Bir rezervasyonu iptal etme ya da değiştirme

Evet, emirates.com sitesinde Rezervasyonunuzu yönetin(aynı pencerede açılır) sayfasından rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. Uçuşunuz iptal edildiyse veya COVID-19 kısıtlamalarından etkilendiyse biletinizi bekletebilir ve uçuşlar yeniden başladığında veya seyahat planlarınızı değiştirmek istediğinizde bizimle veya seyahat acentenizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Merkezlerimiz şu anda çok sayıda çağrı almaktadır. Bu nedenle önümüzdeki 48 saat içinde seyahat etmeyecekseniz lütfen planladığınız seyahat tarihinize daha yakın bir tarihte bizi arayın.

Rezervasyon Yönetme(aynı pencerede açılır) kısmında Rezervasyonumu değiştir bağlantısını kullanarak rezervasyonunuzda değişiklik yapabilir ve uçuşunuza ekstralar ekleyebilirsiniz. Rezervasyonunuzda online değişiklik yapma hakkı varsa bu bağlantıyı seçebileceksiniz. Biletinizin fiyat koşullarına bağlı olarak belirli değişiklikler için sizden ücret alınabilir.

İş ortağı havayoluyla yapılan bir Rewards rezervasyonunda değişiklik yapmak istiyorsanız lütfen Emirates Skywards ekibiyle iletişim kurun(aynı pencerede açılır).

Online olarak yapamayacağınız değişiklikler için seyahat acentenizle iletişime geçebilir ya da rezervasyonunuzu doğrudan bizimle yaptırdıysanız İletişim Merkezlerimizi arayabilirsiniz.

Ayrıca uçuşunuz iptal edildiyse veya COVID-19 kısıtlamalarından etkilendiyse biletinizi bekletebilir ve uçuşlar yeniden başladığında veya seyahat planlarınızı değiştirmek istediğinizde bizimle veya seyahat acentenizle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim Merkezlerimiz şu anda çok sayıda çağrı almaktadır. Bu nedenle önümüzdeki 48 saat içinde seyahat etmeyecekseniz lütfen planladığınız seyahat tarihinize daha yakın bir tarihte bizi arayın.

Biletinizin fiyat koşullarına bağlı olarak rezervasyonunuzda yapacağınız değişiklikler için sizden bazı ücretler alınabilir. emirates.com sitesindeki Rezervasyonunuzu yönetin(aynı pencerede açılır) sayfasından değişiklik yaparsanız uygulanacak ceza ücretleri veya ek vergileri görebilirsiniz. Rezervasyon yapmayı planladığınız yeni seyahat programının fiyatı, ödemiş olduğunuz fiyattan daha yüksekse aradaki farkı da ödemeniz gerekir. Biletinizdeki değişiklikleri tamamlamak için ücretleri ve fiyat farkını online olarak ödemeniz gerekir.

Dünya genelinde sağlıkla ilgili yaşanan kaygılar göz önünde bulundurulduğunda iptaller, değişiklikler ve para iadeleri ile ilgili bilgi almak için lütfen bu sayfaya(aynı pencerede açılır) göz atın.

Evet. Rezervasyonunuzda yer alan uçuşunuzun bazı bölümlerini uçmuş olsanız bile Rezervasyonunuzu yönetin sayfasını kullanarak(aynı pencerede açılır) rezervasyonunuzun çeşitli alanlarında değişiklikler yapabilirsiniz.

Biletinizin geçerliliğini 36 aya kadar uzattık. Biletinizi daha sonra uçmak için kullanabilirsiniz. Ayrıca seyahatinizin COVID-19’dan etkilenmesi durumunda başka neler yapabileceğinizi de öğrenebilirsiniz.

Seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgi edinin.

emirates.com’dan yaptığınız değişikliği(aynı pencerede açılır) takiben para iadesi alma hakkınız varsa (örneğin kullanılmayan vergiler nedeniyle) e-posta adresinize bir kredi notu (EMD) gönderilir. Bu kredi notu düzenlendiği tarihten itibaren (rezervasyonu değiştirdiğiniz tarih) bir yıl süreyle geçerlidir.

Kredi notu, Emirates’te daha sonraki seyahatlerinizi ödemek için kullanılabilir ya da para iadesi yapılabilir.

Kredi notunu daha sonraki Emirates seyahatlerinizde kullanmak için lütfen yerel Emirates bürosu(aynı pencerede açılır) ile görüşün ya da para iadesi almak için para iadesi formumuzu(yeni bir sekmede açılır) doldurun.

Hayır. Online yaptığınız değişiklikler rezervasyonunuzdaki herkese uygulanır. Sadece bir kişinin uçuşunu değiştirmek için bizimle ya da rezervasyonunuzu yapan seyahat acentesiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Ancak, herhangi bir yolcu için koltukları değiştirmek, diyet yemek rezervasyonu yapmak ya da hizmet eklemek istiyorsanız bu işlemleri Rezervasyonunuzu yönetin kısmından yapabilirsiniz.

Skywards Milleri veya Emirates Business Rewards puanları ile satın aldığınız rezervasyonlarda Rezervasyonunuzu yönetin sayfasını ziyaret ederek(aynı pencerede açılır) online olarak değişiklik yapabilirsiniz.

Değiştirdiğiniz uçuşların herhangi biri için Özel şoförlü araç hizmeti rezervasyonu yaptıysanız, bu rezervasyonlar iptal edilecektir.

Yeni uçuşunuz için yeni Özel şoförlü araç hizmeti rezervasyonunu, BAE için uçuştan 12 saat, diğer ülkelerde 24 saat öncesinden Rezervasyon yönet(aynı pencerede açılır) üzerinden yapmanız gerekmektedir.

Emirates.com üzerinden BAE vizesine başvurduysanız, vizenin yeni seyahat tarihleri için de geçerliliğini koruduğundan emin olun. Vizeniz onaylanmış ise onay tarihinden itibaren 60 gün süreyle kullanılabilir.

Değiştirdiğiniz uçuş bölümü için daha önceden bir koltuk ya da yemek seçtiyseniz, bu seçimler kaydedilmeyecektir. Lütfen Rezervasyon Yönet(aynı pencerede açılır) sayfasında tüm yeni uçuşlar için seçiminizi yapın.

Evet. Fiyat koşullarınıza uygun olması kaydıyla, ödediğiniz tutarın tümünü iade alabilirsiniz. Para iadesi, biletinizi satın alırken kullandığınız karta yapılır.

Bunun yerine biletinizi bekletebilir ve daha sonraki bir uçuş için kullanabilirsiniz. Seyahat planlarınıza yardımcı olmak amacıyla biletlerimizin geçerlilik süresini uzattık ve kullanımı daha esnek hale getirdik. Bilet seçeneklerinize buradan göz atabilirsiniz.

Hala iptal etmek istiyorsanız Rezervasyonunuzu yönetin bağlantısı üzerinden iptal işleminizi yapıp daha sonra iade formumuzu doldurabilirsiniz. Bazı biletlerde iade seçeneği olmadığı veya iptal ücreti söz konusu olabileceği için önce fiyat koşullarınızı kontrol edin.

Kullanmamış olduğunuz bir bilet için para iadesi almak istiyorsanız Rezervasyonunuzu yönetin bölümünden bileti iptal edebilir ve iade formumuzu doldurabilirsiniz. Fiyat koşullarınıza bağlı olarak, biletinizi satın alırken kullandığınız karta para iadesi yapılır.

Bunun yerine biletinizi bekletebilir ve daha sonraki bir uçuş için kullanabilirsiniz. Biletlerimizin geçerlilik süresini uzattık ve kullanımı daha esnek hale getirdik, dolayısıyla biletinizi iptal etmenize gerek kalmayabilir. Bilet seçeneklerinize buradan göz atabilirsiniz.

Para iadesi almak istediğinize eminseniz önce fiyat koşullarınızı kontrol edin. Bazı biletler seyahatinize başladıktan sonra iadeye açık değildir, bazen iptal ücreti söz konusu olabilir veya tutarın yalnızca bir kısmı iade edilebilir olabilir.

Tüm uçuş biletlerinin fiyat koşulları vardır, bu koşullar biletin fiyatını belirler. Fiyat koşulları, biletin eksiksiz para iadesine uygun olup olmaması veya değişiklik yapmak için ek ücret gerekip gerekmemesi gibi kuralları ifade eder.

Farklı fiyatlar, farklı koşullara sahiptir. Rezervasyon yapmadan önce "Fiyat koşulları" bölümünü kontrol etmeyi veya seyahat acentenize danışmayı unutmayın.

Seyahat planlarınıza yardımcı olmak amacıyla fiyat koşullarımızı daha esnek hale getirdik. Bilet seçeneklerinize buradan göz atabilirsiniz.

Seyahat kuponu, biletiniz için ödediğiniz tutarla eşit değere sahiptir ve ileride bizden yapacağınız alışverişlerde kullanılabilir.

COVID-19’dan etkilenen seyahatler için artık kupon sunulmamaktadır. Ancak hala biletinizi saklama ve sonraki 24 ay içinde istediğiniz zaman kullanma seçeneğine sahipsiniz. Bilet seçenekleriniz hakkında daha fazla bilgiyi burada bulabilirsiniz(aynı pencerede açılır).

Halihazırda bir seyahat kuponunuz varsa kuponu, düzenleme tarihinden itibaren 12 ay içinde istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

• Seyahat kuponları düzenlenme tarihinden itibaren bir yıl boyunca geçerlidir ve herhangi bir Emirates uçuşu ya da hizmeti için kullanılabilir
• Bu süre içinde değerinin tamamını kullanamazsanız kuponun geçerliliğini 12 ay daha uzatabilirsiniz
• Seyahat kuponunuzu yıl boyunca değerine kadar birden fazla işlemde kullanabilirsiniz
• Seyahat kuponları yolcuya özel düzenlenir ve başkasına devredilemez
• Kendiniz, arkadaşlarınız ya da aileniz için kullanabilirsiniz