Помощь
Новости для пассажиров
Новое требование ко всем пассажирам, прибывающим в Дубай с 31 января 2021 года
Последнее обновление: 27 January 2021 23:30 Дубай (GMT+4)
С 31 января 2021 года все пассажиры, прибывающие в Дубай из любой страны мира (в том числе из стран ССАГП), должны иметь справку с отрицательным результатом ПЦР-теста, полученную не позднее 72 часов до вылета.
Граждане ОАЭ освобождаются от выполнения указанного выше требования, но должны будут сдать анализ ПЦР по прибытии в аэропорт Дубая.
Пассажиры, прибывающие в Дубай из определенных стран, должны будут сдать еще один анализ ПЦР по прибытии в аэропорт Дубая.
Пассажиры, следующие через Дубай транзитом, должны соблюсти требования ко въезду в соответствующую страну назначения.
Самые актуальные подробные сведения о требованиях к путешествиям приводятся в нашем информационном центре о COVID-19.
Новая информация о требованиях к путешествиям
Последнее обновление: 9 January 2021 11:02 Дубай (GMT+4)
Правила въезда в конкретный пункт назначения часто меняются. Смотрите самую актуальную информацию до путешествия в требованиях для въезда по пунктам назначения. Пассажиры должны иметь при себе в аэропорту соответствующие документы, необходимые для въезда в их пункт назначения.
Временное прекращение полетов
Предупреждаем о появлении фишинговых и мошеннических писем в связи с COVID-19:
Последнее обновление: 27 May 2020 16:45 Дубай (GMT+4)
Нам сообщили о недавней массовой рассылке фишинговых писем с темой «Ваш рейс отменен: получите возврат средств». Эмирейтс не рассылает такие письма по электронной почте.
Защищайте свою персональную информацию, не отвечайте на такие письма и не нажимайте на ссылки. Самый простой способ выявить поддельное письмо — посмотреть на электронный адрес отправителя. Все официальные письма от Эмирейтс приходят с этих двух адресов электронной почты: emirates@e.emirates.email или do-not-reply@emirates.email
Новые правила провоза багажа — досмотр багажа и смарт-чемоданов
Последнее обновление: 23 January 2018 10:14 Дубай (GMT+4)
Обновленная процедура досмотра багажа
В целях вашей безопасности Генеральный департамент безопасности аэропорта обязан досматривать весь зарегистрированный багаж. Поэтому во время досмотра некоторые из сумок могут быть открыты для более тщательной проверки. Международный аэропорт Дубая, департамент полиции аэропорта Дубая и Эмирейтс приняли новый процесс проверки багажа, при котором пасажирам не нужно присутствовать при досмотре открытых сумок. Это поможет избежать опозданий на рейс и задержек багажа. Вместо этого досмотр багажа будет проводиться сотрудниками полиции аэропорта Дубая совместно с представителем Эмирейтс.
При таком досмотре содержимое сумок проверяется только на наличие запрещенных к провозу предметов. Любые предметы, запрещенные к провозу в ручной клади, будут конфискованы по причинам безопасности. Полный список запрещенных к провозу и подлежащих досмотру предметов доступен на странице «Правила провоза опасных предметов и веществ».
По окончании досмотра содержимое будет упаковано обратно в сумку, и вы получите письмо, объясняющее причину, послужившую поводом для открытия багажа. В некоторых случаях пассажиров могут попросить присутствовать при досмотре багажа. Дополнительную информацию вы можете найти на веб-сайте Международного аэропорта Дубая.
Ограничения на провоз смарт-чемоданов
В соответствии с правилами ИАТА на всех рейсах Эмирейтс вводятся ограничения на провоз смарт-чемоданов в качестве ручной клади и зарегистрированного багажа:
Ручная кладь:
- Смарт-чемоданы разрешается провозить на борту, если они имеют съемные аккумуляторы и не превышают установленные габариты и вес.
- Аккумулятор можно не снимать, если смарт-чемодан полностью отключен от источника питания.
- Смарт-чемоданы нельзя провозить рейсом Эмирейтс, если аккумуляторы невозможно снять.
Зарегистрированный багаж:
- Смарт-чемоданы разрешается сдать в зарегистрированный багаж, если аккумуляторы были предварительно демонтированы и упакованы в ручную кладь.
- Смарт-чемоданы нельзя провозить рейсом Эмирейтс, если они превышают установленные габариты и вес, применимые на вашем маршруте, или если аккумуляторы невозможно снять.
Еще больше специальных тарифов на ПЦР-анализ на COVID-19 для пассажиров Эмирейтс
Последнее обновление: 19 October 2020 13:35 Дубай (GMT+4)
Авиакомпания Эмирейтс расширила сотрудничество с медицинскими центрами и предлагает пассажирам эксклюзивные тарифы на ПЦР-анализ на COVID-19 дома или в офисе в следующих центрах.
Медицинский центр Al Tadawi
Расположен в здании Al Masood, Airport Road, Port Saeed area, Deira.
Стоимость — 130 AED за человека. Проведение анализов дома или в офисе в Дубае стоит 240 AED за человека. Результаты будут готовы в течение 24 часов.
Медицинские центры Prime
Адреса в Дубае:
филиал Al Qusais, Damascus Street;
медико-диагностический центр Premier, Salah Al Din Street;
медицинский центр Prime Corp, Salah Al Din Street, Deira;
филиал Sheikh Zayed, Sheikh Zayed Street, рядом с Noor Islamic Bank;
специализированный медицинский центр Prime, филиал Sharjah, King Faisal St, Al Majaz;
филиал Ajman, Grand Mall, Sheikh Khalifa St
Стоимость — 150 AED за человека. Можно также организовать забор анализа дома или в офисе в Дубае минимум у двух человек. Стоимость анализа — 240 AED за человека. Результаты будут готовы в течение 24 часов.
Чтобы воспользоваться этими тарифами на ПЦР-анализ на COVID-19, предъявите действительный билет или посадочный талон (с вылетом в течение одного месяца с даты выполнения анализа) и удостоверение личности.
Вы должны сдать анализ в период, установленный в их пункте назначения, и Эмирейтс не несет ответственности, если результаты анализа не будут готовы к моменту путешествия. Смотрите самые актуальные требования к анализу в вашем пункте назначения на странице в наших Требованиях к путешествиям. И узнайте всю необходимую информацию о путешествиях в пандемию COVID-19 в нашем центре информации о COVID-19.