Yolculuk güncellemeleri

Emirates; Amerika, Avrupa, Afrika, Batı Asya, Orta Doğu/KİK, Uzak Doğu ve Avustralasya genelinde 72 ülkede 137 destinasyona uçuş gerçekleştiriyor.

Durumu izlemeye devam ediyor, müşterilerimize daha fazla uçuş ve aktarma seçeneği sunmak için çalışıyoruz.

Yaklaşan uçuşlar için en güncel uçuş programlarımızı inceleyebilir ve seyahatiniz için koltuk rezervasyonu yaptırabilirsiniz.

Seyahat etmeden önce

Bildirim alabilmek için bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun ve havalimanına gitmeden önce uçuş durumunuzu kontrol etmeye devam edin.

Müşteriler için bilgilendirme

Seyahat planlarınız etkilendiyse rezervasyonunuzu bir sonraki uygun Emirates uçuşuna kaydırmak için elimizden geleni yapacağız. Dubai üzerinden aktarmalı seyahatler de dahil olmak üzere etkilenen biletlerin çoğu için bu uygulama geçerlidir.

28 Şubat ile 31 Mayıs (her iki tarih dahil) tarihleri arasında seyahat rezervasyonu bulunan müşterilerimiz aşağıdaki seçeneklerden yararlanabilir:

• Rezervasyonlarını alternatif bir uçuşa kaydırabilirler. Rezervasyonunuzu 15 Haziran veya öncesinde aynı varış noktasına veya aynı bölgedeki başka bir varış noktasına gidecek başka bir uçuşa kaydırabilirsiniz. Uçuşlarınız için emirates.com veya Emirates uygulamasındaki Rezervasyonumu Yönet bölümü üzerinden yeniden rezervasyon yapabilirsiniz. Uçuşlarınız için online olarak yeniden rezervasyon yapamıyorsanız lütfen seyahat acentenizle iletişime geçin. Doğrudan bize rezervasyon yaptırdıysanız bizimle iletişime geçin.
• Para iadesi isteyin. Rezervasyonunuzu doğrudan bize yaptırdıysanız para iadesi formunu doldurarak biletiniz için iade talep edebilirsiniz. Uçuş rezervasyonunuzu bir seyahat acentesi aracılığıyla yaptırdıysanız lütfen ilgili acenteyle iletişime geçin. Müşterilerin, uçuşlarından bazıları için rezervasyonu değiştirmek, diğerleri için para iadesi almak istedikleri durumlarda önce rezervasyon değişikliğini tamamlamaları tavsiye edilmektedir, çünkü aynı seyahat programındaki kullanılmayan uçuşlar otomatik olarak iptal edilecek ve ücretleri iade edilecektir.

Ek güvence sağlamak amacıyla, 2 Nisan tarihinden itibaren uçuş rezervasyonu yaptıran müşterilere tüm kabinlerde bir adet ücretsiz tarih değişikliği de sunulacaktır. Değişikliklerin bilet geçerlilik süresi içinde yapılması gerektiğini ve tarife farkı uygulanabileceğini lütfen unutmayın.

Online olarak neler yapabilirsiniz?

Emirates.com ve Emirates uygulamasındaki Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünü kullanarak:

• Rezervasyonunuzda yapılan değişiklikleri gözden geçirebilirsiniz.
• Sunduğumuz yeni uçuşu kabul edebilirsiniz.
• Orijinal seyahat tarihinize bakılmaksızın alternatif bir uçuş seçebilirsiniz.
• Özel beslenmeye yönelik yemekler, seçilen koltuklar ve özel şoför hizmeti dahil olmak üzere tüm hizmetleri gözden geçirebilirsiniz.
• Mevcut seyahat muafiyetimiz kapsamında dokuz adede kadar değişiklik yapabilirsiniz (31 Mayıs’a kadar geçerlidir).
• Güncelleme almak için iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Değişiklikleri online olarak yapamıyorsanız

Bazı rezervasyonlar için ekibimizin desteği gerekebilir. Buna şu durumlar dahildir:

• Seyahat programınızın bazı bölümleri iptal edildiyse
• Rezervasyonunuzda artık onaylı operasyonel uçuş yoksa
• Bilet türünüz için ek destek gerekiyorsa

Değişikliklerinizi Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünden veya Emirates uygulaması üzerinden tamamlayamıyorsanız aşağıdaki yollarla bize ulaşabilirsiniz:

• Doğrudan Emirates üzerinden rezerve edilen biletler için yerel Emirates İletişim Merkezinizi arayın.
• Seyahat acentesi üzerinden rezerve edilen biletler için seyahat acentenizi arayın.
• Emirates.com adresinde Canlı Sohbet
• Dünya genelindeki perakende mağazalarımızı ziyaret edin
• Dubai ve Acman’daki şehir içi check-in noktalarımız bir sonraki bildirime kadar geçici süreyle kapalı olacaktır. Ancak aşağıdaki perakende mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz:
• Emirates Rezervasyon ve Bilet Kontuarı, Dubai Uluslararası Havalimanı Terminal 3
• Emirates World, Cumeyra şehir merkezi
• Emirates Group Teknoloji Merkezi, Saat Kulesi’nin yanı, Deira

Müşterilerin güncelleme bildirimleri almak için Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünü ziyaret ederek iletişim bilgilerinin doğruluğunu kontrol etmesi rica olunur.

Daha fazla bilgi için müşteri SSS bölümümüzü inceleyin.

Avrupa Birliği, Schengen sınırlarında yeni bir Giriş/Çıkış Sistemi (Entry/Exit System - EES) uygulamaya başladı. Bu sistem sayesinde manuel pasaport damgalama işlemi yerine giriş ve çıkışınızın dijital bir kaydı tutulacaktır. Kayıtta temel bilgiler ve biyometrik veriler de (parmak izi ve yüz görüntüsü gibi) bulunacaktır. 

AB/Schengen Bölgesi dışındaki bir ülkenin vatandaşıysanız ve kısa süreliğine (180 günlük bir dönem içinde en fazla 90 günlüğüne) Schengen Bölgesi’ne seyahat edecek veya bu bölgeden ayrılacaksanız EES sizin için geçerlidir. Zaman kazanmak ve sınır kontrollerini hızlandırmak için Travel to Europe (Avrupa’ya Seyahat) uygulamasını indirip uçmadan önce kaydınızı yapın.  

Varışınızda sınır görevlileri, biyometrik verileriniz (parmak izi ve yüz taraması) ile birlikte pasaport bilgilerinizi alacaktır. Tüm bu bilgiler EES veritabanında güvenli bir şekilde saklanacaktır. Sonraki ziyaretlerinizde verileriniz zaten sistemde kayıtlı olacağından, tüm bu süreci baştan tekrarlamanız gerekmeyecek. ve yalnızca giriş/çıkışınız dijital olarak kaydedilecektir.

Avrupa Birliği vatandaşları, Schengen Bölgesi’nde ikamet edenler ve uzun süreli vizeye veya oturum iznine sahip olanlar bu değişiklikten etkilenmeyecektir.

Sistem devreye girdikten sonra, özellikle ilk seyahatinizde lütfen sınır kontrolleri için fazladan zaman ayırdığınızdan emin olun.

Daha fazla bilgi için lütfen resmî AB EES bilgi sayfasını ziyaret edin.

1 Ekim’den itibaren Emirates uçuşlarında powerbank kullanılmasına veya şarj edilmesine izin verilmeyecektir. Müşteriler yanlarında bir adet powerbank taşıyabilir ancak bunu el bagajında saklamak zorundadır. Check-in yapılan bagajlarda powerbank bulundurulmasına izin verilmeyecektir.

El bagajında saklanacak powerbank’in en fazla 100 watt-saat (Wh) kapasitede olması ve bu kapasitenin cihaz üzerinde açıkça görülebilir olması gerekmektedir.

Powerbank’ler uçak içindeki koltuk üzeri dolaplarda saklanamaz. Powerbank’inizi, önünüzdeki koltuğun altına yerleştireceğiniz bir çantada saklayabilir veya ön koltuk cebine koyabilirsiniz. Powerbank’ler uçakta şarj edilemez ve kişisel cihazları şarj etmek için kullanılamaz.

Sıkılaştırılan bu önlemler, uçuş sırasında powerbank’lerle ilgili riskleri en aza indirmek amacıyla düzenlenmiştir. Daha fazla bilgi için lütfen Tehlikeli Maddeler Politikası sayfasını ziyaret edin.