Erişilebilirlik bilgisiAna bölüme geçin
Haber duyurusu

Emirates sınırlı şekilde Dubai’ye dönüş yolcu uçuşları gerçekleştiriyor

Son güncelleme: Dubai (GMT+4) 18 May 2020, 08:35

Emirates, Birleşik Krallık ve Avustralya arasındaki bağlantılar dahil olmak üzere 9 varış noktasına yolcu uçuşlarına devam ediyor

  • Halihazırda Dubai’ye hangi uçuşların gerçekleştirildiğini görmek için, lütfen sık sık güncellediğimiz Güncel ağ ve hizmetler kılavuzuna bakın.

  • 21 Mayıs - 30 Haziran tarihleri arasında dönüş seferleri için mevcut varış noktaları Chicago, Frankfurt, Londra Heathrow, Madrid, Melbourne, Milano, Paris, Sidney ve Toronto'dur.
  • Dubai’ye varışta katı giriş kısıtlamaları devam etmektedir ve bunlar arasında: varışta zorunlu DHA testi, 14 gün zorunlu karantina ve karantinadan serbest bırakılmadan önce takip testi bulunmaktadır.
  • Müşterilerin ve uçuş ekibinin güvenliği ve sağlığı Emirates’in birinci önceliği olmaya devam etmektedir.
  • Tüm Emirates uçakları her seyahatten sonra Dubai’de ileri seviye temizleme ve dezenfeksiyon işlemlerinden geçirilecektir.
  • Dünyanın birçok ülkesinde COVID-19 uçuş ve seyahat sınırlamaları yürürlükte olmayı sürdürmektedir. Duruma ilişkin gelişmeler oldukça yakında izlemeyi sürdürüyoruz ve koşullar elverdiğinde hizmetleri yeniden vermeye başlayacağımızı umuyoruz. Bu gelişmeler arasında hükümet onayı almak, seyahat kısıtlamalarının gevşetilmesi ve ticari talep bulunmaktadır. Yapabildiğimiz durumlarda her bir hizmetin yeniden verilmeye başlanışını duyuracağız.


Önemli


Bilet rezervasyonu nasıl yapılır?

Bilet rezervasyonunuzu emirates.com üzerinden yapabilirsiniz.

Eğer uçuş doluysa geçerli değil olarak görünecektir. Bir sonraki müsait tarihi seçmek için sayfanın alt kısmındaki haftalık takvime bakabilirsiniz.

Uçmak için uygunsam uçabileceğim varış noktaları hangileridir?

Halihazırda Dubai’ye hangi uçuşların gerçekleştirildiğini görmek için, lütfen sık sık güncellediğimiz Temel Seyahat varış yerleri kılavuzuna bakın.

 

Seyahat için uygun olup olmadığımı nasıl kontrol edebilirim?

Dubai’ye geri dönmek için bu uçuşlardan birinde yer ayırtmayı düşünüyorsanız biletinizi almadan önce, BAE Twajudi Vatandaş servisinden, Federal Kimlik ve Vatandaşlık İzni (ICA) aldığınızdan emin olmanız gerekmektedir.

Bu uçuşlardan biri Dubai’den ya da Avustralya ve Birleşik Krallık kalkışlı/varışlı rezervasyon yapmayı düşünüyorsanız, lütfen iatatravelcentre.com adresini kontrol edin ve yerel devlet kurallarına uyun.

 

Varış noktamı değiştirebilir miyim ya da biletimi iade edebilir miyim?

Biletinizin kesildiği anda geçerli ücret kuralları geçerli olacaktır.

 

Benden beklenenler nelerdir?

Uçuşlar her ülkenin ilgili uluslararası havalimanından gerçekleştirilecektir. Herhangi bir gecikmeyi önlemek için kalkış saatinden 3 saat önce check-in noktasında olmanız gerekmektedir. Lütfen kendi maske ve eldivenlerinizi yanınızda getirin ve sosyal mesafe kurallarına uyun. Dışişleri Bakanlığı’nın BAE’ye dönmenize izin veren onay mektubunu getirmeniz gerekecektir.

 

 

Kabine alınmaya izin veriler eşyalar nelerdir?

Bu uçuşlarda kabin bagajı kabul edilmeyecektir. Eşyalar dizüstü bilgisayar, el çantası, evrak çantası ve bebek eşyaları ile sınırlıdır; diğer her türlü eşyanın check-in sırasında verilmesi gerekmektedir.

 

Online check-in yapıp koltuğumu seçebilir miyim?

Hayır, bu uçuşlar için online check-in işlemi bulunmamaktadır. Fakat operasyon ekiplerimiz koltukları sosyal mesafe kurallarını izleyerek önceden belirleyecektir.

 

Bu uçuşlarda bana hangi ürün ve servisler sunulacak?

Bu uçuşlarda, üzerinde değişiklik yapılmış bir uçak içi ürün ve servis programı uygulayacağız. Uçakta Wi-Fi yalnızca satın alma için kullanılabilir. Uçak içi perakendenin yanı sıra dergiler ve diğer basılı okuma materyali mevcut olmayacak; diğer yandan uçakta yiyecek ve içecek servisi yapılmaya devam edecek ancak paketleme ve sunum, yiyecek servisi sırasında teması ve enfeksiyon riskini azaltmak için değiştirilecek. Bu süre zarfında Emirates’in Dinlenme Salonu ve Özel şoför hizmeti geçici süreyle durdurulmuştur.

 

Emirates COVID 19 feragatname politikası önemli bilgiler

 

Biletinizin/rezervasyonunuzun etkilenebileceği farklı sebepler nelerdir (30 Haziran 2020’de veya öncesinde kesilen ve planlanan Emirates kalkış tarihi 30 Kasım 2020’de veya öncesinde olan en az bir kuponu bulunan biletler için)?

  • Uçuş İptali: Emirates uçuşu belirli bir tarih için iptal edilmiş veya uçuş noktası sürekli olarak askıya alınmıştır
  • Seyahat yasağı: seyahat çıkış noktasından veya varış noktasına seyahat edilmesini açık şekilde yasaklayan hükumet bildirimi olması
  • Seyahat danışmanlığı: Seyahat yasağı olmadan, gerekmediği sürece seyahat edilmemesi konusunda genel hükumet uyarısı
  • Vize sürecinde değişiklik / Karantina: Elçilik/konsolosluk ziyareti gerektiren VEYA çıkış veya varış noktasında zorunlu karantina gerektiren vize süreci
  • Yolcu havaalanına ulaşamıyor: Hükumetin koyduğu sokağa çıkma yasağı olan ülkeler ve yolcular havaalanına ulaşamıyor

 

Uçuşum iptal olmasa bile tam para iadesi veya seyahat makbuzu talep edebilir miyim?

Evet, uçuşunuz iptal olmasa bile tam para iadesi veya seyahat makbuzu talep edebilirsiniz. Fakat talebiniz şu anki COVID-19 durumuyla ilgili değilse para iadesi veya makbuz tutarı, biletinizin ücret kurallarına göre işlem görecektir.

Rezervasyonunuzun tarihini veya varış noktasını değiştirmek isterseniz bir değişiklik ücreti ve/veya ücret farkı da uygulanabilir.

 

Şu anda seyahat kısıtlamaları olan bir varış noktasına biletim varsa ama seyahat edeceğim tarihte hala bu durumun geçerli olup olmayacağından emin değilsem ne yapmalıyım?

Henüz uçuşunuz iptal edilmediyse sizin için birkaç seçenek bulunmaktadır. Rezervasyonunuzu tutabilir, varış noktanızdaki durumla ilgili güncellemeleri takip edebilirsiniz. Ayrıca rezervasyonunuzda değişiklik yapabilir veya iptal edebilirsiniz.

Fakat durumunuz COVID-19 durumuyla ilgili esnetilmiş politikalarımız için gereken gereklilikleri karşılamıyorsa seyahatinizde değişiklik veya iptal yapmaya karar verirseniz değişiklik ücreti ve/veya fiyat farkı uygulanabilir.

Sizin için geçerli olan tüm seçenekleri öğrenmek için Biletinizi sonrası için saklayınsayfamıza bakın.

 

Durumum COVID-19 durumuyla ilgili esnetilmiş politikalarınız kapsamına dahil değilse ama yine de seyahatimi iptal etmek istersem ne yapabilirim?

Rezervasyonunuzda yine de değişiklik yapabilir veya iptal edebilirsiniz. Fakat değişiklik ücreti ve/veya fiyat farkı uygulanabilir. Bu rezervasyon için para iadesi talep etmeyi seçerseniz iade tutarı, biletinizin ücret kurallarına göre işlem görecektir.

Haber duyurusu

COVID-19 ile ilgili kimlik hırsızlığı e-postalarına ve dolandırıcılık teşebbüslerine dikkat edin:

Son güncelleme: Dubai (GMT+4) 26 March 2020, 09:00

Tarafımıza gelen uyarılara göre son zamanlarda, konu başlığı “Uçuşunuz iptal oldu. Para iadenizi alın” olan dolandırıcılık saldırıları yapılmaktadır. Bu e-postalar Emirates tarafından gönderilmemektedir.

Lütfen kişisel bilgilerinizi korumaya dikkat edin ve bu tür e-postalardaki bağlantıları yanıtlamayın veya bunlara tıklamayın. Sahte bir e-postayı tespit etmenin en kolay yolu gönderildiği e-posta adresine bakmaktır. Emirates tarafından gönderilen tüm resmi e-postalar şu iki e-posta adresinden birinden gönderilir: emirates@e.emirates.email veya do-not-reply@emirates.email

Uçuşun askıya alınması

Şu anda herhangi bir güncelleme bulunmamaktadır.

Yeni bagaj kuralları – bagaj taraması ve akıllı çantalar

Son güncelleme: Dubai (GMT+4) 23 January 2018, 10:14

Check-in bagaj taramasına ilişkin güncellemeler

Sizin güvenliğiniz için Havalimanı Güvenliği Genel Departmanının, check-in yapılan tüm bagajları incelemesi gerekmektedir.

Dubai Uluslararası Havalimanı, Dubai Havalimanı Polisi ve Emirates, uçuşunuzu kaçırmanızı ve bagaj gecikmelerini engellemek amacıyla, müşterilerin açık çanta incelemesi sırasında orada bulunmasını gerektirmeyen yeni bir çanta kontrol işlemi üzerinde anlaşmıştır. Bunun yerine, Dubai Havalimanı Polisi, bir Emirates temsilcisi eşliğinde çantaları açarak inceleyecektir.
Bu incelemelerin gerekli olduğu durumlarda, çantalarınız yalnızca yasaklı öğeler için aranacaktır. Check-in bagajlarında bulunan her tür yasaklı öğeye güvenlik nedeniyle el konulacaktır. 

İnceleme işlemi tamamlandığında eşyalarınız çantanıza geri yerleştirilecek ve Dubai Uluslararası Havalimanından çantanızın açılma nedenini açıklayan bir mektup alacaksınız. Bazı durumlarda inceleme için müşterilerden çantalarını kendilerinin açması istenebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Dubai Uluslararası Havalimanının web sitesini ziyaret edin.

Akıllı çanta kısıtlamaları

IATA yürütmelikleri doğrultusunda, tüm Emirates uçuşlarında, akıllı çantaların check-in ya da el bagajı olarak taşınmasına ilişkin aşağıdaki kısıtlamalar getirilecektir:

Kabin bagajları için:

  • Bataryanın çıkarılabilir olması ve çantanın kabin bagajı boyut ve ağırlık sınırları dahilinde olması halinde akıllı çantaların kabin bagajı olarak taşınmasına izin verilir.
  • Akıllı çantanın gücünün tamamen kapatılmış olması şartıyla batarya takılı olarak bırakılabilir.
  • Batarya çıkarılabilir değilse akıllı çantanın Emirates uçuşlarında taşınmasına izin verilmez.

Check-in bagajları için:

  • Bataryanın çıkarılarak kabinde taşınması şartıyla, akıllı çantaların check-in bagajlarında taşınmasına izin verilir.
  • Akıllı çantanın ilgili rota için kabin bagajı boyut/ağırlık sınırlarını aşması veya bataryanın çıkarılabilir olmaması halinde, akıllı çanta Emirates uçuşlarında taşınamaz.

emirates.com'da kredi kartı ödemelerine dair güncelleme

Son güncelleme: Dubai (GMT+4) 6 June 2017, 09:03

6 Haziran 2017 tarihinden itibaren emirates.com internet sitesinden kredi kartıyla yapılan satın alma işlemlerinde tüm biletler için 5 Amerikan Doları biletleme servis ücreti alınacaktır.