Официальная страница в Facebook
Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и готова ответить на все вопросы на английском и арабском языке.
Информационный центр по COVID-19
Здесь можно найти всю информацию о действующих рейсах, требованиях к тестированию на COVID-19, поездках в Дубай и из Дубая, о мерах по обеспечению безопасности пассажиров, а также о вариантах использования билетов.
Альтернативные способы получения помощи при длительном ожидании звонка или ответа в интерактивном чате
В наши контактные центры поступает большое количество звонков и запросов в чат. Нам может понадобиться много времени, чтобы дать вам ответ.
Альтернативные способы обращения за помощью
- Если вы не собираетесь вылететь в ближайшие 48 часов, свяжитесь с нами позже.
- Вы можете оформить новое бронирование или изменить текущее на сайте emirates.com.
- Если вы хотите узнать о требованиях для поездки, ознакомьтесь с информацией на странице Требования для поездки. Наши консультанты в контактном центре также сверяются с этой информацией.
- Если ваш рейс был отменен или задержан из-за ограничений, связанных с COVID-19, вам не нужно сразу же обращаться к нам для оформления нового бронирования. Сохраните свой билет на рейс Эмирейтс и свяжитесь с нами или с офисом бронирования после того, как рейсы возобновятся. Подробная информация приводится в разделе Сохраните свой билет.
- Для получения обновлений и уведомлений о рейсах убедитесь, что вы предоставили нам свои актуальные контактные данные в разделе Управление бронированием.
Общие вопросы:
Помощь и поддержка
Свяжитесь с нами из любой точки мира
Учитывая эпидемическую ситуацию во всем мире, на данный момент мы настоятельно не рекомендуем клиентам посещать наши офисы.
Помощь и поддержка
Багаж
Узнайте, сколько багажа и ручной клади вы можете взять на борт, и ознакомьтесь с нашими правилами провоза багажа.
Все темы в разделе «Часто задаваемые вопросы»
- О компании Эмирейтс
- В аэропорту
- Информация о COVID-19 и прерванная поездка
- Мобильная версия сайта и приложение Эмирейтс
- Другие наши продукты
- Подготовка к поездке
- Инструменты и ресурсы
- Услуги на борту
- Багаж и потерянные вещи
- Бронирование билетов на рейсы Эмирейтс
- Отмена или изменение бронирования
- Программа Эмирейтс Business Rewards
- Эмирейтс Skywards
- Наша сеть и совместные рейсы
- Специальная помощь и дополнительные запросы
Корпоративные контакты
Здесь вы можете найти ссылки на наши деловые контакты для конкретных новостей, рекламных и маркетинговых запросов или возможностей трудоустройства.
Официальная страница в Twitter
Обратитесь в службу поддержки клиентов через официальный канал авиакомпании Эмирейтс в Twitter. Мы оказываем поддержку круглосуточно на английском и арабском языке.