条款与细则

你与阿联酋航空的协议

感谢你访问emirates.com(本“网站”)。使用本网站前,请仔细阅读本条款和细则。访问并使用本网站,即表示无条件且不可撤销地接受本条款和细则(本“协议”)。如果你不同意本条款和细则,请勿使用本网站并立即退出。

本网站所有者及运营者为阿联酋航空,总部地址:Emirates Group Headquarters Building, PO Box 686, Dubai, United Arab Emirates。阿联酋航空公司位于迪拜,根据“迪拜政府令 1985 年第 2 号(修订版)”成立。

你声明并保证:你拥有合法权利及法律行为能力订立本协议,并依照本协议所有条款和细则使用本网站。

你承诺你已达到法定年龄,能够通过本网站订立具有法律约束力的合同,同时你了解,如果你或他人使用你的登录信息进行预订,你有责任承担所有应付款项。

请确保你已经阅读和接受了我们的隐私政策

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条款修改

我们可能会随时修改本条款与细则,恕不提前通知。经过修改的条款将于发布在本网站后立即生效,但对通过本网站达成的已有合约事项没有追溯效力。若你在条款修改后继续使用本网站,表示你接受修改后的条款和细则。

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完整协议

本条款与细则以及相关的Emirates法律声明、政策和指南,构成你与阿联酋航空之间关于如何使用本网站的完整协议,并取代双方之前关于本协议事项的所有(口头和书面)谅解、协议和声明,除本应用程序公布的对本条款与细则进行的修订和修改之外,不得对本条款与细则进行其他修订和修改。

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免责声明和责任限制

一般信息

在本网站上或通过本网站访问和使用软件及其他资料,由你自行承担全部风险。我们不对此类软件的可靠性、稳定性和无病毒性做任何陈述、担保或承诺。

免责声明

在适用法律允许的最大范围内,我们对本网站所包含的信息、软件、产品和服务不提供任何相关陈述、担保和承诺。所有此类信息、软件、产品和服务均按“原样”提供,并未附加任何类型的陈述、担保或承诺,包括对于适销性、特定用途适用性、所有权和不侵权的所有默示担保和承诺。

责任限制

我们将会在任何情况下,都不对任何直接的,特别的,间接的,偶然的,从属的(其中包括其他收入或利润损失),惩罚性的或惩戒性的损害或受公平或禁令救济(无论是基于违反合同,侵权,疏忽,严格责任或其他)所产生的

  1. 访问或使用本网站,或者无法使用本网站或本网站中包含的任何信息或使用遭延迟;或者
  2. 产品和服务(不包括我们提供的空运服务)的可用性和实用性。

本赔偿限制并不排除任何适用法律禁止排除或限制的赔偿责任。

使用通过本网站取得的机票展开的空运服务,必须遵守相关承运人的条款约束,同时还可能受到《华沙公约》或《蒙特利尔公约》的约束,在特定情况下,这些公约可能会限制承运人的赔偿责任。详细内容请参阅下文陈述的承运条款。

我们保留未在本协议中明确授予的任何权利。

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保障赔偿

作为使用本网站的一个前提条件,你同意:若因你使用本网站而引起索赔,包括但不限于你违反本条款和细则属实所致的情况,你须负责就相关责任、费用(包括律师费)及赔偿金对我們赔偿。

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第三方网站链接

本网站包含的某些链接和指针可能指向由第三方维护的互联网网站。此类第三方网站提供的信息、产品或服务,均不在我们的运营或控制范围内。本应用程序中加入第三方链接和指针仅仅是为方便你的使用,并不代表我们认可其内容。使用第三方链接和指针的责任完全由你承担。

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使用限制

你同意仅将本网站用于确定产品和服务的供应情况、进行合法预订或与我们进行交易。你同意仅将本网站用于个人而非商业用途。

你同意仅将本网站的服务用于合法订票或购票目的。你同意不进行虚假订票或任何投机性订票。我们可能会取消于同一日期(或同一日期前后)飞往一个或多个目的地重复订票的所有确认,恕不另行通知。

你同意我们的所有购票条款与细则,包括但不限于及时付清所有应付款项,遵守有关费用、产品或服务供应的所有规定。因使用本网站而产生的所有手续费、估价、费用和税金均由你自行承担。

你同意不会滥用本网站。“滥用”包括但不限于,下列使用网站的行为:

  • 诽谤、骚扰、恐吓、威胁、侮辱或适用法律规定的侵犯他人权利的其他行为。
  • 在任一方面损害或妨碍他人计算机和软件运行的行为,包括但不限于上传、下载或传送不良文件或计算机病毒。
  • 侵犯适用的知识产权、公开权或隐私权的行为,包括但不限于上传、下载或传送材料或软件。
  • 遗漏或错误描述所下载或上传的任何文件的原文或其中权利的行为,包括但不限于遗漏所有权语言、作者身份或专利声明、版权或商标。
  • 传播、公布或泄漏商业秘密或其他机密或受保护的专有材料或信息。
  • 通过本网站下载或上传法律禁止散布的文件。
  • 妨碍或破坏本网站、与本网站连接的服务器或网络,以及试图妨碍其他用户、主机或网络的访问,包括但不限于使本网站超负荷以及启动、传播、参与、指导或试图进行针对本网站的任何“拒绝服务”攻击、垃圾邮件攻击、崩溃攻击、泛滥攻击或邮件炸弹攻击。
  • 直接针对阿联酋航空的计算机系统运行bot、spider、crawler、avatar、智能代理或其他自动程序,或者对阿联酋航空的任何计算机硬件、网络或者存储、输入/输出、电子控制等设备或基础设施施加不合理的负荷。
  • 传输通过本网站得到的信息或软件,或者复制、创建、展示、散布、许可、演出、出版、再现、翻印、销售或转让从本网站取得的作品。
  • 登录本网站时错误使用密码或个人身份资料的行为,或者虚假陈述个人身份或授权以冒充他人的行为。
  • 其他任何形式之违反本协议的行为。

我们已采取合理措施,确保本网站提供的信息在你浏览时准确无误。但是我们无法也未对外部资源提供的所有信息进行检查,这些外部资源包括其他信息的提供者,或者链接至或从本网站链接出去的其他第三方。

本网站发布的评论及其他资料并不构成可靠建议。因此,不论是本网站的访客,还是可能得知本网站内容或据此采取行动的任何人,若因信赖上述资料而产生任何责任或义务,我们概不负责。

我们努力确保网站服务不中断、传输无故障。然而,鉴于互联网的性质,我们无法对此作出保证,并且有权随时撤销或修改网站服务,恕不先行通知。此外,为修理、维护或推出新的设施或服务,我们可能会偶尔暂停或限制你访问网站。我们将尽力减少此类暂停或限制事件的频率和持续时间。如果本网站出于某种原因在某个时间或时间段无法访问,我们概不负责。

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知识产权所有权

本网站内容和材料中的所有商标、版权、数据库和其他知识产权,如文本、图形、标志、按键图标、图像、音频片段、数字下载、数据汇编(包括应用程序的架构和布局),以及软件,都归阿联酋航空所有,其衍生品或内容都受到国际商标版权和数据库方面法律法规的保护。阿联酋航空保留上述所有权利。

你从本网站上打印和下载的任何内容,都只能用于个人非商业用途。对于从本网站取得的任何信息、软件、产品或服务,你不得进行修改、复制、传播、传输、展示、演出、翻印、出版、许可、建立衍生品、转让或销售。未经我们书面许可声明,你建立和/或出版的自己的数据库不得含有本网站的任何内容。作为本网站资料的作者,我们(以及内容提供者或第三方链接或指导者)的地位必须得到认可。

如果你在违反本协议的情况下打印、复制或下载了本网站的任何部分,你对本网站的使用权将会立刻自动终止,并且你必须按照我们的要求归还或毁坏之前复制的所有资料。

阿联酋航空、阿联酋航空Skywards、阿联酋航空Skycargo、阿联酋航空假期、阿联酋航空酒店和度假村、阿拉伯游踪、阿联酋航空高空购物街、Congress Solutions International、Arabian Airpass、阿联酋航空Live、商务奖励以及其他此处提到的阿联酋航空产品或商标,都属于阿联酋航空旗下的服务商标或已注册的服务商标。在此提及的(或是通过本网站连接的)其他产品和公司名称都有自身的拥有者。

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网上订票

你无需注册即可在网站上预订机票。但是,如果你已注册阿联酋航空Skywards,你将可以在个人资料中存储你的个人信息、旅游信息和信用卡信息,所以当你下次登录预订时,就没有必要重新输入。如果还不是阿联酋航空Skywards会员,你可在此注册www.emirates.com(在新选项卡中打开)。我们建议你填写个人偏好,因为这些信息不仅有助于我们为你提供最优质的服务,还可节约你日后在咨询及预订事务中所花费的时间。

请记住不要将个人登录/ID、订票记录编号和/或密码提供给你直系家属之外的其他任何人。你不得允许任何第三方在线服务(包括但不限于任何里程跟踪服务、里程管理服务和里程汇总服务)提供方访问你的账户。你同意对使用你的账户所进行的一切行为负责。你应采取一切可能的措施,以确保密码和/或预订编号的机密性及安全性。如果你有任何理由相信自己的密码已外泄,就要或极有可能被非法利用,则应立即通知我们。

你每次最多可在网站上为9位乘客预订机票。你可以同时为9位成人和儿童(2至11岁)预订航班。此外,每位成人乘客还可附带为一名婴儿(0至1岁)订票。你可以随意选择所预订航班的舱位等级,头等舱、商务舱或经济舱(如果有)均可。

更改预订

如果你对现有在线预订进行变更,并且变更后需要阿联酋航空予以退款,则该等退款以电子收费凭证(EMD)的形式退还。EMD可用于向阿联酋航空购买其他旅行或服务,也可在阿联酋航空任何办事处办理退款,但EMD有效期为签发之日起一年,你必须在有效期内使用或办理退款。

你最多可在出发日之前338天预订航班。在预订过程中,你可以要求我们提供电子机票,也可以从我们提供的地址处取票。请注意,你只能在出发国家/地区取票,送票服务也仅在出发国家/地区适用。如果你选择从我们的某个办事处取票,请在预订时指定的时间内取票,否则你的预订将会自动取消。

取消预订

如果作为阿联酋航空Skywards会员登录,你可以通过网站上的“我的帐户”取消预订。若取消预订,你将受在确认预订时所接受的票价规定的约束。若要安排任何退票或要求在线电子机票退款事宜,请联系我们的任一办事处

网上争议解决

在线争端解决 欧盟范围内在线购买机票的消费者,如遇到任何与预订相关的争端,可通过欧盟委员会设立的欧洲在线争端解决平台(European Platform,ODR平台)解决争端。你可访问ODR Platform网站(在新选项卡中打开外部网站)了解详情。我们与ODR Platform相关的电子邮箱是adr@emirates.com(打开你的电子邮件客户端)

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阿联酋航空Skywards里程累积

显示的阿联酋航空Skywards里程仅供参考。实际的阿联酋航空Skywards里程,将根据《阿联酋航空Skywards计划规则》计入你的账户。

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送票

查看“机票订购选项”页面,了解出发国家/地区适用的送票/支付选项列表。

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信用卡使用

在预订过程中,我们接受指定国家/地区发行的主要信用卡。单击“现在购买”按钮后,你的信用卡就会被扣取相应款项。如果没有信用卡,你可选择其他付款方式——网上预订时,付款页面会给出选项。可选付款方式,取决于所购机票的出发地。使用信用卡/借记卡或其他付款方式,你即确认自己有权这样付款,而且网上预订时提供的银行卡或账户持有人姓名正确。在与防欺诈有关的不得已情况下,阿联酋航空保留相关权利,要求乘客办理登机时出示银行卡,以验证网上预订所使用的付款银行卡。

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安全性

我们将采取一切合理措施,保护你通过本网站传送给我们的信息,使其免受非法利用。但即使采取这些措施,我们仍无法完全保证你的信息不被非法利用。我们对任何此类行为不负责任,除非此类非法利用行为完全是由于我们的疏忽所致,在此情况下,你将有权要求获取赔偿(上限为所购买服务的价值)。

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安全性信息

为确保网上支付以及其他所有涉及个人资料的交易的安全,本网站使用了名为SSL(安全套接字层)的技术。SSL会对你的计算机和我们的服务器之间的所有通讯进行加密,确保所有的信息只能被我们读取和识别。一般情况下位于你浏览器窗口上的闭锁图标即表示安全连接。有关详细信息,请参见浏览器的安全规范。如果你的浏览器配有SSL,则意味着系统会自动保护你的交易安全。判断互联网网站是否安全的通用原则是看浏览器底部是否显示一个闭锁图标。只要该图标显示为闭锁状态,你的信息便安全无虞,且会经过加密,可防止被非法利用。如点击安全交易链接后仍看不到闭锁图标,可能是因为窗口嵌套在另一框架中。要检查你的连接是否安全(在IE浏览器中),可点击鼠标右键,然后点击属性和证书。然后你将看到连接是否安全。另一种方法(在Netscape Navigator中)就是单击鼠标右键并选择“查看框架信息”(在文字下方)你也将看到安全性信息。

儿童

我们不会刻意获取或收集来自儿童或关于儿童的个人信息,或在未得到其父母或法定监护人同意情况下,向儿童推销我们的产品或服务。若注意到通过我方网站的任何部分提交个人信息的为儿童,我方会采取适当措施,尽快从我方档案中删除该个人信息。若父母或法定监护人在我们发现和删除其子女或被监护人的个人信息前,请求查看或删除相关个人信息,我们会尊重该请求。除了进行在线预订时必须由父母或法定监护人提交的个人信息外,我们不会收集关于儿童的任何个人信息。

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护照

请确保旅行期间你的护照的有效性。(某些目的地国家/地区要求你的护照在特定时间内保持有效;通常为旅行结束后的6个月内有效)。你可能还会被要求获取某些目的地国家/地区的签证,签证的获取应由你自己负责。

预订时,你必须确保你的姓名(代订机票的,还包括实际乘机人的姓名)与你(或实际乘机人)护照上的姓名完全相符。

有关护照或签证需求的信息,请联系我们的当地办事处或目的地国家/地区的当地大使馆。

未携带正确的证件旅行可能导致乘客被拒绝旅行、不允许进入目的地或中途停留国家/地区、被驱逐出境甚至遭监禁,在此类情况下,你或我们(或我们的代理或雇员)由此支付的任何费用、遭致的损失或损害皆应由你本人承担全部责任。

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机场税

某些机场会征收机场离境税,由乘客在当地机场支付。我们的报价中无此类费用的相关说明,此类费用完全由乘客承担。

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健康/保险要求

你的目的地或中途停留点可能会有对于免疫的建议或要求,有关信息请联系你的医生。建议你在海外旅行时购买适当的旅行保险。

你应注意:健康和旅行部分包含的任何信息和建议仅作为一般指南,并未就你个人或你的特殊情况给予具体说明。健康与旅行部分的所有内容只供一般参考,而不应被视为自己的医生或其他保健专业的医疗建议的替代。我们不承担任何你根据健康与旅行部分而作出诊断的责任,并在法律所允许的最大范围内排除我们的责任。如果在飞行过程中和/或位于目的地/中途停留国家/地区时担心自己的健康,你始终应联系自己的医生。

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货币兑换

货币汇率依据多个公开来源而定。此类汇率的准确性未经确认,因为汇率随时都会变化。货币报价不会每日更新。我们相信此应用程序所提供信息的准确性,但不会就此类准确性提供任何保证。若出于金融目的使用此信息,我们建议你咨询有资质的专业人士,以确认货币汇率的准确性。我们不授权将这些信息用于除个人用途以外的任何其他目的,并最大限度地禁止出于商业目的而转售、重新分配和使用这些信息。

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承运条款

乘客及其行李的空中承运都应遵循相关承运商的承运条款规定。关于阿联酋航空的航班,请参阅我们在乘客和行李方面的《一般承运条款》

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联系网站

在线预订

对网上预订如有疑问或在预订过程中碰到任何问题,请提交网上预订疑难表格

与预订无关的疑问

如果在使用此网站的过程中碰到任何技术问题,请联系我们的当地阿联酋航空办事处寻求帮助。