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Viaggi accessibili

Emirates crew assisting person in wheelchair

Effettuare una prenotazione

Possiamo assistervi in tutti gli spostamenti all'interno dell'aeroporto o dell'aeromobile sulla vostra sedia a rotelle o con dispositivi per la mobilità. Se necessario, possiamo mettere a disposizione le nostre sedie a rotelle in ogni aeroporto. Se avete necessità di ricevere assistenza speciale prima, durante o dopo il volo, vi consigliamo di farne richiesta al momento della prenotazione o di contattarci almeno 48 ore prima della partenza.

In aeroporto

Possiamo assistervi in tutti gli spostamenti tra il terminal e l'aeroporto.

Le sedie a rotelle sono disponibili anche presso tre banchi dedicati all'interno del Terminal 3 di Emirates al Dubai International:

Banco Assistenza all'Ingresso Partenze 2
Banco Servizi assistiti accanto all'area check-in 2
Banco Arrivi presso l'Uscita 3, accanto alla metro

Viaggiare con la propria sedia a rotelle o con dispositivi per la mobilità

È possibile portare in cabina dispositivi medici e fino a due dispositivi per la mobilità, come la sedia a rotelle pieghevole. Tali dispositivi non saranno conteggiati nel limite di bagagli da portare a mano.

Prima di partire, verificate che la sedia a rotelle o il dispositivo per la mobilità possa essere trasportato e riposto in sicurezza nella cabina, rispettando le dimensioni massime. In caso contrario, sarà necessario imbarcare il dispositivo in stiva.

Imbarcare in stiva la sedia a rotelle o il dispositivo per la mobilità

In base alle dimensioni e al peso, è possibile imbarcare in stiva la sedia a rotelle o il dispositivo per la mobilità, purché siano chiusi e imballati correttamente e possano essere trasportati in sicurezza. Tutte le sedie a rotelle e i dispositivi per la mobilità saranno soggetti a ispezione. Eventuali danni preesistenti saranno documentati al momento del check-in.

Ove consentito dalle autorità locali e dalle normative in vigore, faremo tutto il possibile per riportare la sedia a rotelle o il dispositivo per la mobilità all'uscita dall'aereo. In caso contrario, metteremo a disposizione una nostra sedia a rotelle. La sedia a rotelle o il dispositivo per la mobilità potranno essere ritirati nell'area di consegna bagagli.

Restrizioni sulle dimensioni di sedie a rotelle e dispositivi per la mobilità

Al fine di garantire il trasporto della sedia a rotelle o del dispositivo per la mobilità, abbiamo fornito le dimensioni delle porte del vano di carico per ciascun tipo di aeromobile della nostra flotta. È possibile verificare le specifiche dell'aeromobile in fase di prenotazione o consultando la sezione Gestire una prenotazione. Si ricorda che il tipo di aeromobile è soggetto a modifiche. Se il viaggio include voli operati da altri vettori, è necessario contattare la compagnia aerea di riferimento per ottenere le informazioni o ricevere assistenza.

A350-900: larghezza 2,91 m, altezza 1,76 m
A380-800: larghezza 2,83 m, altezza 1,72 m
B777-200LR: larghezza 2,69 m, altezza 1,70 m
B777-300ER: larghezza 2,69 m, altezza 1,70 m

Sedie a rotelle e dispositivi per la mobilità elettrici

In conformità con le norme di sicurezza applicabili al trasporto di determinate batterie, prima del viaggio è necessario fornire le seguenti specifiche: tipo di batteria, dimensioni e peso della sedia a rotelle. Consigliamo di arrivare in aeroporto con almeno tre ore di anticipo, così da poter predisporre correttamente il trasporto del dispositivo, secondo le normative previste.

Stampelle e bastoni

È possibile portare a bordo stampelle o bastoni. Ci occuperemo noi di trasportarli in sicurezza.