Uçuşunuzda neler olduğuna bakın

Uçuşunuzda neler olduğuna bakın
Uçuş numarası veya güzergah ile arama yapın
Kalkış Havaalanı öğesini silmek için boşluğa ya da enter'a basın
Varış Havaalanı öğesini silmek için boşluğa ya da enter'a basın
Ara
Bu kabin sınıfındaki tüm hizmetlerin gösterilmesi için girin. {0} seçildi

Emirates Hizmeti

Emirates ile uçarken konforunuz her şeyden önce gelmektedir. Servis mükemmelliği, inovasyon ve güvenliğe verdiğimiz önem, e-öğrenme, sınıf ve proje esaslı eğitimden oluşan kapsamlı eğitim programlarımızla bir araya geldiğinde, hem havada hem de yerde en iyi hizmeti bekleyebilirsiniz.

[Cabin Crew Members Talking]

Emirates cabin crew are an amazing group of people.

They come from over 5 nationalities, speak over 60 languages, they come from all walks of life.

They have incredibly rich backgrounds. We have people who are MBAs, doctors, lawyers, paramedics, people from the hospitality industry, people who've flown for other airlines before they come and join us.

Year-on-year we have over 120,000 applications to become Emirates cabin crew and so that makes our applicants who do come and join us the top 5%. So they're a pretty special group of people.

Our ab initio program lasts for six months, it's for the probationary period. Now not all of that is here in training. The majority of that is when they're flying.

They spend eight weeks with us when they first join, one week is induction because of course our crew come from all over the world and they're all moving here to Dubai for the first time.

So I have an induction team who help them to settle in to Dubai, and then they start their training proper where they of course go through all of the elements that make up the role of cabin crew: safety and emergency procedures, security training, medical training, image and uniform training and of course our service training.

We have the opportunity to have the most state-of-the-art equipment here.

We have simulators for our safety and emergency procedures that are multi-million dollar simulators.

They operate on three axises, that means that we're able to give the cabin crew a realistic impression and feeling of what a whole range of incidents would be like.

I know that they're not going to have to deal with most of those in their careers, but of course we want them to be not only competent of course, but we want them to be confident in what they're doing.

We also have a real firefighter trainer, a separate venue for that so our cabin crew get to fight real fires.

We have separate classrooms for image and uniform training.

We also have separate classrooms for our service training, we have flight kitchens where they get to practice plating skills.

We've borrowed a lot from the hospitality industry. Our service training is done - in again, service simulators.

It means that not only are they learning the knowledge obviously, and the skill of being cabin crew, but they get to put that into practice in as close to a real situation as possible.

So that means that certainly for our ab initios when they leave us here in training, our customers aren't getting a trainee up in the air, they're getting someone who is really competent and ready to be out there flying.

With the volume that we have and the challenge of meeting that volume we're looking at lots of different ways that we can deal with that.

Of course, we want to make sure that we maintain the high quality and our standards, that will never ever be compromised, but how do we make sure that we're as efficient and effective as we possibly can be.

So I have a fabulous training team and my training managers are innovative and creative and come up with lots of different ways of making sure that we are able to deliver our really high-end product, as I've said without compromising any of our quality or standards but to do it really efficiently.

The future plans we have for cabin crew training are really to start to leverage technology.

So we're looking at using all the different platforms, we're looking at gamification, we're looking at virtual, we're looking at how do we put all of that together so that we have a blended approach across all the different ways that we can provide learning.

I say it quite confidently that anybody who comes to join Emirates's cabin crew; you are going to have the world's best cabin crew training.

[Emirates plane in sky] [Hello Tomorrow Emirates]

HELLO TOMORROW EMIRATES. EMIRATES.COM

Standartların belirlenmesi

'Dünyanın en iyi uçak içi deneyiminin' sunulması

Emirates'te bizler, üst seviye eğitimli, profesyonel kabin personelimiz ile benzersiz bir seyahat deneyimi sunmak için çaba gösteriyoruz. Yeni ekip üyeleri, Dubai'deki son teknoloji tesisimizde en yüksek güvenlik standartları ve hizmet sunumu için yedi buçuk hafta boyunca yoğun bir eğitimden geçerler.

Eğitim, hem teorik hem de pratik yönleri kapsamaktadır; sonrasında ise filomuzdaki tüm uçakların tam hareketli simülatör eğitimleri de eğitimde kullanılmaktadır.

Ve, tüm kabin ekibimiz için sürekli eğitimlerimiz ile uçakta emsalsiz bir ilgi görmenizi sağlamaya çalışmaktayız.

Havaya renk katıyoruz

Macera sevgimizi paylaşıyoruz

Birçoğu doktorluk, avukatlık, sanatçılık ya da sporculuk kariyerini bırakarak aramıza katılan, 130 ulusa mensup genç profesyonellerden oluşan kabin ekibimiz, 60’tan fazla dil konuşmaktadır ve gökyüzüne çeşitliliği ve kökenlerimizin renkliliğini getirmektedir.

Sizi uçakta karşılayan ekip, sizin seyahate duyduğunuz sevgiyi paylaşmaktadır ve her zaman uçaktaki deneyiminizi zenginleştirmeye hazırdır. Markamızın yüzü olarak, 150’den fazla noktaya her gün düzenlenen 420 uçuşta, bitmek bilmeyen enerjileriyle beklentilerinizin fazlasını karşılamak için çabalamaktadırlar.

Yerdeki ekibimiz

Nerede olursanız olun, samimi bir karşılama

Emirates ekibi, 120 çağrı merkezinden ve Dubai’nin dışındaki perakende satış noktalarında görev yapan 2000’i aşkın personeli ile altı kıtada görev yapmaktadır. İletişim merkezi personelimiz 12 dilde hizmet vermektedir ve 50’yi aşkın ilgili ülkeye özel telefon numarası ve Canlı Sohbet ile bizimle iletişim kuran insanlara yardımcı oluyoruz. Tüm dünyada iletişim merkezlerimiz, günün en yoğun zamanında 4000’i aşkın insana hizmet vermektedir.

Havalimanında, samimi havayolu personelimizin yönlendirmesi ile sorunsuz bir check-in deneyimi yaşayabilirsiniz. Emirates Skywards üyeleri ya da First Class ya da Business Class’ta seyahat eden yolcular, havalimanı dinlenme salonlarımızdaki özenli hizmetlerin keyfini çıkarabilirler. Çağrı merkezlerimizi aradığınızda duyduğunuz samimi karşılamadan, yemeğinizden önce kusursuz biçimde servis edilen içeceğe kadar her noktada Emirates ile yaptığınız seyahatin size ilham vermesi için elimizden geleni yapıyoruz.

Pilotlarımız çıtayı yükseltiyor

150’yi aşkın noktaya yaklaşık 300 uçak uçuruyorlar

Yalnızca deneyimli pilotlarla çalışıyoruz ve hem Emirates hem de havacılık konusunda düzenleyici kurumların talep ettiği standartları sağladıklarından emin olmak için ilk eğitimi veren 400’ü aşkın uzman çalıştırıyoruz.

Yer okulunda bilgisayar tabanlı eğitim, e-öğrenme ve uçak teknik sınıf oturumları yer alıyor. Emirates pilotları, tam olarak hazırlıklı olmaları amacıyla, kullanacakları uçak için tam uçuş simülatörü eğitimi de alıyorlar. Son aşama olarak deneyimli bir eğitmenin gözetiminde hat uçuşu yapıyorlar. Kursun tamamlanması yaklaşık 3 ay sürüyor. Ayrıca yönetmeliklere göre her pilotun altı ayda bir eğitim alması gerektiğinden 4000’i aşkın pilotumuza tekrar eden eğitimler de veriyoruz.

Lütfen bu web sitesinde yer alan ürünlerin ve hizmetlerin uçak yapılandırmasına bağlı olarak farklılık gösterebileceğini unutmayın. Uçak tipi ayrıca, operasyon şartları nedeniyle son dakikada değiştirilebilir.