Bagaj ve kayıp eşyalar

Emirates, dünyanın en cömert bagaj uygulamalarından birine sahiptir.

Check-in bagaj hakkınız, güzergahınıza ve fiyat türüne bağlıdır. Rezervasyonunuzu Yönetin kısmını ziyaret ederek ya da biletinizin üzerinde basılı bagaj hakkınıza bakarak yaklaşmakta olan seyahatinizdeki bagaj hakkının tam detaylarını bulabilirsiniz.

Bagaj politikaları ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen Check-in yapılan bagajlar sayfamızı ziyaret edin.

Ayrıca, diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşlar için farklı bagaj kuralları uygulanıyor olabilir.

Uluslararası yönetmelikler doğrultusunda ücretsiz bagaj hakkınız, kaç parça bagaja sahip olduğunuz ya da seyahat sırasında yanınızda taşıyabileceğiniz toplam ağırlık olarak belirlenmiştir. Kurallar, nereye ve nereden seyahat ettiğinize bağlıdır.

Ağırlık konsepti, kalkış veya varış noktası Kuzey ve Güney Amerika olan uçuşlar ve Afrika kalkışlı ve varışlı uçuşlar hariç bütün güzergahlar için geçerlidir.

Parça konsepti, Kuzey ve Güney Amerika ve Afrika kalkışlı ve varışlı tüm uçuşlar için geçerlidir.

Yaklaşmakta olan uçuşunuzdaki ücretsiz bagaj hakkınızı gözden geçirmek için lütfen biletinizi kontrol edin veya Rezervasyonunuzu yönetin sayfasını ziyaret edin.

Bagaj politikaları ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen Check-in yapılan bagajlar sayfamızı ziyaret edin.

First Class ve Business Class

First Class ve Business Class yolcularının iki parça el çantası taşımalarına izin verilir: Bir(1) evrak çantası ile ya bir el çantası ya da bir elbise çantası. Bunların tümü aşağıda belirtilen boyut ve ağırlık kısıtlamalarına tabidir:

Her bir parçanın ağırlığı en fazla 7 kg (15 lb) olmalıdır. Yukarıdakilere ek olarak duty free alışverişiniz sırasında alacağınız uygun miktarlardaki içki, sigara ve parfüme de izin verilir; uygulanmakta olan yeni sıvı kısıtlamalarıyla birlikte bazı özel durumlar geçerlidir.

Premium Economy

Premium Economy yolcularının aşağıdaki büyüklük ve ağırlık sınırlamalarına bağlı olan bir parça el bagajı taşımalarına izin verilir:

El bagajı: 55 x 38 x 20 cm (22 x 15 x 8 inç)

Her bir parçanın ağırlığı en fazla 10 kg (22 lb) olmalıdır. 

Yukarıdakilere ek olarak duty free alışverişiniz sırasında alacağınız uygun miktarlardaki içki, sigara ve parfüme de izin verilir; uygulanmakta olan yeni sıvı kısıtlamalarıyla birlikte bazı özel durumlar geçerlidir.

Economy Class

Economy Class yolcularının aşağıdaki büyüklük ve ağırlık sınırlamalarına bağlı olan bir parça el bagajı taşımalarına izin verilir:

Ağırlık en fazla 7 kg (15 lb) olmalıdır. Yukarıdakilere ek olarak duty free alışverişiniz sırasında alacağınız uygun miktarlardaki içki, sigara ve parfüme de izin verilir.

Kendi çantanızı baş üstündeki bölmelere kaldırarak yerleştirebilmelisiniz. Kabin personeli, yaşlı veya küçük çocuklarla seyahat ediyor olmanız veya destek gerektiren bir durumunuz olması durumunda size yardımcı olabilir.

Özel Durumlar

Bebekle seyahat eden yolculara tanınan serbest bagaj hakkı ile ilgili bilgiyi burada bulabilirsiniz.

Uçağa Hindistan'daki havalimanından binen yolcular için:

1. Tek parça el bagajına izin verilmektedir.
2. Herhangi bir çantanın boyutları, 115 cm veya 45,3 inç’i (uzunluk + genişlik + yükseklik) aşmamalıdır.

Not: Bileti Brezilya’dan alınan, Brezilya kalkışlı uçuşlarda seyahat eden müşterilerin 10 kg’a (22 lb) kadar el bagajı taşımalarına izin verilmektedir. Başka bir ülkeden Brezilya’ya giden uçuşlarda seyahat eden müşterilerin 7 kg’a (15 lb) kadar el bagajı taşımalarına izin verilmektedir.

İzin verilen çanta boyutlarına sığmayacak büyüklükte ve değerli veya kırılacak parça(lar) içeren çok büyük el çantaları için muafiyet sağlanabilir. Yolcular, izin verilen çanta boyutlarına sığmayacak büyüklükteki bagajları check-in'de ve kontrol sırasındaki taramada göstermelidir.

Seyahat programınız, diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşları içeriyorsa bu uçuşlar için farklı bagaj kuralları geçerli olabilir. – Diğer havayollarındaki bagaj hakkınız ile ilgili daha fazla bilgi alın.

Tekerlekli bavullar

Dubai'den transit geçiş veya kalkış

Dubai'den kalkan uçaklarda yukarıdaki maksimum sınırları aşan eşyalara kabinde izin verilmez. Bagaj uçağın bagaj bölümüne aktarılacak ve bagaj fişi düzenlenecektir. İzin verilen el bagaj hakkının aşılması durumunda fazla bagaj ücreti alınır.

Kabin bagajında toz

ABD varışlı, kalkışlı ya da aktarmalı uçuşlarda ve Avustralya ve Yeni Zelanda kalkışlı ya da aktarmalı uçuşlarda, 350 ml veya daha büyük kaplardaki tozların, el bagajı ya da kabin bagajı olarak taşınmasına izin verilmemektedir.

350 ml ve daha büyük kaplardaki tozların check-in bagajı olarak verilmesi gerekmektedir.

Son kalkış noktasına bağlı olarak el bagajınızdaki kaplarda bulunan 350 ml'den büyük tozlara, Dubai Uluslararası Havalimanı (DXB), Milano-Malpensa Havalimanı (MXP) ve Atina Uluslararası Havalimanı'nda (ATH) el konulacaktır.

350 ml’nin altındaki tozlar, ek kontrole tabi olabilir.

Bebek mamaları, reçeteli ilaçlar ve insan kalıntıları bundan muaftır.

Havalimanı duty free mağazalarından satın alınan toz benzeri maddelerin, satın alma belgesiyle (fiş) birlikte Emniyet Belirteçli Güvenli Poşetlerine konması gerekmektedir.

Bu, ABD Ulaştırma Güvenlik İdaresi (TSA - US Transport Security Administration), Avustralya İç İşleri Bakanlığı ve Yeni Zelanda Sivil Havacılık Kurumu’nun yeni güvenlik kurallarına bağlı olarak yapılmaktadır.

Kabin bagajında sıvılar, Aerosol ve Jeller

Uluslararası Sivil Havacılık Organizasyonu (ICAO) tarafından önerilen düzenlemelere göre kabin bagajıyla ilgili aşağıdaki sıvı, aerosol ve jel kısıtlamaları Dubai de dahil olmak üzere başka uluslararası havaalanlarından kalkan veya transit geçen yolcular için geçerlidir:

1. Tüm sıvılar, jeller ve aerosoller, macunlar, losyonlar, kremler, içecekler ve benzer yoğunluktaki diğer maddeler 100 ml'den büyük olmayan kaplarda taşınmalıdır. 100 ml'den daha büyük kaplarda taşınanlar tam dolu olmasa dahi kabul edilmeyecektir.
2. Bu kaplar maksimum kapasitesi bir litreyi geçmeyen şeffaf, tekrar kapatabilen plastik torbalara koyulmalıdır. Daha büyük olan veya katlanabilen sandviç torbalarına benzer tekrar kapatılamayan torbalara izin verilmez.
3. Kaplar, tümüyle kapatılacak olan şeffaf plastik torbaya rahat bir şekilde yerleştirilebilmelidir.
4. Plastik torba, tarama noktasında görsel inceleme için gösterilecektir. Kişi başına yalnızca bir şeffaf plastik torbaya izin verilir.
5. İlaç, bebek sütü / yiyeceği ve özel diyet gereksinimlerine muafiyet uygulanır. Bu tür maddelerin içeriğini kanıtlamak için uygun ve orantılı araçlar olması gerekir.

Taramaya yardımcı olmak ve karmaşık bir X ışını görüntüsünü engellemek için bu plastik torbaların diğer kabin bagajı, palto, ceket ve dizüstü bilgisayarlardan ayrı olarak X ışını taramasına alınması gerekir.

Bu önlemlere uyan ülkelerden transit geçen yolcular, transit güvenlik kontrolünden duty free'den alınmış sıvı ürünleri geçiremeyebilir.

Not: Bangkok/Singapur/Kuala Lumpur (BKK/SIN/KUL) üzerinden aktarma yapıyorsanız ve uçaktan çıkıp devam etmeniz için tekrar binmeniz gerekiyorsa şu anda bu havalimanlarında sıvı, aerosol ve jel kuralları sıkı bir şekilde uygulamaya konmuştur ve aktarma sırasında sıvılar çıkartılacaktır.

Emniyet Belirteçli Güvenlik Poşetleri (STEB)

Havaalanı perakende satış noktalarından (örn. Dubai Duty Free) veya uçak içerisinde alınan herhangi bir hacimdeki sıvılar, aerosol ve jeller, aşağıdaki özel durumlar dışında, güvenlik tarama noktalarından geçemeyecektir:

• Emniyet Belirteçli Güvenlik Poşetlerinde (STEB) taşınıyorlarsa ve
• tedarik zinciri güvenliği gibi bir işlemle yasadışı müdahalelerden korunmuşsa (Dubai'de uygulandığı gibi) geçirilebilirler.

Henüz uluslararası olarak standartlaştırılmamış bu poşetler, havalimanı duty free veya diğer satış noktalarında sıvı, aerosol ve jel ürün satın alan yolcular içindir ve gittikleri bir sonraki transit yerinde bulunabilir. Poşetler bir kez kapatıldıktan sonra, belli göstergeler olmadan açılamaz ve tekrar kapatılamazlar.

Sıvı, Aerosol ve Jeller (LAG)  ABD

Dubai Uluslararası Havalimanı'ndan ABD'ye yapılan doğrudan Emirates uçuşlarında seyahat eden yolcuların, Dubai Uluslararası Havalimanı içindeki duty free Mağazalarından satın alınan sıvı, aerosol ve jelleri, miktarına ve hacmine bakılmaksızın kabin bagajı olarak taşımalarına izin verilmektedir.

ABD'ye ulaştıklarında yolcuların ABD içi/uluslararası uçuşlara devam etmeleri durumunda 100 ml'nin üstünde herhangi bir eşyayı bagajlarına koymaları gerekmektedir.

Güzergahınıza bağlı olarak, bagaj hakkınız parça ya da ağırlığa göre hesaplanabilir.

Uluslararası yönetmelikler doğrultusunda ücretsiz bagaj hakkınız, kaç parça bagaja sahip olduğunuz ya da seyahat sırasında yanınızda taşıyabileceğiniz toplam ağırlık olarak belirlenmiştir. Kurallar, nereye ve nereden seyahat ettiğinize bağlıdır.

Ağırlık konsepti, kalkış veya varış noktası Kuzey ve Güney Amerika olan uçuşlar ve Afrika kalkışlı ve varışlı uçuşlar hariç bütün güzergahlar için geçerlidir.

Parça konsepti, Kuzey ve Güney Amerika ve Afrika kalkışlı ve varışlı tüm uçuşlar için geçerlidir.

Rezervasyonunuzu yönetin kısmını ziyaret ederek veya biletinizin üzerinde basılı olan bagaj hakkınızı kontrol ederek yaklaşmakta olan seyahatinizdeki bagaj hakkınızın tam detaylarını bulabilirsiniz.

Bagaj politikaları ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen Check-in yapılmış bagaj sayfamızı ziyaret edin.

Ayrıca, diğer havayolları tarafından işletilen uçuşlar için farklı bagaj kuralları uygulanıyor olabilir.

Check-in işlemi yapılmış bagaj hakkınız, güzergahınıza ve fiyat türüne bağlıdır.

Afrika kalkışlı ve varışlı seyahatlerinizde Economy Class için 23 kg ağırlığında iki bagaj veya Business Class ve First Class için 32 kg ağırlığında iki bagaj check-in yapabilirsiniz. Rezervasyonunuzu yönetin kısmını ziyaret ederek veya biletinizin üzerinde basılı olan bagaj hakkınızı kontrol ederek yaklaşmakta olan seyahatinizdeki bagaj hakkınızın tam detaylarını bulabilirsiniz.

Bagaj politikaları ile ilgili daha fazla bilgi için lütfen Check-in yapılmış bagaj sayfamızı ziyaret edin.

Ayrıca, diğer havayolları tarafından işletilen uçuşlar için farklı bagaj kuralları uygulanıyor olabilir.

Ateşli silahlar, silahlar ve mühimmat Emirates uçuşlarında aşağıdaki koşullara göre check-in bagajı olarak taşınabilir.

• Sizin adınıza kayıtlı orijinal ateşli silah ruhsatına ve ateşli silahlar, silahlar ve mühimmat'ın ihracatı ve/veya ithalatı için geçerli gümrük belgeleri ve izinlerini (uygunlluk) içeren gerekli tüm orijinal belgelere sahip olmanız gerekmektedir.
• Her türlü ateşli silah, silah ve mühimmat içeren malzemelerin taşınabilmesi için uçuşunuzdan en az üç gün önce Emirates'ten onay alınması gerekmektedir. Onay sürecini başlatmak için lütfen Yardım Merkezi'mizdeki iletişim bölümündeki ateşli silahlar formunu doldurunuz  (yalnızca İngilizce olarak mevcuttur). Bulunduğunuz ülkede ve Birleşik Arap Emirlikleri'nde resmi tatiller ve hafta sonlarını da dikkate alınız.
• Ateşli silah tamamıyla boş olmalı ve mümkünse, sökülmüş ve bir bavula veya standart tabanca kutusuna yerleştirilmiş olmalıdır.
• Cephaneler bavul içinde sağlam, kapalı bir kutuya güvenli bir şekilde yerleştirilmeli ve bavulun içindeki diğer maddelerle etrafı çevrelenmelidir. Bavulun üzerinde 'Patlayıcı' etiketi olmamalıdır.
• Bir yolcu tarafından taşınabilecek mühimmata ilişkin ağırlık maksimum brüt 5 kg'dır (11 lbs). Grup olarak seyahat edenler mühimmatı kendi çantalarında taşımalıdır ve tek bir çanta 5 kg (11 lbs) sınırını aşmamalıdır.
• Uçuşlarımızda her tür havai fişek, çatapat, maytap, işaret fişeği ve patlangaç gibi patlayıcı içeren tüm öğelerin, el ya da check-in bagajı olarak taşınması yasaktır.

Dubai'ye ateşli silah getirmek veya Dubai üzerinden ateşli silah geçirmek isteyen yolculara şu özel koşullar uygulanır:

• BAE'ye ateşli silah ve mühimmat getirmek isteyen yolcuların, önce BAE gümrüğünden ve BAE Savunma Bakanlığı'ndan izin almaları gerekir. Bu izni almak için yolcuların doğrudan bu devlet dairelerine başvurmaları gerekir.
• Bağlantılı uçuşlarla seyahat edecek yolcuların önceden Dubai Havalimanı Polis Müdürlüğü ve Sivil Havacılık Müdürlüğü'nden ateşli silah ve cephaneyle yolculuk etmek için izin almaları gerekir.

Hac ya da Umre seyahati gerçekleştiriyorsanız ve seyahat programınızda Medine de yer alıyorsa check-in yaptığınız bagaj hakkınıza ek olarak beş litreye kadar Zemzem suyu taşıyabilirsiniz. Zemzem suyunun, düzgün biçimde kapalı bir kapta olduğundan emin olun.

Şu anda, Cidde kalkışlı uçuşlarda Zemzem suyu taşımayla ilgili kısıtlamalar olduğunu göz önünde bulundurun.

ABD, Kanada ve Birleşik Krallık yönüne seyahat eden yolcuların; Dubai Uluslararası Havalimanı'nda elektronik cihazlarını açmaları gerekmektedir, aksi takdirde uçuşa kabul edilmeme riskleri bulunmaktadır. Lütfen elektronik cihazlarınızın havaalanına varmadan önce yeterli şarja sahip olduğundan emin olunuz. Uygulama, bu ülkelerin yetkilileri tarafından talep edilen genişletilmiş güvenlik tedbirlerinin bir parçasıdır.

Tüm el bagajları taranacaktır. Tarama, ilgili çıkış kapılarında, ABD, Kanada ve Birleşik Krallık'taki varış noktalarına doğru yola çıkan uçuşlar için yapılacaktır.  

Elektronik cihazlarını açma olanağı olmayan yolcuların, uçaktan indirilme veya bu tür cihazları geride bırakmalarının istenme riski bulunmaktadır. Bu cihazların depolanması için güvenli bir mekan bulunmamaktadır ve Emirates bu eşyalar için sorumluluk kabul etmeyecektir.

Tehlikeli maddeler, yolcular için sağlık ve güvenlik tehlikesi yaratabilecek veya potansiyel olarak uçağa hasar verebilecek madde veya malzemelerdir. Kısıtlı olarak adlandırılan maddeler, zararlı malzemeler ve tehlikeli kargo olarak da adlandırılır.

Bu tür maddelerin taşınması Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (International Civil Aviation Organization - ICAO) ve Birleşik Arap Emirlikleri’nin Genel Sivil Havacılık Kurumu tarafından yönetilmektedir. Tehlikeli Maddeler kategorisine giren ürünler, bazı özel durumlar haricinde, yolcu veya ekip bagajı veya kabin bagajı olarak kabul edilemez.

Tehlikeli maddelerle seyahat edip edemeyeceğinizden emin değilseniz ya da belirli eşyalar için onaya ihtiyacınız varsa daha fazla bilgi için yerel Emirates bürosu ile iletişim kurun.

Toz

Avustralya ve Yeni Zelenda kalkışlı veya aktarmalı ya da ABD kalkışlı, aktarmalı veya varışlı uçuşlarda el bagajları için yeni kurallar geliyor. 30 Haziran 2018 tarihinden itibaren 350mlmililitre’den fazla tozlar, ek taramaya tabi tutulacaktır.

Bu, ABD Ulaştırma Güvenlik İdaresi (TSA - US Transport Security Administration), Avustralya İç İşleri Bakanlığı ve Yeni Zelanda Sivil Havacılık Kurumu’nun yeni güvenlik kurallarına bağlı olarak yapılmaktadır.

Ayrıntılı bilgi için Tehlikeli Maddeler Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.

Drone’lar

Güvenlik nedeniyle drone'ların kabin bagajı olarak uçağa alınmasına izin verilmemektedir. Drone'lar yalnızca check-in bagajı olarak kabul edilir. Ancak, Ürdün'e yapılan uçuşlarda drone'lara izin verilmemektedir.

Diğer tüm uçuşlarda, check-in bagajınızda drone bulunuyorsa drone'daki lityum pilleri muhafazaya almanız ya da pilleri kabin bagajınızla birlikte yanınızda taşımanız rica olunur. Bu yönetmelik, drone'ları kabin bagajı olarak kabul eden bir uçaktan bizim uçuşumuza bağlantı yapmış olsanız bile uygulanacaktır.

Patlayıcı içeren öğelerin uçağa alınmasına izin verilmez

Her tür havai fişek ve çatapat, maytap, işaret fişeği ve patlangaç gibi patlayıcı içeren tüm öğelerin uçuşlarımızda el ya da check-in bagajı olarak taşınması yasaktır

Lityum piller

Dizüstü bilgisayar, cep telefonu ve diğer taşınabilir elektronik aletlerde yer alan lityum pillerin artık bazı ülkelerde tehlikeli madde olarak geçtiğini ve check-in bagajınızda yasaklı olabileceğini lütfen dikkate alınız.

Çin, şu anda bu kuralı uygulayan ülkeler arasındadır.

Tüm kabin bagajları, her bir yolcunun önündeki koltuğun altına veya baş üstündeki bölmelerden birine sığabilecek büyüklükte olmalıdır. Çanta, evrak çantası veya diğer malzemelerin yolcunun bacaklarının arkasına yerleştirilmesine izin verilmez ve Sivil Havacılık İdaresi tarafından yasaklandığı için kabin bagajlarının koridoru veya acil çıkışı kapatmaması çok önemlidir.

Bizim için eşit önemde olan ağırlık kısıtlaması, baş üstündeki dolaptan bir çantanın düşmesi durumunda yolcuların yaralanma riskini en aza indirir.

Güvenlik sebebiyle, Emirates politikası olarak, hiçbir bagaj yolcu koltuğunda taşınamaz. Sadece müzik aletleri, diplomatik çantalar ve değerli eşyalar bu şekilde taşınabilir.

Dubai'de aralarında 24 saatten daha kısa bir süre olan Emirates uçuşları arasında bağlantınız varsa bavullarınız en son varış noktanıza kadar gönderilecektir. Dolayısıyla, havalimanı personeli tarafından aksi söylenmedikçe bavullarınızı transit sırasında alamazsınız.

Buna, gelişmiş arama seçeneği kullanılarak yapılanlar dahil olmak üzere emirates.com'dan satın alınan biletler dahildir. Bavullarınızı Dubai'de almak istiyorsanız, bu tür bir rezervasyon yapmak ya da mevcut rezervasyonunuzu değiştirmek için bizimle iletişim kurun.

Emirates, seyahat etmeyi planladığınız havayolunun bagaj ile ilgili kurallarına göz atmanızı önemle tavsiye eder.

Seyahatinize başka bir havayolu ile başlayıp Emirates ile devam edecekseniz bagaj kontrolü ile ilgili politikalarını öğrenmek için söz konusu havayolu şirketine başvurun.

Seyahat programınız diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşları içeriyorsa bu uçuşlar için farklı bagaj kuralları geçerli olabilir. Daha fazla bilgi alın.

Biletlerinin nasıl satın alındığına ve havalimanında bulunan sistemlere bağlı olarak Emirates ile seyahat eden ve başka bir havayolu ile bağlantılı uçuş gerçekleştiren yolcuların bagajları son noktaya ulaştırılabilir veya ulaştırılmayabilir. Lütfen yerel Emirates büronuzla görüşün.

Emirates ile diğer havayolu şirketi arasında bagajların son noktaya gönderilmesi hizmeti yoksa, uçağı kaçırma sorunu ve maliyeti ile karşılaşmamak için havalimanına varıştan sonra bagajların alınması, göçmen bürosu ve gümrük işlemleri ve sonraki uçuşlara ilişkin check-in işlemlerinin yanı sıra olası gecikmeler hesaba katılarak yeterli zaman ayrılmalıdır.

Sizin güvenliğiniz için Havalimanı Güvenliği Genel Departmanının, tüm check-in yapılan bagajları incelemesi gerekmektedir. Tarama işlemi sırasında bazı bavulların daha ileri incelemeler için açılması gerekmektedir.

Bagaj gecikmelerini azaltmak ve yolcuları rahatsız etmemek için Dubai Uluslararası Havalimanı, Dubai Havalimanı Polisi ve Emirates, bavul açılarak yapılan incelemeler için artık sizin orada bulunmanızı gerektirmeyecek yeni bir bavul kontrol sürecini uygulamaya koyuyor. Sizin yerinize Dubai Havalimanı Polisi, Emirates temsilcisinin gözetimi altında bavulları açacak ve inceleyecek.

Bu daha ileri incelemelerin gerekmesi durumunda bavullarınız açılacak ve içinde sadece yasaklı öğeler olup olmadığı incelenecektir. Check-in işlemi yapılan bagajda bulunan yasaklı öğelere el konulacaktır. Yasaklı öğelerin tam listesi için lütfen Tehlikeli Maddeler sayfamızı ziyaret edin.

İnceleme işlemi tamamlandığında tüm eşyalar ve Dubai Uluslararası Havalimanı’ndan bavulunuzun neden açıldığını açıklayan bir mektup bavulunuza yerleştirilecektir. Bazı durumlarda müşterilerin bavul incelemesine kişisel olarak katılması istenebilir. Daha fazla bilgi için lütfen Dubai Uluslararası Havalimanı web sitesini ziyaret edin.

'Akıllı' ya da 'yenilikçi' çanta; motoru, taşınabilir şarj cihazı, GPS, GSM, Bluetooth, RFID veya Wi-Fi teknolojisi olan çantaları kapsamaktadır. Lityum pilleri olan akıllı çantaların, tüm uçuşlarımızda hem kabin hem de check-in yapılmış bagaj olarak taşınması ile ilgili kısıtlamalar bulunmaktadır.

Kabin bagajları için

Güzergahınız için izin verilen kabin bagajı ebatlarında ve ağırlğında olan akıllı çantalar, pilleri çıkarılarak kabinde taşınabilirler. Çantanın gücü tamamen kapatıldığı sürece, piller çanta içinde kalabilir. Lütfen çantayı uçak içinde şarj edemeyeceğinizi unutmayın.

Check-in yapılmış bagajlar için

Akıllı çantalar, pilleri çıkarılarak kabinde taşınırsa ve izin verilen check-in bagaj ebatlarında ve ağırlığında ise, check-in bagajı olarak taşınabilirler.

Lütfen, tümleşik pilleri bulunan ve bu pillerin çıkarılamadığı akıllı çantaların hem kabin bagajı hem de check-in bagajı olarak taşınamayacağını unutmayın.

Yasaklı öğelerin tam listesi için Tehlikeli Maddeler sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Bagajınızı terminalde bulamazsanız, havaalanında bagaj hizmetleri masasını ziyaret etmeniz gerekmektedir. Bu masa genellikle bagaj talebi bölümünün yanındaki gümrük birimindedir.

Bagaj hizmetleri masasında, bagajınızı takip etmek için kullanabileceğimiz benzersiz bir referans numarası içeren Sorunlu Eşya Raporu'nu (PIR) doldurabilirsiniz. Bagajınızın durumunu kontrol etmek için referans numaranızı kullanabilirsiniz.

Rapora, bagajınız hakkında, renk, marka ve her türlü belirleyici işaret dahil olmak üzere mümkün olduğunca çok bilgi eklemeniz gerekir. Bir rapor doldurmadan havaalanından ayrıldıysanız lütfen en kısa zamanda bizimle iletişim kurun.

Bagajınızı aldığımızda, gümrükten onaya tabi olarak bir teslimat zamanı belirlemek için sizinle iletişim kurarız.

Bagajınız transit geçişte zarar görmüşse, havaalanından ayrılmadan önce en yakın Emirates temsilcisine ya da bagaj hizmetleri masasına başvurmanız gerekir. Bu masa genellikle bagaj teslim bölümünün yanındaki gümrük birimindedir.

Başvuru yapmadan havaalanından ayrıldıysanız, yedi gün içerisinde yerel Emirates büromuz ile yazılı olarak bağlantıya geçmeniz gerekir.

Bazı durumlarda, bagaj gecikmeli olarak gelebilir ve bunun sonucunda zarar görmüş olarak teslim edilebilir. Bu tür bir durumda, Emirates ile lütfen bağlantıya geçiniz.

Eşya Karışıklık Raporu (Property Irregularity Report - PIR) referans numarası, geciken veya hasar görmüş bagajları takip etmemize yarayan tekil bir koddur. Numara 10 adet harf ve sayının kombinasyonundan oluşur ve PIR makbuzunuzda, adınızın hemen üzerinde bulunur. Bagajınızın durumunu kontrol etmek için PIR referans numaranızı kullanabilirsiniz.

Emirates, ABD’ye geliş ya da gidiş uçuşlarında seyahat eden ve bagajının kaybolduğunu bildiren tüm yolculara Geçici Yardım (Interim Relief - IR) tazminatı sunmaktadır. Geçici Yardım (IR) aynı zamanda hiçbir bagaj gelmediğinde, diğer uçuş noktalarına seyahat eden yolculara (ülkede ikamet edenler hariç) da sunulmaktadır.

Bu tazminat, diş fırçaları, diş macunu, sabun, şampuan ve pijama gibi temel eşyaların temel ihtiyaçların karşılanması için kullanılabilir. IR tazminatı talep etmek için lütfen pasaportunuz ve satın aldığınız biletin makbuzu ile birlikte en yakın Emirates Bürosunu ziyaret edin.

Yolcuların bagajlarına kavuşması için kapsamlı izleme faaliyetleri yürütürüz. Bir bagaj, “kayboldu” olarak ilan edildikten sonra, tazminat ödemek için sizinle iletişim kurarız.

Bagajınızı bulduğumuzda ve gümrükten çıkışı sağlandıktan sonra, bagajınızı dört saat içinde (mesafeler el verdiği sürece) size ulaştırmaya çalışırız ve uygun bir teslimat saati belirlemek için de sizinle hemen iletişime geçeriz.

Ancak bazı ülkelerde yerel yasalar, bagajınızı size ulaştırmamıza izin vermemektedir ve bagajınızı havalimanından kendiniz almanız gerekecektir. Bagajınız için böyle bir durum geçerli olduğunda, talebiniz sırasında sizi bilgilendiririz.

Bagajınız gümrükte tutuluyorsa, çıkışını sağlamak için elimizden geleni yaparız. Bazı durumlarda bagajınızın açılmasına izin veren bir onay mektubu vermeniz gerekebilir.

Bagajınızın gümrük çıkışını sağlayamazsak, tam bilgilendirme için ekibimiz sizinle iletişim kuracaktır.

Bagaj geciktiğinde, ekibimiz bulmak için her türlü çabayı gösterir.

İlk yedi gün boyunca, yolcularımıza kayıp bagajlarını en kısa zamanda ulaştırmak için seyahat sürecindeki tüm istasyonlarla görüştüğümüz, fiziksel kontroller yaptığımız, Güvenlik ve Kayıp Eşyalar ekiplerimizle araştırmalar yaptığımız, rampa ve depolama alanlarını kontrol ettiğimiz ‘birincil izleme’ işlemleri gerçekleştiririz.

Bagaj yedi gün içinde bulunamazsa, yoğun ‘ikincil izleme’ işlemlerine başlatırız. Bu aşamada, tüm havalimanlarında ve tüm havayollarında kapsamlı kontroller yürütürüz. Bu işleme, yolcumuz Bagaj Envanteri formunu doldurur doldurmaz ve bize gerekli tüm belgeleri verir vermez başlarız. Bu son araştırma, on iş günü içinde tamamlanması gerekmektedir.

Bizimle işbirliği yapmanız ve belgelerin zamanında bize ulaştırılması, işlemleri hızlandıracaktır.

Bagajınızın durumu emirates.com’da ‘kapalı’ olarak görünmesi, bagajınızın size ulaştığı ya da size teslim edilmek üzere yolda olduğu anlamına gelir.

Bazen trafik, havalimanı ile teslim edilecek adres arasındaki mesafe ve bizim kontrolümüz dışındaki diğer durumlar, bagajınızın size ulaştırılmasını geciktirebilir. Bagajınızı size getirmek için kullanılan taşıma şirketini biliyorsanız, doğrudan onlarla görüşebilirsiniz.

Yeni bilgi almak üzere bizimle iletişim kurmak için lütfen altı saat bekleyiniz.

Bagajınız Emirates dışında bir uçuşta kaybolduysa, lütfen bilgi almak için doğrudan o havayolu ile görüşün.

Bu durum, Emirates bileti ile uçuyor olsanız bile, başka bir havayolunun uçuşuna yönlendirildiğiniz durumlarda da geçerlidir.

Yolculuğunuzun her adımında bagajlarınızın nerede olduğunu görebilmek için Emirates Uygulamasında bulunan bagaj takip aracını kullanın. "Seyahatlerim" kısmından yolculuğunuzu bulun ve "Bagajımın durumu" bölümünü seçin. Bagajınızı check-in aşamasından uçağa yüklenmesine, aktarmalı uçuşlara aktarılmasına kadar takip edebilir ve varış noktanıza vardığında görebilirsiniz. Bagajlar hazır olduğunda, bagaj numarasını kontrol edin.

Bagajınız geciktiyse takip aracı, size bir referans numarası (PIR olarak da bilinen sorunlu eşya raporu) verir ve bagajlarınızı size ulaştırmak için ne yaptığımızı gösterir. Uygulamayı kullanmıyorsanız internet sitemizde yer alan geciken veya hasarlı bagaj takip aracını kullanabilirsiniz.

Check-in bagajı

Bebek bagaj hakkı, uygulanan Ağırlık Konseptine veya Parça Konseptine bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Geçerli bagaj hakkı, bebek biletinde belirtilecektir.

Ağırlık Konsepti:

Bebekler, 10 kg'a (22 lb) kadar bagaj hakkına sahiptir ve bu bagaj hakkı, bebek bilet fiyatına dahildir.

Parça Konsepti:

Bebek biletleri, kabin sınıfından bağımsız olarak bir parça bagaj içerir. Bu parçanın toplam boyutları (uzunluk, genişlik, yükseklik) 150 cm'yi (59 inç) ve ağırlığı 23 kg'ı (50 lb) geçmemelidir.

Kabin bagajı

Herhangi bir kabin sınıfında, bebekle seyahat eden yolcular, bebek mamaları ve uçuşta gerekli olan diğer şeyler için bir adet (1) el çantası (ağırlık 5 kg/11 lb'yi aşmamalıdır), kabin alanı uygun olduğu ve çocuk koltuğu getirilmediği sürece, el çantası olarak bir adet (1) taşınabilir yatak veya bir adet tümüyle katlanabilir puset taşıyabilir. Kabinde yer yoksa puset/bebek yatağının check-in bagajı olarak bagaj bölümünde taşınması gerekmektedir.

Özel gereksinimleri olan yolculara ücretsiz olarak belirli ek bagaj hakları tanınmaktadır, ancak bu durum aşağıdaki kısıtlamalara tabidir:

• Uyku bozuklukları olan yolcular, IATA Tehlikeli Madde Yönetmeliklerine göre, CPAP (Continuous Positive Airway Pressure) veya PAP (Positive Airway Pressure) apne cihazlarından birini check-in bagajı olarak taşıyabilirler. Bu cihazların uçuşlarda kullanılması ile ilgili bilgi için lütfen sağlık ve Erişilebilir seyahat hakkındaki bilgiyi inceleyin.
• Tekerlekli sandalye kullanan yolcular, uçağın bagajına konulan tamamıyla katlanabilen bir tekerlekli sandalyeyle seyahat edebilirler. Koltuk değneği veya askı kullanan yolcular seyahat ederken bu malzemeler uçağın ambarına koyulabilir.
• Pille çalışan tekerlekli sandalyeyle seyahat eden yolcular seyahatlerine başlamadan önce ellerindeki bilgilerle birlikte yerel Emirates bürolarına başvurmalıdır.
• Taşınabilir böbrek diyaliz makinesi kullanan yolcular, uçak bagajına konulan bir makine ve yardımcı ekipmanla seyahat edebilir.
• Görme ve duyma engelli yolcuların yardımcı köpekleri, bagajda köpek taşıma kutularında tutulabilir, bu tür hayvanların kabine girmesine izin verilmez.

Parça Uygulaması

Her parçanın toplam büyüklüğü (uzunluk + genişlik + yükseklik) 150 cm'yi (59 inç) geçmemelidir. Yukarıdaki boyutlardan büyük ve 300 cm'ye (118 inç) kadar tek parça bagaja sahip yolculardan ek ücret alınacaktır. Tek başına toplam boyutu 300 cm'yi (118 inç) geçen parçalar, check-in bagajı olarak taşınamamaktadır ve bir kargo ya da navlun olarak gönderilmelidir. Bir ya da iki parça bagajı olan tüm üç sınıftaki yolcular için her iki parçanın toplam birleşik ebatları 300 cm'yi (118 inç) geçmemelidir.

• bir çift kayak, bir çift baton ve bir çift kayak botu veya
• bir adet snow board ve bir çift kayak botu.

• bir çift standart su kayağı veya
• bir slalom su kayağı.

Kurtarma gereçleri normal bagaj olarak kabul edilir ve bagaj hakkınızdan fazla olduğu takdirde normal fazla bagaj ücreti uygulanır. Tüm gereçlerin Tehlikeli Maddeler Yönetmelikleri'ne uygun olması gerekmektedir. Ayrıntılı bilgi için yerel Emirates büronuz ile bağlantıya geçin.

Seyahatiniz Amerika Birleşik Devletleri'nde başlıyorsa ve rezervasyonunuzdaki ilk taşıyıcı Emirates değilse, farklı kurallar geçerli olabilir – Daha fazla bilgi alın.

Toplam bagaj ağırlığınız ya da miktarınız ücretsiz bagaj hakkını aşıyorsa, fazla bagaj ücretleri uygulanacaktır. Lütfen daha fazla bilgi için Ek bagaj hakkı satın alma bölümünü ziyaret edin.

Golf malzemeleri, bisikletler ve kayak malzemeleri dahil olmak üzere tüm spor gereçleri

Emirates bagaj olarak ve standart bagaj hakkınız kapsamında spor gereçlerini kabul eder. Bir bisikleti check-in bagajı olarak taşımak istiyorsanız lütfen en az 24 saat önce bizimle iletişim kurun. Özel paketleme kuralları geçerli olabilir.

Ağırlık Uygulaması

Tek başına toplam boyutu 300 cm'yi (118 inç) geçen parçalar, check-in bagajı olarak taşınamamaktadır ve kargo olarak gönderilmelidir. Bu kural için herhangi bir istisna bulunmamaktadır.

Parça Uygulaması

Bütün spor gereçlerinin toplam boyutu (uzunluk + genişlik + yükseklik) 300 cm’yi (118 inç) aşmamalıdır. Tek başına toplam boyutu 300 cm'yi (118 inç) geçen spor gereçleri check-in bagajı olarak taşınamamaktadır ve bu spor gereçleri kargo ya da navlun olarak gönderilmelidir.

Bagajlarınızın toplam ağırlığı ya da parça sayısı, spor gereçleri de dahil olmak üzere, biletinizin fiyat türüne uygulanan ücretsiz bagaj hakkını aşıyorsa, fazla bagaj ücreti uygulanır. Lütfen daha fazla bilgi için ek bagaj hakkı satın alma bölümünü ziyaret edin.

Kendiliğinden Depolu Su Altı Solunum Cihazı - SCUBA

SCUBA gereçleri normalde dalış kıyafetleri, palet, maske, şnorkel ve yüzdürme kontrol cihazları vs.'den oluşur. Eğer hava tüpleri de taşınıyorsa, boşaltılmış olmaları gerekir. 

Spor silahları ve cephaneleri

Hedef tabancaları ve tüfekleri, hava tabancaları, safari tüfekleri, av tüfekleri, vb. gibi spor amaçlı tasarlanan ateşli silahlar Emirates uçuşlarında check-in bagajı olarak aşağıda belirtilen koşullarda taşınabilir:

• Ateşli silah tamamıyla boş olmalı ve mümkünse, sökülmüş ve bir bavula veya standart tabanca kutusuna yerleştirilmiş olmalıdır.
• Her türlü ateşli silah, mühimmat, patlayıcı ve patlayıcı madde içeren malzemelerin taşınabilmesi için uçuşunuzdan en az üç gün öncesinde Emirates'ten onay alınmalıdır. Onay sürecini başlatmak için lütfen Yardım Merkezimizin iletişim bölümündeki ateşli silahlar formunu doldurun(yalnızca İngilizce olarak mevcuttur). Bulunduğunuz ülkede ve Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki resmi tatiller ve hafta sonlarını da dikkate alın.
• Cephaneler bavul içinde sağlam, kapalı bir kutuya güvenli bir şekilde yerleştirilmeli ve bavulun içindeki diğer maddelerle etrafı çevrelenmelidir. Bavulun üzerinde 'Patlayıcı' etiketi olmamalıdır.
• Bir yolcu tarafından taşınabilecek mühimmata ilişkin ağırlık maksimum brüt 5 kg'dır (11 lbs). Grup olarak seyahat edenler mühimmatı kendi çantalarında taşımalıdır ve tek bir çanta 5 kg (11 lbs) sınırını aşmamalıdır.
• Uçuşlarımızda her tür havai fişek, çatapat, maytap, işaret fişeği ve patlangaç gibi patlayıcı içeren tüm öğelerin, el ya da check-in bagajı olarak taşınması yasaktır.

Dubai'ye ateşli silah getirmek veya Dubai üzerinden ateşli silah geçirmek isteyen yolculara şu özel koşullar uygulanır:

• BAE'ye ateşli silah ve mühimmat getirmek isteyen yolcuların, önce BAE gümrüğünden ve BAE Savunma Bakanlığı'ndan izin almaları gerekir. Bu izni almak için yolcuların doğrudan bu devlet dairelerine başvurmaları gerekir.
• Bağlantılı uçuşlarla seyahat edecek yolcuların önceden Dubai Havalimanı Polis Müdürlüğü ve Sivil Havacılık Müdürlüğü'nden ateşli silah ve cephaneyle yolculuk etmek için izin almaları gerekir.

Kayak gereçleri

Kayak gereç seti bagaj hakkınızın bir bölümü olarak taşınabilir. Ancak bazı durumlarda kayak seti check-in yapılırken ek ücret ödenmesi gerekebilir, lütfen daha fazla bilgi için yerel Emirates ofisi ile irtibata geçin.

Kar kayağı için ihtiyaç seti aşağıdakilerden oluşabilir:

• kayak takımı, kayak sopası ve bir çift kayak botu veya
• bir adet snow board ve bir çift kayak botu.

Su kayağı gereç seti aşağıdakilerden oluşabilir:

• bir çift standart su kayağı veya
• bir slalom su kayağı.

Kuzey, Orta ya da Güney Amerika seyahatlerinde kayak gereçleri için kurallarla ilgili daha fazla bilgi alın.

Diğer spor gereçleri

Emirates aşağıdaki koşullar sağlandığı takdirde, check-in bagajı olarak ve bagaj hakkınız kapsamında, rüzgar sörfü tahtası, yamaç sörfü gereçleri, kano malzemeleri, sırıkla atlama ya da diğer spor gereçlerini kabul eder:

• Yelkenlerin ayrılabilir ve katlanabilir olması.
• Dışı sert bir kutuda uygun şekilde paketlenmiş olması. Aksi takdirde, Sınırlı Onay talep edilecektir.
• Toplam boyutlar 300 cm'yi (118 inç) aşamaz.

Sörf tahtaları için aşağıdaki önlemler alınmalıdır:

• Paletler mutlaka çıkartılmalıdır; eğer çıkartılamıyorsa, strafor köpük ile dikkatlice paketlenmelidir.
• Burun ve kuyruğun korunması için baloncuklu naylon veya neopren köpük kullanılmalıdır.
• Tahtanın yan tarafları darbeyi yumuşatmak için karton ile kaplanmalıdır.
• Tahta, takviyeli bir sörf çantasına yerleştirilmelidir.

Toplam bagaj ağırlığınız ya da miktarınız ücretsiz bagaj hakkını aşıyorsa, fazla bagaj ücretleri uygulanacaktır. Ekstra bagaj ücretleri hakkında bilgi almak için lütfen yerel Emirates ofisi ile irtibat kurun. Özellikle spor silahları olmak üzere diğer spor gereçleriyle seyahat etme ile ilgili bilgi için lütfen yerel Emirates büronuzla iletişim kurun. Farklı kurallar geçerli olabilir.

Not: Seyahat programınız diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşları içeriyorsa, bu uçuşlar için aşağıda yer alan farklı bagaj kuralları geçerli olabilir. Spor ekipmanı için geçerli haklarla ilgili bilgi için lütfen bizimle veya söz konusu havayoluyla iletişime geçin.

Müzik aletlerinin taşınmasına ilişkin özel serbest bagaj hakkı yoktur. Emirates uçuşlarında, müzik aletleri üç farklı şekilde taşınabilir:

• Normal check in bagaj olarak, olağan kısıtlamalara tabidir
• Normal kabin bagajı olarak, olağan kısıtlamalara tabidir
• alet, elle taşınan maddeler için belirtilen boyut ve ağırlık sınırları dahilindeyse, yolcu kabininde boş olan bir koltukta kabin bagajı olarak veya alet, bu sınırlamaları aşıyorsa, yolcu kabininde ücreti ödenmiş bir koltukta.

Lütfen, belirli müzik aletlerinde yukarıda ana hatları çizilen seçeneklere belirli özel koşulların ve kısıtlamaların uygulandığını dikkate alınız. Emirates uçuşunda yanınızda taşımayı düşündüğünüz müzik aletiyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bu koşul ve kısıtlamaları gözden geçirmek için yerel Emirates bürosuyla veya seyahat acentenizle görüşün. Eğer aletinizi ücretli bir koltukta taşımak istiyorsanız lütfen yerel Emirates bürosu ile görüşerek rezervasyon yapın. Bunun için rezervasyon emirates.com üzerinden yapılamaz.

Seyahat programınız, diğer havayolları tarafından gerçekleştirilen uçuşları içeriyorsa bu uçuşlar için farklı bagaj kuralları geçerli olabilir. Daha fazla bilgi alın.

Evet, televizyonlarınızı check-in yapılmış bagaj olarak yanınızda getirebilirsiniz. Uçuş için düzgün paketlendiğinden emin olmanız yeterli.

Sınırlı bir ibraname imzalamanız ve 75 USD taşıma ücreti ödemeniz gerekecektir. Toplam boyutu 300 cm’ye (118 inç) kadar ve toplam ağırlığı 32 kg’a (70 lb) kadar olan televizyonları check-in sırasında verebilirsiniz.

Televizyonunuz için bagaj hakkınıza bağlı olarak ağır ya da büyük bagaj ücreti ödemeniz gerekebilir. Havalimanlarının, televizyonların check-in işlemi yapılmış bagaj olarak taşınmasıyla ilgili farklı kurallara sahip olabileceğini unutmayın. Dolayısıyla seyahatten hemen önce kalkış ve varış havalimanlarınızın kurallarına bakın.

Eşyalarınızdan birini uçaklarımızın birinde kaybetmişseniz,, lütfen uçağınızın indiği havaalanındaki kayıp eşya bürosuna başvurun. Müşteri hizmetleri görevlileri size yardımcı olacaklardır.

Dolayısıyla, uçağınız Dubai'ye indiyse Dubai Havalimanları ile iletişim kurmanız gerekmektedir(Yeni bir pencerede harici bir internet sitesi açılır).