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Emirates crew assisting person in wheelchair

Effettuare una prenotazione

Se presentate deficit uditivi e avete bisogno di assistenza durante il viaggio, avvisateci in fase di prenotazione o contattateci qualche giorno prima del volo.

Se siete in partenza da Stati Uniti o Canada, potete chiamarci al numero TTY/DTS 1 888 3201576.

In aeroporto

Possiamo offrire un servizio di accoglienza e assistenza dal check-in al gate d'imbarco e dall'aeromobile al mezzo successivo su cui continuerete il viaggio.

Al check-in e al gate d'imbarco disponiamo di impianti audio a induzione magnetica per i passeggeri che utilizzano apparecchi acustici dotati di tecnologia T-coil.

In aeroporto e al gate di partenza troverete gli schermi con le informazioni sul volo. Potete anche scaricare la Emirates App gratuita e ricevere sul vostro dispositivo tutti gli aggiornamenti sul volo, come orari del check-in, annunci per l'apertura dell'imbarco, numero di nastro per la riconsegna dei bagagli all'arrivo a Dubai e qualsiasi modifica, cancellazione o ritardo del volo.

Inoltre, potete richiedere informazioni sul volo direttamente al banco del check-in o al personale di terra disponibile in aeroporto.

A bordo

Tutti i nostri video con le istruzioni di sicurezza sono sottotitolati in inglese e arabo. Su alcune rotte, sono disponibili sottotitoli anche in altre lingue.
Il nostro personale di bordo può anche illustrarvi personalmente tutte le istruzioni di sicurezza. Se ci avete già contattati, un assistente di volo vi raggiungerà a bordo. In caso contrario, potete richiedere assistenza in qualsiasi momento del viaggio. Un membro dell'equipaggio vi spiegherà come possiamo aiutarvi e vi mostrerà le procedure di sicurezza e le uscite dell'aeromobile.
Il personale di bordo vi comunicherà anche eventuali annunci durante il volo.
Per ragioni di sicurezza, non possiamo farvi accomodare in corrispondenza delle uscite di sicurezza.

Intrattenimento in volo

Molti dei nostri film e programmi offrono sottotitoli per non udenti (CC), con dialoghi e descrizioni dei suoni. Potete usare le nostre cuffie con apparecchi acustici standard selezionando l'opzione T. Se volete già programmare una playlist, consultate qui i film e programmi con sottotitoli per non udenti di questo mese.

Scoprite di più