ПУТЕШЕСТВИЕ С ЭМИРЕЙТС
В Эмирейтс мы стремимся обеспечить вам беспрецедентный комфорт в полете с помощью нашего исключительно профессионального и хорошо обученного экипажа. Новые сотрудники в течение семи с половиной недель проходят интенсивное обучение по высочайшим стандартам безопасности и обслуживания в нашем сверхсовременном учебном центре в Дубае.
Обучение включает как теоретические, так и практические аспекты, причем последние изучаются на движущихся симуляторах всех самолетов в нашем парке.
Постоянное обучение всех членов экипажа гарантирует вам непревзойденное качество обслуживания на борту.
Наши экипажи состоят из молодых специалистов более чем 130 национальностей. Разговаривая на более чем 60 языках, они привносят в работу свой разнообразный культурный и жизненный опыт, ведь в прошлом многие из них были врачами, юристами, деятелями культуры или спортсменами.
Команда профессионалов на борту разделяет вашу страсть к путешествиям и всегда готова сделать ваш полет более комфортным. Будучи лицом нашего бренда, они неустанно превосходят ваши ожидания на 420 ежедневных рейсах более чем в 150 пунктов назначения.
Команда Эмирейтс охватывает шесть континентов: свыше 2 000 наших сотрудников работают более чем в 120 контакт-центрах и точках розничных продаж за пределами Дубая. Специалисты наших контакт-центров говорят на 17 языках, помогая людям связаться с нами по 50 номерам телефонов для различных стран и в интерактивном чате. В самые загруженное время наши контакт-центры обслуживают более 4 000 людей в час по всему миру.
В аэропорту мы предлагаем удобную процедуру регистрации под руководством наших приветливых сотрудников. Участников программы Эмирейтс Skywards и пассажиров Первого и Бизнес-классов ждет превосходное обслуживание в залах ожидания наших аэропортов. От радушного приветствия при обращении в наши контакт-центры до безупречной подачи напитка перед едой — мы делаем все, чтобы ваше путешествие с Эмирейтс оставило у вас самые приятные впечатления.
Мы нанимаем только опытных пилотов, и в нашем штате свыше 400 экспертов, проводящих первоначальное обучение, чтобы пилоты точно соответствовали стандартам Эмирейтс и органов авиационного надзора.
В наземной школе проводится компьютерное и электронное обучение, а также очные технические курсы по устройству самолетов. Пилоты Эмирейтс проходят полный курс обучения на симуляторе полета для конкретного самолета, которым они будут управлять, так что они всецело подготовлены в выходу в небо. Последний этап — трассовый полет под руководством опытного инструктора. Курс подготовки занимает около трех месяцев; кроме того, в соответствии с нормативными требованиями, каждые шесть месяцев более 4 000 наших пилотов регулярно проходят переподготовку.