Yolculuk güncellemeleri

Güncelleme

Dubai’de geçtiğimiz günlerde meydana gelen fırtınalar, operasyonlarımızın olağan akışında aksaklıklara yol açmıştır. Yaşanan bu durum neticesinde hala bagajlarını bekleyen tüm müşterilerimize en içten özürlerimizi sunarız.

Son varış noktanız Dubai ise ancak varışta bagajlarınızı alamadıysanız artık bagajlarınızı havalimanından teslim alabilirsiniz. 

Lütfen bagaj etiketinizi Dubai Uluslararası Havalimanı Emirates Terminal 3’te, 1 numaralı çıkışın karşısındaki Boots’un arkasında bulunan, soldaki Gelen Yolcu Bagaj Alım Alanına getirin. Bagaj alım alanı 24 saat açıktır. Bagajınız için tutanak tutulduysa ekibimiz bu bagajları da teslim edecektir. 

Dubai’den kalkan veya aktarma yapan bir uçuşla seyahat ettiyseniz ve bagajlarınız elinize ulaşmadıysa sorununuzu çözebilmek için elimizden geleni yapmaya devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Halihazırda pek çok çantayı son varış noktalarına ulaştırdık ve başarılı bir ilerleme kaydetmekteyiz. 

Bagajlarınızı almanız için sizinle iletişime geçmediğimiz sürece lütfen varış noktanızdaki havalimanına gitmeyin.

Bagaj tutanağı tutulduysa ve elinizde bir referans numarası (“Sorunlu Eşya Raporu” veya “PIR” olarak bilinir) numarası varsa bu numarayı kullanarak bagajınızın durumunu buradan kontrol edebilirsiniz. 

Gecikme için özürlerimizi sunarız. Daha fazla bilgi aldıkça sizi de buradan bilgilendirmeye devam edeceğiz. İletişim merkezi ekiplerimiz de size yardımcı olmak için aynı bilgileri kullanmaktadır. Bizler bu şiddetli fırtınadan kaynaklı sorunları çözmek için çalışırken gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.

Dubai'deki şiddetli yağışlar nedeniyle İletişim Merkezlerimiz yoğun bir çağrı trafiğiyle karşı karşıya olduğundan yanıt almak için uzun süre beklemeniz gerekebilir.

• Sorunuz önümüzdeki 48 saat içindeki seyahatle ilgili değilse lütfen bizimle daha sonra iletişime geçin.
• emirates.com üzerinden yeni bir rezervasyon yapabilir veya rezervasyon acentenizle iletişime geçerek mevcut bir rezervasyonu değiştirebilirsiniz.
• Uçuş operasyonlarınız hakkında bilgi almak istiyorsanız lütfen en son uçuş durumu için web sitesini kontrol edin.
• Uçuş güncellemelerinden haberdar olmak ve bildirimleri almak için lütfen Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünde güncel iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmayı unutmayın.