Sicurezza in viaggio durante il COVID-19

È obbligatorio indossare la mascherina (chirurgica o di stoffa) per tutto il tempo trascorso al Dubai International, durante l'imbarco, a bordo del volo e durante lo sbarco dall'aeromobile. I bambini con meno di 6 anni e i passeggeri con determinate patologie non sono tenuti a indossare la mascherina.

Secondo quanto stabilito dalle disposizioni governative locali, sui voli in partenza da Dubai e diretti in Germania saranno accettate solo mascherine chirurgiche.

Se per motivi di salute non vi è possibile indossare la mascherina per tutto il viaggio, contattateci 48 ore prima del volo per richiedere un'esenzione e presentate il certificato medico al check-in. Non è necessario compilare il modulo MEDIF. Informeremo il personale di bordo dell'esenzione.

Il certificato medico deve includere le seguenti informazioni.

• Nome (come riportato sul documento di viaggio)
• Data di nascita (come riportata sul documento di viaggio)
• Motivo dell'esenzione dall'obbligo di mascherina a bordo del volo
• Nome del medico
• Firma, timbro ufficiale e/o numero di licenza del medico
• Data di emissione

Il certificato medico deve essere valido per almeno 3 mesi/90 giorni dalla data di emissione. I passeggeri sono tenuti a portare con sé il certificato per tutta la durata del viaggio.

L'esenzione dall'obbligo di mascherina si applica solo a bordo dei voli Emirates.

Il servizio di auto privata con chauffeur è disponibile in quasi tutte le nostre attuali destinazioni. Verificate la disponibilità del servizio di auto privata con chauffeur qui.

A Dubai gli chauffeur indosseranno la mascherina. Gli autisti operativi presso le nostre destinazioni in tutto il mondo si atterranno alle direttive di sicurezza in vigore nelle singole località. I passeggeri, da parte loro, sono ugualmente tenuti a rispettare le normative di sicurezza locali e a indossare mascherina e guanti nei casi in cui ciò si renda necessario. Le auto saranno dotate di gel igienizzante per le mani.

Prima di ogni turno, l'auto viene disinfettata e igienizzata completamente. Dopo ogni corsa viene effettuata la sanificazione degli interni e di tutti i punti di contatto, compresi cinture di sicurezza, maniglie, pulsanti, interruttori e oscuranti. 

Lo staff e i passeggeri sono tenuti a indossare la mascherina in aeroporto. 

L'aeroporto è accessibile esclusivamente ai passeggeri e agli assistenti di passeggeri con disabilità. 

I banchi del check-in sono dotati di barriere antibatteriche protettive. In alternativa, potete usare le postazioni di self check-in e di consegna bagagli. 

Al Terminal 3 di Emirates, potrete utilizzare il riconoscimento tramite dati biometrici, evitando così qualsiasi tipo di contatto durante il viaggio. Consultate tutte le informazioni sull'esperienza smart. 

Le lounge di First Class e Business Class del Concourse B e la lounge di Business Class del Concourse A del Dubai International sono totalmente operative. Per motivi di sicurezza sanitaria, alcune lounge a Dubai e in tutta la rete potrebbero essere momentaneamente chiuse. Stiamo progressivamente riaprendo le lounge. Per questo, vi invitiamo a consultare l'elenco delle lounge disponibili prima di partire.  

Così come tutti i membri del nostro team, anche i passeggeri sono tenuti a indossare la mascherina all'interno della lounge, tranne quando si consumano pasti o bevande. 

All'interno delle lounge abbiamo ridotto la capienza massima di persone. I tavoli e le sedie, attentamente sanificati dopo ogni utilizzo, sono stati disposti in modo tale da garantire la distanza di sicurezza.

Abbiamo apportato alcune modifiche al servizio nel rispetto di rigorosi standard igienici e di sicurezza. Se viaggiate in First Class, potrete ordinare attraverso il nostro menu digitale scansionando il QR code con il cellulare. Se poi desiderate rilassarvi, potete recarvi nell'esclusivo champagne bar Moet & Chandon. I passeggeri di Business Class possono usufruire di un buffet servito dal nostro staff. 

I team addetti alle pulizie si occupano di sanificare costantemente i punti di contatto e i servizi igienici dopo ogni utilizzo. Le nostre docce sono dotate di asciugamani e tappetini sigillati nel rispetto delle norme igieniche. Presso il Dubai International Airport Hotel è possibile usufruire della Timeless Spa, con un trattamento gratuito di 15 minuti riservato ai passeggeri idonei.

Le nostre poltrone reclinabili delle aree relax, alle quali abbiamo rimosso i cuscini, sono sanificate dopo ogni utilizzo. Inoltre, al momento non sono disponibili giornali e riviste. Offriamo alcuni servizi business, eccetto l'area per bambini che rimarrà chiusa fino a nuovo avviso.

A ogni imbarco completato, l'area dedicata al gate viene accuratamente sanificata. 

Vi ricordiamo che è obbligatorio indossare la mascherina in aeroporto, durante l'imbarco e a bordo.  

Il personale di bordo indossa la mascherina durante tutto il viaggio, dall'imbarco alla discesa dei passeggeri. Vi chiediamo di indossare la mascherina durante tutto il viaggio e di toglierla solo per mangiare o bere. Inoltre, vi invitiamo a osservare i regolamenti sui dispositivi di protezione validi nella vostra destinazione.

Prima di ogni volo, tutti gli aeromobili sono puliti e sanificati in maniera accurata. Durante il viaggio, le toilette vengono sanificate frequentemente. Il sistema di aerazione delle nostre cabine è dotato di moderni filtri HEPA (paragonabili per potenza a quelli in uso negli ospedali).Guardate questo video per scoprire come funziona.

Verificate tutti i nostri servizi qui in base alla destinazione.

Se fate scalo a Dubai, è obbligatorio indossare la mascherina durante la vostra permanenza in aeroporto. L'uso dei guanti non è obbligatorio, ma consigliato. Prima di accedere all'aera scali, vi sarà misurata la temperatura corporea. 

Tutti i nostri banchi per i trasferimenti sono dotati di barriere protettive antibatteriche e il personale di terra è munito di mascherina. Gli indicatori sul pavimento e le sedute alternate delle sale d'attesa consentiranno di rispettare le distanze di sicurezza in attesa dell'imbarco.