Yolculuk güncellemeleri

Dubai Uluslararası Havalimanı Terminal 3’teki Yolcu Salonu C’de bulunan First Class dinlenme salonumuzu sizin için yeniliyoruz. İyileştirmeler sırasında ilgili dinlenme salonu kapalı olacaktır. Bu süre boyunca, Yolcu Salonu B’deki dinlenme salonumuzda tüm lounge ayrıcalıklarımızdan yararlanabilirsiniz.

Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Emirates; Amerika, Avrupa, Afrika, Batı Asya, Orta Doğu/KİK, Uzak Doğu ve Avustralasya genelinde 73 ülkede 138 destinasyona uçuş gerçekleştiriyor.

Durumu izlemeye devam ediyor, müşterilerimize daha fazla uçuş ve aktarma seçeneği sunmak için çalışıyoruz.

Yaklaşan uçuşlar için en güncel uçuş programlarımızı inceleyebilir ve seyahatiniz için koltuk rezervasyonu yaptırabilirsiniz.

Seyahat etmeden önce

Bildirim alabilmek için bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun ve havalimanına gitmeden önce uçuş durumunuzu kontrol etmeye devam edin.

Müşteriler için bilgilendirme

Seyahat planlarınız etkilendiyse rezervasyonunuzu bir sonraki uygun Emirates uçuşuna kaydırmak için elimizden geleni yapacağız. Dubai üzerinden aktarmalı seyahatler de dahil olmak üzere etkilenen biletlerin çoğu için bu uygulama geçerlidir.

Ek güvence sağlamak amacıyla, 2 Nisan tarihinden itibaren uçuş rezervasyonu yaptıran müşterilere tüm kabinlerde bir adet ücretsiz tarih değişikliği de sunulacaktır. Değişikliklerin bilet geçerlilik süresi içinde yapılması gerektiğini ve tarife farkı uygulanabileceğini lütfen unutmayın.

Online olarak neler yapabilirsiniz?

Emirates.com ve Emirates uygulamasındaki Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünü kullanarak:

• Rezervasyonunuzu gözden geçirebilir ve değişiklik yapabilirsiniz.
• Özel beslenmeye yönelik yemekler, seçilen koltuklar ve özel şoför hizmeti dahil olmak üzere tüm hizmetleri gözden geçirebilirsiniz.
• Güncelleme almak için iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa bize aşağıdaki yollarla ulaşabilirsiniz:

• Doğrudan Emirates üzerinden rezerve edilen biletler için yerel Emirates İletişim Merkezinizi arayın.
• Seyahat acentesi üzerinden rezerve edilen biletler için seyahat acentenizi arayın.
• Emirates.com adresinde Canlı Sohbet kanalını kullanın.
• Skywards Platinum veya Gold üyeyseniz bize özel WhatsApp kanalından yazın.
• Dünya genelindeki perakende mağazalarımızı ziyaret edin
• Dubai ve Acman’daki şehir içi check-in noktalarımız bir sonraki bildirime kadar geçici süreyle kapalı olacaktır. Ancak aşağıdaki perakende mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz:
  • Emirates Rezervasyon ve Bilet Kontuarı, Dubai Uluslararası Havalimanı Terminal 3
  • Emirates World, Cumeyra şehir merkezi
  • Emirates Group Teknoloji Merkezi, Saat Kulesi’nin yanı, Deira

Daha fazla bilgi için müşteri SSS bölümümüzü inceleyin.

Avrupa Birliği, Schengen sınırlarında yeni bir Giriş/Çıkış Sistemi (Entry/Exit System - EES) uygulamaya başladı. Bu sistem sayesinde manuel pasaport damgalama işlemi yerine giriş ve çıkışınızın dijital bir kaydı tutulacaktır. Kayıtta temel bilgiler ve biyometrik veriler de (parmak izi ve yüz görüntüsü gibi) bulunacaktır. 

AB/Schengen Bölgesi dışındaki bir ülkenin vatandaşıysanız ve kısa süreliğine (180 günlük bir dönem içinde en fazla 90 günlüğüne) Schengen Bölgesi’ne seyahat edecek veya bu bölgeden ayrılacaksanız EES sizin için geçerlidir. Zaman kazanmak ve sınır kontrollerini hızlandırmak için Travel to Europe (Avrupa’ya Seyahat) uygulamasını indirip uçmadan önce kaydınızı yapın.  

Varışınızda sınır görevlileri, biyometrik verileriniz (parmak izi ve yüz taraması) ile birlikte pasaport bilgilerinizi alacaktır. Tüm bu bilgiler EES veritabanında güvenli bir şekilde saklanacaktır. Sonraki ziyaretlerinizde verileriniz zaten sistemde kayıtlı olacağından, tüm bu süreci baştan tekrarlamanız gerekmeyecek. ve yalnızca giriş/çıkışınız dijital olarak kaydedilecektir.

Avrupa Birliği vatandaşları, Schengen Bölgesi’nde ikamet edenler ve uzun süreli vizeye veya oturum iznine sahip olanlar bu değişiklikten etkilenmeyecektir.

Sistem devreye girdikten sonra, özellikle ilk seyahatinizde lütfen sınır kontrolleri için fazladan zaman ayırdığınızdan emin olun.

Daha fazla bilgi için lütfen resmî AB EES bilgi sayfasını ziyaret edin.

1 Ekim’den itibaren Emirates uçuşlarında powerbank kullanılmasına veya şarj edilmesine izin verilmeyecektir. Müşteriler yanlarında bir adet powerbank taşıyabilir ancak bunu el bagajında saklamak zorundadır. Check-in yapılan bagajlarda powerbank bulundurulmasına izin verilmeyecektir.

El bagajında saklanacak powerbank’in en fazla 100 watt-saat (Wh) kapasitede olması ve bu kapasitenin cihaz üzerinde açıkça görülebilir olması gerekmektedir.

Powerbank’ler uçak içindeki koltuk üzeri dolaplarda saklanamaz. Powerbank’inizi, önünüzdeki koltuğun altına yerleştireceğiniz bir çantada saklayabilir veya ön koltuk cebine koyabilirsiniz. Powerbank’ler uçakta şarj edilemez ve kişisel cihazları şarj etmek için kullanılamaz.

Sıkılaştırılan bu önlemler, uçuş sırasında powerbank’lerle ilgili riskleri en aza indirmek amacıyla düzenlenmiştir. Daha fazla bilgi için lütfen Tehlikeli Maddeler Politikası sayfasını ziyaret edin.