Эмирейтс Skywards

Эмирейтс Skywards — это удостоенная наград программа вознаграждения часто летающих пассажиров авиакомпаний Эмирейтс и flydubai, запущенная в мае 2000 года. Участие в программе дает доступ к целому миру эксклюзивных привилегий, созданных специально, чтобы сделать путешествие более приятными и выгодными.

Эмирейтс Skywards регулярно завоевывает награды в области путешествий и сервиса, включая Business Traveller Middle East Awards и Freddie Awards – награду, известную как "Оскар" среди программ лояльности авиакомпаний. Вот только некоторые из титулов, которые мы заработали за многие годы: Программа года, Лучший сайт, Лучшие связи с клиентами, Лучший сервис, Лучшая система получения наград, Лучшее продвижение наград, Лучшая программа лояльности и Лучшая программа для часто летающих пассажиров.

Как проще всего определить, хватит ли у вас миль Skywards на билеты для премиального полета Эмирейтс? С помощью Калькулятора миль. Просто заполните данные, выберите маршрут, и вы узнаете, достаточно ли у вас миль на счете.

Вы также можете выяснить, сколько миль вам не хватает до получения вознаграждения от одного из наших партнеров, среди которых есть авиакомпании (кроме flydubai), банки, службы аренды автомобилей, отели, поставщики товаров и услуг. Кроме того, здесь вы узнаете о других способах потратить мили.

На странице «Предстоящее путешествие» отображаются ваши ближайшие рейсы, выполняемые только Эмирейтс. Чтобы просмотреть предстоящие рейсы, выполняемые flydubai, зайдите на страницу flydubai.com. Премиальные бронирования (оплаченные милями Skywards) на странице «Предстоящее путешествие» не отображаются. Их можно увидеть в разделе Управление бронированием, указав при входе в систему свою фамилию и код бронирования.

Кроме того, рейсы Эмирейтс на странице «Предстоящее путешествие» могут не отображаться по одной из следующих причин:

• Имя или фамилия, указанные при бронировании, не совпадают с именем учетной записи в программе Эмирейтс Skywards (например, «Evgeny» вместо «Evgeniy»).
• Ваш номер карты участника программы Эмирейтс Skywards не связан с бронированием. Чтобы это исправить, добавьте свой номер карты участника программы Эмирейтс Skywards в разделе Управление бронированием.
• Вы вошли в свою учетную запись Эмирейтс Skywards на сайте flydubai.com.

Если вам не удалось решить проблему указанными выше способами, обратитесь в контактный центр Эмирейтс.

Изменить информацию о себе можно в любое время, для этого нужно войти в свою учетную запись Эмирейтс Skywards. Откройте раздел Мой профиль и внесите новую либо измените имеющуюся информацию, включая гражданство, номер паспорта или страну выдачи, выбрав пункт меню Управление учетной записью.

Мили Skywards — это валюта, в которой вы, как участник программы Эмирейтс Skywards, получаете вознаграждения. Вы можете накапливать мили Skywards, когда летаете с Эмирейтс или flydubai, а также когда являетесь клиентом наших партнеров по всему миру, включая авиакомпании, банки, отели, компании по аренде автомобилей и по предоставлению товаров и услуг.

Мили Skywards действительны в течение трех лет с даты поездки. Мили Skywards, срок действия которых истекает в течение календарного года, будут удалены из вашей учетной записи в конце месяца вашего рождения.

Например, если ваш день рождения в августе, то срок действия миль, полученных в июне 2019 года, истечет 31 августа 2022 года.

На странице «Моя учетная запись» можно настроить отправку автоматических уведомлений о том, что срок действия ваших миль Skywards подходит к концу.

Если у вас есть мили, срок действия которых истекает в ближайшие 3 месяца, вы можете заплатить и продлить его еще на 12 месяцев с даты окончания первоначального срока. Более подробную информацию вы найдете на странице покупки миль.

В то время как мили Skywards можно использовать для покупки билетов, накапливая мили уровня, вы повышаете свой статус участника программы. Вы получаете мили уровня только за полеты рейсами Эмирейтс, flydubai или совместными рейсами с номером Эмирейтс (EK). Нельзя получить мили уровня, пользуясь услугами партнеров.

Количество миль уровня, которые вы получите в течение квалификационного периода, определяет ваш уровень в программе: Синий, Серебряный, Золотой или Платиновый.

Узнайте больше о преимуществах каждого уровня участия в программе Эмирейтс Skywards.

Уровень обновляется автоматически при накоплении нужного количества миль уровня. Чтобы просмотреть текущий уровень и узнать, сколько миль уровня требуется для достижения следующего, посетите страницу «Состояние счета».

Узнайте больше о переходе на следующий уровень.

Узнайте больше о том, как рассчитывается повышение уровня.

Пункт отправления – это аэропорт, в котором вы начинаете каждую часть своего путешествия, а пункт назначения – это аэропорт, в котором вы заканчиваете каждую часть своего путешествия. Таким образом, если вы летите из Лондона в Окленд и обратно, пунктом отправления является Лондон, а пунктом назначения Окленд. На пути обратно пунктом отправления является Окленд, а пунктом назначения Лондон. Пункты промежуточных остановок не считаются пунктами назначения.

Наша программа Business Rewards — идеальный способ сделать деловые поездки максимально удобными и выгодными для вашей компании. Вознаграждения за полеты могут получать не только пассажиры, но и их организации, в которых количество деловых путешественников не превышает 80: малые и средние компании, благотворительные учреждения и клубы. Для простого и надежного управления путешествиями участники программы могут использовать сайт emirates.com. Посетите раздел, посвященный программе Business Rewards, чтобы получить подробную информацию, стать участником программы или забронировать вознаграждения.

Вам больше не нужно иметь физическую карту, чтобы пользоваться всеми преимуществами участия в программе Эмирейтс Skywards. Просто сообщайте свой номер участника и продолжайте накапливать и использовать мили. Вы можете добавить цифровую карту в свой Apple Wallet, распечатать физическую копию карты или сохранить ее в библиотеке изображений своего устройства, чтобы данные вашей учетной записи всегда были у вас под рукой.

Распечатать или сохранить цифровую карту прямо сейчас или зайти в «Мой счет».

Пожалуйста, сразу же позвоните в ближайший контактный центр Эмирейтс. Если вы постоянно проживаете в ОАЭ, а ваша карта имеет функцию e-gate, вы также должны как можно скорее обратиться в полицию.

Вы можете удалить свою учетную запись Эмирейтс Skywards или прекратить свое участие в программе в любой момент.

1. На сайте Эмирейтс: Авторизовавшись и перейдя в свой профиль, выберите раздел Управление учетной записью, и вы увидите возможность удалить учетную запись.
2. Мобильное приложение Эмирейтс: Перейдите на страницу Skywards, нажмите на три точки в правом верхнем углу, выберите «Редактировать профиль», и вы увидите возможность удалить свою учетную запись.
3. Интерактивный чат: Обратитесь к нашим сотрудникам, и они с радостью вам помогут.

Если вы захотите удалить свою учетную запись Эмирейтс Skywards или прекратить участие в программе, учтите следующие моменты.

• Неиспользованные мили Skywards и вознаграждения Все неиспользованные вами мили и вознаграждения, а также любые преимущества и привилегии, связанные с участием в программе, будут немедленно аннулированы и признаны недействительными. Эти аннулированные мили и вознаграждения не имеют денежной стоимости и не подлежат обмену или возврату.
• Подписка Skywards+: Если у вас есть активная подписка Skywards+, она будет прекращена без возмещения средств.
• Связанные учетные записи Все связанные учетные записи, включая учетные записи участников программы Skysurfers, учетные записи Семейной программы (если вы являетесь главой семьи), автоматически перестанут действовать или их привязка к удаляемой учетной записи Эмирейтс Skywards будет аннулирована.
• Учетные записи в программе Business Rewards Любая учетная запись Business Rewards, зарегистрированная с использованием реквизитов счета Эмирейтс Skywards, станет недоступной при использовании этих реквизитов. Подробную информацию можно получить, ознакомившись с положениями и условиями программы Business Rewards.

У вас может быть только одна учетная запись Эмирейтс Skywards. Если у вас несколько учетных записей, откройте интерактивный чат*, и мы поможем вам их объединить.

^{* Обслуживание в интерактивном чате в настоящее время ведется только на английском языке.}

Для всех миль Skywards с истекающим сроком действия он продлен с апреля 2020 года включительно до 31 августа 2022 года. Если в этот период вы не совершаете поездки, вы можете потратить мили на оплату проживания в отеле, а также на вознаграждения от наших партнеров в категории «Товары и услуги». Вы также можете запланировать следующую поездку и забронировать билеты на рейсы Эмирейтс, flydubai и других авиакомпаний-партнеров за 11 месяцев до времени вылета рейса. 

Здесь вы можете ознакомиться с советами по наиболее выгодному использованию миль Skywards.

Мы продлили текущий статус уровня участников программы Эмирейтс Skywards, чья дата пересмотра уровня приходится на период до июня 2022 года, еще на 12 месяцев. Мы признаем, что сохраняющаяся неопределенность могла повлиять на ваши возможности совершать поездки, и упростили для вас процедуру сохранения уровня участия в программе.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше.

Тариф — это стоимость вашего билета. Для разных классов обслуживания предусмотрены разные типы тарифов. Вы можете выбрать тариф Special, Saver, Flex или Flex Plus в Экономическом и Бизнес-классе, Flex Plus в Премиальном экономическом классе, Flex или Flex Plus в Первом классе. Количество миль, которые вы получите, будет зависеть от выбранного тарифа в каждом классе.

Базовые мили — это стандартные мили, которые начисляются по любому билету Эмирейтс. При расчете базовых миль в качестве эталона используется билет в Экономический класс, приобретенный по тарифу Flex Plus, который дает 100 % базовых миль.

Вы можете посмотреть итоговое количество миль, полученных по конкретному билету, с помощью калькулятора миль. Общее количество миль рассчитывается как сумма базовых миль, начисляемых с учетом зон вашего перелета, и бонусных миль за класс обслуживания и уровень участия.

Да, это так. Эмирейтс Skywards остается одной из немногих программ для часто летающих пассажиров, в которой мили начисляются для всех тарифов. Это в равной степени касается миль Skywards и статусных миль уровня. На премиальные билеты не распространяется программа начисления миль Skywards или миль уровня.

При поиске рейсов на emirates.com тип тарифа будет четко указан. Для каждого варианта будут указаны цена, условия тарифа и мили, которые вы получите. Войдя в учетную запись Эмирейтс Skywards, вы даже увидите специальные бонусы для этого рейса.

Типы тарифов не связаны с классами обслуживания. При поиске рейсов и их бронировании вы увидите все доступные типы тарифов. Вы можете выбрать тариф Special, Saver, Flex или Flex Plus в Экономическом и Бизнес-классе, Flex Plus в Премиальном экономическом классе, Flex или Flex Plus в Первом классе. Кроме того, в каждом классе могут быть рекомендуемые тарифы.

Летая рейсами Эмирейтс или flydubai, участники Серебряного уровня получают 30 % бонусных миль Skywards, участники Золотого уровня — 75 % бонусных миль Skywards, а участники Платинового уровня — 100 % бонусных миль. На рейсах Эмирейтс процент рассчитывается исходя из базового количества миль, начисляемых за покупку билета в Экономическом классе по тарифу Flex Plus. На рейсах flydubai процент бонусных миль рассчитывается исходя из базового количества миль, начисляемых за покупку билета в Экономическом классе по тарифу Flex. 

Путешествуя Бизнес-классом и Первым классом Эмирейтс, вы получаете дополнительные бонусные мили. Чтобы узнать количество миль, которые вы получите при перелете в салонах Эмирейтс Премиум-класса, воспользуйтесь калькулятором миль.

Если билет предусматривает несколько типов тарифов, за каждую часть маршрута вы получаете то количество миль, которое предусмотрено соответствующим тарифом. Если билет предусматривает перелет в разных классах, за каждую часть маршрута вы получаете то количество бонусных миль, которое предусмотрено для соответствующего класса.

Наши тарифы Saver и Special наиболее доступны, однако Flex и Flex Plus предлагают дополнительные преимущества. При покупке билетов Flex или Flex Plus вы получаете больше миль Skywards и миль уровня, что позволяет быстрее получить вознаграждение или перейти на следующий уровень участия. Вы также располагаете большей свободой в плане возврата или изменения билета. Кроме того, для повышения класса обслуживания потребуется меньше миль Skywards.

Если вы покупаете билет в Экономический класс по тарифу Flex или Flex Plus, вам не придется платить за предварительный выбор места в самолете.

Мили поступят на ваш счет после того, как вы совершите перелет из аэропорта вылета в аэропорт назначения. Они начисляются в два этапа: после совершения перелета в место назначения и после совершения обратного перелета. Например, если вы летите рейсом "туда и обратно" из Лондона в Сидней, часть миль зачисляется по вашему прибытии в Сидней и часть — по возвращении в Лондон.

Остановки не влияют на количество миль и не считаются пунктом назначения. Поэтому если вы делаете остановку в Дубае по пути в Сидней из Лондона, вы все равно получите мили только после прибытия в Сидней.

Если вы выполните не все перелеты, предусмотренные билетом (например, если мы возвратим вам стоимость части билета или она станет недействительной), мы зачислим на ваш счет мили за все перелеты, которые вы фактически осуществили, после того как вы предъявите оставшуюся часть билета для отмены или возврата средств. В этом вам может помочь контактный центр Эмирейтс.

Чтобы получать мили Skywards за использование кредитной карты, достаточно просто совершать с ее помощью покупки. Если у вас есть совместная кредитная карта Эмирейтс и банков Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan или Standard Chartered Bank India, то для вашей учетной записи Эмирейтс Skywards будет автоматически начислено столько миль, сколько вы получили за каждый месяц. Если вы используете кредитную карту другого банка-партнера Эмирейтс, обратитесь в учреждение, выдавшее карту, за дополнительными разъяснениями или для активации перевода баллов в мили Skywards и зачисления их на ваш счет в программе.

Покупка миль — отличная возможность получить недостающие мили для обмена на какое-либо вознаграждение. Чтобы получить подробную информацию, посетите страницу, посвященную покупке миль, или раздел часто задаваемых вопросов Как купить мили Skywards?.

Чтобы узнать, сколько миль потребуется для покупки премиального билета в выбранный пункт назначения, воспользуйтесь калькулятором миль.

Купить мили Skywards

Если вы не накопили достаточного количества миль для выбранного вознаграждения или хотите подарить мили другому участнику Эмирейтс Skywards, то можете купить их онлайн, войдя в систему и перейдя в раздел «Моя учетная запись» (в учетной записи участника, приобретающего мили, должны быть зарегистрированы как минимум один полет с Эмирейтс или сделка у партнера с получением миль).

• Участники Золотого и Платинового уровней могут приобрести до 200 000 миль в календарный год
• Участники Серебряного и Синего уровней могут приобрести до 100 000 миль в календарный год
• Минимальное количество для покупки или дарения — 2 000 миль по цене 30 долл. США за 1 000 миль

Купить мили Skywards или подарить мили Skywards

Количество миль для покупки или дарения должно быть кратным 1 000, но не менее 2 000 миль.

• Участники Золотого и Платинового уровней могут приобрести для себя до 200 000 миль в календарный год посредством операции «Покупка миль» и получить мили в подарок посредством операции «Дарение миль»
• Участники Серебряного и Синего уровней могут приобрести для себя до 100 000 миль в календарный год посредством операции «Покупка миль» и получить мили в подарок посредством операции «Дарение миль»

Купить мили Skywards или подарить мили Skywards

Мили Skywards можно перевести на другую учетную запись Эмирейтс Skywards, войдя в систему и перейдя в раздел «Моя учетная запись». Мили могут быть переведены только при условии, что в учетной записи принимающего участника уже зарегистрированы минимум один полет с Эмирейтс или сделка у партнера с получением миль.

• В течение календарного года вы можете перевести до 50 000 миль Skywards стоимостью 30 долл. США за каждые 1 000 миль
• В ходе транзакции можно купить от 2 000 миль

Переведите свои мили Skywards

Количество миль для перевода должно быть кратным 1 000. Наименьшее количество миль для перевода — 2 000 миль. В течение одного календарного года другому участнику (или нескольким участникам) Эмирейтс Skywards можно перевести не более 50 000 миль.

Переведите свои мили Skywards

Переведенные мили Skywards действительны не менее трех лет со дня перевода. Их срок действия истечет в конце месяца рождения принимающего участника на третий год.

Переведите свои мили Skywards

Переведенные мили не могут быть возвращены на счет передавшего их участника.

Переведите свои мили Skywards

Да, истекшие мили Skywards можно восстановить в течение 6 месяцев с момента окончания срока их действия. Восстановленные мили будут действительны на протяжении 12 месяцев с даты покупки. Восстановление миль производится по более низкой цене, чем их стандартная покупка. Минимальное количество миль для первоначальной покупки — 1 000 миль, и в течение календарного года участник может продлить и восстановить не более 50 000 миль.

Восстановите истекшие мили Skywards

Ваша транзакция будет проведена через сайт Points.com — полностью авторизованного и одобренного партнера программы Эмирейтс Skywards. В выписке по вашей кредитной карте будет указано «Мили Skywards через PTS» и сумма платежа.

Купить мили Skywards, подарить мили Skywards, перевести мили Skywards, продлить срок действия истекающих миль Skywards или восстановить истекшие мили Skywards

Оплатить покупку, дарение, перевод, продление и восстановление миль можно с помощью большинства кредитных карт. Оплата наличными не предусмотрена.

Покупайте, дарите, переводите, умножайте, восстанавливайте мили и продлевайте срок их действия

Да. Если у вас есть мили, срок действия которых истекает в ближайшие 3 месяца, вы можете заплатить и продлить его еще на 12 месяцев с даты окончания первоначального срока. Восстановление миль Skywards производится по более низкой цене, чем их стандартная покупка. Минимальное количество миль для первоначальной покупки — 1 000 миль. В течение календарного года участник может продлить и восстановить не более 50 000 миль.

Продление срока действия истекающих миль Skywards

Вы можете купить, подарить и перевести мили Skywards онлайн (для этого войдите в систему на сайте emirates.com), а также в контактном центре и офисе бронирования Эмирейтс. Продлить и восстановить мили Skywards можно онлайн после входа в систему на сайте emirates.com.

Покупайте, дарите, переводите, умножайте, восстанавливайте мили и продлевайте срок их действия

Нет. Купленные или подаренные мили могут быть использованы для оплаты премиальных билетов Classic Rewards или повышения класса обслуживания по существующему билету Эмирейтс или flydubai. Сумма, уплаченная за приобретенные или подаренные мили, не может быть использована в качестве кассового чека на продукты и услуги Эмирейтс.

Милями, которые вы покупаете или дарите, можно оплачивать премиальные билеты Classic Rewards и повышение класса обслуживания. Хотя мы не ограничиваем трату ваших миль на любые продукты или услуги, предлагаемые Эмирейтс, рекомендуем проверять количество миль, необходимых для покупки билетов и повышения класса обслуживания с помощью нашего калькулятора миль.

Новые участники программы Эмирейтс Skywards могут подавать запросы на возврат миль за полеты с Эмирейтс, совершенные в течение двух месяцев, предшествующих регистрации.

Новые участники программы Эмирейтс Skywards также могут подавать запросы на возврат миль за полеты с flydubai, совершенные в течение двух месяцев, предшествующих регистрации.

Если вы не получили мили за рейс flydubai, войдите в систему и подайте онлайн-запрос на сайте flydubai.

Если вы не получили мили за рейс Эмирейтс, войдите в систему и подайте запрос через Интернет.

Мили можно запрашивать только для соответствующих условиям рейсов в течение шести месяцев с даты перелета. Мы немедленно переведем мили на ваш счет, если имя на билете в точности соответствует вашему имени в профиле Эмирейтс Skywards.

Вы можете подать такой запрос, если мили не были зачислены на ваш счет в течение трех недель с даты транзакции. Для возмещения этих миль имя, использованное для бронирования рейса партнеров, должно в точности совпадать с именем в вашем профиле Эмирейтс Skywards. В зависимости от типа компании-партнера для возмещения ваших миль необходимо предпринять один из следующих шагов.

1. Авиакомпании: свяжитесь с нами в интерактивном чате* и укажите обязательные данные: использованное при бронировании имя, дату рейса, номер рейса, класс обслуживания, пункты отправления и назначения, а также номер билета.
2. Отели, компании по прокату автомобилей, поставщики товаров или услуг: свяжитесь с нами в интерактивном чате и предъявите копию соответствующих оригиналов счетов, оплаченных в течение шести месяцев до подачи запроса. Обратите внимание, что некоторые наши партнеры, в том числе Avis, Hertz, Europcar, Sixt и Dollar rent, позволяют запрашивать незачисленные мили прямо на своих сайтах.
3. Банки: обратитесь напрямую в центр обслуживания клиентов соответствующего банка.

Недостающие мили зачисляются на счет участника программы Эмирейтс Skywards в срок от шести до восьми недель со дня получения запроса на возврат миль.

Некоторые наши партнеры предлагают возможность подачи заявления непосредственно на своих сайтах. Вы можете проверить, доступна ли эта услуга, посетив веб-страницу каждого конкретного партнера.

^{* Обслуживание в интерактивном чате в настоящее время ведется только на английском языке.}

Если вы не получили мили за рейс Эмирейтс, войдите в систему и подайте соответствующий запрос через Интернет.

Мы немедленно переведем мили на ваш счет, если имя на билете в точности соответствует вашему имени в профиле Эмирейтс Skywards. Чтобы мили были зачислены на счет Семейной программы, вам необходимо указать свой индивидуальный номер участника. В зависимости от выбранного процента отчисления мили будут переведены на счет вашей Семейной программы.

Примечание. Участники Семейной программы не могут подавать запросы на возврат миль за перелеты, совершенные ими до регистрации в Семейной программе.

Чтобы подать запрос на возврат миль за полет с Эмирейтс для участника программы Skysurfer, авторизованный родитель или опекун должен либо обратиться в контактный центр Эмирейтс, либо связаться с нами по электронной почте, указав номер участника, данные билета и код бронирования. Чтобы подать запрос на возврат миль участнику программы Skysurfer за пользование услугами партнеров Эмирейтс, авторизованный родитель или опекун должен связаться с нами по электронной почте, указав данные учетной записи и приложив копии соответствующих счетов и/или чеков.

Причин может быть несколько. Наиболее распространенные варианты:

1. Имя, указанное при бронировании, не совпадает в точности с именем в вашем профиле участника программы Эмирейтс Skywards.
2. Транзакция по зачислению миль еще не завершена (для зачисления миль за бронирование билетов Эмирейтс или flydubai требуется 48 часов; для зачисления миль за пользование услугами партнеров Эмирейтс Skywards необходимо до трех недель).
3. При бронировании или регистрации вы не назвали номер участника программы Эмирейтс Skywards либо назвали его неправильно.
4. Вы еще не совершили перелет до места назначения или обратно.

Мили уровня рассчитываются так же, как обычные мили Skywards: их количество зависит от использованного тарифа, маршрута и класса обслуживания. Мили уровня нельзя получить, пользуясь услугами партнеров: они накапливаются только за перелеты рейсами Эмирейтс, flydubai и совместными рейсами Эмирейтс (рейсами, выполняемыми другой авиакомпанией, билеты на которые продает Эмирейтс).

Воспользуйтесь калькулятором миль, чтобы узнать, сколько миль вы получите за следующий полет.

Узнайте больше об уровнях участия в программе Эмирейтс Skywards.

Мили уровня действительны в течение 13 месяцев с даты получения первой накопленной мили. Как правило, это дата первого полета в качестве участника программы Эмирейтс Skywards рейсом Эмирейтс, flydubai или совместным рейсом Эмирейтс с нашими авиакомпаниями-партнерами (рейсом, выполняемым другой авиакомпанией, билеты на который продает Эмирейтс). Если вы получили мили уровня, запросив их задним числом, период их действия будет отсчитываться с даты полета.

Мили уровня нельзя переводить или приобретать. Их можно только накопить, летая рейсами Эмирейтс, flydubai и совместными рейсами (рейсами, выполняемыми другой авиакомпанией, билеты на которые продает Эмирейтс).

Если вы хотите сохранить свой уровень или повысить его, на следующем рейсе вы можете выбрать более дорогой тариф или класс обслуживания, чтобы получить привилегии Бизнес-класса или Первого класса.

При покупке билетов Flex и Flex Plus вы получите больше миль уровня, чем с билетами по тарифу Special или тарифу Saver.

Мы оцениваем вашу готовность перейти на следующий уровень каждый раз, когда вы зарабатываете мили уровня, поэтому ваша готовность может оцениваться несколько раз в год. Для перехода на следующий уровень вам необходимо заработать достаточное количество миль уровня за последние 12 месяцев, которые являются вашим оценочным периодом.

• Чтобы перейти на Серебряный уровень, требуется накопить 25 000 миль уровня.
• Чтобы перейти на Золотой уровень, требуется накопить 50 000 миль уровня.
• Для достижения Платинового уровня необходимо накопить 150 000 миль уровня и совершить хотя бы один перелет соответствующим условиям рейсом в Первом или Бизнес-классе.

Подтверждение уровня участника происходит, когда вы зарабатываете достаточное количество миль, чтобы сохранить свой уровень либо перейти на следующий.

На момент проверки мы подсчитываем общее количество накопленных вами миль уровня. Если у вас достаточно миль, мы повысим ваш статус до следующего уровня или сохраним за вами текущий уровень. Если вы не прошли подтверждение уровня в течение оценочного периода, ваш уровень участия будет понижен.

Независимо от того, вернулись ли вы на предыдущий уровень, сохранили свой статус или перешли на следующий уровень, вам не нужно ждать еще один год до пересмотра количества миль на вашем счете. Мы проводим пересмотр статуса ежемесячно. Так вы сможете быстрее вернуть себе утраченный статус или повысить имеющийся. В конце каждого месяца мы пересчитываем мили уровня, накопленные вами за предыдущие 12 месяцев, чтобы оценить состояние вашего статуса. Такая система дает вам 12 возможностей в год для повышения уровня вместо одной.

Существует два способа сохранения уровня в программе:

1. накопить достаточно миль уровня, летая рейсами Эмирейтс, flydubai и совместными рейсами (рейсами, выполняемыми другой авиакомпанией, билеты на которые продает Эмирейтс);
2. совершить достаточное количество перелетов соответствующими рейсами* Эмирейтс и flydubai; совершить достаточное количество перелетов соответствующими рейсами Эмирейтс и flydubai. «Соответствующий условиям рейс» — это рейс Эмирейтс, flydubai или совместный рейс, выполняемый другой авиакомпанией, билеты на который продает Эмирейтс, из пункта отправления в пункт назначения или туда и обратно.

По достижении нового уровня вы сможете в течение 12 месяцев накапливать мили уровня, необходимые для сохранения полученного статуса. Чтобы сохранить Серебряный уровень, в течение этого времени необходимо накопить 25 000 миль уровня или совершить 25 перелетов соответствующими условиям рейсами, для сохранения Золотого уровня — накопить 50 000 миль уровня либо совершить 50 перелетов, для сохранения Платинового уровня — накопить 150 000 миль уровня и совершить хотя бы один перелет соответствующим условиям рейсом * в Первом или Бизнес-классе.

^{* С 1 апреля 2023 г.}

Пользоваться своими привилегиями вы сможете в течение 12 месяцев.

Например, если 15 октября 2026 года вы достигли Серебряного уровня, пересмотр этого статуса произойдет в конце октября 2027 года. Это означает, что вы сможете пользоваться привилегиями участника Серебряного уровня до конца октября 2027 года.

Уровень участия пересматривается в конце каждого месяца.

Да, переход на следующий уровень возможен на основании либо количества набранных миль уровня, либо количества перелетов, совершенных соответствующими рейсами.

Требуемое количество миль и перелетов для каждого уровня приведено ниже.

• Серебряный уровень: 25 000 миль уровня или 25 соответствующих рейсов
• Золотой: 50 000 миль уровня или 50 соответствующих условиям рейсов
• Платиновый: 150 000 миль уровня и хотя бы один перелет соответствующим условиям рейсом * в Первом или Бизнес-классе

^{* С 1 апреля 2023 г.}

Нет. Уровни можно получить, только накопив нужное количество миль уровня, либо совершив достаточно соответствующих рейсов.

Для разных классов обслуживания предусмотрены разные типы тарифов. Вы можете выбрать тариф Special, Saver, Flex или Flex Plus в Экономическом и Бизнес-классе, Flex Plus в Премиальном экономическом классе, Flex или Flex Plus в Первом классе. Количество миль, которые вы получите, будет зависеть от выбранного тарифа в каждом классе. Выбрав тариф Flex или Flex Plus, вы сможете быстрее перейти на следующий уровень.

Участникам Серебряного, Золотого или Платинового уровней не начисляются дополнительные мили уровня. Однако вы можете зарабатывать дополнительные мили уровня, путешествуя Первым классом или Бизнес-классом или выбирая тариф Flex или Flex Plus.

Участники программы с Серебряным, Золотым и Платиновым статусом могут получить две персональные багажные бирки в течение цикла уровня. Также на такие бирки имеют право участники программы Skywards Skysurfers.

Участники программы с Серебряным, Золотым и Платиновым статусом могут получать багажные бирки в зале ожидания аэропорта Дубая для пассажиров Бизнес-класса. Участники с Платиновым статусом получат багаж и багажные бирки одновременно.

Участники программы Эмирейтс Skywards Серебряного или Золотого уровня могут получить багажные бирки в центре Команды Skywards в аэропорту Дубая (новый центр Эмирейтс Skywards, расположенный в зоне магазинов беспошлинной торговли в Галерее B). Участники Платинового уровня по-прежнему будут получать багажные бирки в наборе Skywards, который доставляется курьером. Вы можете запросить свои бирки в любой момент цикла уровня. Бирки для участников программы Skywards Skysurfers запрашивает зарегистрированный родитель или опекун от имени участника программы.

С 30 ноября 2018 г. срок действия миль Skywards, принадлежащих владельцу Платинового статуса, не ограничен, пока он сохраняет этот статус. Если вы Участник с Платиновым статусом, вы увидите дату скорректированного окончания срока действия для всех миль Skywards, которые изначально должны были истечь в текущем цикле вашего статуса. Эта дата будет на три (3) месяца позднее даты предстоящего пересмотра вашего Платинового уровня.

Например: если при стандартном окончании срока действия у участника Платинового уровня (со следующей датой пересмотра уровня 31 декабря 2026 года) мили Skywards должны изначально истечь 31 июля 2026 года, он увидит дату скорректированного окончания срока действия 31 марта 2027 года (то есть на три (3) месяца позже предстоящей даты пересмотра уровня).

Аналогично этому, когда участник сохраняет свой Платиновый уровень на следующий год, все неиспользованные мили Skywards, срок действия которых уже продлевался в прошлом цикле уровня, будут вновь продлены до даты на три (3) месяца позднее даты следующего пересмотра его уровня. Продленные благодаря Платиновому уровню неиспользованные мили Skywards истекут только в том случае, если уровень участника опустится до Золотого. Чтобы получить подробную информацию, ознакомьтесь с правилами программы Эмирейтс Skywards.

Да, если срок действия миль Skywards истекает в ближайшие 3 месяца, его можно продлить на 12 месяцев с даты окончания первоначального срока по цене 20 долл. США за каждую 1 000 миль. Подробную информацию вы найдете на странице покупки миль.

Вы можете оплатить премиальные билеты Эмирейтс милями Skywards, перейдя на страницу бронирования билетов и в раздел Управление бронированием. Кроме того, вы можете использовать мили Skywards для повышения класса обслуживания любого забронированного билета Эмирейтс, включая билет друга или члена семьи. Это можно сделать в разделе Управление бронированием при условии наличия свободных мест в соответствующем классе и с учетом действующих ограничений*.

Если вы хотите обменять мили на вознаграждение от нашего партнера — авиакомпании (кроме flydubai), службы проката автомобилей, отеля или розничной торговой сети, — просто заполните соответствующую электронную форму запроса вознаграждения. После отправки формы специалисты ближайшего к вам контактного центра Эмирейтс свяжутся с вами, чтобы уточнить подробности. На обработку заявки может потребоваться до семи рабочих дней, но наши сотрудники постараются связаться с вами в течение 24 часов.

^{* Нельзя повысить класс обслуживания для билетов Эмирейтс, приобретенных по тарифу Special. Повысить класс обслуживания для билетов, приобретенных по тарифу Saver в Бизнес-классе и Экономическом классе, можно только во время регистрации через Интернет и в аэропорту, а также на борту самолета. Участники Платинового, Золотого и Серебряного уровня также могут запросить повышение класса обслуживания на борту. При бронировании билета будет четко указано, можете ли вы повысить класс обслуживания сразу после покупки или повышение возможно только во время регистрации. Если вам необходимо внести другие изменения, обратитесь в местный офис Эмирейтс. Если вы забронировали билет через туристическое агентство и путешествие еще не началось, рекомендуем по вопросам внесения изменений обратиться в туристическое агентство, где вы покупали билет. За внесение изменений в бронирование может взиматься сбор в зависимости от условий вашего тарифа.}

Больше информации можно получить здесь: Правила использования премиальных билетов.

Тариф Saver позволяет купить билет по лучшей цене, если вы путешествуете в периоды низкого спроса или с гибкими датами.

• По этому тарифу можно приобрести премиальные билеты Экономического и Бизнес-класса в направлении туда и обратно.
• При этом вы можете оставаться в пункте назначения до трех месяцев.
• Вы также можете забронировать транзитную остановку.
• Допускается изменение дат перелета после оформления билета за 25 долларов США за изменение.
• За отмену неиспользованного билета по тарифу Saver предусмотрен сбор 75 долларов США.

По тарифу Flex Plus доступно еще больше премиальных билетов в периоды высокого спроса и на популярных рейсах.

• По этому тарифу можно приобрести билеты любого класса в направлении туда и обратно и в одну сторону.
• При этом вы можете оставаться в пункте назначения до года.
• Вы также можете забронировать две транзитных остановки.
• Даты перелетов можно изменять в любое время без уплаты штрафа.
• Отмена билета до вылета также выполняется без уплаты сбора.

Вы можете забронировать билет туда и обратно, использовав комбинацию тарифов Saver и Flex Plus, если это позволяют ваши предпочтения и наличие свободных премиальных мест на момент бронирования.

Если вы хотите совершить перелет широко востребованным рейсом, лучше всего выбрать тариф Flex Plus. Вы потратите больше миль, чем по стандартному льготному тарифу Saver, но сможете в более широких пределах менять даты поездки.

Да, но только по тарифу Flex Plus. Вы можете забронировать премиальный билет в одну сторону по тарифу Flex Plus в любом классе, если совершаете перелет из одной зоны маршрутной сети Эмирейтс в другую. Приобретение премиальных билетов для перелета в одну сторону в пределах одной зоны невозможно. Вы можете добавить одну остановку в пути, но направление путешествия не должно меняться. Стоимость премиального билета в одну сторону по тарифу Flex Plus (в милях) составляет 50 % от стоимости премиального билета туда и обратно по тарифу Flex Plus (в милях) для тех же аэропортов вылета и прибытия.

Данные кредитной карты нужны для того, чтобы оплатить налоги и аэропортовые сборы, взимаемые при покупке всех билетов, в том числе и за счет миль Skywards. Это касается как билетов на рейсы Эмирейтс, так и услуг авиакомпаний-партнеров (кроме flydubai). Эти налоги и сборы носят обязательный характер. Они взимаются не авиакомпаниями, а государством или администрацией аэропортов.

Да, можете. Чтобы забронировать премиальный билет на рейс Эмирейтс, перейдите в раздел бронирования билетов и выберите вариант оплаты милями. Чтобы забронировать премиальный билет на рейс авиакомпании-партнера (кроме flydubai), воспользуйтесь электронной формой запроса на использование миль.

При оплате билетов для всей семьи за мили, вы оплатите всего 10 % от стоимости взрослого премиального билета (в милях) за премиальный билет для ребенка до двух лет. Учтите, что приобретать премиальные билеты за мили для младенцев можно только в Экономическом классе.

Повышение класса обслуживания за мили Skywards для младенцев доступно с Экономического до Премиального экономического класса, с Экономического до Бизнес-класса и с Премиального экономического до Бизнес-класса. Повышение класса обслуживания за мили с Бизнес-класса до Первого класса доступно только для пассажиров в возрасте от 9 лет включительно.

Любой участник программы Эмирейтс Skywards с любым уровнем участия в программе может повысить класс обслуживания на рейсе Эмирейтс до Премиального экономического класса, Бизнес-класса или Первого класса в обмен на мили Skywards.

Существует три простых способа это сделать:

• Повысить класс уже существующего бронирования, оформленного через Интернет, в разделе «Предстоящее путешествие» на странице «Управление бронированием» или во время онлайн-регистрации (это можно сделать не позднее чем за шесть часов до вылета).
• Позвонить в контактный центр Эмирейтс (не позднее чем за шесть часов до вылета).
• Мгновенно повысить класс обслуживания за мили Skywards можно во время регистрации в аэропорту (эта возможность доступна для участников программы всех уровней) или на борту самолета при условии доступности мест и с учетом ограничений на повышение класса обслуживания *.

^{* Нельзя повысить класс обслуживания для билетов Эмирейтс, приобретенных по специальному тарифу. Повысить класс обслуживания для билетов Эмирейтс, приобретенных по тарифу Saver в Бизнес-класс и Экономический класс, можно только во время онлайн-регистрации или регистрации в аэропорту. Оформление премиальных билетов в Первый класс и повышение класса обслуживания с Бизнес-класса до Первого класса доступно только для пассажиров в возрасте от 9 лет включительно. При бронировании внимательно изучите условия тарифа и применимые ограничения на сайте www.emirates.com.}

Возможность повышения класса обслуживания зависит от типа тарифа и типа приобретенного билета.

Повышение класса обслуживания по билетам Экономического и Бизнес-класса, приобретенным по тарифам Flex и Flex Plus, можно оформить через Интернет не позднее чем за шесть часов до вылета. Для билетов в Премиальном экономическом классе, приобретенных по тарифу Flex Plus, повысить класс обслуживания через Интернет можно не позднее чем за 6 часов до вылета. При покупке билетов в Бизнес-класс и Экономический класс по тарифу Saver повышение класса обслуживания возможно только при онлайн-регистрации не ранее чем за 48 часов и не позднее чем за 6 часов до вылета. Повысить класс обслуживания через Интернет можно в разделе Управление бронированием.

Обратите внимание, что для билетов Экономического класса, приобретенных по тарифу Special, повышение невозможно. Все повышения класса обслуживания возможны только при условии наличия мест и отсутствия иных ограничений.

Количество миль, необходимое для повышения класса обслуживания рейса Эмирейтс, зависит от типа тарифа, по которому приобретен билет. Например, вам потребуется меньше миль, чтобы повысить класс обслуживания для тарифов Flex Plus или Flex, чем для Saver.

Да. В ближайшем к вам контактном центре Эмирейтс буду рады вам помочь.

При повышении класса обслуживания через Интернет в разделе Управление бронированием класс повышается для всех пассажиров, указанных в бронировании (при условии достаточного количества миль на счету).

Если вы не хотите повышать класс обслуживания для всех пассажиров, внесенных в билет, позвоните в контактный центр Эмирейтс.

Повышение класса обслуживания через Интернет возможно при соблюдении следующих условий:

• Для каждого пассажира в бронировании должен быть оформлен электронный билет.
• Рейс должен обслуживаться и продаваться исключительно компанией Эмирейтс, то есть это не должен быть совместный рейс.
• Повышение класса обслуживания на сайте emirates.com должно быть произведено не позднее чем за 6 часов до вылета; в противном случае эта возможность будет недоступна через Интернет.
• Даты и номера рейсов в электронном билете должны совпадать с датами и номерами рейсов в бронировании.
• Если в ваше бронирование включено несколько пассажиров, то система Skywards сделает попытку повысить класс обслуживания для всех них; при этом на вашем счету может оказаться недостаточно миль для этого. В этом случае, пожалуйста, позвоните в ближайший контактный центр Эмирейтс.

В некоторых странах взимаются дополнительные налоги или сборы при путешествии более высоким классом. При повышении класса обслуживания вы получите всю необходимую информацию о дополнительных сборах.

Если имеются дополнительные налоги и сборы, их необходимо уплатить с помощью кредитной карты в момент повышения класса через сайт. Если у вас нет кредитной карты, пожалуйста, свяжитесь с контактным центром Эмирейтс, чтобы внести платеж в местном офисе или в билетной кассе Эмирейтс.

Вам доступны все преимущества класса путешествия, до уровня которого вы повышаете бронирование. Сюда входит возможность бесплатного провоза дополнительного багажа, доступ в залы ожидания и услуга «Личный шофер», если она доступна (запрос на услугу «Личный шофер» необходимо сделать не позднее чем за 48 часов до вылета рейса). Обратите внимание: услуга «Личный шофер» недоступна при оформлении премиальных билетов Classic Rewards в Премиальном экономическом классе, Бизнес-классе и Первом классе, а также при повышении класса обслуживания с Экономического до Премиального экономического, с Экономического до Бизнес-класса и с Премиального экономического до Бизнес-класса.

После повышения класса обслуживания по-прежнему действуют условия тарифа изначально купленного билета. Например, если по условиям изначального билета должны взиматься какие-либо сборы, эти условия продолжат действовать даже после повышения класса обслуживания с использованием миль.

В настоящий момент это невозможно. Можно повышать класс обслуживания только для рейсов, выполняемых Эмирейтс, билеты на которые также продаются Эмирейтс.

Товары и услуги наших партнеров можно оплачивать милями со своего личного счета через Интернет или обратившись в местный контактный центр Эмирейтс. Ознакомьтесь со списком наших партнеров и выберите, где потратить накопленные мили. Во избежание сомнений уточняем, что мили со счетов участников программ Skywards Skysurfers и Business Rewards, а также Семейной программы не подлежат переводу в качестве оплаты услуг наших партнеров.

Да, вы можете вернуть средства за неиспользованный билет Classic Rewards, но его нельзя обменять на билет другой авиакомпании. Если вы путешествуете по билету Classic Rewards и ваш рейс был отменен, вас пересадят на следующий свободный рейс или предложат воспользоваться рейсом другой авиакомпании по усмотрению Эмирейтс.  

Да, вы можете внести изменения в бронирование билетов Classic Rewards через Интернет в разделе «Управление бронированием» или позвонив в местный контактный центр Эмирейтс.

Объединить мили с двух разных счетов нельзя; но можно перевести мили с одного счета на другой, а также купить мили для себя или в подарок для другого участника программы. Во избежание сомнений уточняем, что мили со счетов участников программ Skywards Skysurfers и Business Rewards, а также Семейной программы не подлежат переводу, покупке или дарению. Более подробную информацию вы найдете на странице покупки миль.

В данный момент программа не предполагает такого вознаграждения.

Принимая во внимание то, что мили необходимо потратить до окончания срока их действия, вы можете с их помощью забронировать премиальный билет со сроком действия до 12 месяцев. Это значит, что даже если вы не можете совершить поездку до окончания срока действия миль, вы можете использовать их для будущего путешествия.

Если у вас есть мили, срок действия которых истекает в ближайшие 3 месяца, вы можете заплатить и продлить его еще на 12 месяцев с даты окончания первоначального срока. Подробную информацию вы найдете на странице покупки миль.

Обменяв накопленные мили на ваучер Эмирейтс Skywards через Интернет, физическую версию ваучера вы сможете получить в следующих кассах в Дубае: 

• Билетная касса Эмирейтс, Deira 
• ТЦ Jumeirah Town Centre, Beach Road 
• Билетная касса Эмирейтс, Umm Suqeim 2 

В Кувейте ваучеры можно получить в ближайшем офисе Эмирейтс.

Перейдя на страницу выбранного партнера, вы найдете полный список текущих специальных предложений. Кроме того, поиск специальных предложений по категориям доступен на нашем сайте в разделе Специальные предложения. Мы постоянно обновляем список предложений, поэтому советуем регулярно проверять эту страницу.

Большинство вознаграждений от наших партнеров можно отменить и / или изменить, но за эти действия может взиматься дополнительная плата. Чтобы получить подробную информацию, откройте интерактивный чат*.

^{* Обслуживание в интерактивном чате в настоящее время ведется только на английском языке.}

Не всегда. Премиальные билеты и повышение класса обслуживания за мили — это два различных вознаграждения за перелеты с разными правилами распределения и доступности, поэтому доступность одного вознаграждения не означает, что автоматически доступно и второе.

Почти такие же, как и участники программы Эмирейтс Skywards. Участник программы Skysurfers может заработать Золотой или Серебряный статус, который ничем не будет отличаться от аналогичного статуса Эмирейтс Skywards. Участники программы Skysurfers не могут получить Платиновый статус.

Участники программы Skywards Skysurfers Серебряного уровня:

• Право на получение услуги: доступ в зал ожидания Бизнес-класса Эмирейтс ТОЛЬКО для себя и только в Дубае в сопровождении взрослого (старше 18 лет), который также имеет право прохода в зал ожидания. Гостевой доступ НЕ предусмотрен.

Участники программы Skywards Skysurfers Золотого уровня:

• Право на получение услуги: доступ в зал ожидания Бизнес-класса Эмирейтс в Дубае и других пунктах маршрутной сети для себя и одного гостя, который должен быть взрослым (старше 18 лет) ИЛИ иметь право прохода в зал ожидания.

Участники программы Skysurfers получают Серебряный или Золотой статус на тех же условиях, что и участники программы Эмирейтс Skywards. Однако эквивалента Платинового уровня в программе Skysurfers не предусмотрено.

Да, однако возможность бронирования через Интернет доступна только одному зарегистрированному родителю/опекуну, который является участником программы Эмирейтс Skywards и привязал учетную запись ребенка к своей учетной записи. Войдя в привязанную учетную запись на сайте emirates.com, вы можете воспользоваться выпадающим списком и выбрать номер учетной записи, прежде чем бронировать премиальный билет.

Участники программы Skywards Skysurfers могут тратить мили на рейсах Эмирейтс и некоторых авиакомпаний-партнеров. Если вы привязали учетную запись участника Skysurfers к вашей и являетесь зарегистрированным родителем/опекуном, управляющим этой учетной записью, вы можете выбрать, с какого счета тратить мили. Чтобы получить помощь при бронировании, вы также можете проконсультироваться с нашими сотрудниками в чате или позвонить в местный контактный центр Эмирейтс.

Оформление премиальных билетов в Первый класс и повышение класса обслуживания с Бизнес-класса до Первого класса доступно только для пассажиров в возрасте от 9 лет включительно.

Подробную информацию о программе Your World Rewards можно получить на сайте Marriott(ссылка на внешний сайт откроется в новой вкладке).

Услуга Cash+Miles даст вам гибкость и возможность забронировать любое место в самолете Эмирейтс, пользуясь сочетанием наличных и миль Skywards. Вы можете конвертировать* свои мили Skywards в наличные и использовать их для оплаты стоимости авиабилета и любых сопутствующих товаров или услуг, которые вы хотели бы приобрести. Вы можете конвертировать свои мили Skywards в наличные и использовать их для оплаты стоимости авиабилета. Обменные курсы могут различаться. Даже если у вас не хватает миль, чтобы полностью забронировать премиальный полет Classic Reward, вы можете использовать эти мили для снижения тарифа. Опция Cash+Miles доступна также на рейсах flydubai. Использовать Cash+Miles для оплаты сопутствующих товаров или услуг можно только на рейсах Эмирейтс.

^{* Курс может варьироваться.}

Единого курса нет. Он может изменяться в зависимости от пункта отправления и назначения, места продажи, номера рейса, даты, сезона, тарифа, класса, уровня, каналов продажи Эмирейтс или любой комбинации этих факторов. При бронировании билета и любых других сопутствующих продуктов или услуг на сайте emirates.com на странице оплаты вы увидите точный курс конвертации, который действует в данный момент. Билеты на рейсы flydubai, приобретаемые с использованием опции Cash+Miles, можно забронировать на сайте flydubai.com. На странице оплаты вы увидите актуальный курс конвертации миль.

Система бонусов на рейсах Эмирейтс не изменяется, но мы переименовали ее в Classic Rewards.

Вы сможете начать использовать Cash+plusMiles для бронирования рейсов Эмирейтс в сентябре 2016 года.

Чтобы забронировать билеты на рейс Эмирейтс с использованием опции Cash+Miles, вы можете внести любое количество миль в счет стоимости билета и любых сопутствующих товаров или услуг, которые вы хотели бы приобрести. Мы определим, на какую сумму* это позволит вам снизить ваш тариф. Обменные курсы могут различаться.

Для услуги Cash+Miles на рейсах flydubai в стоимости билета можно учесть любое количество миль. Использовать Cash+Miles для оплаты сопутствующих товаров или услуг можно только на рейсах Эмирейтс.

^{* Курс может варьироваться.}

Как правило, участникам, накопившим достаточно много миль и использующим систему вознаграждений Classic Rewards, доступны наиболее выгодные тарифы. Однако в некоторые периоды и на некоторых маршрутах более выгодными могут оказаться наши базовые тарифы. Чтобы наиболее выгодно использовать накопленные мили, при поиске тарифов обращайте внимание на стоимость как при использовании системы Classic Rewards, так и при оплате с помощью услуги Cash+Miles. Пошлины перевозчика оплачиваются наличными или милями, налоги и сборы всегда подлежат оплате наличными.

Вы можете оплатить билет с помощью услуги Cash+Miles на сайте emirates.com, а также в центрах продаж и контактных центрах Эмирейтс.

На сайте emirates.com — войдите в свою учетную запись и выберите, какой рейс вы хотите забронировать. На странице оплаты вы можете использовать мили Skywards, чтобы снизить стоимость билета. Введите количество миль, которые вы хотите использовать, и мы сразу же вычтем нужную сумму из вашего тарифа.Войдите в свою учетную запись и выберите, какой рейс вы хотите забронировать. На странице оплаты вы можете использовать мили Skywards, чтобы снизить стоимость билета. Введите число миль, которые вы хотите использовать, и мы сразу же вычтем нужную сумму из вашего тарифа. Обменные курсы могут различаться.

Центры продаж и Контактные центры Эмирейтс — вы можете оплатить билет с помощью услуги Cash+Miles в любом центре продаж Эмирейтс или по телефону в вашем местном Контактном центре Эмирейтс.

Для услуги Cash+Miles на рейсах flydubai вы можете оплатить свой билет онлайн на сайте flydubai.com.

Вы получите мили Skywards и мили уровня только за ту часть билета, которую оплатите наличными, за вычетом дополнительных сборов и налогов. Тариф зависит от типа приобретенного билета. Начисления за FFP и другие программы лояльности не производятся. При оплате сопутствующих товаров и услуг с использованием опции Cash+Miles не начисляются мили Skywards и мили уровня.

Нет, в настоящее время оплатить изменения в билете, который был куплен с использованием опции Cash+Miles, можно только наличными.

Да, вы можете использовать опцию Cash+Miles для оплаты билетов в Первый класс, Бизнес-класс, Премиальный экономический класс и Экономический класс.

Оплата с помощью услуги Cash+Miles может быть использована, если бронирование билетов производилось в сентябре 2016 года или позднее.

Воспользоваться услугой Cash+Miles можно при покупке билетов на рейсы, продаваемые Эмирейтс, включая рейсы, выполняемые совместно с авиакомпаниями-партнерами.

Да, на этапе бронирования можно использовать услугу Cash+Miles для покупки билетов друзьям и членам семьи.

Нет, услуга Cash+Miles не может быть использована для повышения класса. Возможности по повышению класса бронирования не изменяются.

Да, при отмене бронирования, оформленного с использованием опции Cash+Miles, ваши мили будут вам возвращены. Однако мили, срок действия которых истек в период покупки, не будут возвращены на ваш счет. Если вы завершили отрезок маршрута и хотите отменить оставшийся и запросить возврат средств, стоимость вашего билета будет пересчитана и вам вернут только стоимость неиспользованной части в процентном соотношении Cash+Miles. Мили, использованные для оплаты сопутствующих продуктов и услуг, возврату не подлежат, за исключением случаев, когда отмена или изменение произошли вынужденно или по производственным причинам.

Вы можете внести изменения в билет Classic Rewards через Интернет в разделе «Управление бронированием» или позвонив в местный контактный центр Эмирейтс.

Вы можете заработать статусные мили на рейсах с номером серии EK, выполняемых авиакомпанией Qantas. За полет рейсами с номером серии QF статусные мили не начисляются.

Обратите внимание, что мили Skywards начисляются только при полете рейсами, выполняемыми Qantas в рамках сети маршрутов Qantas. При полете совместными рейсами мили не начисляются.

Вы можете получить мили за внутренний рейс Qantas, если он является сегментом международного рейса Эмирейтс или Qantas. За маршруты, проходящие полностью внутри страны, например при перелете из Мельбурна в Сидней, мили не начисляются.

• право пользоваться стойками регистрации для пассажиров первого класса (при их наличии);
• право дополнительно провозить 20 кг багажа;
• иметь доступ в залы ожидания Qantas для пассажиров первого класса (при их наличии), использование международных и внутренних залов ожидания Qantas для пассажиров бизнес-класса и залов ожидания Qantas Club Domestic Lounges;
• посадка на рейс вне очереди;
• право на приоритетное получение багажа.

• пользоваться стойками регистрации для пассажиров Бизнес-класса;
• провозить до 16 кг дополнительного багажа (только на маршрутах, где действуют ограничения по весу);
• пользоваться международными бизнес-залами Qantas и залами ожидания Qantas Club для внутренних рейсов;
• Посадка на рейс вне очереди
• Получение багажа вне очереди

• пользоваться отдельными стойками регистрации для пассажиров Премиального экономического класса (там, где они есть);
• бесплатно провозить 12 кг дополнительного багажа.

Мили Skywards со счета Семейной программы можно использовать для оплаты премиальных билетов Classic Rewards, билетов с опцией Cash+Miles, мгновенного повышения класса обслуживания при регистрации, а также покупок у избранных партнеров Эмирейтс в категории «Товары и услуги»* (в соответствии с предложениями Эмирейтс и наших партнеров). Кроме того, вы можете жертвовать мили Skywards для поддержки инициатив фонда Emirates Airline Foundation, а также оплачивать ими билеты на избранные мероприятия Skywards Exclusives (с учетом положений и условий программы Skywards Exclusives, изложенных в настоящих Правилах программы в отношении Skywards Exclusives). Эмирейтс может изменить список партнеров в любое время. 

_{* Могут действовать исключения. Более подробную информацию см. в тексте положений и условий отдельных партнеров.}

Как и в случае с милями Skywards на вашем личном счете, срок действия миль на счете Семейной программы составляет три года с даты поездки.

Дата окончания срока действия привязана к месяцу рождения конкретного участника, который внес мили на счет. Например, если ваш день рождения приходится на август, то мили, полученные в мае 2023 года, становятся недействительными 31 августа 2026 года.

На панели управления в учетной записи Семейной программы вы можете проверять, у каких миль скоро истекает срок действия.

Нет, вы не можете использовать мили Skywards со счета Семейной программы для повышения класса обслуживания со скидкой, предлагаемого в рамках эксклюзивных привилегий Платинового уровня.

В случае смерти главы семьи Эмирейтс Skywards может, по своему усмотрению, перевести мили, связанные с соответствующей учетной записью, его/ее законным преемникам, при условии, что на момент получения Эмирейтс Skywards просьбы о переводе миль баланс семейной учетной записи составляет не менее 2 000 миль.

Да. Вы можете повышать класс обслуживания для своих спутников. При бронировании повышения класса обслуживания на сайте emirates.com или во время регистрации на рейс мили будут списаны с вашего счета за всех или за выбранных пассажиров, указанных в одном бронировании или летящих одним рейсом. Вы также можете бронировать повышение класса обслуживания на сайте emirates.com для других пассажиров, даже если сами не путешествуете вместе с ними. Однако повышать класс обслуживания для других пассажиров во время регистрации вы можете только в том случае, если сами также совершаете поездку.

1. Новости и предложения авиакомпании Эмирейтс
2. Новости и предложения Эмирейтс Skywards
3. Новости и предложения авиакомпании flydubai

Вы можете в любое время отписаться от рассылки flydubai или Эмирейтс, пройдя по соответствующей ссылке в письме, изменив настройки программы Эмирейтс Skywards или обратившись в службу авиакомпании Эмирейтс или flydubai.

Подписаться, чтобы получать новости и предложения Эмирейтс Skywards и/или flydubai, можно непосредственно при регистрации в программе Эмирейтс Skywards или при авторизации в вашей учетной записи Эмирейтс Skywards, в разделе «Личные предпочтения».

Вы можете в любое время отписаться от рассылки flydubai или Эмирейтс, пройдя по соответствующей ссылке в письме, изменив настройки программы Эмирейтс Skywards или обратившись в службу авиакомпании Эмирейтс или flydubai.

Подписаться можно непосредственно при регистрации в программе Эмирейтс Skywards, либо изменив настройки программы Эмирейтс Skywards или перейдя на сайт flydubai.

Программа Эмирейтс Skywards распространяется на постоянных клиентов авиакомпаний Эмирейтс и flydubai; следовательно, у вас есть возможность получать новостные рассылки и предложения обеих авиакомпаний.

При регистрации в программе Эмирейтс Skywards вам было предложено подписаться на рассылки новостей и предложений Эмирейтс, Эмирейтс Skywards и/или flydubai. Ваши предпочтения были изменены согласно вашему выбору.

Возможно, указанный вами адрес электронной почты связан с несколькими номерами в программе Эмирейтс Skywards или указанное вами имя не совпадает с именем в вашей учетной записи Эмирейтс Skywards. Войдите в учетную запись Эмирейтс Skywards и обновите адрес электронной почты в разделе «Личные предпочтения».

Вы будете получать все новости и предложения компании flydubai, включая предложения грузовых перевозок flydubai карго и Holidays с flydubai.

Авиакомпания flydubai получит ваше имя и адрес электронной почты, на который будут приходить письма. flydubai несет ответственность за обработку вашей личной информации согласно политике конфиденциальности flydubai(ссылка на внешний сайт откроется в новом окне).