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Noleggio auto

  • Le prenotazioni dei noleggi auto su emirates.com vengono effettuate attraverso il nostro partner CarTrawler. Per qualsiasi dubbio sui noleggi auto, visitate il sito web CarTrawler(apre un sito web esterno in una nuova finestra). Per qualsiasi richiesta prima del ritiro dell'auto, inviate un'email a reservationsdept@cartrawler.com(apre il client di posta elettronica). Per qualsiasi richiesta dopo il noleggio dell'auto, inviate un'email a customercare@cartrawler.com(apre il client di posta elettronica).

  • No, le Miglia Skywards sono assegnate solo per le prenotazioni effettuate online, attraverso la pagina dedicata ai noleggi auto su emirates.com.
  • No, le Miglia Skywards sono assegnate solo per le prenotazioni effettuate online, attraverso la pagina dedicata ai noleggi auto su emirates.com.
  • Le attività di noleggio auto saranno caricate sull'account Emirates Skywards circa 30 giorni dopo la data di riconsegna del veicolo.
  • No, non è previsto un tetto massimo. Il numero di Miglia Skywards guadagnate viene mostrato al momento della prenotazione.
  • No, i soci possono esclusivamente accumulare Miglia Skywards.
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Scalo a Dubai

  • Se l'itinerario prevede una sosta in un'altra città in cui desiderate trascorrere del tempo prima di raggiungere la destinazione finale, vi invitiamo a rivolgervi all'addetto alle prenotazioni oppure a utilizzare la Ricerca avanzata nella pagina Effettuare una prenotazione.

    Per esempio, se il vostro itinerario da Dubai a Melbourne prevede uno scalo a Singapore, potete scegliere di organizzare uno stopover. Con alcune tariffe è possibile aggiungere stopover senza alcun costo aggiuntivo (potrebbero essere applicate eventuali tasse); alcune tariffe prevedono invece il pagamento di un supplemento. Quando prenotate su emirates.com, assicuratevi di utilizzare la Ricerca avanzata per pianificare il vostro stopover in fase di prenotazione. Se desiderate aggiungere uno stopover dopo aver acquistato il biglietto, potrebbero essere applicati eventuali supplementi o differenze di prezzo in base alle condizioni tariffarie del biglietto.

  • Se l'itinerario prevede uno sosta in un'altra città in cui desiderate trascorrere del tempo prima di raggiungere la destinazione finale, potete scegliere di prenotare uno stopover. Basta selezionare "Più destinazioni" nellapagina Effettua una prenotazione.

    Se volete includere uno stopover al vostro itinerario, selezionate ogni volo incluso nel vostro itinerario separatamente. Ad esempio, se desiderate prenotare uno stopover a Dubai nel vostro viaggio in partenza da Londra con destinazione Sydney, inserite "Londra" e "Dubai" nella prima combinazione di ricerca, e "Dubai" e "Sydney" nella seconda combinazione. Successivamente, bisogna cliccare su "Aggiungi una destinazione" e inserire "Sydney" e "Londra" nell'ultimo insieme di campi di ricerca.

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Le offerte speciali Emirates

  • Vi invitiamo a visitare la pagina delle offerte speciali per conoscere le altre offerte. La pagina viene aggiornata regolarmente.
  • Per ricevere via email gli aggiornamenti sulle nostre Offerte speciali, compilare questo modulo.
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Prenotazioni hotel

  • È possibile prenotare un hotel prima o dopo aver acquistato un volo su emirates.com, oppure aggiungerlo in un secondo momento all'itinerario di viaggio dalla sezione Gestire una prenotazione. È possibile prenotare un hotel anche senza aver acquistato un volo.

    Le prenotazioni degli hotel su emirates.com avvengono mediante il nostro partner Booking.com. Per saperne di più, visitate la nostra sezione prenotare un hotel.

  • No. L'accumulo di Miglia Skywards è previsto esclusivamente in caso di prenotazioni effettuate online nella pagina prenotare un hotel sul sito emirates.com.

  • No. L'accumulo di Miglia Skywards è previsto esclusivamente in caso di prenotazioni effettuate online nella sezione Prenotare un hotel sul sito Emirates.com.

  • Se prenotate un soggiorno in hotel su emirates.com, come previsto nell'accordo tra Booking.com e le strutture, le Miglia Skywards saranno caricate sull'account Emirates Skywards circa 60 giorni dopo il check-out in hotel.

  • Non è previsto un numero minimo o massimo di Miglia Skywards accumulabili. Il numero di Miglia che è possibile guadagnare sarà visualizzato in fase di prenotazione.

  • No, i soci possono esclusivamente accumulare Miglia Skywards.

  • Le informazioni sono disponibili su www.booking.com(apre un link esterno in una nuova finestra).

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Assicurazione

  • Vi invitiamo a consultare i requisiti di ingresso validi nella destinazione. Per informazioni sulle immunizzazioni richieste o consigliate per destinazioni o scali specifici, utilizzare il sistema di ricerca requisiti di vaccinazione IATA o consultare il proprio medico.
  • L'assicurazione di viaggio è fornita da società sussidiarie o affiliate di AIG (American International Group, Inc.) e offre una copertura in caso di circostanze impreviste che costringano a cancellare il viaggio, anticipare il ritorno o ricorrere a cure mediche d'emergenza. La copertura per lo smarrimento o il ritardo del bagaglio è una delle numerose indennità previste dall'assicurazione di viaggio, che è possibile rivedere prima di procedere all'acquisto. Tutte le coperture sono soggette ai termini e alle condizioni della polizza.
  • La disponibilità dell'assicurazione di viaggio varia in base al paese di partenza. Se la polizza assicurativa di viaggio è disponibile per il vostro itinerario, potrete acquistarla in fase di prenotazione dei voli sul sito emirates.com o aggiungerla alla prenotazione esistente dalla sezione Gestire una prenotazione.

  • Non è possibile acquistare polizze assicurative individuali se si viaggia in gruppo sotto un'unica prenotazione.

    Ad esempio, se siete in viaggio con il vostro coniuge e quest'ultimo/a ha già acquistato un'assicurazione di viaggio annuale da un'altra compagnia, non sarà possibile acquistare una polizza individuale per voi stessi.

  • Sì, i bambini (fino a un massimo di quattro) di età inferiore ai 12 anni sono assicurati a titolo gratuito se viaggiano con uno o due adulti assicurati.
  • Per informazioni sulla procedura di cancellazione e rimborso vi preghiamo di consultare la clausola di cancellazione della polizza assicurativa di viaggio. La cancellazione della polizza è soggetta all'approvazione dell'ufficio AIG locale in base al motivo di detta cancellazione.
  • Tutti i dettagli della polizza sono disponibili online prima dell'acquisto dell'assicurazione di viaggio. AIG provvederà all'invio della polizza via email dopo il completamento della procedura d'acquisto. Una copia della polizza può anche essere richiesta ad AIG mediante la sezione Gestire una prenotazione.
  • È necessario informare AIG in merito a qualsiasi modifica utilizzando le informazioni di contatto riportate nella polizza. Per eventuali modifiche, vi preghiamo di contattare AIG prima dell'inizio del viaggio. Dopo l'inizio del viaggio, non è possibile modificare la polizza assicurativa per estenderne la durata.
  • Se Emirates dovesse posticipare il volo di ritorno e si intendesse avviare una richiesta di risarcimento, occorre comunicarlo ad AIG. La validità della polizza sarà estesa fino alla nuova data del volo.
  • Nella maggior parte dei paesi non è obbligatorio avere con sé la polizza assicurativa di viaggio; tuttavia, vi raccomandiamo di verificare i requisiti di ciascuno dei paesi che visiterete, poiché in alcuni potrebbero richiedervi di esibire il documento. Inoltre, è utile portare con voi una copia della polizza per qualsiasi consultazione. Per avviare una richiesta di risarcimento occorre fornire ad AIG il numero della polizza.
  • Per verificare la stipula della polizza vi preghiamo di rivolgervi ad AIG tramite il contatto riportato nella polizza assicurativa di viaggio.
  • Per effettuare una richiesta di risarcimento è necessario contattare un centro assistenza AIG; le informazioni di contatto sono riportate nella polizza assicurativa di viaggio. Un rappresentante AIG spiegherà la procedura da seguire, inviando un apposito modulo via email. La richiesta di risarcimento dovrà quindi essere compilata e inviata per posta o email unitamente a qualsiasi altro documento richiesto da AIG.
  • Le richieste di risarcimento vengono gestite entro 14 giorni dall'invio di tutti i documenti necessari unitamente al modulo di richiesta.
  • Per ottenere un modulo di richiesta di risarcimento contattate AIG utilizzando le apposite informazioni riportate nella polizza assicurativa di viaggio. AIG provvederà all'invio del modulo di richiesta.
  • Tutte le richieste di risarcimento devono essere comunicate ad AIG nel più breve tempo possibile. Per ulteriori informazioni sui requisiti vi invitiamo a consultare la polizza assicurativa di viaggio.
  • No, la polizza di viaggio non prevede copertura assicurativa per la cancellazione di un volo da parte della compagnia aerea. Tuttavia, se il volo viene cancellato a seguito della chiusura dello spazio aereo e si è in possesso dell'apposita copertura, si potrà procedere al risarcimento come indicato nei termini e le condizioni della polizza.
  • Sì, la polizza comprende il furto a patto che si verifichi durante un viaggio coperto da assicurazione, come indicato nei termini e le condizioni. Vi invitiamo tuttavia a consultare le clausole di esclusione riferite al furto nella vostra polizza assicurativa di viaggio.
  • In base al paese di residenza, AIG fornisce le seguenti coperture opzionali, da aggiungere alla polizza assicurativa tramite Gestire una prenotazione. Le coperture opzionali di seguito riportate non possono essere acquistate indipendentemente né per viaggi di sola andata.
    • Sport invernali
    • Copertura golf
    • Copertura apparecchiature di lavoro
    • Copertura abiti/regali nuziali
    • Copertura per chiusura spazio aereo
  • Vi preghiamo di contattare AIG utilizzando le informazioni di contatto riportate nella polizza assicurativa di viaggio.
  • Le polizze assicurative sono fornite da società sussidiare o affiliate di AIG (American International Group, Inc.). Nelle Domande frequenti sono riportate solo informazioni generali e non sono inclusi tutti i termini, condizioni, limitazioni, esclusioni e clausole di cessazione delle polizze offerte. La formulazione della copertura assicurativa può variare a seconda della giurisdizione. Per i dettagli completi, vi invitiamo a consultare le polizze. Queste Domande frequenti non sono valide per le polizze stipulate dalle società AIG negli Stati Uniti e in Thailandia. Per maggiori informazioni su tali polizze, vi invitiamo a consultare i contenuti disponibili tramite i link sulle rispettive pagine nazionali.
  • L'assicurazione di viaggio viene offerta automaticamente a tutti i passeggeri inclusi nella medesima prenotazione, con lo stesso PNR. Se il vostro coniuge o compagno di viaggio è già in possesso di un'assicurazione di viaggio e siete entrambi inclusi nella stessa prenotazione, potete acquistare liberamente un'assicurazione di viaggio da un'altra compagnia assicurativa.
  • Se per imprevisti al di fuori del vostro controllo, contemplati dai termini e le condizioni dell'assicurazione, il viaggio non può essere completato prima della scadenza della polizza, la copertura sarà estesa gratuitamente per altri 30 giorni. Se il prolungamento è dovuto a motivi di salute, l'estensione si applica anche alla persona in viaggio con voi, a condizione che AIG lo autorizzi in anticipo. Tutte le richieste di estensione oltre i 30 giorni devono essere autorizzate da AIG.
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Prenotazioni di tour e attrazioni

  • Su emirates.com è possibile prenotare biglietti per tour e attrazioni; gli acquisti dei biglietti vengono gestiti dal nostro partner GetYourGuide. Scoprite di più visitando la sezione Tour e attrazioni.

  • No, l'accumulo di Miglia Skywards è previsto esclusivamente in caso di prenotazioni effettuate online sulla pagina Tour e attrazioni di emirates.com.

  • No, le Miglia Skywards sono assegnate solo per le prenotazioni effettuate online, attraverso la pagina Tour e attrazioni su emirates.com.

  • Il saldo Miglia nell'account Emirates Skywards viene aggiornato all'incirca 30 giorni dopo la data dell'attività.

  • No, non è previsto un tetto massimo. Il numero di Miglia Skywards guadagnate viene mostrato al momento della prenotazione.

  • No, i soci possono esclusivamente accumulare Miglia Skywards.

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Disclaimer: La flotta Emirates conta al suo interno aeromobili A380, A350 e B777 di nuova generazione, insieme a modelli meno recenti. Prodotti, servizi e caratteristiche dei voli possono variare in base alla rotta e alla configurazione dell'aeromobile. Per eventuali esigenze operative, l'aeromobile previsto per un determinato volo potrebbe subire variazioni in qualsiasi momento. Per qualsiasi domanda sui prodotti o per richieste specifiche, contattateci prima di prenotare un volo.