Emirates Skywards

Sì, la validità delle Miglia Skywards può essere prorogata per altri 12 mesi richiedendo la proroga negli ultimi 3 mesi di validità al costo di 20 USD ogni 1.000 Miglia. Per informazioni complete, consultate la pagina Acquistare Miglia.

Per acquistare voli premio Emirates utilizzando Miglia Skywards, visitate la pagina Prenotare un volo o Gestire una prenotazione. È inoltre possibile utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a una classe superiore per una prenotazione Emirates esistente, comprese quelle di amici e familiari, attraverso la pagina Gestire una prenotazione, a seconda della disponibilità di posti e delle limitazioni* applicabili.

I soci che desiderano spendere le Miglia per ottenere premi offerti da altre compagnie aeree (fatta eccezione per flydubai), società di autonoleggio, hotel e partner del settore retail, possono compilare il relativo modulo online. Una volta inviato il modulo, il Centro di contatto Emirates più vicino provvederà a contattare il cliente per confermare i dettagli del premio. Faremo del nostro meglio per ricontattare i soci nelle 24 ore successive alla richiesta; se così non fosse, si prega comunque di attendere fino a un massimo di sette giorni lavorativi per permetterci di elaborare la richiesta.

^{*I biglietti Emirates Special non consentono il passaggio di classe. Per i biglietti Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio di classe è disponibile al momento del check-in online, in aeroporto oppure a bordo. I soci Platinum, Gold e Silver possono richiedere il passaggio alla classe superiore anche a bordo. In fase di prenotazione, verrà indicato se il passaggio di classe è disponibile subito dopo l'acquisto oppure esclusivamente al check-in. Per effettuare ulteriori modifiche, è necessario contattare l'ufficio Emirates locale. Se la prenotazione è stata effettuata mediante un'agenzia di viaggi e non è ancora stato intrapreso il viaggio, si prega di contattare l'agenzia per eventuali modifiche. A seconda delle condizioni tariffarie del biglietto, le modifiche della prenotazione potrebbero essere soggette a un supplemento.}

Per informazioni complete, si rimanda al Regolamento dei voli premio.

I premi Saver offrono i migliori vantaggi durante la bassa stagione o quando si scelgono date di viaggio flessibili.

• Sono disponibili per voli di andata e ritorno in Economy e Business Class.
• Sono disponibili per soggiorni fino a tre mesi.
• Consentono di aggiungere uno stopover al vostro viaggio.
• Dopo l'emissione del biglietto, è possibile modificare le date di viaggio al prezzo di 25 USD per ogni modifica.
• Per la cancellazione di un biglietto premio Saver non utilizzato, si applica un supplemento di 75 USD.

I premi Flex Plus vi offrono più posti premio durante i periodi di alta stagione e sui voli ad alta richiesta.

• Sono disponibili per voli di andata e ritorno o di sola andata in tutte le classi di viaggio.
• Sono disponibili per soggiorni fino a un anno.
• Consentono di aggiungere due stopover al vostro viaggio.
• È possibile modificare le date di viaggio in qualunque momento senza costi aggiuntivi.
• È possibile cancellare il biglietto prima del viaggio senza costi aggiuntivi.

Sì, è possibile prenotare un viaggio di andata e ritorno scegliendo una combinazione di tariffe premio Saver e Flex, a seconda delle esigenze di viaggio e dei posti disponibili al momento della prenotazione.

Se desiderate viaggiare a bordo di un volo ad alta richiesta, è consigliabile optare per un biglietto premio Flex Plus. È più costoso in termini di Miglia rispetto a un biglietto premio Saver, ma offre una maggiore libertà di scelta delle date di viaggio.

Sì, ma solo a condizione di scegliere una tariffa Flex Plus. È possibile prenotare un volo premio Flex Plus di sola andata in tutte le classi di viaggio, purché sia previsto uno spostamento da una zona di volo a un'altra. L'opzione non è disponibile per i voli all'interno di una stessa zona. Il viaggio può prevedere uno scalo, a condizione che si svolga seguendo una direzione continua. È possibile acquistare un volo premio Flex Plus di sola andata con uno sconto del 50% sul prezzo in Miglia di un volo premio Flex Plus di andata e ritorno tra gli stessi aeroporti.

È necessario fornire i dati della carta di credito per coprire le spese relative alle tasse governative e aeroportuali su tutti i biglietti emessi, compresi quelli acquistati con Miglia Skywards, che si viaggi con Emirates o con una compagnia aerea partner (fatta eccezione per flydubai). Le tasse aeroportuali sono obbligatorie e sono richieste dai paesi in cui si viaggia oppure dalle società di gestione degli aeroporti e non dalla compagnia aerea.

Sì, è possibile. Nel caso di voli premio Emirates, selezionate il pagamento con Miglia alla pagina Prenotare un volo. Per i voli premio offerti dalle compagnie aeree partner (fatta eccezione per flydubai), è necessario compilare il modulo online.

I voli premio per neonati di età inferiore a due anni richiedono solo il 10% delle Miglia di un biglietto premio per adulti. Ricordate che i biglietti premio per i neonati valgono solo in Economy Class.

Adesso anche i neonati possono usare le Miglia Skywards per passaggi premio da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class e da Premium Economy a Business Class. I Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri dai 9 anni in su.

I soci di tutte le categorie possono utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a Premium Economy, Business Class o First Class.

Esistono tre modalità per effettuare questa operazione:

• Effettuare il passaggio di classe per una prenotazione già esistente nella sezione Viaggi futuri, Gestire una prenotazione oppure al momento del check-in online (fino a sei ore prima della partenza).
• Rivolgersi a un Centro di contatto Emirates (fino a sei ore prima della partenza).
• Acquistare un passaggio di classe premio immediato con le Miglia Skywards ai banchi del check-in in aeroporto (valido per tutte le categorie di appartenenza) o a bordo, in base alla disponibilità dei posti e alle limitazioni applicabili*.

^{*I biglietti con tariffa Emirates Special non consentono il passaggio alla classe superiore. Per i biglietti Emirates Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio è disponibile solo durante il check-in online oppure in aeroporto. I Classic Rewards in First Class e i Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri dai 9 anni in su. In fase di prenotazione, vi invitiamo a consultare le Condizioni tariffarie e le limitazioni applicabili su emirates.com.}

Il passaggio di classe può essere effettuato in base alla tariffa e al tipo di biglietto acquistato.

Per i biglietti di Economy Class e Business Class con tariffa Flex e Flex Plus e di Premium Economy con tariffa Flex Plus, il passaggio di classe online è disponibile fino a sei ore prima della partenza. Per i biglietti Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio di classe è disponibile solo durante il check-in online, da 48 a 6 ore prima del volo. È possibile effettuare il passaggio di classe attraverso la sezione Gestire una prenotazione.

Vi ricordiamo che le tariffe Special di Economy Class non consentono il passaggio di classe e che tutti gli upgrade dipendono dalla disponibilità dei posti e dalle restrizioni.

Le Miglia necessarie per il passaggio premio a una classe superiore su un Volo Emirates variano a seconda del tipo di tariffa acquistata. Per esempio, le tariffe Flex Plus e Flex consentono di passare alla classe superiore spendendo meno Miglia rispetto alla tariffa Saver.

Sì. Il Centro di Contatto Emirates più vicino sarà lieto di fornirvi l'assistenza necessaria.

Se si effettua l'operazione online con lo strumento Gestire una prenotazione, tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione riceveranno automaticamente l'upgrade, purché sia disponibile il numero richiesto di Miglia.

Se non si desidera effettuare il passaggio di classe per tutti i passeggeri, si consiglia di contattare un Centro di contatto Emirates per concordare un upgrade individuale.

Per effettuare il passaggio a una classe superiore online, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Deve essere stato emesso un biglietto elettronico per tutti i passeggeri.
• Il volo deve essere gestito e commercializzato da Emirates, quindi non deve trattarsi di un volo in code-share.
• I passaggi di classe su emirates.com possono essere effettuati fino a sei ore prima della partenza; a meno di sei ore dalla partenza, il servizio non sarà disponibile online.
• Le date e i numeri di volo riportati sul biglietto elettronico devono corrispondere a quelli riportati sulla prenotazione.
• Se la prenotazione include più di un passeggero, il sistema online effettuerà il passaggio alla classe superiore per tutti e le Miglia sull'account potrebbero non essere sufficienti. In questo caso, occorre richiedere assistenza al centro di contatto Emirates più vicino.

In alcuni paesi è necessario pagare tasse aggiuntive per viaggiare in classi di livello superiore. Al momento dell'operazione saranno indicate le eventuali tasse aggiuntive applicabili.

Se l'operazione viene effettuata online, le tasse aggiuntive devono essere pagate al momento tramite carta di credito. Se non possedete una carta di credito vi invitiamo a contattare un centro di contatto Emirates per effettuare un pagamento al vostro ufficio locale o al banco Emirates.

I passeggeri potranno usufruire di tutti i vantaggi applicabili alla nuova classe di viaggio, inclusi franchigia bagagli aggiuntiva, accesso alla lounge e servizio di auto privata con chauffeur, in base alla disponibilità (quest'ultimo deve essere richiesto almeno 48 ore prima della partenza del volo). Il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile con i biglietti premio in Premium Economy, Business Class e First Class né con i passaggi di classe da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class o da Premium Economy a Business Class.

Restano valide le condizioni tariffarie del biglietto originario. Ad esempio, se al biglietto originariamente acquistato si applicano tasse o supplementi, questi restano validi anche dopo aver riscattato il passaggio premio a una classe superiore.

Attualmente questa opzione non è disponibile. Il passaggio di classe può essere effettuato esclusivamente per i voli commercializzati e operati da Emirates.

Con i nostri partner potete usare il vostro account personale e spendere le Miglia online o tramite i Centri di contatto Emirates locali. Consultate la lista dei partner e scegliete come spendere le Miglia. Ricordate che con i partner finanziari non è possibile usare gli account per Famiglie, Skywards Skysurfers e Business Rewards.

Per i biglietti Classic Rewards non utilizzati è previsto il rimborso, ma non possono essere utilizzati con altre compagnie aeree. Se avete un biglietto Classic Rewards e il volo è stato cancellato, sarete trasferiti sul primo volo disponibile, anche di un'altra compagnia, a discrezione di Emirates.  

Sì, potete modificare la prenotazione Classic Rewards online, attraverso la sezione Gestire una prenotazione, o rivolgendovi a un Centro di contatto Emirates locale.

No, non è possibile sommare le Miglia di due account differenti; tuttavia, è possibile trasferire le Miglia da un account a un altro oppure acquistarle o regalarle. Ricordate che con gli account per Famiglie, Skywards Skysurfers e Business Rewards non è possibile trasferire, acquistare o regalare Miglia. Per maggiori dettagli, visitate la pagina Acquistare Miglia.

Attualmente questa opzione non è disponibile.

Le miglia Skywards devono essere riscattate prima della scadenza e sono utilizzabili per prenotare un volo premio con validità fino a 12 mesi. Ciò significa che, anche se non si può viaggiare prima della scadenza delle miglia, si possono riscattare le miglia in scadenza per prenotare viaggi futuri.

Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. Per informazioni complete, visitate la pagina Acquistare Miglia.

Quando si spendono le Miglia per ottenere un voucher Emirates Skywards, è possibile ritirare i voucher a Dubai presso: 

• Biglietteria Emirates, Deira 
• Jumeirah Town Centre, Beach Road 
• Biglietteria Emirates, Umm Suqeim 2 

Se vi trovate in Kuwait, potrete ritirare il voucher presso l'ufficio Emirates più vicino.

Per un elenco completo di tutte le offerte speciali disponibili, si consiglia di visitare la pagina dei partner. Alla nostra pagina Offerte speciali, invece, le offerte speciali sono consultabili per categoria. Le offerte vengono aggiornate di continuo. Si consiglia quindi di visitare la pagina regolarmente per una panoramica aggiornata.

È possibile cancellare e/o modificare la maggior parte dei premi partner ma potrebbero essere applicati dei supplementi. Avviate una Live Chat* con noi per saperne di più.

^{*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.}

Non sempre. I Classic Reward e i passaggi di classe premio sono due tipologie di premi distinti, con criteri di assegnazione e disponibilità diversi, pertanto la disponibilità di uno non garantisce quella dell'altro.

I vantaggi sono simili a quelli offerti dal programma Emirates Skywards. Un socio Skysurfers può raggiungere le categorie Silver o Gold e godere dei relativi vantaggi esattamente come un socio Emirates Skywards. I soci Skysurfers non possono accedere alla categoria Platinum.

Soci Skywards Skysurfers Silver:

• Idoneità - Ingresso alla lounge Emirates di Business Class a Dubai, SOLO se accompagnati da un adulto (di età superiore a 18 anni) già idoneo all'ingresso. L'accesso agli ospiti è VIETATO.

Soci Skywards Skysurfers Gold:

• Idoneità - Ingresso alla lounge Emirates di Business Class a Dubai o nella rete Emirates, per sé e per un ospite adulto (di età superiore a 18 anni) O già idoneo all'ingresso.

I soci Skysurfers possono passare alle categorie Silver e Gold esattamente come i soci Emirates Skywards. Tuttavia, il programma Skysurfers non prevede una categoria equivalente alla Platinum.

Sì, ma questa funzione online è disponibile solo per il genitore/tutore registrato che sia socio del programma Emirates Skywards e abbia collegato il proprio account con quello del figlio. Accedendo al vostro account collegato su emirates.com, dall'elenco a tendina potrete selezionare l'account per il quale volete effettuare la prenotazione premio.

I soci Skywards Skysurfers possono spendere le Miglia con voli Emirates o di compagnie aree partner selezionate. Se avete collegato l'account del socio Skysurfers al vostro e siete registrati come genitore/tutore incaricato di gestire l'account, potete scegliere da quale account scalare le Miglia spese. Se avete bisogno di assistenza nella prenotazione del volo, potete contattarci in chat o chiamare il Centro di contatto Emirates locale.

I Classic Rewards in First Class e i Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri dai 9 anni in su.

Per consultare domande frequenti dettagliate sul programma Your World Rewards, consultate il sito web Marriott(apre un sito web esterno in una nuova scheda).

L'opzione Cash+Miles offre l'opportunità di acquistare qualsiasi posto su un volo Emirates, effettuando il pagamento con una combinazione di contanti e Miglia Skywards. È possibile convertire* le Miglia Skywards in contanti e coprire parte del costo del biglietto, del prodotto o del servizio che si desidera acquistare. È possibile convertire le Miglia Skywards in contanti e coprire parte del costo del biglietto. Il tasso di conversione potrebbe variare. Per esempio, se desiderate prenotare un volo Classic Reward, ma non avete Miglia sufficienti, potete usare quelle che avete per ridurre la tariffa. L'opzione Cash+Miles è inoltre disponibile per i voli flydubai. I prodotti acquistabili con l'opzione Cash+Miles sono disponibili solo sui voli Emirates.

^{*Il tasso di conversione potrebbe variare.}

Non è previsto un tasso di conversione fisso. I tassi di conversione possono variare in base a diversi criteri, in qualsiasi combinazione: città di partenza, città di destinazione, luogo di acquisto, numero di volo, data, stagione, tariffa, classe di viaggio, categoria o canale di vendita Emirates. Quando prenotate un biglietto, un prodotto o un servizio con l'opzione Cash+Miles su emirates.com, potete visualizzare il tasso di conversione applicabile nella pagina del pagamento. Per utilizzare l'opzione Cash+Miles per i voli flydubai, prenotate il biglietto su flydubai.com e visualizzerete il tasso di conversione applicabile nella pagina del pagamento.

I Classic Reward sono i voli premio Emirates, che restano invariati tranne che nel nome.

L'opzione Cash+plusMiles è fruibile a partire da settembre 2016.

Per l'acquisto di voli, prodotti o servizi Emirates, potete convertire la quantità di Miglia che desiderate. L'equivalente in contanti* sarà automaticamente detratto dalla tariffa base. Il tasso di conversione potrebbe variare.

Per i voli flydubai, Cash+Miles non prevede una quantità minima di Miglia da utilizzare. I prodotti acquistabili con l'opzione Cash+Miles sono disponibili solo sui voli Emirates.

^{*Il tasso di conversione potrebbe variare.}

Generalmente, i Classic Saver Rewards sono i più convenienti per chi possiede una quantità sufficiente di Miglia; tuttavia, in alcuni periodi e su alcune tratte è possibile convertire la nostra tariffa base a un livello ancora più basso rispetto ai Classic Rewards. Per sfruttare al meglio i premi, consigliamo di consultare entrambe le opzioni, sia Classic Rewards sia Cash+Miles, durante la ricerca dei voli. I supplementi imposti dal vettore possono essere pagati in contanti o in Miglia, mentre tasse e commissioni possono essere pagati esclusivamente in contanti.

L'opzione Cash+Miles può essere utilizzata acquistando il biglietto online su emirates.com o presso le biglietterie e i Centri di contatto Emirates.

Su emirates.com – effettuate l'accesso al vostro account e scegliete il volo che desiderate prenotare. Nella pagina del pagamento, avrete la possibilità di utilizzare le Miglia Skywards per ridurre il costo del biglietto. Sarà sufficiente inserire il numero di Miglia che desiderate utilizzare e l'equivalente in contanti* sarà automaticamente detratto dalla tariffa base.Effettuate l'accesso al vostro account e scegliete il volo che desiderate prenotare. Nella pagina del pagamento, avrete la possibilità di utilizzare le Miglia Skywards per ridurre il costo del biglietto. Basta inserire il numero di Miglia che desiderate utilizzare. L'equivalente in contanti sarà automaticamente detratto dalla tariffa base. Il tasso di conversione potrebbe variare.

Biglietterie e Centri di contatto Emirates – Recatevi presso qualsiasi biglietteria Emirates, oppure rivolgetevi al Centro di contatto Emirates locale e pagate il volo utilizzando l'opzione Cash+Miles.

Per i voli flydubai, l'opzione Cash+Miles può essere utilizzata acquistando il biglietto online su flydubai.com.

Le Miglia Skywards e le Miglia di categoria vengono assegnate per la quota di biglietto pagata in contanti, a esclusione di tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore. La tariffa varia a seconda del tipo di biglietto acquistato. Non è possibile accumulare punti di altri programmi frequent flyer o programmi fedeltà. Le Miglia Skywards e le Miglia di categoria non sono disponibili per l'importo pagato con l'opzione Cash+Miles.

No, al momento i supplementi per le modifiche ai biglietti Cash+Miles possono essere pagati solo in denaro.

Sì, l'opzione Cash+Miles può essere usata per acquistare biglietti in First Class, Business Class, Premium Economy ed Economy Class.

Cash+Miles è un'opzione di pagamento disponibile esclusivamente per i voli prenotati a partire da settembre 2016.

L'opzione Cash+Miles è disponibile per l'acquisto di voli commercializzati da Emirates, compresi i voli gestiti da una delle compagnie con cui abbiamo un accordo di codeshare.

Sì, l'opzione Cash+Miles è disponibile anche per l'acquisto di biglietti per familiari e amici.

No, l'opzione Cash+Miles non è utilizzabile per richiedere il passaggio di classe per una prenotazione esistente. Le restanti modalità di richiesta del passaggio di classe rimangono invariate.

Sì, in caso di cancellazione di un biglietto Cash+Miles, le Miglia saranno rimborsate. Tuttavia, eventuali Miglia scadute non saranno rimborsate. Se avete completato solo una parte del viaggio e volete cancellare e chiedere il rimborso per la restante tratta, il prezzo del biglietto sarà ricalcolato e otterrete il rimborso solo della percentuale relativa al biglietto Cash+Miles non utilizzato. Le Miglia usate per acquistare prodotti e servizi non sono rimborsabili, a meno che la cancellazione del servizio o prodotto dipenda da motivi operativi e non sia stata effettuata volontariamente dal passeggero.

Potete modificare il biglietto Classic Rewards online, attraverso la sezione Gestire una prenotazione, o rivolgendovi a un Centro di contatto Emirates locale.

Le Miglia Skywards di un account per Famiglie possono essere riscattate per voli Classic Rewards, voli con offerta Cash+Miles, passaggi di classe immediati al check-in, con partner selezionati del settore retail e lifestyle (offerti da Emirates e dai nostri partner), per donazioni di Miglia Skywards a sostegno delle iniziative di Emirates Airline Foundation e alcuni eventi Skywards Exclusives (soggetto ai termini e alle condizioni di Skywards Exclusives indicati nel presente Regolamento del programma). Emirates ha la facoltà di modificare l'elenco dei partner in qualsiasi momento. 

_{*Si applicano limitazioni. Per maggiori informazioni, consultate i termini e le condizioni dei singoli partner.}

Come le Miglia Skywards degli account individuali, anche le Miglia dell'account per Famiglie saranno valide per tre anni dalla data del viaggio.

La data di scadenza dipende dal mese di nascita del socio che ha accumulato le Miglia. Per esempio, se le Miglia accumulate nell'account per Famiglie sono state guadagnate nel mese di maggio del 2023 e il vostro compleanno è ad agosto, quelle Miglia scadranno il 31 agosto 2026.

Per verificare la scadenza delle Miglia, è possibile consultare il pannello di controllo dell'account per Famiglie.

No, non è possibile riscattare le Miglia Skywards dell'account per Famiglie per ottenere un passaggio di classe gratuito o scontato, come parte dei Privilegi Platinum Esclusivi.

In caso di decesso del Capofamiglia, Emirates Skywards potrà, a sua totale discrezione, reintegrare le Miglia disponibili sull'account per Famiglie a favore degli eredi del Socio deceduto, sempre che il saldo dell'account per Famiglie sia di almeno 2.000 Miglia al momento della ricezione da parte di Emirates Skywards della richiesta di tali Miglia.

Sì. Potete utilizzare i Passaggi di classe premio per i vostri compagni di viaggio. Prenotando i Passaggi di classe premio su emirates.com o al check-in, le Miglia saranno detratte dal vostro account per tutti o alcuni passeggeri inclusi nella medesima prenotazione o a bordo dello stesso volo. Su emirates.com, potete prenotare i Passaggi di classe premio per altri passeggeri anche se non viaggiate insieme a loro. Tuttavia, se effettuate l'operazione al check-in, i Passaggi di classe premio possono essere richiesti solo se viaggiate anche voi.

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