Informazioni su Emirates

Emirates Group ha sede a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti, ed è formato da vari brand di viaggi, turismo e divertimento, tra cui la celebre compagnia aerea, Emirates, e il fornitore di servizi collaterali, dnata.

I nostri brand offrono prodotti e servizi di alta qualità. Lo stile di vita sempre più attivo e globalmente connesso offre sfide e opportunità per il mercato dell'aviazione, dello sport, dell'intrattenimento e dello shopping. La nostra formazione di alto livello ci consente di offrire alle generazioni future di viaggiatori servizi sempre più sofisticati.

Oltre alla celebre compagnia aerea Emirates e al fornitore di servizi collaterali dnata, lavoriamo con Emirates SkyCargo, una compagnia internazionale di logistica, marhaba, che offre servizi di accoglienza in aeroporto e varie compagnie di catering per l'aviazione.

Emirates Leisure Retail è una società controllata da Emirates Group e rappresenta alcuni tra i brand food & beverage più apprezzati, come Costa, Pret A Manger e Giraffe World Kitchen.

Ci occupiamo inoltre della formazione di alto livello del nostro personale, con Emirates Flight Training Academy ed Emirates CAE Flight Training.

Consultate qui la lista completa dei nostri brand internazionali.

Emirates ha spiccato il volo per la prima volta a Dubai, negli Emirati Arabi Uniti. Era il 1985 e a quel tempo la compagnia disponeva di due soli aeromobili. Oggi serviamo più di 150 destinazioni in sei continenti e vantiamo la flotta più grande al mondo di Airbus A380 e Boeing 777.

Per contattarci, potete scegliere tra varie modalità. Se dovete inviare un modulo o rivolgervi al servizio clienti, se avete domande particolari o per qualsiasi altra necessità, in questa pagina(si apre nella stessa finestra) vi indichiamo il modo migliore per contattarci in base alle esigenze.

Potete anche utilizzare la pagina di ricerca dedicata(si apre nella stessa finestra) per individuare l'ufficio Emirates più vicino.

Per contattare il Servizio clienti, aprite questo link(si apre nella stessa finestra) o inviate una email all'indirizzo:

Customer Affairs Department
Emirates
P.O. Box 686
Dubai
Emirati Arabi Uniti

Per ogni altro dipartimento:
Emirates (nome del dipartimento)
P.O. Box 686
Dubai
Emirati Arabi Uniti

Il nostro obiettivo è offrire un'esperienza di viaggio che soddisfi tutti i passeggeri. Per questo abbiamo molto a cuore i feedback dei clienti.

Se desiderate segnalare qualche problema o presentare un reclamo, inviateci un feedback usando questo modulo(si apre nella stessa finestra). La vostra opinione è importante e ci aiuta a migliorare costantemente i nostri servizi.

Visioneremo il modulo al più presto. Quando la vostra pratica sarà in fase di elaborazione, riceverete un numero di riferimento via email.

Questo strumento permette di visualizzare rapidamente i tempi di percorrenza e le rotte inserendo semplicemente l'origine e la destinazione del volo, il tipo di viaggio (solo andata o andata e ritorno) e le date del viaggio.

Fra i fattori che incidono sulle tariffe, i prezzi di tutti i biglietti emessi da Emirates dipendono dalla combinazione dei voli prenotati. Possiamo indicare esclusivamente un prezzo per l'intero viaggio una volta selezionati i voli desiderati. I prezzi dei biglietti possono variare poiché alcuni voli sono più richiesti di altri, .

La maggior parte dei nostri aerei è dotata di telecamere per monitorare le cabine e non solo:

• per proteggere i nostri passeggeri, lo staff e i beni da danni fisici e aggressioni; in caso di furto e/o danni ai nostri e ai vostri beni; per qualsiasi atteggiamento illecito o condotta illegale;
• per assistenza in situazioni di emergenza;
• per motivi investigativi e per fornire prove relative a incidenti o a richieste di risarcimento legale o assicurativo.

Lo scopo delle telecamere non è monitorare determinati individui, ma garantire la sicurezza a bordo. Le telecamere producono registrazioni e, in alcuni aerei, forniscono un riprese in diretta al nostro personale di sicurezza o altro personale in caso di emergenza o di altri eventi straordinari.

emirates.com si avvale della tecnologia standard d'industria SSL (Secure Socket Layer) per cifrare tutti i dati personali che vengono inviati su Internet dal computer dell'utente al server di emirates.com. Tutti i dati sono conservati su un server protetto, salvaguardato da un firewall. Il firewall è a sua volta tenuto sotto costante osservazione per individuare eventuali tentativi di violazione della protezione.

Consultate la sezione Termini e condizioni.

Il codice di verifica (CVC) è un codice di sicurezza della carta di credito composto da tre o quattro cifre. Dal momento che il numero non risulta in rilievo sulla carta, non può essere stampato sulle ricevute. In questo modo si evita che il numero venga utilizzato da chiunque non possieda materialmente la carta.

Le carte di credito Visa, Mastercard e Diners Club hanno un codice di tre cifre situato in alto a destra della firma sul retro della carta.

Emirates non trattiene o conserva il vostro codice di verifica (CVC). Il codice è utilizzato esclusivamente durante il processo di validazione della carta.

Le carte di credito American Express hanno un codice di quattro cifre situato sopra il numero di conto indicato sulla parte anteriore della carta.

Il numero di emissione è un numero composto da una o due cifre, situato sul lato anteriore delle carte Maestro o Solo. Alcune carte potrebbero non avere un numero di emissione. Se la vostra carta ne è priva, inserite 0 (zero) nel campo del numero di emissione.

Vi invitiamo a contattarci attraverso il nostro sito dedicato all'approvvigionamento(Apre una nuova finestra).

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