Kapsayıcı seyahat

Erişilebilir seyahat

Emirates crew assisting person in wheelchair

Görünmez engeller

Görünmez engellilik durumunuz varsa seyahatinize hazırlık yaparken ve tüm yolculuk boyunca size yardımcı olabilecek bazı hizmetleri derledik.

Beslenme öğünleriniz, uçaktaki koltuğunuzu seçme ve ihtiyacınız olabilecek yardım hizmetleri gibi seyahat planlamalarınızda size yardımcı olabiliriz. Size nasıl yardımcı olabileceğimiz hakkında konuşmak için lütfen bizimle iletişime geçin.

Seyahatiniz boyunca destek hizmeti

Hareket konusunda yardıma ya da tıbbi desteğe ihtiyacınız olursa havalimanı ve uçakta size yardımcı olabiliriz. Tıbbi destek konusunda detaylı bilgi alın.

Belirli durumlarda ücretsiz ek bagaj hakkından yararlanabilirsiniz. Tıbbi ekipman veya mobilite ekipmanları hakkında detaylı bilgi alın.

Mevcut koltuk olduğu durumlarda pencere kenarı, koridor tarafı veya daha sakin bir bölümde daha geniş alana sahip bir koltukta oturmanız için ayarlamalar yapabiliriz. Siz ve birlikte seyahat ettiğiniz iki kişi için birlikte oturma planı oluşturabiliriz. Yerel Emirates bürosu ile iletişime geçmeniz yeterli.

İstikrarlı hizmet kodu

DPNA kodunu biletinizde bulabilirsiniz. Bu, seyahatiniz boyunca size destek olabilmeleri için ekiplerimizle paylaştığımız, rezervasyona eklenen bir koddur. Seyahat sektöründe rezervasyon motoru, seyahat acenteleri, hava yolları, hizmet sağlayıcılar ve havalimanı yetkilileri arasında bilişsel veya görünmez engelli müşterilere dair gereklilikleri iletmek üzere kullanılır.

Yardımcı ile seyahat etme

Yardımcı veya tıbbi refakatçi ile seyahat etme konusunda bu sayfanın alt kısmında daha fazla bilgiye ulaşabilirsiniz. Güvenlik talimatlarını anlayamıyor ya da uygulayamıyorsanız güvenlik nedeniyle bir kişinin sizinle birlikte seyahat etmesi gerekecektir.

Seyahate hazırlık

Seyahatinizi önceden planlamanıza yardımcı olmak için birkaç kullanışlı aracımız bulunuyor.

Oturma düzenini 3D olarak görüntüleyin ve sanal uçak kabininde gezinin.

Havalimanı ve Dubai Uluslararası Havalimanı Emirates Terminal 3'e uzakta yer alan şehirde check-in konumlarımız, Sertifikalı Otizm Merkezleri (Certified Autism Centers™) olarak belirlenmiştir. Bu sertifika, Uluslararası Yeterlilik ve Sürekli Eğitim Standartları Kurulu (International Board of Credentialing and Continuing Education Standards, IBCCES) tarafından verilir. Ayrıca, Dubai'deki tüm Emirates tesislerinin seyahati nöroçeşitlilik sunan müşteriler için daha kapsayıcı ve erişilebilir kılmak üzere önemli bir adım attığını ve destek hizmetleri sağlayan konforlu bir yolculuk deneyimi kriterlerini karşıladığını ortaya koyar. Check-in seçeneklerimiz hakkında daha fazla bilgi alın.

Bu Otizm dostu seyahat planlayıcısı, Dubai Uluslararası Havalimanı'ndaki yolculuğunuzu planlamanıza yardımcı olacaktır. Rehberde, havalimanındaki işlemler ve personelin size nasıl yardımcı olacağıyla ilgili bilgiler yer almaktadır.

Duyusal Rehberler

Ses, koku, temas ve ışık bakımından oldukça hareketli bir havalimanında yaşayacağınız duyusal deneyime dair endişeleriniz olabileceğinin farkındayız. Uluslararası Akreditasyon ve Sürekli Eğitim Standartları Kurulu (IBCCES) iş birliğiyle Dubai Uluslararası Havalimanı Terminal 3'te kolayca dolaşabilmeniz için Duyusal Rehberler kılavuzunu hazırladık:

Havalimanında

Siz veya grubunuzdaki bir kişi havalimanında gezinme konusunda desteğe ihtiyaç duyuyorsa bu konuda yardımcı olabiliriz. Pasaport kontrolü, güvenlik ve biniş kapısına kadar size rehberlik edebiliriz. Uçakta yerinize yerleşirken yeterli zamana sahip olmak için uçağa ilk binen kişi olmak üzere talepte bulunabilirsiniz.

Hidden Disabilities Sunflower (Görünmez Engelliler Ayçiçeği)

Dünya genelinde "Sunflower" (Ayçiçeği) programını benimsemiş havalimanlarını destekliyoruz. Sunflower kullanımı, sizin veya grubunuzdaki bir kişinin sahip olduğu görünmez bir durum nedeniyle daha fazla zamana, anlayışa ya da yardıma ihtiyacı olduğunu gönüllü bir şekilde belli etmenin bir yoludur.

Dubai Uluslararası Havalimanı'nda, Emirates Terminal 3 Giden Yolcu bölümünden giriş yaptığınızda Yardım Hizmetleri masasından Sunflower yaka kartı alabilirsiniz. Dilerseniz check-in, pasaport kontrolü, güvenlik ve biniş kapıları gibi belirli güzergahlarda havalimanı genelinde ayçiçeği simgelerini takip edebilirsiniz.

Uçuştaki hizmetler

Üstün hizmet kalitesine sahip kabin ekibimiz, birden fazla dilde iletişim kurabilir ve misafirperverlik ile mükemmel hizmet konusunda eğitim almıştır. Kabin ekibimiz ayrıca otizmli ve duyusal hassasiyet yaşayan yolcular ile ailelerinin ihtiyaçlarını anlama ve giderme konusunda özel bir eğitim almıştır.

First Class ve Business Class'ta, yoğun kabin sesini engellemek için gürültü engelleyici kulaklıklarımız bulunur.

Işık hassasiyetiniz varsa kalkış sonrasında pencere perdesini kapatabilirsiniz. Ayrıca kabindeki ortam ışıkları da yemek servisi tamamlanır tamamlanmaz loş moda geçirilir. Dilerseniz uyku için göz bandımızı kullanabilirsiniz.

Uçak içi eğlence sistemimiz ice yaklaşık 40 dilde kullanılabilir. Tüm bunların yanı sıra işitme ya da görme engelli ve nöroçeşitlilik durumu olan yolcularımız için sesli betimleme (AD) veya açıklamalı alt yazıya (CC) sahip yüzlerce filmimiz de uçak içi eğlence sistemimizde sunulmaktadır.