Emirates Skywards

Lanciato a maggio 2000, Emirates Skywards è il pluripremiato programma fedeltà di Emirates Airline e flydubai.

Pensato per rendere ogni viaggio ancora più speciale, il programma offre ai soci un'ampia selezione di esperienze e vantaggi per tutte le esigenze. In qualità di soci, potete accumulare e utilizzare le Miglia sui voli Emirates, flydubai e con le nostre compagnie aeree partner per soggiorni in hotel di lusso, esperienze indimenticabili in famiglia, biglietti per eventi sportivi e culturali in tutto il mondo e molto altro.

Visitate questa pagina per saperne di più sul programma e sui suoi vantaggi esclusivi.

In qualità di soci Emirates Skywards, potrete usufruire di tutti i vantaggi esclusivi senza presentare una carta socio fisica. Per accumulare e riscattare le Miglia, vi basterà infatti indicare il vostro numero socio ogni volta che effettuate una transazione con Emirates, flydubai o uno dei partner Emirates Skywards. Per accedere velocemente ai vostri dati, potrete aggiungere la carta digitale ad Apple Wallet, stampare una copia cartacea o salvarla nella galleria delle foto sul vostro dispositivo.

Stampate o salvate la carta digitale adesso, oppure visitate "Panoramica", Link rapidi e cliccate su Carta socio.

Potete modificare i vostri dati personali in qualsiasi momento:

Tramite il sito web di Emirates:

1. Effettuate l'accesso all'account Emirates Skywards
2. Cliccate sul vostro nome in alto a destra e visitate "Panoramica"
3. Sul lato destro dello schermo, troverete una sezione con la panoramica del vostro account. In basso, cliccate su "Gestire il profilo". Aggiornate i vostri dati personali, compresi nazionalità, numero di passaporto e Paese di emissione.

Tramite Emirates App:

1. Scaricate l'app ed effettuate l'accesso al vostro account Emirates Skywards.
2. Andate alla pagina Skywards e cliccate sui 3 puntini che trovate in alto a destra.
3. Cliccate su "Modificare il profilo" e aggiornate i vostri dati personali.

Purtroppo non è possibile unire più account Emirates Skywards. Ciascun socio può avere un solo account attivo. Nel caso in cui abbiate più di un account, sarà mantenuto quello principale e gli altri saranno chiusi.

Se avete bisogno di supporto nella scelta dell'account da mantenere, potete contattarci, saremo lieti di assistervi.

Le Miglia Skywards sono valide per tre anni dalla data di accumulo. Nell'anno civile di scadenza, le Miglia Skywards vengono rimosse dall'account alla fine del mese di nascita dell'utente.

Per esempio, se avete guadagnato Miglia Skywards a giugno 2019 e il vostro compleanno è ad agosto, tali Miglia scadranno il 31 agosto 2022.

Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza nei prossimi 12 mesi, dalla pagina Il mio account potete impostare dei messaggi automatici come promemoria per la scadenza delle Miglia Skywards.

Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. Se invece le Miglia Skywards sono scadute negli ultimi 6 mesi, potete acquistare il ripristino della validità. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a visitare questa pagina.

Se non avete in programma di viaggiare, potete spendere le Miglia Skywards per riscattare premi con i nostri partner nel settore alberghiero, retail e lifestyle. Visitate questa pagina per consultare l'elenco completo dei partner con cui spendere le Miglia Skywards.

Se invece avete in programma di fare un viaggio, potete anche prenotare i voli con Emirates, flydubai e le nostre compagnie aeree partner fino a 11 mesi prima.

Avete anche la possibilità di estendere la validità delle Miglia Skywards in scadenza nei prossimi 3 mesi, oppure di ripristinare le Miglia Skywards scadute negli ultimi 6 mesi. Per ulteriori informazioni, cliccate qui.

I modi per spendere le Miglia Skywards sono tantissimi. Potete spendere le Miglia Skywards volando con Emirates, flydubai e le nostre compagnie aeree partner oppure scegliendo uno dei nostri partner del settore alberghiero, retail e lifestyle. Per maggiori informazioni, visitate la nostra pagina Spendere Miglia.

Utilizzate il nostro comodo Strumento di calcolo delle Miglia per verificare se disponete di un numero sufficiente di Miglia Skywards per riscattare un volo premio con Emirates. Vi basterà inserire la tratta scelta per visualizzare il numero di Miglia richieste.

Mentre le Miglia Skywards possono essere utilizzate per acquistare premi, le Miglia di categoria vi consentono di passare a una categoria superiore e vengono assegnate principalmente con voli Emirates, flydubai o in codeshare con codice volo Emirates (EK).

Il numero di Miglia di categoria acquisite durante il periodo qualificante determinano la categoria di appartenenza: Blue, Silver, Gold or Platinum. 

Ulteriori informazioni sui vantaggi di ciascuna categoria di appartenenza Emirates Skywards.

La categoria è aggiornata automaticamente quando si ottiene un numero sufficiente di Miglia di categoria. Per visualizzare il vostro status e verificare quante Miglia di categoria sono necessarie per passare alla categoria successiva, effettuate l'accesso e consultate la pagina Skywards dell'app e la sezione "Panoramica" sul sito web.

Ulteriori informazioni su come passare a una categoria superiore.

Ulteriori informazioni su come mantenere la categoria di appartenenza.

Le Miglia di categoria vengono calcolate esattamente come le Miglia Skywards, considerando la tariffa pagata, l'itinerario e la classe di viaggio. Vi ricordiamo che non è possibile accumulare Miglia di categoria con i nostri partner. L'accumulo di Miglia è previsto esclusivamente con voli Emirates, flydubai o in codeshare, commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.

Utilizzate il nostro Strumento di calcolo delle Miglia per verificare quanto guadagnerete con il vostro prossimo volo.

Ulteriori informazioni sulla categoria di appartenenza Emirates Skywards.

Le Miglia di categoria sono valide fino 13 mesi dalla data in cui si iniziano ad accumulare; solitamente l'accumulo di Miglia inizia con il primo viaggio effettuato come socio Emirates Skywards su un volo Emirates o flydubai, oppure un volo in codeshare commercializzato da Emirates ma operato da un'altra compagnia aerea. Le Miglia di categoria ricevute a seguito di richiesta retroattiva sono valide a partire dalla data del volo.

Ulteriori informazioni su come mantenere la categoria di appartenenza.

No, le Miglia di categoria non possono essere trasferite né acquistate. Possono essere accumulate esclusivamente con voli Emirates, flydubai o voli in codeshare commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.

Se desiderate mantenere la vostra categoria o passare a quella superiore, potete scegliere una tariffa più alta oppure effettuare un passaggio di classe sul vostro prossimo volo, così da accumulare più Miglia di categoria. Potete inoltre valutare l'iscrizione al pacchetto Skywards+ Premium, che vi consente di ottenere il 20% in più di Miglia di categoria durante il periodo di abbonamento.

Lo strumento "Viaggi" mostra solo i voli futuri con Emirates. Se avete una prenotazione flydubai, per visualizzare il volo dovrete effettuare l'accesso sul sito flydubai.com.

Le prenotazioni premio Emirates (ossia i voli acquistati utilizzando Miglia Skywards) sono mostrate anche nella sezione Viaggi, sulla pagina "Gestire una prenotazione" ed effettuando l'accesso con cognome e codice di prenotazione.

I voli Emirates potrebbero non essere visualizzati nella sezione Viaggi se:

• Il nome o il cognome indicati al momento della prenotazione non coincidono con il nome indicato nell'account Emirates Skywards, per esempio, nel caso di nomi abbreviati.
• Il numero socio Emirates Skywards non è associato alla prenotazione. Se desiderate che venga associato, inserite il numero socio Skywards nella sezione Gestire una prenotazione.

Se la vostra prenotazione non rientra in nessuno dei casi sopraelencati, vi consigliamo di rivolgervi a un Centro di contatto Emirates per assistenza.

Un coordinatore di viaggio è una persona di almeno 18 anni nominata da un socio Emirates Skywards e incaricata della gestione di alcuni aspetti dell'account. Un coordinatore di viaggio può:

• accedere alle informazioni dell'account del socio
• richiedere premi per il socio
• modificare qualsiasi informazione dell'account relativa all'iscrizione del socio a Emirates Skywards

Potete nominare un coordinatore di viaggio rivolgendovi a un Centro di contatto Emirates, oppure effettuando l'accesso a emirates.com e compilando il modulo presente su questa pagina.

Per maggiori informazioni sui termini e le condizioni relativi alla nomina di un coordinatore di viaggio, consultate il nostro Regolamento del programma, Sezione 4: Gestione dell'account.

Potete ricevere:

1. Novità e offerte Emirates
2. Novità e offerte Emirates Skywards
3. Novità e offerte flydubai

È possibile eliminare l'account Emirates Skywards o cancellare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite:

1. Il sito web Emirates: Effettuate l'accesso, visitate il profilo e selezionate "Gestire il mio account". In questa pagina, troverete l'opzione per cancellare l'account.
2. Emirates App: Visitate la pagina Skywards, toccate i tre puntini nell'angolo in alto a destra e selezionate "Modificare il profilo". In questa sezione troverete l'opzione per cancellare l'account.
3. Live Chat: Contattate il nostro team: saranno lieti di aiutarvi.

Se scegliete di eliminare il vostro account Emirates Skywards o di cancellare l'iscrizione, saranno previste le seguenti procedure:

• Miglia Skywards e premi inutilizzati: Tutte le Miglia e i premi non utilizzati, insieme a qualsiasi vantaggio associato all'iscrizione, saranno considerati nulle e non validi. Le Miglia e i premi annullati non hanno alcun valore monetario e non possono essere riscattati né rimborsati.
• Iscrizione a Skywards+: Se avete un'iscrizione a Skywards+ attiva, questa sarà cancellata senza alcun rimborso previsto.
• Account collegati: Eventuali account collegati, come gli account Skysurfers o per Famiglie (se siete il Capofamiglia), saranno automaticamente chiusi o scollegati al momento della cancellazione dell'account Emirates Skywards.
• Account Business Rewards: Eventuali account Business Rewards registrati utilizzando le credenziali dell'account Emirates Skywards non saranno più accessibili con tali credenziali. Per maggiori informazioni, consultare i termini e le condizioni di Business Rewards.

Per acquistare, regalare o trasferire Miglia Skywards, potete:

• Effettuare l'accesso su emirates.com
• Rivolgervi al Centro di contatto Emirates
• Visitare un Ufficio prenotazioni o una Biglietteria Emirates.

Se desiderate prorogare e ripristinare le Miglia Skywards, potete farlo solo online accedendo a emirates.com.

Quando le Miglia Skywards accumulate non sono sufficienti per richiedere il premio desiderato oppure si desidera regalarle a un altro socio Emirates Skywards, è possibile acquistarle online effettuando l'accesso e visitando questa pagina. L'account del socio che effettua l'acquisto deve avere almeno un'attività di accumulo valida relativa a un volo Emirates o con i partner.

• I soci di categoria Platinum e Gold possono acquistare un numero massimo di 200.000 Miglia Skywards per anno civile.
• I soci di categoria Silver e Blue possono acquistare un numero massimo di 100.000 Miglia Skywards per anno civile.
• Il numero minimo di Miglia Skywards acquistabili o regalabili per ogni transazione è di 2.000 Miglia, al prezzo di 30 USD ogni 1.000 Miglia

È possibile acquistare Miglia Skywards per sé stessi o da regalare solo in quantità multiple di 1.000, a partire da un minimo di 2.000 Miglia Skywards.

• I soci di categoria Platinum e Gold possono acquistare per sé (con l'opzione Acquistare Miglia) e ricevere (con l'opzione Regalare Miglia) un massimo di 200.000 Miglia Skywards per anno civile.
• I soci di categoria Silver e Blue possono acquistare per sé (con l'opzione Acquistare Miglia) e ricevere (con l'opzione Regalare Miglia) un massimo di 100.000 Miglia Skywards per anno civile.

Per maggiori informazioni, visitate questa pagina.

Sì, se non ne avete a sufficienza, potete acquistare Miglia Skywards aggiuntive per prenotare un volo premio. Consultate le domande frequenti "Come posso acquistare Miglia Skywards", oppure effettuate l'accesso e visitate la pagina Acquistare Miglia Skywards.

Per verificare quante Miglia occorrono per un volo premio verso una delle nostre destinazioni, potete utilizzare il nostro Strumento di calcolo delle Miglia.

Sì, è possibile trasferire Miglia Skywards in un altro account Emirates Skywards. Vi basta effettuare l'accesso su emirates.com, visitare questa pagina e andare alla sezione Trasferire Miglia Skywards, oppure utilizzare Emirates App e visitare la sezione Skywards. Per ricevere assistenza nella procedura, rivolgetevi ad alcuni punti vendita Emirates o al Centro di contatto Emirates.

Ecco alcune informazioni importanti da ricordare:

• Assicuratevi di avere a disposizione i dati del destinatario al momento del trasferimento.
• Per essere idoneo, il conto del destinatario deve avere almeno un'attività valida per l'accumulo relativa a un volo Emirates o con un partner.
• È possibile trasferire fino a 50.000 Miglia Skywards per anno civile al costo di 15 USD per ogni 1.000 Miglia Skywards. Per ogni transazione è previsto un minimo di 2.000 Miglia Skywards.

Sì. Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarne la data di scadenza di altri 12 mesi.  

La proroga delle Miglia ha un costo minore rispetto al normale acquisto di Miglia Skywards. 

È possibile prorogare un minimo di 1.000 e un massimo di 50.000 Miglia Skywards per anno civile.

Per maggiori informazioni, visitate questa pagina.

Sì, le Miglia Skywards scadute possono essere riattivate effettuando la richiesta entro 6 mesi dalla scadenza. Le Miglia Skywards saranno valide per 12 mesi dalla data di ripristino.

Il ripristino delle Miglia ha un costo minore rispetto al normale acquisto di Miglia Skywards. 

È possibile ripristinare un minimo di 1.000 e un massimo di 50.000 Miglia Skywards per anno civile.

Le transazioni sono gestite da Points.com, partner autorizzato e approvato dal programma Emirates Skywards Quando riceverete l'estratto conto della vostra carta di credito, troverete il riferimento "Skywards Miles by PTS" e il totale dell'acquisto. 

Per maggiori informazioni, visitate questa pagina.

Sì, i nuovi soci possono richiedere le Miglia relative a voli Emirates, flydubai e Qantas effettuati fino a due mesi prima dell'iscrizione a Emirates Skywards. 

Tuttavia, qualsiasi altra transazione effettuata prima della registrazione, come i voli con altre compagnie aeree partner o gli acquisti di prodotti e servizi dei partner, non darà diritto all'accumulo di Miglia.

La richiesta può essere presentata solo se le Miglia non sono state accreditate sull'account entro tre settimane dalla data della transazione con il partner. Per presentare la richiesta di Miglia mancanti, il nome usato per la prenotazione con il partner deve coincidere con il nome riportato nel profilo Emirates Skywards. Di seguito le istruzioni per richiedere le Miglia in base al partner: 

1. Compagnie aeree: potete contattarci su Live Chat* con le informazioni necessarie, quali nome della prenotazione, data del volo, codice volo, classe di viaggio, partenza, destinazione e numero del biglietto. 
2. Hotel, noleggio auto o tempo libero e lifestyle: potete contattarci su Live Chat* entro sei mesi dalla data della transazione, allegando una copia delle fatture originali. Ricordiamo che alcuni dei nostri partner, tra cui Avis(Apre un sito web esterno in una nuova scheda), Hertz(Apre un sito web esterno in una nuova scheda), Europcar(Apre un sito web esterno in una nuova scheda) e Sixt(Apre un sito web esterno in una nuova scheda), offrono la possibilità di richiedere le Miglia mancanti direttamente sul proprio sito. 
3. Banche: potete contattare direttamente il centro servizi dell'istituto bancario. 

Per l'accredito sull'account, occorre attendere dalle sei alle otto settimane dalla data di richiesta delle Miglia mancanti. 

Alcuni nostri partner offrono la possibilità di presentare la richiesta di Miglia direttamente dal loro sito web. Visitate la pagina web del partner per verificare la disponibilità del servizio. 

^{*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.}

Se le Miglia mancanti sono relative a un volo Emirates, vi invitiamo a inviare una richiesta online. 

Se il nome riportato sul biglietto corrisponde a quello indicato sul profilo Emirates Skywards, le Miglia saranno immediatamente accreditate sul vostro account. Per trasferire le Miglia nell'account My Family, è necessario inserire il proprio numero socio. Le Miglia saranno accreditate sull'account My Family in base alla percentuale di contributo scelta. 

Vi ricordiamo che i soci del programma My Family non possono effettuare richieste retroattive per i voli effettuati prima dell'iscrizione.

Può capitare che le Miglia non siano accreditate sull'account per svariati motivi. Ecco le cause più frequenti: 

1. Il nome indicato sulla prenotazione non corrisponde esattamente al nominativo indicato nel profilo Emirates Skywards. 
2. La transazione è ancora in fase di elaborazione (occorrono 48 ore per un volo prenotato con Emirates o flydubai, e fino a tre settimane per una transazione effettuata con uno dei partner di Emirates Skywards). 
3. Al momento della prenotazione o del check-in, il numero Emirates Skywards non è stato indicato oppure era errato. 
4. I viaggi di andata o di ritorno non sono ancora stati effettuati.

Le Miglia base sono le Miglia Skywards standard accumulate su qualsiasi biglietto Emirates, senza alcun tipo di Miglia bonus*.

Il numero di Miglia assegnate dipende dal tipo di tariffa scelta. Il riferimento tariffario utilizzato per calcolare le Miglia Skywards standard è la Economy Flex Plus per i voli Emirates e la Economy Flex per i voli flydubai. Pertanto, il numero di Miglia può variare in base al tipo di tariffa scelta.

Potete utilizzare il nostro Strumento di calcolo delle Miglia per verificare il totale delle Miglia che guadagnerete con un biglietto Emirates. Le Miglia totali sono composte dalle Miglia base per la vostra tratta, più eventuali bonus relativi a classe di viaggio e categoria di appartenenza. 

^{*Le Miglia Bonus sono Miglia Skywards aggiuntive che i soci guadagnano quando viaggiano in cabine premium (Business Class e First Class) e/o se sono soci Silver, Gold o Platinum.}

La tariffa corrisponde al prezzo di un biglietto Ciascuna classe di viaggio ha le proprie tariffe. 

Sui voli Emirates:

1. Economy Class e Business Class: Special, Saver, Flex o Flex Plus
2. Premium Economy: Flex Plus
3. First Class: Flex o Flex Plus

Sui voli flydubai:

1. Economy Class: Lite, Value, Flex 
2. Business Class: Business

La tipologia di tariffa scelta influenzerà il numero di Miglia che potrete guadagnare.

Le tariffe Special e Saver sono certamente le più convenienti, ma le tariffe Flex e Flex Plus offrono vantaggi supplementari:

• Le tariffe Flex e Flex Plus permettono di guadagnare più Miglia Skywards e Miglia di categoria, per riscattare premi e passare alla categoria superiore in tempi più brevi.
• Offrono inoltre maggiore flessibilità in caso di modifica o cancellazione del biglietto.
• Richiedono un numero inferiore di Miglia Skywards per effettuare un passaggio di classe.

Se viaggiate in Economy Class con tariffa Flex o Flex Plus, la Selezione del posto è gratuita.

No, le tipologie tariffarie non sono vincolate dalla classe di viaggio. In fase di ricerca o di prenotazione dei voli, visualizzerete i tipi di tariffa disponibili.

Consultate le Domande frequenti per saperne di più sui tipi di tariffa disponibili in ogni classe di viaggio.

Volando con Emirates o flydubai, i soci Silver guadagneranno il 30% di Miglia bonus, i soci Gold guadagneranno il 75% e i soci Platinum guadagneranno il 100%. 

Sui voli Emirates, il bonus viene calcolato sulla base delle Miglia accumulate con la tariffa Economy Flex Plus per quell'itinerario.

Sui voli flydubai, il bonus viene calcolato sulla base della tariffa acquistata per quell'itinerario.

Guadagnerete Miglia Skywards e Miglia di categoria solo per la parte del biglietto pagata in denaro, escluse tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore. La tariffa varia a seconda del tipo di biglietto acquistato.

Non è possibile accumulare punti di altri programmi frequent flyer o programmi fedeltà. Le Miglia Skywards e le Miglia di categoria non sono disponibili per eventuali prodotti o servizi legati al volo acquistati con l'opzione Cash+Miles.

È possibile guadagnare Miglia Skywards semplicemente facendo acquisti con la carta di credito. Se siete titolari di una carta di credito Emirates Skywards in co-branding con HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank, ICICI Bank o della Emirates Skywards Mastercard® con Barclays, accrediteremo automaticamente sul vostro account Emirates Skywards le Miglia Skywards guadagnate ogni mese.

Se siete titolari di una carta di credito con le nostre banche partner, potete anche convertire i punti della vostra carta di credito in Miglia Skywards. Potete consultare qui l'elenco delle banche partner. Per ulteriori informazioni o per richiedere un trasferimento di punti sul vostro account Emirates Skywards, contattate il fornitore della carta di credito.

Quando volate con flydubai, guadagnate sia Miglia Skywards sia Miglia di categoria. Il numero di Miglia Skywards guadagnate dipende da classe di viaggio, tariffa e distanza percorsa. Potete inoltre guadagnate Miglia bonus in base alla vostra categoria di appartenenza.

Volando con le altre compagnie aeree partner, guadagnerete solo Miglia Skywards e non Miglia di categoria. Il numero di Miglia Skywards si basa sulla distanza percorsa e sulla percentuale di accumulo prevista dalla compagnia aerea di riferimento. Per verificare la percentuale di accumulo prevista per una specifica compagnia aerea, visitate la nostra pagina Partner, selezionate la compagnia aerea di riferimento, cliccate su "Ulteriori informazioni", quindi scorrete fino a "Informazioni importanti" dove troverete la tabella con le relative percentuali.

Si possono accumulare Miglia Skywards per i voli operati da Qantas secondo le modalità indicate di seguito:

a) Su voli con codice EK, l'accumulo di Miglia è calcolato secondo i livelli standard del programma Emirates Skywards previsti per i voli Emirates, incluse eventuali Miglia aggiuntive per i voli nazionali che fanno parte di un viaggio internazionale continuo.

b) Su voli con codice QF, l'accumulo di Miglia è calcolato secondo livelli diversi, basati sulla distanza percorsa. Per maggiori informazioni, visitate il sito web di Qantas.

c) Si ricorda che le Miglia Skywards verranno assegnate solo per i voli operati da Qantas e per i voli di linea Qantas di collegamento, mentre non verranno accreditate per i voli in codeshare con altre compagnie aeree.

È possibile guadagnare Miglia di categoria per i voli operati da Qantas con codice volo EK. Non è possibile guadagnare Miglia di categoria sui voli Qantas con codice volo QF.

Si ricorda che le Miglia Skywards verranno assegnate solo per i voli operati da Qantas e per i voli di linea Qantas di collegamento, mentre non verranno accreditate per i voli in codeshare con altre compagnie aeree.

È possibile accumulare Miglia con i voli interni Qantas che costituiscono parte di un viaggio internazionale continuo prenotato con Emirates o Qantas. Le Miglia non vengono assegnate per le tratte solo interne, per esempio Melbourne-Sydney.

Acquistando un biglietto che comprende un volo interno in Australia operato da Qantas, guadagnerete Miglia Skywards e Miglia di categoria oltre a quelle previste per i settori internazionali nelle quantità di seguito indicate. L'offerta è valida su tutte le tratte interne della rete Qantas. Ricordate che la rete nazionale Qantas non offre biglietti di First Class.

Vi ricordiamo che le Miglia di categoria sono offerte esclusivamente per i settori commercializzati da Emirates (codice EK).

Ogni categoria Emirates Skywards prevede una serie di vantaggi dedicati ai soci. In qualità di soci, potete usufruire di vantaggi come il Wi-Fi di bordo, passaggi di classe immediati, accesso alle lounge aeroportuali, Miglia bonus sui voli e molto altro.

Per scoprire i vantaggi di ciascuna categoria, visitate la pagina Vantaggi per i soci.

No. Facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri soci un viaggio all'insegna del comfort e della tranquillità. No, d'ora in poi non avrete più bisogno di portare con voi la vostra carta socio fisica: una preoccupazione in meno prima di partire.

Con la carta digitale, l'accesso ai vostri dati socio sarà ancora più semplice. Vi basterà effettuare l'accesso, andare su "Panoramica", scorrere fino a "Link rapidi" e cliccare su Carta socio. Per accedere velocemente ai vostri dati, potrete aggiungere la carta digitale ad Apple Wallet, stampare una copia cartacea o salvarla nella galleria delle foto sul vostro dispositivo.

La prima verifica della categoria avviene 12 mesi dopo il passaggio alla nuova categoria.

Al termine dei 12 mesi, dovrete aver soddisfatto i seguenti requisiti per la vostra categoria.

Categoria Silver: 25.000 Miglia di categoria

Categoria Gold: 50.000 Miglia di categoria

Categoria Platinum: 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido in First Class o Business Class

Se avete raggiunto il numero di Miglia di categoria richiesto per la vostra attuale categoria, manterrete il vostro status. In caso contrario, passerete alla categoria inferiore.

Ogni volta che la vostra categoria di appartenenza viene verificata e mantenuta, la verifica successiva viene automaticamente programmata dopo 12 mesi.

L'idoneità al passaggio alla categoria superiore viene valutata ogni volta che un socio guadagna Miglia di categoria, pertanto la verifica può essere effettuata più volte nel corso dell’anno. Per passare alla categoria successiva, è necessario guadagnare il numero richiesto di Miglia di categoria durante i 12 mesi che costituiscono il periodo di valutazione.

• Per passare alla categoria Silver, occorrono 25.000 Miglia di categoria.
• Per passare alla categoria Gold, occorrono 50.000 Miglia di categoria.
• Per passare alla categoria Platinum, occorrono 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido in First Class o Business Class.

Per conoscere la categoria di appartenenza e le date di verifica, consultare la pagina Panoramica. Quando si raggiunge il numero richiesto di Miglia di categoria, il passaggio alla categoria superiore avviene automaticamente, pertanto non è necessario richiederlo.

Per raggiungere più rapidamente la categoria successiva, volate con Emirates e flydubai: maggiore è il numero dei vostri voli, più Miglia di categoria guadagnate.

Il numero di Miglia di categoria dipende dal tipo di tariffa relativa alla classe di viaggio scelta. Le tariffe più alte, come Flex e Flex Plus, di solito consentono di accumulare un numero maggiore di Miglia e di raggiungere più rapidamente la categoria successiva. Per saperne di più sulle tariffe disponibili per ciascuna classe di viaggio, visitate questa pagina.

Inoltre, sottoscrivendo il pacchetto Skywards+ Premium, guadagnerete il 20% in più di Miglia di categoria durante il periodo di abbonamento a Skywards+. Per saperne di più, visitate la pagina Skywards+.

I vantaggi di categoria sono validi per 12 mesi.

Per esempio, se passate alla categoria Silver il 15 ottobre 2026, la data di verifica sarà il 31 ottobre 2027. Pertanto, potrete utilizzare i vantaggi della categoria Silver fino alla fine di ottobre 2027.

Le verifiche della categoria di appartenenza sono previste sempre a fine mese.

Se ritornate alla categoria Gold, le Miglia Skywards che avevano beneficiato dell'estensione della scadenza, se non riscattate, scadranno automaticamente.

Quando riscattate Miglia per un premio, le Miglia detratte dall'account saranno sempre quelle guadagnate da più tempo. In questo modo, si riduce la possibilità di perdere Miglia.

I soci Silver, Gold e Platinum possono ottenere due etichette bagagli personalizzate per ogni ciclo di categoria. I soci Skywards Skysurfers non hanno diritto a ottenere le etichette bagagli.

I soci Silver, Gold e Platinum possono ottenere le proprie etichette stampate presso le lounge di Business Class all'interno del Terminal 3 dell'Aeroporto di Dubai. I soci Platinum continueranno a ricevere i propri bagagli con le etichette personalizzate.

I soci Emirates Skywards di categoria Silver o Gold possono ottenere le etichette dal Team Skywards all'Aeroporto di Dubai (nelle lounge di Business Class in tutti i concourse e presso lo Skywards Centre nell'area duty free del Concourse B). I soci di categoria Platinum riceveranno le etichette per bagagli in un plico Skywards inviato via posta.

Le etichette possono essere richieste in qualsiasi momento durante il ciclo di categoria.

A partire dal 30 novembre 2018, le Miglia Skywards di un socio Platinum non scadranno fin quando il socio manterrà la categoria Platinum. Se siete soci Platinum e avete Miglia Skywards in scadenza durante il periodo nella categoria Platinum, visualizzerete una data di scadenza modificata. La scadenza sarà rimandata a tre (3) mesi dopo la verifica della categoria Platinum.

Per esempio, se un Socio di categoria Platinum (con data di verifica fissata al 31 dicembre 2026) possiede delle Miglia Skywards con scadenza standard il 31 luglio 2026, la data di scadenza modificata sarà il 31 marzo 2027 (3 mesi dopo la data di verifica).

Allo stesso modo, quando un socio Platinum rimane nella categoria Platinum per un altro anno, le Miglia Skywards che erano state prorogate nell'ultimo ciclo Platinum saranno nuovamente prorogate per tre (3) mesi dopo la successiva data di verifica. Le Miglia Skywards prorogate di un socio Platinum scadranno solo se il socio ritorna alla categoria Gold senza aver riscattato tali Miglia. Per informazioni complete, potete consultare il Regolamento del programma Emirates Skywards.

Quando viaggia con voi, il vostro compagno di viaggio può godere dei vantaggi offerti dalla vostra categoria in molti modi.

In qualità di soci Emirates Skywards, potete richiedere passaggi di classe premio immediati per i vostri accompagnatori ai banchi del check-in o a bordo, utilizzando le Miglia Skywards.

In base alla categoria di appartenenza, potete utilizzare gli ingressi omaggio a vostra disposizione oppure acquistare ingressi aggiuntivi per invitare i vostri ospiti, in viaggio con voi a bordo dello stesso volo.

In base alla disponibilità, anche coloro che viaggiano con i soci Platinum possono usufruire della consegna prioritaria del bagaglio.

Se siete soci Gold o Platinum e desiderate viaggiare su un volo Emirates al completo, vi garantiremo un posto in Economy Class sul volo da voi scelto*.

Per i nostri soci Platinum, faremo del nostro meglio per assicurare loro un posto in Business Class. Tuttavia, durante le principali festività ed eventi speciali questo potrebbe non essere possibile su alcuni voli.

Per usufruire della prenotazione garantita è sufficiente chiamare il Centro di contatto almeno 48 ore prima del volo. I nostri agenti si occuperanno di creare una nuova prenotazione Flex Plus o verificheranno che il vostro biglietto abbia una tariffa commerciale Flex Plus idonea. In caso contrario, potrete effettuare il passaggio a un biglietto di categoria superiore direttamente tramite telefono. 

^{*Alcune tariffe commerciali potrebbero non essere idonee alla prenotazione garantita, ma consentono il passaggio di classe a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di verificare tramite il nostro Centro di contatto. A causa delle restrizioni sulla capienza dei voli e delle disposizioni governative di alcuni paesi, potremmo non riuscire a soddisfare la vostra richiesta.}

I soci Emirates Skywards Silver che viaggiano su voli Emirates e flydubai con limiti di peso godono di una franchigia per bagaglio in eccesso garantita di 12 kg oltre il limite stabilito per la classe di viaggio, i soci Gold hanno diritto a ulteriori 16 kg rispetto al limite stabilito dal biglietto, mentre i soci Platinum possono usufruire di 20 kg in eccesso. Si ricorda tuttavia che:

• Su tutti i voli transatlantici, il peso massimo per il bagaglio da stiva è di 32 kg
• I bagagli di Economy Class per gli Stati Uniti non possono pesare oltre i 23kg o 50 libre a collo.
• Il peso massimo per collo varia a seconda dei regolamenti dei singoli aeroporti.
• I privilegi per il bagaglio in eccesso non si applicano ai bagagli a mano sui voli in cui la franchigia è assegnata "a collo" anziché in chilogrammi.

I soci Emirates Skywards Platinum e Gold che viaggiano su voli con limiti di colli, commercializzati e operati da Emirates, possono imbarcare un collo aggiuntivo di 23 kg in Economy Class e Premium Economy Class o di 32 kg in Business Class e First Class, oltre il limite della franchigia bagaglio mostrata sul biglietto. La franchigia massima consentita per cabina non può superare 3 colli di bagaglio registrato.

Se il vostro viaggio ha inizio negli Stati Uniti o in Africa, controllate le franchigie bagaglio specifiche per la tratta in questione.

La franchigia aggiuntiva gratuita di Emirates Skywards si applica solo in caso di voli operati da Emirates e flydubai. Non si applica su voli in codeshare operati da altre compagnie aeree o itinerari che includono voli di altre compagnie aeree.

I passeggeri di First Class e Business Class possono scegliere il posto prima del volo, al momento dell'acquisto del biglietto, senza alcun supplemento, in base alla categoria di appartenenza.

Se siete soci di categoria Platinum e Gold, potete scegliere gratuitamente il posto prima del volo per tutte le persone incluse nella prenotazione con lo stesso codice PNR, anche selezionando una tariffa Special o Saver oppure un volo premio Classic Saver in Economy Class. La selezione del posto gratuita prima del volo è disponibile solo per alcuni posti a sedere.

Se siete soci di categoria Silver, potete scegliere il posto in anticipo, Tuttavia, gli altri passeggeri inclusi nella vostra prenotazione dovranno acquistare la Prenotazione anticipata del posto, a meno che non acquistino biglietti Economy Flex, che consentono la selezione gratuita dei posti standard, oppure biglietti Economy Flex Plus, che permettono la selezione gratuita anticipata sia dei posti standard sia di quelli preferiti.

Se siete soci Emirates Skywards Blue, la selezione del posto prima dell'apertura del check-in online è a pagamento, a meno che non acquistiate biglietti Economy Flex o Flex Plus, che consentono di prenotare in anticipo i posti standard.

I soci Emirates Skywards e i loro ospiti idonei che viaggiano sullo stesso volo Emirates, flydubai, Qantas o Air Canada possono accedere a una selezione di lounge aeroportuali a Dubai e in tutta la nostra rete internazionale.

I vantaggi dell'accesso alle lounge variano in base alla vostra categoria di appartenenza. Per ulteriori informazioni, visitate questa pagina.

Sì, il servizio di Home Check-in gratuito a Dubai per i passeggeri di First Class è disponibile con i Classic Rewards, i Passaggi di classe premio* e i biglietti acquistati con Cash+Miles.

^{*Il servizio è disponibile per i Passaggi di classe premio confermati prima del check-in.}

I soci Skywards Platinum che viaggiano su voli operati da Qantas hanno diritto a:

• Check-in di First Class (se disponibile)
• franchigia bagaglio aggiuntiva di 20 kg (solo su rotte in cui si applicano i limiti di peso)
• Accesso alle lounge Qantas First Class (se disponibile), Qantas International e Domestic Business Class e Qantas Club Domestic
• Imbarco prioritario
• consegna prioritaria del bagaglio

I soci Skywards Gold che viaggiano su voli operati da Qantas hanno diritto a:

• Check-in di Business Class
• franchigia bagaglio aggiuntiva di 16 kg (solo su rotte in cui si applicano i limiti di peso)
• accesso alle lounge Qantas International Business Class e Qantas Club Domestic
• imbarco prioritario
• consegna prioritaria del bagaglio

I soci Skywards Silver che viaggiano su voli operati da Qantas hanno diritto a:

• Check-in di Premium Economy Class (se disponibile)
• franchigia bagaglio aggiuntiva di 12 kg (solo su rotte in cui si applicano i limiti di peso)

Il Familiare fa parte di un account per Famiglie e può scegliere la percentuale di contributo (da 0% a 100%) delle Miglia Skywards guadagnate con voli Emirates, flydubai, con le compagnie aeree partner, nonché con gli acquisti effettuati con i partner Emirates, come banche, noleggi auto, retail e lifestyle.

Se impostate la percentuale di contributo al 100%, le Miglia Skywards saranno automaticamente trasferite sull'account per Famiglie, con la possibilità, per i soci da 18 anni in su, di riscattare le Miglia Skywards dall'account.

Dopo aver creato l'account per Famiglie, troverete l'opzione per invitare fino a sette soci. Per invitare un socio da 18 anni in su, inserite i suoi dati e provvederemo a inviargli una email con l'invito.

È possibile aggiungere un bambino senza invito, purché sia già socio Skysurfers e il Capofamiglia sia registrato come suo genitore o tutore. 

Per facilitare il riscatto, i neonati possono essere aggiunti ma non potranno guadagnare o conferire Miglia Skywards all'account per Famiglie. 

L'email di invito scadrà solo 14 giorni dopo l'invio da parte del Capofamiglia (tale validità verrà indicata nell'email inviata al socio). 

Il Capofamiglia può annullare un invito prima che questo venga accettato. 

Una volta inviata, l'email di invito indirizzerà il socio alla pagina di accesso/registrazione a Emirates Skywards. Sarà dunque necessario accedere o registrarsi al programma Emirates Skywards. 

Per registrarsi, è necessario fornire un indirizzo email personale.

Sì, è possibile modificare o interrompere la percentuale di contributo (da 0% a 100%) in qualunque momento, selezionando il tasto "Modificare" accanto al nome sul pannello di controllo dell'account per Famiglie. Se impostate la percentuale di contributo a zero, tutte le Miglia Skywards future saranno accreditate sul vostro account personale Emirates Skywards. 

Vi informiamo che, qualora modifichiate la percentuale di contributo durante il volo, la modifica sarà applicata solo a itinerario completato. Ad esempio, se il vostro prossimo itinerario comprende voli per Bangkok, Dubai e Londra, la nuova percentuale di contributo verrà applicata dopo l'arrivo a Londra, la vostra meta finale.

Sì, il contributo include tutte le Miglia Skywards, comprese le Miglia bonus e le Miglia guadagnate con le offerte. Il numero di Miglia Skywards versate verrà arrotondato per eccesso. 

Una volta accreditate sull'account per Famiglie, le Miglia Skywards non potranno essere ritrasferite negli account individuali.

Le Miglia Skywards dell'account per Famiglie possono essere riscattate per: 

• Voli Classic Rewards 
• Voli con opzione di acquisto Cash+Miles* 
• Passaggi di classe immediati al check-in 
• Partner retail e lifestyle* (offerti da Emirates e dai nostri partner) 
• Donazioni per supportare le iniziative della Emirates Airline Foundation 
• Alcuni eventi Skywards Exclusives selezionati (soggetto ai termini e alle condizioni di Skywards Exclusives indicati nel Regolamento del programma in merito a Skywards Exclusives).

Vi ricordiamo che Emirates ha la facoltà di modificare l'elenco dei partner in qualsiasi momento. 

^{*Si applicano limitazioni. Per maggiori informazioni, consultate i termini e le condizioni dei singoli partner.}

Come le Miglia Skywards degli account individuali, anche le Miglia Skywards dell'account per Famiglie saranno valide per tre anni dalla data del viaggio. 

La data di scadenza dipende dal mese di nascita del socio che ha accumulato le Miglia Skywards. Per esempio, se le Miglia Skywards accumulate nell'account per Famiglie sono state guadagnate nel mese di maggio del 2023 e il vostro compleanno è ad agosto, tali Miglia Skywards scadranno il 31 agosto 2026. 

Per verificare la scadenza delle Miglia, è possibile consultare il pannello di controllo dell'account per Famiglie.

Tutti i membri del vostro account per Famiglie potranno visualizzare il vostro nome, cognome e percentuale di contributo Miglia Skywards. Verranno inoltre condivisi i dati relativi alle operazioni, come tipologia di transazione, nome del passeggero (titolo, nome e cognome del socio) e il numero di Miglia Skywards versate nell'account e/o usate per prenotazioni premio. 

Inoltre, il Capofamiglia può visualizzare i dati relativi ai biglietti aerei riscattati, classe di viaggio e tipologia di tariffa incluse.

I vantaggi sono simili a quelli offerti dal programma Emirates Skywards. Un socio Skysurfers può raggiungere le categorie Silver o Gold e godere dei relativi vantaggi esattamente come un socio Emirates Skywards. Tuttavia, i soci Skysurfers non possono accedere alla categoria Platinum. 

Soci Skywards Skysurfers categoria Silver: 

• Idoneità - Ingresso alla lounge Emirates di Business Class a Dubai, SOLO se accompagnati da un adulto (di età superiore a 18 anni) già idoneo all'ingresso. L'accesso agli ospiti è VIETATO. 

Soci Skywards Skysurfers categoria Gold: 

• Idoneità - Ingresso alla lounge Emirates di Business Class a Dubai o nella rete Emirates, per sé e per un ospite adulto (di età superiore a 18 anni) O già idoneo all'ingresso.

Iscrivere i giovani viaggiatori a Skywards Skysurfers è semplice:

1. I genitori o tutori accedono al proprio account Emirates Skywards sul sito web di Emirates. 
2. Quindi accedono alla pagina Skysurfers o dell'account per Famiglie e aggiungono i dati del bambino per iscriverlo come Skywards Skysurfer. 

Una volta completata l'iscrizione, l'account del bambino rimarrà collegato all'account personale del genitore o tutore fino al compimento di 18 anni. Durante questo periodo, solo un genitore o tutore registrato può gestire l'account dello Skysurfer.

Al compimento di 18 anni, l'account Skysurfers viene convertito in un account Emirates Skywards standard. 

La categoria di appartenenza sarà determinata in base alle Miglia di categoria presenti nell'account al momento della transizione. Durante il periodo di verifica di 12 mesi, i soci dovranno aver soddisfatto i seguenti requisiti per la propria categoria: 

Categoria Silver: 25.000 Miglia di categoria 

Categoria Gold: 50.000 Miglia di categoria 

Categoria Gold: 150.000 Miglia di categoria e nessun volo valido in First Class o Business Class 

Categoria Platinum: 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido in First Class o Business Class

L'app Skywards Everyday richiede almeno la versione iOS 12 o Android 7. Verificate che il sistema operativo sia aggiornato.

Se continuate a riscontrare problemi durante l'accesso all'app Skywards Everyday, vi invitiamo a contattarci su Live Chat*.

^{*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.}

Ci sono tanti motivi per cui dovreste attivare le notifiche di Skywards Everyday. 

Con le notifiche dedicate alle offerte, sarete sempre aggiornati sulle promozioni speciali e sulle Miglia Skywards bonus disponibili con i partner. 

Attivando le notifiche sull'accredito Miglia, potrete sapere quante Miglia Skywards avete guadagnato su ogni acquisto con i partner Skywards Everyday. 

Potrete attivare o disabilitare tali le notifiche in qualsiasi momento, nella sezione Notifiche sull'app.

Potete guadagnare Miglia Skywards acquistando con carte di credito o debito Visa e Mastercard che riportino il simbolo Visa o Mastercard, incluse le carte registrate su Apple Pay, Samsung Pay, Android Pay e altri wallet digitali.

Le carte di pagamento valide Visa includono tutte le carte con simbolo Visa, emesse in qualsiasi Paese, nei mercati in cui è possibile salvare una carta Visa.

Le carte di pagamento valide Mastercard comprendono tutte le carte con simbolo Mastercard, emesse nei mercati in cui è possibile collegare una carta Mastercard, inclusi Argentina, Australia, Brasile, Canada, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Germania, Qatar, Regno Unito e Stati Uniti d'America.

L'accumulo di Miglia Skywards non è previsto in caso di transazioni effettuate con una delle seguenti carte di pagamento: Amex, Diners Club, carte emesse dai rivenditori e gift card.

Le carte salvate sono gestite da Loyal Solutions, il fornitore dell'app mobile Emirates Skywards Everyday. Salvando una carta di pagamento, riconoscete e accettate che Loyal Solutions raccolga, utilizzi e trasferisca il numero della carta di credito/debito ai circuiti Visa e Mastercard. 

Per maggiori informazioni, visitate la pagina Skywards Everyday.

Alcuni acquisti, come monete e lingotti d'oro a 24 carati, non consentono di guadagnare Miglia Skywards.

Il numero di Miglia Skywards guadagnate dipende dall'importo pagato, al netto di tasse ed eventuali sconti applicati.

Sì, è possibile guadagnare Miglia Skywards sulla somma totale scontata dell'acquisto. Per esempio, se usufruite di uno sconto del 20% su un totale di 100 AED, guadagnerete Miglia Skywards per gli 80 AED pagati.

Ricordate che le Miglia Skywards si guadagnano sulle somme al netto delle tasse.

Nel caso in cui un partner Skywards Everyday applichi una politica di rimborso totale, le Miglia Skywards saranno riportate nella sezione "Il mio resoconto" come "In sospeso", finché il periodo previsto per il rimborso non sarà terminato. Le Miglia Skywards saranno accreditate sul vostro account alla scadenza del periodo previsto per il rimborso, a condizione che l'acquisto non sia stato annullato o rimborsato. 

Nel caso in cui le Miglia Skywards non siano state accreditate con una transazione idonea, è necessario contattare Emirates attraverso la sezione Assistenza su emirates.com, fornendo la ricevuta di acquisto con carta di credito/debito (scontrino).

Se non siete ancora iscritti a Emirates Skywards o al programma del Partner di conversione, è necessario creare un account per ciascun programma. Il nome e la data di nascita devono coincidere nei profili di Emirates Skywards e del programma del Partner di conversione. Prima di collegare l'account del programma del Partner di conversione, assicuratevi di aver salvato la vostra carta di credito/debito sull’app Skywards Everyday. 

Potete aggiornare i dati del vostro account Skywards effettuando l’accesso su Emirates.com e accedendo alla sezione Il mio Account. 

Per assistenza sull'aggiornamento dei dati, vi invitiamo a utilizzare il servizio Live Chat*.

^{*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.}

Le Miglia Skywards possono essere convertite in cashback dopo aver completato un acquisto idoneo presso un punto vendita partecipante.

Potete usare le Miglia Skywards dopo aver effettuato un acquisto idoneo presso un punto vendita partecipante.

Per usare le Miglia Skywards, è necessario:

1. Selezionare, prima dell'acquisto, l'opzione "Convertire Miglia in cashback" dell'app Skywards Everyday.
2. Effettuare l'acquisto utilizzando una delle carte di pagamento idonee salvate nell'app Skywards Everyday.
3. Alla ricezione dell'avviso, selezionare la quantità di Miglia Skywards che si intende convertire.

Potete anche andare alla pagina Il mio estratto conto sul profilo e scegliere le transazioni idonee con cui spendere le Miglia. Per ricevere gli avvisi, vi ricordiamo di attivare le notifiche per la conversione di Miglia in cashback nelle impostazioni dell'app Skywards Everyday, visitando la sezione Preferenze. Rispondete alla notifica per la conversione di Miglia in cashback o effettuate la conversione tramite la pagina Il mio estratto conto entro 24 ore dalla ricezione dell'avviso o dall'acquisto idoneo.

Una volta completata la conversione delle Miglia in cashback, le Miglia Skywards saranno detratte dall'account e l'importo corrispondente in denaro sarà rimborsato sulla carta di pagamento utilizzata per l'acquisto.

Per visualizzare l'accredito sull'estratto conto della carta di pagamento sono necessari fino a due giorni dalla data di conversione. Qualora si dovessero verificare problemi e l'equivalente in cashback non venga accreditato sul conto entro 15 giorni dalla data di conversione, vi preghiamo di contattarci allegando una copia della ricevuta di pagamento con carta di credito o di debito. Potete contattarci tramite Live Chat*.

_{*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.}

Sì, in qualità di iscritti a Skywards+, guadagnerete Miglia bonus sui voli prenotati su emirates.com, tra cui: 

• Voli flydubai, commercializzati* da Emirates o da flydubai. Indipendentemente da dove prenotiate, tramite Emirates o flydubai, accumulerete in ogni caso le vostre Miglia bonus. 
• Voli con altre compagnie aeree, purché siano commercializzati da Emirates. 

Accumulerete Miglia Skywards bonus e/o Miglia di categoria in base al pacchetto Skywards+ a cui siete iscritti. 

^{*I voli commercializzati da Emirates hanno il codice volo EK, mentre i voli flydubai hanno il codice volo FZ.}

I Classic Rewards sono voli premio pagati interamente in Miglia Skywards su Emirates, flydubai o le compagnie aeree partner di Emirates Skywards. Le tasse dovranno essere sempre pagate in denaro.

Con i Classic Rewards su Emirates, potete pagare le tasse imposte dal vettore utilizzando le Miglia Skywards.

Se desiderate verificare quante Miglia Skywards sono necessarie per i Classic Rewards con Emirates, potete utilizzare il nostro Strumento di calcolo delle Miglia. 

Sì, è possibile. Tuttavia, per i voli di sola andata, esistono alcune restrizioni in base alla classe di viaggio.

Sui voli Emirates: 

• Per l'Economy Class, è possibile prenotare un Classic Rewards di sola andata con tariffa Saver e Flex Plus.
• Per la Business Class, è possibile prenotare esclusivamente un Classic Rewards di sola andata con tariffa Flex Plus.

Sui voli flydubai: 

• Per l'Economy Class, è possibile prenotare un Classic Rewards di sola andata con tariffa Saver e Flex Plus.
• Per la Business Class, è possibile prenotare un Classic Rewards di sola andata con tariffa Saver.

Potete prenotare tali biglietti per voli di sola andata con i Classic Rewards, a condizione che lo spostamento avvenga da una zona di volo a un'altra. L'opzione non è disponibile per i voli all'interno di una stessa zona. Il viaggio può prevedere uno scalo, a condizione che si svolga seguendo una direzione continua. Tale biglietto di sola andata richiederà il 50% delle Miglia Skywards necessarie per un biglietto di andata e ritorno tra gli stessi aeroporti.

Per i biglietti Classic Rewards flydubai, rivolgetevi al Centro di contatto Emirates locale per apportare eventuali modifiche alla prenotazione.

Con i biglietti Classic Rewards di Emirates, potete effettuare modifiche online attraverso la pagina Gestire una prenotazione o rivolgendovi al Centro di contatto Emirates locale. 

I voli premio per bambini di età inferiore a due anni richiedono solo il 10% delle Miglia Skywards di un biglietto premio per adulti. Vi informiamo che i Classic Rewards per bambini di età inferiore a due anni sono disponibili esclusivamente in Economy Class.

Adesso anche i neonati possono usare le Miglia Skywards per passaggi premio da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class e da Premium Economy a Business Class. I Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri dai 9 anni in su.

Sì, è possibile. La procedura per prenotare un volo premio Emirates per sé stessi o per un'altra persona è la medesima. Vi basterà accedere alla pagina di prenotazione online di Emirates, selezionare l'opzione Classic Rewards e inserire i dati del passeggero.

Per ulteriori informazioni sulla procedura di prenotazione dei voli premio con i partner, consultate queste Domande frequenti (flydubai) o queste Domande frequenti (altre compagnie aeree partner).

Per tutte le informazioni, consultate la sezione Classic Rewards (Sezione 12) del nostro Regolamento del programma.

I premi Saver offrono i migliori vantaggi durante la bassa stagione o quando si scelgono date di viaggio flessibili.

• Potete prenotarli sui voli di andata e ritorno in Business Class e sia sui voli di sola andata che di andata e ritorno in Economy Class. Quando si prenota un volo premio di andata e ritorno, è possibile scegliere una data di ritorno fino a 3 mesi dopo la data del volo di andata. Consentono di aggiungere uno stopover al viaggio.
• Dopo l'emissione del biglietto, è possibile modificare le date di viaggio al prezzo di 25 USD per ogni modifica.
• Per la cancellazione di un biglietto premio Saver non utilizzato, si applica un supplemento di 75 USD.

I premi Flex Plus offrono maggiore disponibilità di posti durante i periodi di alta stagione e sui voli ad alta richiesta.

• Potete prenotarli sia su voli di sola andata che su voli di andata e ritorno, in qualsiasi classe di viaggio.
• Quando prenotate un volo premio di andata e ritorno, potete scegliere una data di ritorno fino a 12 mesi dopo la data del volo di andata.
• Consentono di aggiungere due stopover al vostro viaggio.
• È possibile modificare le date di viaggio in qualunque momento senza costi aggiuntivi.
• È possibile cancellare il biglietto prima del viaggio senza costi aggiuntivi.

Sì, per acquistare voli premio Emirates utilizzando Miglia Skywards, visitate la pagina Prenotare un volo. Inoltre, attraverso la pagina Gestire una prenotazione, è possibile utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a una classe superiore per una prenotazione Emirates esistente, comprese quelle di amici e familiari, a seconda della disponibilità di posti e delle limitazioni applicabili.

Per i voli premio flydubai, potete prenotare i Classic Rewards tramite la pagina di prenotazione online di Emirates, oppure utilizzare l'opzione Cash+Miles sul sito web di flydubai.

Sì, i soci di tutte le categorie possono utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a Premium Economy, Business Class o First Class*.

Esistono tre modalità per effettuare questa operazione:

• Effettuare il passaggio di classe per una prenotazione già esistente nella sezione "Viaggi futuri", "Gestire una prenotazione" oppure al momento del check-in online (fino a sei ore prima della partenza).
• Rivolgersi a un Centro di contatto Emirates (fino a sei ore prima della partenza).
• Acquistare un passaggio di classe premio immediato con le Miglia Skywards ai banchi del check-in in aeroporto (valido per tutte le categorie) o a bordo, in base alla disponibilità dei posti e alle limitazioni applicabili*.

^{*I biglietti con tariffa Emirates Special non consentono il passaggio alla classe superiore. Per i biglietti Emirates Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio è disponibile solo durante il check-in online oppure in aeroporto. I Classic Rewards in First Class e i Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri da 9 anni in su appartenenti alle categorie Silver, Gold o Platinum al momento della prenotazione. In fase di prenotazione, vi invitiamo a consultare le Condizioni tariffarie e le limitazioni applicabili su emirates.com.}

Sì, la tariffa scelta fa una grande differenza quando si tratta di idoneità al passaggio di classe e di numero di Miglia Skywards da riscattare.

Il passaggio di classe può essere richiesto durante il check-in o anche a bordo (in base alla disponibilità). Tuttavia, se desiderate assicurarvi il passaggio di classe in anticipo, di seguito riportiamo le condizioni per ciascuna tariffa:

• Tariffe speciali: Non idonee per i passaggi di classe.
• Tariffe Saver: Passaggi di classe disponibili solo durante il check-in online, da 48 a 6 ore prima del volo. Queste tariffe richiedono più Miglia Skywards rispetto alle tariffe Flex e Flex+.
• Tariffe Flex e Flex+: Se i posti sono disponibili, potete riscattare il passaggio di classe online fino a sei ore prima della partenza. Le tariffe Flex e Flex+ richiedono un numero inferiore di Miglia rispetto alla tariffa Saver.

In fase di prenotazione, potrete verificare il numero esatto di Miglia Skywards richieste e se la tariffa scelta consente un passaggio di classe immediato o solo in un secondo momento.

Se si effettua l'operazione online con lo strumento Gestire una prenotazione, tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione riceveranno automaticamente il passaggio di classe, purché sia disponibile il numero richiesto di Miglia Skywards.

Se non si desidera effettuare il passaggio di classe per tutti i passeggeri, si consiglia di contattare un Centro di contatto Emirates per concordare un passaggio individuale.

In relazione alle zone in cui si vola e agli scali o trasferimenti previsti potrebbe esserci la possibilità di applicare il passaggio alla classe superiore solo a una tratta del viaggio.

Se il vostro volo a destinazioni multiple consente un passaggio parziale alla classe superiore e desiderate utilizzare le Miglia Skywards per un passaggio immediato al momento del check-in, dovrete richiederlo prima di ogni volo, ai banchi per i trasferimenti o nelle destinazioni di scalo. Vi invitiamo a chiedere maggiori informazioni prima di effettuare il check-in.

In caso di viaggi con più voli, il passaggio di classe sarà possibile solo previa disponibilità di posti su tutte le tratte. Vi invitiamo a rivolgervi al Centro di contatto Emirates più vicino per ricevere assistenza su una prenotazione specifica.

In alcuni paesi è necessario pagare tasse aggiuntive per viaggiare in classi di livello superiore. Al momento dell'operazione saranno indicate le eventuali tasse aggiuntive applicabili.

Se l'operazione viene effettuata online, le tasse aggiuntive devono essere pagate al momento tramite carta di credito. Se non possedete una carta di credito, vi invitiamo a rivolgervi a un Centro di contatto Emirates per effettuare il pagamento presso il vostro ufficio locale o una biglietteria Emirates.

I passeggeri potranno usufruire di tutti i vantaggi applicabili alla nuova classe di viaggio, Tali vantaggi includono franchigia aggiuntiva sul bagaglio e accesso alla lounge. 

Restano valide le condizioni tariffarie del biglietto originario. Ad esempio, se al biglietto originariamente acquistato si applicano tasse o supplementi, questi restano validi anche dopo aver riscattato il passaggio premio a una classe superiore con le .

Effettuando il passaggio alla classe superiore online o al check-in, riceverete la franchigia per bagaglio in eccesso relativa alla classe in cui avete effettuato il passaggio. Consultate le domande frequenti per conoscere i casi in cui sono previste eccezioni alle franchigie per il bagaglio in eccesso dettate dalle norme aeroportuali.

Nei voli a destinazioni multiple, la franchigia bagaglio della classe superiore è valida solo per la tratta di viaggio soggetta a passaggio di classe. Per le altre tratte sarete tenuti a effettuare altri passaggi alla classe superiore oppure a pagare l'importo dovuto per l'eccesso di peso.

I soci Emirates Skywards possono spendere Miglia Skywards con passaggi di classe immediati al banco del check-in o direttamente a bordo. Con le Miglia è possibile acquistare passaggi di classe immediati anche per i compagni di viaggio. Rivolgetevi al personale del check-in o a un membro dell'equipaggio.

Vi ricordiamo che i passaggi di classe immediati sono soggetti a disponibilità dei posti e del servizio di catering e alle limitazioni applicabili*. Se effettuate il passaggio di classe al banco del check-in, potrete usufruire di tutti i vantaggi della nuova classe di viaggio (accesso alle lounge aeroportuali e franchigia bagaglio aggiuntiva). Tuttavia, questi vantaggi non sono disponibili con i passaggi di classe effettuati a bordo. Al momento, il passaggio di classe immediato non è disponibile per i soci Skysurfers.

^{*I biglietti Emirates Special non consentono il passaggio alla classe superiore. Per i biglietti Saver di Economy Class, il passaggio di classe è disponibile al momento del check-in online, in aeroporto oppure a bordo. I Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri da 9 anni in su con categoria di appartenenza Silver, Gold o Platinum al momento della prenotazione. In fase di prenotazione, vi invitiamo a consultare le Condizioni tariffarie e le limitazioni applicabili su emirates.com.}

Confermando il passaggio alla classe superiore almeno 48 ore prima della partenza potrete scegliere un pasto fra quelli riservati alla categoria del passaggio. Se il passaggio alla classe superiore è stato confermato meno di 48 ore prima della partenza oppure nel caso di passaggi immediati effettuati al check-in o a bordo, faremo il possibile per servirvi un pasto fra quelli riservati alla categoria del passaggio.

Qualora il pasto non fosse disponibile, potrete sceglierne un altro dal menu riservato alla classe di viaggio originale.

Queste condizioni non si applicano ai pasti speciali. Ad esempio, se avevate ordinato un pasto vegetariano o senza glutine, vi verrà servito quello riservato alla classe di viaggio originale.

Sì, se un socio Emirates Skywards ha un minore non accompagnato, che viaggia con lui o da solo, può usufruire del passaggio alla classe superiore. Per farlo, è necessario accedere alla pagina Gestire una prenotazione e inserire il cognome e il codice di prenotazione.

Inoltre, un viaggiatore minorenne non accompagnato può usufruire del passaggio alla classe superiore qualora un parente, un genitore o un tutore utilizzino le Miglia Skywards del loro account per acquistare un passaggio immediato al banco del check-in. Vi ricordiamo che i passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri da 9 anni in su.

Per effettuare il passaggio a una classe superiore online, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

• Per ciascun passeggero deve essere stato emesso un biglietto elettronico.
• Il volo deve essere gestito e commercializzato da Emirates, quindi non deve trattarsi di un volo in code-share.
• I passaggi di classe su emirates.com possono essere effettuati fino a sei ore prima della partenza; a meno di sei ore dalla partenza, il servizio non sarà disponibile online.
• Le date e i codici volo riportati sul biglietto elettronico devono corrispondere a quelli riportati sulla prenotazione.
• Assicuratevi di avere un numero sufficiente di Miglia Skywards nel vostro account per coprire tutti i passeggeri inclusi nella prenotazione. Se state prenotando per più persone, il sistema proverà a effettuare il passaggio di classe per tutti in un'unica transazione; pertanto, se le Miglia Skywards non sono sufficienti per tutti i passeggeri, vi invitiamo a rivolgervi al Centro di contatto Emirates più vicino per ricevere assistenza.
• Al momento, i passaggi di classe premio potrebbero non essere disponibili.

L'opzione Cash+Miles offre l'opportunità di acquistare qualsiasi posto su un volo Emirates o flydubai, effettuando il pagamento con una combinazione di denaro e Miglia Skywards. È possibile convertire* le Miglia Skywards in denaro e coprire parte del costo del biglietto, del prodotto o del servizio che si desidera acquistare. Per esempio, se desiderate prenotare un volo Classic Rewards, ma non avete Miglia Skywards sufficienti, potete usare quelle a vostra disposizione per ridurre la tariffa.

^{*Il tasso di conversione potrebbe variare.}

Non è previsto un importo minimo per l'utilizzo dell'opzione Cash+Miles sui voli Emirates o flydubai. Potete contribuire con qualsiasi quantità di Miglia Skywards al costo del biglietto e dei prodotti relativi al volo scelto. L'equivalente in contanti* sarà automaticamente detratto dalla tariffa base.

^{*Il tasso di conversione potrebbe variare.}

L'opzione Cash+Miles può essere utilizzata acquistando il biglietto online su emirates.com, flydubai.com o presso le biglietterie e i Centri di contatto Emirates.

Su emirates.com - Effettuate l'accesso al vostro account e scegliete il volo che desiderate prenotare. Nella pagina del pagamento, avrete la possibilità di utilizzare le Miglia Skywards per ridurre il costo del biglietto. Vi basterà inserire il numero di Miglia Skywards che desiderate utilizzare. L'equivalente in denaro* sarà automaticamente detratto dalla tariffa base. 

Su flydubai.com - Effettuate l'accesso al vostro account e scegliete un volo flydubai. Il biglietto e i prodotti aggiuntivi sono acquistabili utilizzando l'opzione Cash+Miles.

Punti vendita e Centri di contatto Emirates - Recatevi presso qualsiasi biglietteria Emirates o rivolgetevi al Centro di contatto Emirates locale e acquistate il volo utilizzando l'opzione Cash+Miles.

^{*Il tasso di conversione potrebbe variare.}

Sì, in caso di cancellazione di un biglietto Cash+Miles, le Miglia Skywards saranno rimborsate.

Tuttavia, eventuali Miglia Skywards scadute non saranno rimborsate. Se avete completato solo una parte del viaggio e volete cancellare e chiedere il rimborso per la restante tratta, il prezzo del biglietto sarà ricalcolato e otterrete il rimborso solo della percentuale Cash+Miles non utilizzata.

Le Miglia Skywards usate per acquistare prodotti e servizi non sono rimborsabili, a meno che la cancellazione del servizio o prodotto dipenda da motivi operativi e non sia stata effettuata volontariamente dal passeggero.

Quando viaggiate con Emirates e flydubai, potete utilizzare l'opzione Cash+Miles anche per acquistare:

• Accesso alle lounge (Emirates)
• Franchigia per bagaglio in eccesso (Emirates e flydubai)
• Selezione del posto a pagamento (Emirates e flydbubai)
• Pasti (flydubai)
• Assicurazione (flydubai)

Le miglia Skywards devono essere riscattate prima della scadenza e sono utilizzabili per prenotare un volo premio con validità fino a 12 mesi. Ciò significa che, anche se non si può viaggiare prima della scadenza delle miglia, si possono riscattare le miglia in scadenza per prenotare viaggi futuri.

Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarne la data di scadenza di altri 12 mesi.

Ci sono due modi per prenotare un volo premio con le nostre compagnie aeree partner, a seconda della compagnia aerea scelta:

1. Per alcuni partner, potete prenotare direttamente tramite il sistema di prenotazione online di Emirates. Selezionate "Classic Rewards", scegliete "Partner" dal menu a tendina "Compagnia aerea" e inserite i dettagli del volo.
2. Per completare la prenotazione con altri partner, è necessario contattarci tramite Live Chat.

Per scoprire quale metodo di prenotazione si applica a ciascun partner, visitate la nostra pagina Partner.

Sì, è possibile cancellare e/o modificare la maggior parte dei premi con i partner, in base alla disponibilità, ma potrebbero essere applicati dei supplementi. Avviate una Live Chat* con noi per saperne di più. 

^{*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.}