeltmeler hazır hale gelene kadar güvenlik sorunlarını açıklamamakta, tartışmamakta ya da onaylamamaktadır.
Emirates Group CyberSecurity tarafından gönderilen bildirimler Emirates Group CyberSecurity PGP anahtarıyla imzalanır. Müşterilerimizin, aldıkları tüm belgelerin gerçekten personelimiz tarafından yazıldığından ve herhangi bir değişikliğe uğramadığından emin olmak için imzayı kontrol etmelerini öneririz.
Emirates Group, Emirates Group'un web sunucularıyla ilgili güvenlik sorunlarını bildiren araştırmacıların adlarını, Emirates Group Web Sunucusu Bildirimleri sayfasında belirtmektedir.
Emirates Group, devletten gelen bilgi isteklerini, faaliyet gösterdiği ülkelerin kendi yasalarına uygun olarak ele almaktadır. Bir yasa uygulayıcı kurumda görev yapıyorsanız GSLEPI@emirates.com(E-posta istemcinizi açar) adresine yazabilirsiniz.
Gazeteciler PR@emirates.com(E-posta istemcinizi açar) adresinden basın ofisimizle iletişim kurabilir ya da Emirates Medya Merkezi'ni(Harici bir bağlantıyı yeni bir sekmede açar) ziyaret edebilirler.
Hesap numaranızı ve şifrenizi isteyen bir e-posta alırsanız ya da Emirates’ten olduğunu iddia eden biri sizi arayıp bu bilgileri isterse bir dolandırıcılık eyleminin hedefi olmuş olabilirsiniz.
Dolandırıcılar, kişisel bilgilerinizi almak için sahte e-postalar, açılır reklamlar, SMS ve anlık mesajlar, hatta telefon aramaları gibi birçok yöntem kullanırlar. Skywards Kimliği şifreniz ya da kredi kartı bilgileriniz gibi kişisel bilgilerinizi paylaşmanız için sizi kandırmaya çalışırlar. Hesabınızı korumanız ve dolandırıcılık amaçlı eylemlerden korunmanız için size yardımcı olabilecek çeşitli ipuçlarını aşağıda bulabilirsiniz.
Skywards Kimliği şifrenizi asla başkalarıyla paylaşmayın. Emirates, doğrulama sürecinin bir parçası olarak ya da destek sağlarken sizden asla şifrenizi vermenizi istemez. Skywards Kimliğinizin ele geçirildiğini düşünüyorsanız vakit kaybetmeden şifrenizi değiştirmenizi öneriyoruz.
Dolandırıcılar, telefon numaralarını farklı bir şekilde gösterebilmekte ve onlara bilgilerinizi ve/veya paranızı vermenizi sağlamak amacıyla baskı oluşturmak için çeşitli ikna ve tehdit edici taktikler kullanabilmektedirler. Kişisel bilgilerinizi vermeden önce her zaman arayan kişinin kimliğini doğrulamanızı öneririz. Emirates’ten olduğunu iddia eden birinden sizin isteğiniz dışında bir çağrı alırsanız ya da çağrı konusunda herhangi bir şüpheye kapılırsanız lütfen telefonu kapatın ve doğrudan bizimle iletişim kurun.
Dolandırıcılar, kişisel bilgilerinizi ve şifrelerinizi paylaşmanızı sağlamak amacıyla sizi kandırmak için meşru şirketlerin kurumsal logoları ve formatlarının izinsiz kullanımı dahil olmak üzere e-posta ve SMS mesajlarını da kopyalayarak kullanmaya çalışırlar. Müşterilerimizin, şüpheli ya da istenmeden gelen mesajlardaki bağlantıları ya da ekleri açmamalarını öneriyoruz. Kişisel bilgilerinizi değiştirmeniz ya da güncellemeniz gerekirse doğrudan bizimle iletişim kurun.
Aşağıdaki işaretler, olası phishing (kimlik avcılığı) dolandırıcılık yöntemlerini tespit etmenize yardımcı olabilir:
Emirates’ten gönderildiği iddia edilen şüpheli bir e-postayı bildirmek için mesajı abuse@emirates.com(E-posta istemcinizi açar) adresinden bize iletebilirsiniz. Lütfen tam başlık(Yeni bir sekmede harici bir bağlantı açar) bilgisini ekleyin. Bu e-posta adresi Emirates tarafından izleniyor olsa da, bildiriminiz karşılığında otomatik onaylama mesajı dışında kişisel bir yanıt almayabilirsiniz.
Emirates, güvenlik bilgilerinin hassas olması nedeniyle aşağıdakileri yapabilmeniz için size bir yöntem sunmaktadır:
PGP Desktop’ın ticari ya da ücretsiz deneme sürümünü PGP Corporation(Harici bağlantıyı yeni bir sekmede açar) sitesinden yükleyebilirsiniz. Ayrıca GnuPG(Harici bağlantıyı yeni bir sekmede açar), ücretsiz bir yazılım olarak sunulmaktadır.
PGP anahtarımız aşağıda verilmektedir ve anahtar 12 Ocak 2025’e kadar geçerlidir
Anahtar Kimliği: 8E56617F
Anahtar Türü: RSA
Son kullanma tarihi: 13.01.2025
Anahtar Boyutu: 4096/4096
Parmak izi: AC60 79A5 44C5 67B4 1C9C A7ED 4BC6 07E3 8E56 617F
Kullanıcı Kimliği: security@emirates.com
-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK----- mQINBF/+3TkBEADHEltqtuDsEhyt3X74Gba/xDW9uhYGQfFNASisEjkUEqU/oC6P r58kHrqNVp0zY57k8+YjkTAjgteB4EV5wjM6ApgyysfPpRarBSaZ8dkwgEW0jZs0 ENz/2kz741kZIGTWiJiJtVu6oY5Z0iaL0j6eHNeTQjSW5K2NQa7QXPWqtuWLEd39 YetynVrRCQjHV3KWTXpc7hl4u2EpopYtDsT1alw/Zc+EHBN4pjNz7fxccSWa4s9j nYu+b8B8Dlbuls+SyfIPYAJGwGRgQNAc3MX97AGJ0VkR4j8vTOCbh3M6gZPQl52L hHgEDzJzrz8JKZgugKaP9dWm1O+wUFe1QjQrwoUt49c1QcQtvVWibIYmsM8Lk0rZ IBFMUXO0/E15e4+pPMH8x7yxxHgw/HrfdAj5JOiYwfB/JJuMlI40uiiNu0SimW+v b5PmkrF1xfjBuHIUsvp6piKk1ZdlxKXjTAbqHKQ2MvZyRGRDzl9mGA6vcJMyGnwg IT7PicB4U05jvr8oqkDfiiMxsmqgxr5qgySwBbFIf3+WB4h/zE7MF2t8ewcsLUp1 TUh2F8tojEd9xtJgNPRixS6TK341GEdoyHIzpGWRGrm98G1WcEVj87d0YuPw52u/ Kv7oLuj2dTm139OtHEBp3FyqZBoTwGRrEV33L8lB85Bv10h74FTM61nA8QARAQAB tDxjc29jQGVtaXJhdGVzLmNvbSAoQ1NPQyBQdWJsaWMgS2V5IFBhaXIpIDxjc29j QGVtaXJhdGVzLmNvbT6JAlQEEwEIAD4WIQSsYHmlRMVntBycp+1LxgfjjlZhfwUC X/7dOQIbAwUJB4YfQQULCQgHAgYVCgkICwIEFgIDAQIeAQIXgAAKCRBLxgfjjlZh f+ufEAC+8d733ICQLSKDRRzAxa79SJb6iQzzzPJHfBKdIXxwgO3rRBK7clzvKrAu 6FRopbuAgJj66kwMwTHUriLn6G+MccIC5PKOc1BIYlqvP/G4+DBDBEW8ZwWxOy7D Yfb8d5DjjhJ6lb/0UGSB+f5aGQLtJmKowjxRwk3/sUXA0owtSOuFJ/yxEPTRPMu3 avDIhT1QhKpwdCMge82WH4Rut4RVHsUuD4/ciMsoq1dk6a5Y+CBmFFqOny4yqigr YDZArYjbNRtSlmV2aOTm2/Td9P+Kx8HRHEZHY2ykYbetoOoFtrq9a+m5BkR4v3od zQ8EHrban8kwW6Gf8avU4dulJcOuOVK9ISmfatV6B8TFraAFyTOC96geL66/eNJR P76WjV5T7DBk9T01ZTpABMxmeGFFxNIDl+AFo2jAJIBr8Ndz7fAVMAg1WAISH78r 82yB3TJ70lTjmhcAwSCs/5cmlpF1ywO4bu9+nZwi4bqQyhZcLa08f9vP5Zh9h1JF C4jhSpWyZZYUOVBa6BGqK5YyELzQe1W31+Y2C4ISkm/bNdGEiyDYcJPwGBxFW6Nx eqTnrThWDdZTizE12aBp0sevo3yC3WLmmuJuKgtHkVRfFKc+0pZMb964m7AGoWWC KZq9KDahp67O0KOPUurkazBpj3y6EXdEn2GWbQTFXX7+uBRJXbkCDQRf/t05ARAA 3o2KBATjnRRDEBu6sqVI6ACivLSOfOhs/0Z4XRfEa4T9ko4DxqXLdKfdhmmXfKJU toeK2gVHjtAokg1R2OQ2U+sXACbl3b9R+q3ESDH+9i3ApklnS/7q4OoXHshJ+jAN Ych8lpCk4eYVEP1fGa5jHi+khDXTz5tKnUQSsrAJDxUM8mpgjQiOp7vPidWGEwZM 4ePZ3MP0B16fFGKQ9uAxBoqrNJnYwrYVjT7w5Nb2LFE54WTfMlJpY3nwTmbZOVQ7 5cn5+KROt0LDTmU9dcnKvuEXRAH4nco3ldfwpkTRHDdlbI9rF4Ajq78+Im/TfOa3 ndDuqV+rukIR8c2uzRvuCJCHEcncc+XgdHRAG11iTK1HsAoyprHHhgNEvdlN/OMr Z5Z/Vk7jQWon762ctttyG5ndNnPeeAN+ju8bz100rVBZjIWxKB6juPQBoW/RJATw FodrgfEBnFdjXbf8OOn35y0yoXj/bJ2ZvfLvfasoLiToik7ryZWHl6a0cIhRgNZ8 MbvExr4lZMGhUuplMbCF3wf5dkjmjrP/5pNtAOXt4nCWvQwQMkqReWe1hkWH6gXo 50+11TGWNI07H81ZA0yEGntt+4W4O9ubvZ4XnpB8QcqlO4l/juIXQNV+5lrgDVaJ XgfJ38vStyJ/cEO/nmValC+f9kIFLhfoLtGl+eo0YTUAEQEAAYkCPAQYAQgAJhYh BKxgeaVExWe0HJyn7UvGB+OOVmF/BQJf/t05AhsMBQkHhh9BAAoJEEvGB+OOVmF/ 9LYP/0w19wP+zuv6+vg6XVUeRlEwsJKCtGw1DFIwgi7LNXtZYTd5xbLuKoyqoyXs h8DGC+ziRIA4wjo1OV+FnkOgr/OEnzxnOnyJJMBLCaf6hFTK8rPr9wmBTiuIB9IC AF3au/mfA6DmjWajwio03cer9qlWstJiqYonMXHb89dEtHDi+qq4LaSaEcJw5oXd D2y2H/2LL7A1sxCAaDIcCUwFYMxwUwwUyrm07WgBfnlJySX9PGP8I4d8v9/Tr3I4 wCUhOo69d2hmvuHyLkG8a2LMc2AEOBw/XeA8CMcy6XDnxsJI1odfeI28kJR2nyzz ryi78XB0vmhXwxyVHmGmO/PiAG4IXuPgSO2TxXTg8UFJ8ULKFBkQYWegjX4YBy3n cPZWhXd3L3TpAxouYjdRLnqSHEIL13L1MlwNHOg9KzEHVXea3wpbW/2QNOEezSvw RbsVFZ38Oyqf319E2dr6S0hw6F2rri0iNeQyM0e4DIiUNHaFtgCG10ga6bYy75Q9 tWY/dpDchXID8IhbQTq7hVk50gQ2X52/K7hFD9ycLE9jLmF5qaI2jjMyJLrf/cX5 0mDFPNQY8bqbxPCJjvoLILvSCOweELe417BOAvx+dQttfHUeNxNpZXLohRifqvL8 0BUOiRFob8/0xuyo1PkuuPb5aUGwlw0+ireD0LG07Urggicw =oe12 -----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----
Emirates CyberSecurity ekibi tarafından meşru biçimde gönderilen mesajlar her zaman PGP anahtarımızla imzalanır. Müşterilerimizin, aldıkları tüm belgelerin gerçekten personelimiz tarafından yazıldığından ve herhangi bir değişikliğe uğramadığından emin olmak için imzayı kontrol etmelerini öneririz.
Müşterilerimizin, hassas güvenlik bilgilerini gönderdikleri e-postaları şifrelemelerini öneririz.
Skywards Kimliğinize yetkisiz bir kişinin giriyor olabileceğinden mi endişeleniyorsanız? Bu adımlar, bunu öğrenmenize ve hesabınızın kontrolünü tekrar elinize almanıza yardımcı olabilir.
Müşterilerimiz Skywards Kimliklerini, Emirates ve iş ortaklarının ürünleri ve hizmetleri için kullanabildiğinden, Skywards hesabınızın mümkün olduğunca güvenli olduğundan emin olmanızı öneririz. Müşterilerimizin, şifre bilgilerini kimseyle paylaşmamalarını tavsiye ederiz. Tanımadığınız ya da güvenmediğiniz bir kişi, Skywards hesabınızda oturum açabiliyorsa hesabınız güvende değildir.
Kullandığınız Skywards hesabınızın güvende olmadığını düşündürebilecek bazı nedenler aşağıda verilmektedir:
Yukarıdakilerin herhangi biri size tanıdık geliyorsa hesabınız ele geçirilmiş olabilir. En kısa zamanda bu işlemleri yaparak şifrenizi sıfırlamanızı ve hesap bilgilerinizi gözden geçirmenizi öneririz.
Skywards hesabınız, Emirates Skywards’tan sizin yapmadığınız bir değişiklikle ilgili bir hesap bildirimi alırsanız ya da hesap bilgilerinizde sizin yapmadığınız değişiklikler varsa ele geçirilmiş olabilir. Örneğin:
Geçerli olduğundan emin olmadığınız ya da dolandırıcılık amaçlı bir “phishing” (kimlik avcılığı) e-postası olduğunu düşündüğünüz bir e-posta alırsanız e-postanın meşru olup olmadığını belirlemenize yardımcı olacak bazı ipuçlarını burada bulabilirsiniz.
Skywards hesabınızın ele geçirildiğini düşünüyorsanız, aşağıdaki adımları izleyerek hesabınızın kontrolünü geri alabilir ve hesap bilgilerinizi gözden geçirebilirsiniz:
Yukarıdaki işlemleri tamamlamanıza karşın hesabınızın hala ele geçirilmiş olduğunu düşünüyorsanız Emirates iletişim merkezi ile iletişim kurabilirsiniz.