Обслуживание Эмирейтс | Путешествие с Эмирейтс

Наши приоритеты — это отличный сервис, инновации и безопасность. Благодаря расширенным образовательным программам, включающим электронные и очные курсы, а также проектное обучение, наши специалисты всегда готовы предоставить вам превосходное обслуживание как в воздухе, так и на земле.

Задавая новый стандарт

Предоставляем лучшие в мире условия полета

В Эмирейтс мы стремимся обеспечить вам беспрецедентный комфорт в полете с помощью нашего исключительно профессионального и хорошо обученного экипажа. Новые сотрудники в течение семи с половиной недель проходят интенсивное обучение по высочайшим стандартам безопасности и обслуживания в нашем сверхсовременном учебном центре в Дубае.

Обучение включает как теоретические, так и практические аспекты, причем последние изучаются на движущихся симуляторах всех самолетов в нашем парке.

Постоянное обучение всех членов экипажа гарантирует вам непревзойденное качество обслуживания на борту.

Этнокультурное разнообразие на борту

С общей страстью к приключениям

Наши экипажи состоят из молодых специалистов более чем 130 национальностей. Разговаривая на более чем 60 языках, они привносят в работу свой разнообразный культурный и жизненный опыт, ведь в прошлом многие из них были врачами, юристами, деятелями культуры или спортсменами.

Команда профессионалов на борту разделяет вашу страсть к путешествиям и всегда готова сделать ваш полет более комфортным. Будучи лицом нашего бренда, они неустанно превосходят ваши ожидания на 420 ежедневных рейсах более чем в 150 пунктов назначения.

Наша команда на земле

Радушное приветствие в любой точке планеты

Команда Эмирейтс охватывает шесть континентов: свыше 2 000 наших сотрудников работают более чем в 120 контакт-центрах и точках розничных продаж за пределами Дубая. Специалисты наших контакт-центров говорят на 17 языках, помогая людям связаться с нами по 50 номерам телефонов для различных стран и в интерактивном чате. В самые загруженное время наши контакт-центры обслуживают более 4 000 людей в час по всему миру.

В аэропорту мы предлагаем удобную процедуру регистрации под руководством наших приветливых сотрудников. Участников программы Эмирейтс Skywards и пассажиров Первого и Бизнес-классов ждет превосходное обслуживание в залах ожидания наших аэропортов. От радушного приветствия при обращении в наши контакт-центры до безупречной подачи напитка перед едой — мы делаем все, чтобы ваше путешествие с Эмирейтс оставило у вас самые приятные впечатления.

Наши пилоты достигают новых высот

Почти 300 самолетов летают более чем в 150 пунктов назначения

Мы нанимаем только опытных пилотов, и в нашем штате свыше 400 экспертов, проводящих первоначальное обучение, чтобы пилоты точно соответствовали стандартам Эмирейтс и органов авиационного надзора.

В наземной школе проводится компьютерное и электронное обучение, а также очные технические курсы по устройству самолетов. Пилоты Эмирейтс проходят полный курс обучения на симуляторе полета для конкретного самолета, которым они будут управлять, так что они всецело подготовлены в выходу в небо. Последний этап — трассовый полет под руководством опытного инструктора. Курс подготовки занимает около трех месяцев; кроме того, в соответствии с нормативными требованиями, каждые шесть месяцев более 4 000 наших пилотов регулярно проходят переподготовку.