Israeli Consumer Protection Law

Ai sensi della Israeli Consumer Protection Law ("CPL") sulla tutela dei consumatori, 5741-1981, qualsiasi transazione effettuata in una "vendita a lunga distanza" (come definita dalla CPL israeliana) può essere annullata entro quattordici (14) giorni dalla data della transazione, o a partire dalla data di ricezione del documento riepilogativo della transazione (come richiesto dalla CPL) e non meno di sette (7) giorni, esclusi i giorni di riposo, prima della data di partenza del primo volo dell'itinerario.

Fatti salvi i termini di legge, se il passeggero è "disabile", "anziano" o "nuovo immigrato" (come definiti dalla CPL) può annullare una "transazione di vendita a lunga distanza" entro quattro (4) mesi dalla data della transazione o dalla data di ricezione del documento riepilogativo della transazione (come richiesto dalla CPL) e non meno di sette (7) giorni, esclusi i giorni di riposo, prima della data di partenza del primo volo dell'itinerario.

Ciò si applicherà esclusivamente alle transazioni che hanno comportato un dialogo tra il passeggero e il venditore (inclusi scambi di comunicazioni elettroniche). Ricordiamo che Emirates ha il diritto di richiedere eventuale documentazione per verificare lo stato del passeggero.

Quando si effettua una cancellazione secondo le disposizioni della CPL come indicato sopra, sarà applicata una penale di cancellazione pari al 5%, per un massimo di 100 NIS.

Quando una cancellazione ai sensi delle disposizioni della CPL è dovuta a non conformità, mancata fornitura del servizio alla data prevista o a qualsiasi altra presunta violazione del contratto, il passeggero avrà diritto a ricevere un rimborso completo entro 14 giorni dalla notifica di cancellazione.

Una "transazione a lunga distanza" può essere annullata tramite uno dei seguenti metodi:

• Tramite il link di cancellazione sul sito web di Emirates;
• Verbalmente, tramite il nostro centro di contatto, al numero di telefono: +972 2376 4433;
• Raccomandata all'indirizzo: Emirates Airline, c/o Open Sky, 25 Ben Yehuda Street, 2nd Floor, 6380701 Tel Aviv, Israel;
• Via email a tlv.refunds@emirates.com;

La comunicazione di recesso deve contenere il nome del cliente e il numero di identificazione.