Помощь
Новости для пассажиров
Новые правила возвращения домой резидентов Дубая и въезда туристов
Если вы резидент Дубая или турист, путешествующий в Дубай, то до въезда в страну должны выполнить правительственные рекомендации. Порядок описан на странице «Вылет в Дубайиз Дубая».
У пассажиров определенных рейсов Эмирейтс должна быть справка об отрицательных результатах анализа на COVID-19
С 10 июля:
Для посадки на рейс Эмирейтс все пассажиры, путешествующие из указанных ниже стран или аэропортов, должны иметь справку об отрицательных результатах анализа на COVID-19, выданную одобренной местным органом власти лабораторией. В указанных случаях приемлемо также наличие справки, выданной лабораторией, назначенной правительством ОАЭ в стране вылета.
Справки должны быть выданы не позднее чем за 96 часов до вылета.
- Афганистан
- Бангладеш
- Египет
- Индия
- Иран
- Нигерия
- Пакистан
- Филиппины
- Российская Федерация
- Судан
- Танзания
- США — Даллас Форт Уорт (DFW), Хьюстон (IAH), Лос-Анджелес (LAX), Сан-Франциско (SFO), Форт Лодердейл (FLL) и Орландо (MCO), в том числе пассажиры из Калифорнии, Флориды и Техаса, пересаживающиеся на рейс Эмирейтс в Дубай.
Эмирейтс добавляет еще направления — полетная сеть в июле составит более 50 городов
Самые актуальные дополнительные рейсы для путешественников
- Хартум (с 3 июля), Осака (с 7 июля), Нарита (с 8 июля), Амман, Афины, Барселона, Брюссель, Глазго, Ларнака, Мюнхен, Рим, Вашингтон, округ Колумбия (все с 15 июля) и Мале (с 16 июля)
- В результате Эмирейтс будет предлагать рейсы пассажирам из Дубая более чем в 50 городов, включая существующие рейсы в Амстердам, Бахрейн, Бейрут, Брисбен, Вену, Гонконг, Дакку, Джакарту, Дублин, Исламабад, Кабул, Каир, Карачи, Коломбо, Копенгаген, Куала-Лумпур, Лахор, Лондон-Хитроу, Мадрид, Маниту, Манчестер, Милан, Нью-Йорк (JFK), Окленд, Париж, Перт, Сеул, Сингапур, Сидней, Тайбэй, Тунис, Торонто, Франкфурт, Ханой,Хошимин, Чикаго и Цюрих.
Надо ли подтверждать рейс еще раз?
Если вы забронировали рейс после 10 июня с вылетом после 1 июля, подтверждать его еще раз не требуется. Но если вы забронировали рейс до 10 июня с вылетом в период с 1 июля до 15 сентября, необходимо будет связаться с Эмирейтс и подтвердить свое желание лететь за 21 день до запланированной даты вылета. В случае бронирования через турагентство свяжитесь, пожалуйста, по организационным вопросам с ними.
По следующей ссылке приводится вся необходимая информация о нашей текущей маршрутной сети, безопасности, продуктах, услугах и о требованиях ко въезду в разные страны.
Временное прекращение полетов
Предупреждаем о появлении фишинговых и мошеннических писем в связи с COVID-19:
Нам сообщили о недавней массовой рассылке фишинговых писем с темой «Ваш рейс отменен: получите возврат средств». Эмирейтс не рассылает такие письма по электронной почте.
Защищайте свою персональную информацию, не отвечайте на такие письма и не нажимайте на ссылки. Самый простой способ выявить поддельное письмо — посмотреть на электронный адрес отправителя. Все официальные письма от Эмирейтс приходят с этих двух адресов электронной почты: emirates@e.emirates.email или do-not-reply@emirates.email
Новые правила провоза багажа — досмотр багажа и смарт-чемоданов
Обновленная процедура досмотра багажа
В целях вашей безопасности Генеральный департамент безопасности аэропорта обязан досматривать весь зарегистрированный багаж. Поэтому во время досмотра некоторые из сумок могут быть открыты для более тщательной проверки. Международный аэропорт Дубая, департамент полиции аэропорта Дубая и Эмирейтс приняли новый процесс проверки багажа, при котором пасажирам не нужно присутствовать при досмотре открытых сумок. Это поможет избежать опозданий на рейс и задержек багажа. Вместо этого досмотр багажа будет проводиться сотрудниками полиции аэропорта Дубая совместно с представителем Эмирейтс.
При таком досмотре содержимое сумок проверяется только на наличие запрещенных к провозу предметов. Любые предметы, запрещенные к провозу в ручной клади, будут конфискованы по причинам безопасности. Полный список запрещенных к провозу и подлежащих досмотру предметов доступен на странице «Правила провоза опасных предметов и веществ».
По окончании досмотра содержимое будет упаковано обратно в сумку, и вы получите письмо, объясняющее причину, послужившую поводом для открытия багажа. В некоторых случаях пассажиров могут попросить присутствовать при досмотре багажа. Дополнительную информацию вы можете найти на веб-сайте Международного аэропорта Дубая.
Ограничения на провоз смарт-чемоданов
В соответствии с правилами ИАТА на всех рейсах Эмирейтс вводятся ограничения на провоз смарт-чемоданов в качестве ручной клади и зарегистрированного багажа:
Ручная кладь:
- Смарт-чемоданы разрешается провозить на борту, если они имеют съемные аккумуляторы и не превышают установленные габариты и вес.
- Аккумулятор можно не снимать, если смарт-чемодан полностью отключен от источника питания.
- Смарт-чемоданы нельзя провозить рейсом Эмирейтс, если аккумуляторы невозможно снять.
Зарегистрированный багаж:
- Смарт-чемоданы разрешается сдать в зарегистрированный багаж, если аккумуляторы были предварительно демонтированы и упакованы в ручную кладь.
- Смарт-чемоданы нельзя провозить рейсом Эмирейтс, если они превышают установленные габариты и вес, применимые на вашем маршруте, или если аккумуляторы невозможно снять.