Информация о доступностиПерейти к основному содержанию

Информационный центр по COVID-19
Здесь можно найти всю информацию о действующих рейсах, требованиях к тестированию на COVID-19, поездках в Дубай и из Дубая, о мерах по обеспечению безопасности пассажиров, а также о вариантах использования билетов.
Узнать больше

Альтернативные способы получения помощи при длительном ожидании звонка или ответа в интерактивном чате

В наши контактные центры поступает большое количество звонков и запросов в чат. Нам может понадобиться много времени, чтобы дать вам ответ.

Альтернативные способы обращения за помощью

  • Если вы не собираетесь вылететь в ближайшие 48 часов, свяжитесь с нами позже.
  • Вы можете оформить новое бронирование или изменить текущее на сайте emirates.com.
  • Если вы хотите узнать о требованиях для поездки, ознакомьтесь с информацией на странице Требования для поездки. Наши консультанты в контактном центре также сверяются с этой информацией.
  • Если ваш рейс был отменен или задержан из-за ограничений, связанных с COVID-19, вам не нужно сразу же обращаться к нам для оформления нового бронирования. Сохраните свой билет на рейс Эмирейтс и свяжитесь с нами или с офисом бронирования после того, как рейсы возобновятся. Подробная информация приводится в разделе Сохраните свой билет.
  • Для получения обновлений и уведомлений о рейсах убедитесь, что вы предоставили нам свои актуальные контактные данные в разделе Управление бронированием.

Общие вопросы:

Помощь и поддержка

Свяжитесь с нами из любой точки мира

Учитывая эпидемическую ситуацию во всем мире, на данный момент мы настоятельно не рекомендуем клиентам посещать наши офисы.

Помощь и поддержка

Багаж

Узнайте, сколько багажа и ручной клади вы можете взять на борт, и ознакомьтесь с нашими правилами провоза багажа.
Официальная страница в Facebook
Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и готова ответить на все вопросы на английском и арабском языке.
Официальная страница в Twitter
Обратитесь в службу поддержки клиентов через официальный канал авиакомпании Эмирейтс в Twitter. Мы оказываем поддержку круглосуточно на английском и арабском языке.