Hizmet mükemmelliği, inovasyon ve güvenliğe verdiğimiz önem, e-öğrenme, sınıf ve proje esaslı eğitimden oluşan kapsamlı eğitim programlarımızla bir araya geldiğinde, hem havada hem de yerde en iyi hizmet sizleri bekliyor.

Standartların belirlenmesi

‘Dünyanın en iyi uçak içi deneyiminin' sunulması

Emirates'te bizler, üst seviye eğitimli, profesyonel kabin personelimiz ile benzersiz bir seyahat deneyimi sunmak için çaba gösteriyoruz. Yeni ekip üyeleri, Dubai'deki son teknoloji tesisimizde en yüksek güvenlik standartları ve hizmet sunumu için yedi buçuk hafta boyunca yoğun bir eğitimden geçerler.

Eğitim, hem teorik hem de pratik yönleri kapsamaktadır; sonrasında ise filomuzdaki tüm uçakların tam hareketli simülatör eğitimleri de eğitimde kullanılmaktadır.

Ayrıca, tüm kabin ekibimiz için sürekli eğitimlerimiz ile uçakta emsalsiz bir ilgi görmenizi sağlamaya çalışmaktayız.

Havaya çeşitlilik katıyoruz

Macera sevgimizi paylaşıyoruz

Birçoğu doktorluk, avukatlık, sanatçılık ya da sporculuk kariyerini bırakarak aramıza katılan, 130 ulusa mensup genç profesyonellerden oluşan kabin ekibimiz, 60’tan fazla dil konuşmaktadır ve gökyüzüne kökenlerimizin çeşitliliğini getirmektedir.

Sizi uçakta karşılayan ekip, sizin seyahate duyduğunuz sevgiyi paylaşmaktadır ve her zaman uçaktaki deneyiminizi zenginleştirmeye hazırdır. Markamızın yüzü olarak, 150’den fazla noktaya her gün düzenlenen 420 uçuşta, bitmek bilmeyen enerjileriyle beklentilerinizin fazlasını karşılamak için çabalamaktadırlar.

Yerdeki ekibimiz

Nerede olursanız olun, samimi bir karşılama

Emirates ekibi, 120 çağrı merkezinde ve Dubai’nin dışındaki perakende satış noktalarında çalışan 2000’i aşkın personeli ile altı kıtada görev yapmaktadır. İletişim merkezi personelimiz 17 dilde hizmet vermektedir ve 50’yi aşkın ülkeye özel telefon numarası ve Canlı Sohbet ile bizimle iletişim kuran insanlara yardımcı oluyoruz. Tüm dünyada iletişim merkezlerimiz, günün en yoğun zamanında 4000’i aşkın insana hizmet vermektedir.

Havalimanında, samimi havayolu personelimizin yönlendirmesi ile sorunsuz bir check-in deneyimi yaşayabilirsiniz. Emirates Skywards üyeleri ya da First Class ya da Business Class’ta seyahat eden yolcular, havalimanı dinlenme salonlarımızdaki özenli hizmetlerin keyfini çıkarabilirler. Çağrı merkezlerimizi aradığınızda duyduğunuz samimi karşılamadan, yemeğinizden önce kusursuz biçimde servis edilen içeceğe kadar her noktada Emirates ile yaptığınız seyahatin size ilham vermesi için elimizden geleni yapıyoruz.

Pilotlarımız çıtayı yükseltiyor

150’yi aşkın noktaya yaklaşık 300 uçak uçuruyorlar

Yalnızca deneyimli pilotlarla çalışıyoruz ve hem Emirates hem de havacılık konusunda düzenleyici kurumların talep ettiği standartları sağladıklarından emin olmak için ilk eğitimi veren 400’ü aşkın uzman çalıştırıyoruz.

Yer okulunda bilgisayar tabanlı eğitim, e-öğrenme ve uçak teknik sınıf oturumları yer alıyor. Emirates pilotları, tam olarak hazırlıklı olmaları amacıyla, kullanacakları uçak için tam uçuş simülatörü eğitimi de alıyorlar. Son aşama olarak deneyimli bir eğitmenin gözetiminde hat uçuşu yapıyorlar. Kursun tamamlanması yaklaşık 3 ay sürüyor. Ayrıca yönetmeliklere göre her pilotun altı ayda bir eğitim alması gerektiğinden 4000’i aşkın pilotumuza tekrar eden eğitimler de veriyoruz.