На борту

При необходимости мы предоставим вам место около прохода для людей с ограниченными возможностями. Наши кресла оборудованы съемными подлокотниками, которые при необходимости позволяют легко пересесть с кресла на бортовую коляску и обратно. Мы также можем предоставить место для людей со скрытой инвалидностью, например, аутизмом, и сенсорной чувствительностью.

Вы также можете оплатить выбор места, если предпочитаете кресло с дополнительным пространством для ног, у окна или около прохода. В зависимости от класса обслуживания вы можете бесплатно выбрать стандартное место, а также бесплатно выбрать стандартное место во время онлайн-регистрации.

Место в ряду у аварийного выхода

Из соображений безопасности мы не можем предлагать места в ряду у аварийного выхода пассажирам, которые не в состоянии передвигаться без посторонней помощи или не могут реагировать на указания бортпроводников и следовать им.

Мы — первая авиакомпания, сертифицированная для обслуживания людей с аутизмом. Сертификат выдан Международным советом по сертификации и стандартам непрерывного образования (IBCCES). Это означает, что наши бортпроводники и наземный персонал обучены понимать клиентов с аутизмом или сенсорной чувствительностью и оказывать им поддержку.

Наши экипажи прошли специальную подготовку и готовы оказать первую помощь в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, связанных со здоровьем пассажиров. Самолеты оборудованы полноценными аптечками и дефибрилляторами, которыми умеют пользоваться члены экипажа. На некоторых рейсах имеется новейшее телеметрическое оборудование для передачи данных, так что медицинский персонал на земле может получить дистанционный доступ к пациенту, находящемуся в самолете.

Если вам требуется помощь в целях личной гигиены, нужно принять лекарства, воспользоваться туалетом или вы не можете самостоятельно пересесть в кресло-коляску, необходимо взять с собой сопровождающего.

Узнайте больше о поездке с сопровождающим.