Бронирование билетов на рейсы Эмирейтс

Онлайн-бронирование — это удобный способ искать и бронировать билеты на авиарейсы. На сайте Эмирейтс и в мобильном приложении вы можете:

• составлять маршрут, соответствующий вашим планам;

• выбирать и оплачивать определенное место в салоне, оплачивать провоз дополнительного багажа или заказывать дополнительные услуги;

• совершать онлайн-платежи кредитной или дебетовой картой на нашем защищенном сервере или использовать другие доступные методы оплаты.

Чтобы забронировать билеты на рейсы Эмирейтс через Интернет, выберите города, даты и подходящий рейс, подтвердите свои персональные данные и выберите способ оплаты.

Забронировать билеты через Интернет(ссылка откроется в том же окне)

Мы планируем ввести обслуживание наших пассажиров через Интернет в других странах в ближайшем будущем. Как только мы введем обслуживание наших пассажиров через Интернет в новой стране, мы сообщим об этом на нашем сайте.

А пока, если вы живете там, где бронирование билетов через Интернет еще недоступно, вы можете пользоваться этим сайтом для подбора нужных рейсов и бронирования посредством специального запроса по электронной почте. Вы также можете позвонить в местное представительство Эмирейтс и забронировать билет.

Зайдите на страницу Оформить бронирование(ссылка откроется в том же окне). Там вы получите рекомендации о том, как спланировать маршрут, выбрать рейс и купить билет.

Вам не нужно ничего платить, чтобы проверить наличие мест и стоимость билетов. Мы запросим реквизиты платежа, только если вы решите приобрести билеты.

Это зависит от страны отправления. В некоторых странах по соображениям безопасности держатель кредитной карты, использованной для покупки билета или группы билетов, должен также путешествовать в составе группы или обладать одинаковой фамилией с одним из пассажиров. В некоторых случаях вас могут попросить предъявить кредитную карту, использованную для оплаты билетов, на стойке регистрации в аэропорту перед получением посадочного талона.

Даже если вы не являетесь одним из пассажиров и не обладаете одинаковой фамилией с одним из пассажиров, можно оплатить билет, указав «Имя владельца карты» на странице Ввести информацию для выставления счета, где предлагается указать данные кредитной карты. Если система не позволяет изменить «Имя владельца карты» в раскрывающемся списке меню, это значит, что невозможно оплатить билет, не являясь одним из пассажиров и не обладая одинаковой фамилией с одним из пассажиров.

Вы можете выбрать и другой вариант оплаты, например банковский перевод или оплату через систему PayPal, либо бронирование на сайте и оплату в местном офисе Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне). Наличие альтернатив будет зависеть от страны отправления и оставшегося до вылета срока.

Обратите внимание, что указанные тарифы действуют только при оплате билета в стране отправления. В связи с правилами продажи билетов при оплате билетов в офисе Эмирейтс в других странах может действовать другой тариф; в некоторых случаях оплата билетов за пределами страны, указанной при бронировании, может быть невозможной. В случае неоплаченных билетов бронирование будет автоматически аннулировано через три дня. Для подтверждения обратитесь в местный офис Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне).

Участники программы Skywards также могут забронировать премиальные билеты для друзей и членов семьи и оплатить сопутствующие сборы с помощью своих кредитных карт.

После того, как вы выбрали комбинацию рейсов, которая вас устраивает, нажмите расположенную в нижней части экрана кнопку «Забронировать этот маршрут», чтобы ввести свои данные. Вы будете получать указания в течение всего процесса бронирования, от выбора типа билета и указания данных пассажира до предоставления информации по оплате. В зависимости от выбранного вами рейса вы можете заплатить по кредитной карте через Интернет или по телефону, а также наличными или по кредитной карте, как в офисе Эмирейтс, так и в аэропорту. Во время бронирования вам сообщат об имеющихся вариантах оплаты.

После того как вы подтвердили все данные о рейсе, пассажире и способе оплаты, сводка этих данных будет отображаться вместе с кодом бронирования и билетом.

Появление кода бронирования означает, что ваше бронирование выполнено. Вскоре на адрес электронной почты, который вы указали при оформлении билетов, придет письмо, подтверждающее ваше бронирование. В письме мы найдете свой билет.

Осуществляя бронирование через Интернет, вы получите электронный билет по электронной почте на указанный вами адрес электронной почты.

Все билеты, приобретенные на сайте Эмирейтс, являются электронными.

Вся информация о вашем бронировании надежно хранится в нашей сети. При регистрации на рейс в аэропорту достаточно предъявить квитанцию и паспорт.

Поскольку мы храним информацию о вашем бронировании, вам не грозит утеря билета и вы можете в любое время внести необходимые изменения в режиме онлайн.

Если вы хотите распечатать билет для себя, вы можете посмотреть детали бронирования в отправленном нами письме или в разделе Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне).

При бронировании каждый пассажир, включая детей и младенцев, получает отдельный билет.

Для возврата стоимости билета необходимо заполнить форму заявки на возврат средств(ссылка откроется в том же окне).

Обратите внимание, что в зависимости от условий бронирования при возврате стоимости большинства билетов взимается комиссия, а в некоторых случаях возврат средств невозможен.

Онлайн-бронирование билетов на любой рейс Эмирейтс с немедленной оплатой заканчивается за 2 часа до времени его отправления по расписанию. Методы мгновенной оплаты включают в себя кредитные и дебетовые карты, сервис PayPal и немедленный банковский перевод.

Другие виды оплаты, включая банковские переводы, переводы Western Union и т. п., имеют свои ограничения по времени. Ознакомьтесь с ответами на часто задаваемые вопросы(ссылка откроется в том же окне).

Приобрести билет онлайн можно за 328 дней до даты поездки.

Да, с помощью функции расширенного поиска на странице «Бронировать билет на рейс».

С помощью этой функции вы также можете забронировать транзитную остановку. Для этого введите данные о каждом отрезке путешествия отдельно. Например, чтобы забронировать транзитную остановку в Дубае по пути из Лондона в Сидней, сперва введите в поисковые поля «Лондон» и «Дубай», а затем «Дубай» и «Сидней». После этого нажмите «Добавить пункт назначения» и введите в поисковые поля «Сидней» и «Лондон».

С помощью этой функции вы также можете забронировать маршрут, который начнется в одном городе и закончится в другом, с одной или несколькими промежуточными остановками.

Да. С помощью переключателя выберите «В одну сторону» на странице Бронировать билет на рейс(ссылка откроется в том же окне).

Как только вы выберете маршрут, даты, класс обслуживания и число пассажиров, в верхней части окна с результатами поиска отобразятся самые дешевые билеты для данных параметров поиска. На этой же странице вы можете посмотреть цены на все эти рейсы в предыдущий и следующий дни. 

Кроме того, можете попробовать опцию «Гибкие даты» на странице Бронировать билет на рейс(ссылка откроется в том же окне), и вы увидите результаты за три дня до и три дня после указанной даты с теми же параметрами поиска.

Мы делаем все возможное, чтобы в процессе бронирования через Интернет включить в стоимость билета все сборы и налоги, однако дополнительные сборы и налоги могут взиматься при выдаче билета или в аэропорту страны вылета, если это предусмотрено местными правилами.

Вы можете забронировать до девяти билетов; в это количество включены как взрослые, так и дети.

Факторами, влияющими на стоимость билета, являются популярность данного маршрута и время. Так что два билета на рейс между одними и теми же пунктами могут иметь разную стоимость из-за большей популярности одного из рейсов в определенное время.

Код специального предложения — это код из семи букв, который связан с определенным специальным предложением. Указав его в начале процесса бронирования, вы получите результаты поиска, имеющие отношение к данному предложению.

Если ваше имя в билете написано с ошибкой, вы можете его исправить (за плату). Это нужно сделать перед первым рейсом по вашему маршруту.

Если вы сменили имя на законных основаниях, то можете изменить его в любое время на протяжении всего путешествия.

Эмирейтс не разрешает передавать билеты другому лицу путем замены имени в вашем билете на чужое.

Мы можем запросить у вас дополнительное подтверждение по любому запросу на изменение вашего имени в билете.

Взимается ли плата за исправление моего имени в билете Эмирейтс?

Если ваше имя написано в билете с ошибкой, вы можете попросить изменить его. Вот обзор сборов:

Все рынки (кроме Великобритании, Индии и Бразилии):

• 30 долларов США за каждый билет для прямых бронирований (то есть на сайте Эмирейтс, в билетных кассах или контакт-центрах) и бронирований через туристическое агентство (либо на сайте, не принадлежащем Эмирейтс).

Великобритания:

• 10 фунтов стерлингов за каждый билет для прямых бронирований (то есть на сайте Эмирейтс, в билетных кассах или контакт-центрах)
• 20 фунтов стерлингов за каждый билет для бронирований через туристическое агентство (либо на сайте, не принадлежащем Эмирейтс).

Бразилия:

• Сборы не взимаются, если местом продажи и пунктом отправления вашего путешествия является Бразилия.

Индия:

• Сборы не взимаются, если местом продажи является Индия.

Как запросить изменение имени в моем билете?

Для прямых бронирований это необходимо сделать как минимум за два часа до вылета вашего рейса. Пассажиры должны связаться с Эмирейтс через наш контактный центр или через одну из наших касс.

При бронировании через туристическое агентство обратитесь с запросом непосредственно в турагентство.

Если вы ввели несколько имен или фамилий для одного пассажира, они соединяются на билете в одно — даже если при онлайн-бронировании вы вводили их раздельно или через дефис. Например, если при онлайн-бронировании вы вводили «Mr John Adam Smith», на билете будет отображаться SMITH/JOHNADAMMR. Это стандартная практика авиационной отрасли.

emirates.com предлагает различные методы оплаты в зависимости от страны отправления, а также времени, оставшегося до рейса.

Предлагается один или несколько методов оплаты:

• кредитная карта (Visa, Mastercard, Diners Club, American Express);
• дебетовая карта (Maestro в Великобритании и Carte Bleue во Франции);
• PayPal (в настоящее время доступен только для бронирования в евро, долларах США, австралийских долларах и фунтах стерлингов);
• электронный банковский перевод;
• Western Union;
• обычный банковский перевод.  

Поскольку возможные методы оплаты зависят от страны, просим убедиться во время бронирования в доступности интересующего метода оплаты. Если интересующий вас метод не указан, скорее всего, это связано со страной отправления или временем, оставшимся до отправления рейса.

В некоторых странах через Интернет можно забронировать билет, а затем оплатить его в офисе Эмирейтс.

Это зависит от страны отправления рейса.

Вы сможете оплатить билет, не являясь пассажиром, если у вас появится возможность ввести свое имя в поле «Имя владельца карты» на странице Информация об оплате, где предлагается указать данные кредитной карты. Если система не позволяет изменить «Имя владельца карты» в раскрывающемся списке меню, это значит, что невозможно оплатить билет, не являясь одним из пассажиров.

В некоторых странах в целях безопасности владелец кредитной карты, по которой был забронирован билет или билеты на группу, должен быть одним из пассажиров на этом маршруте, и ему необходимо будет предъявить кредитную карту при регистрации в аэропорту до получения посадочных талонов.

Члены программы Skywards могут использовать свои мили для бронирования билетов для друзей и близких, а затем оплатить соответствующие налоги и сборы своей кредитной картой, только если страна отправления принимает оплату кредитной картой.

Администраторы учетной записи организации в программе Business Rewards могут оплачивать билеты для сотрудников своей организации с помощью кредитной карты, если в стране отправления допускается такой способ оплаты.

В настоящий момент emirates.com не предоставляет подобную услугу. Оплатить одно бронирование несколькими картами нельзя.

С момента, когда в процессе оплаты система попросит вас указать реквизиты и сведения о своей кредитной карте, для всех бронирований на сайте emirates.com начинают действовать следующие условия.

• Оплата покупок на сайте Эмирейтс кредитной картой разрешается тем, кто не является нашим пассажиром.
• В целях предотвращения мошенничества Эмирейтс оставляет за собой право проверить карту, использованную для онлайн-оплаты бронирования, и наши сотрудники могут попросить пассажира предъявить ее во время регистрации.
• Обратите внимание, что компания Эмирейтс зарегистрирована в Дубае, ОАЭ, поэтому при бронировании билетов через Интернет банк-эмитент вашей кредитной карты может взыскать плату за использование карты за границей. Для получения дополнительной информации обратитесь в банк-эмитент вашей карты.
• Эмирейтс списывает средства с кредитной карты в валюте, указанной в подтверждении бронирования. При использовании кредитной карты в стране вылета банк-эмитент карты может взыскать плату за операции в иностранной валюте, а также использовать обменный курс, отличный от приведенного в Конвертере валют на нашем сайте. Информацию о действующих тарифах на услуги и обменном курсе можно получить в банке-эмитенте.
• В большинстве случаев к оплате принимаются карты Visa, Mastercard, Diners Club и American Express. Карты Diners Club и American Express не принимаются для оплаты рейсов, отправляющихся из ряда стран. В раскрывающемся меню «Виды карт» указаны виды банковских карт, которые могут быть использованы для оплаты билетов на рейсы с вылетом из конкретной страны.
• При оплате картой Visa в зависимости от банка-эмитента может потребоваться пройти дополнительную проверку безопасности в системе Verified by Visa. После подтверждения бронирования билета откроется дополнительное окно с логотипом вашего банка, в котором нужно будет ввести пароль в системе Verified by Visa. Этот пароль отличается от ПИН-кода, который используется в банкоматах. Если вы получили запрос на ввод пароля, но не зарегистрированы в указанной системе, обратитесь в ваш банк для регистрации. Если пароль не будет указан или будет указан неверный пароль, бронирование будет аннулировано.
• При оплате картой Mastercard в зависимости от банка-эмитента может потребоваться пройти дополнительную проверку безопасности в системе Mastercard SecureCode. После подтверждения бронирования билета откроется дополнительное окно с логотипом вашего банка, в котором нужно будет ввести пароль в системе Mastercard SecureCode. Этот пароль отличается от ПИН-кода, который используется в банкоматах. Если вы получили запрос на ввод пароля, но не зарегистрированы в указанной системе, обратитесь в ваш банк для регистрации. Если пароль не будет указан или будет указан неверный пароль, бронирование будет аннулировано.
• Вниманию владельцев кредитных карт, выданных в Индии: мы принимаем только международные кредитные карты.
• При оплате кредитной или дебетовой картой Эмирейтс осуществляет возврат средств в течение 15 рабочих дней на кредитную или дебетовую карту, которая была использования при оплате через Интернет. Если вы осуществляли платеж из Индии, средства будут возвращены вам в течение 30 дней. Обратите внимание, что банку-эмитенту вашей карты может потребоваться дополнительное время для зачисления денег на счет.

Если вы бронируете билеты на сайте www.emirates.com/us с пунктом вылета, находящимся в США, за семь дней до вылета или более, за возврат средств в течение 24 часов с момента бронирования штраф налагаться не будет. Возврат производится в течение семи дней с момента отправки заявки на возврат средств(ссылка откроется в том же окне). В отношении изменений дат по запросу действуют соответствующие условия тарифа. Правила возврата не распространяются на бронирование проживания и аренду автомобиля.

При бронировании билета через Интернет общая стоимость указывается в валюте страны вылета. Если вы, к примеру, вылетаете из Дубая, общая стоимость будет указана в дирхамах ОАЭ, а если из Великобритании — в фунтах стерлингов.

При оплате с помощью Visa, Mastercard, American Express или Diners Club вы можете выбирать из нескольких валют. Изменение валюты оплаты доступно не для всех стран мира. Валюту можно выбрать на этапе ввода данных платежной карты. (Для вылетов из России на данный момент данная функция не активна.) Обращаем ваше внимание на то, что при оплате в валюте, отличной от валюты вашего счета, обменный курс устанавливается банком-эмитентом кредитной карты, который также может взимать дополнительную плату. К сожалению, обменный курс банков и дополнительные сборы находятся вне контроля Эмирейтс.

GlobalCollect — это система обработки платежей, которая специализируется на электронных методах оплаты в самых разных отраслях, включая транспорт, телекоммуникации, розничную торговлю, порталы, игры и информацию. Эмирейтс пользуются услугами GlobalCollect, чтобы иметь возможность предложить своим клиентам более широкий выбор удобных методов оплаты. Ваш платеж будет обработан GlobalCollect от имени Эмирейтс.

Western Union — это надежная и популярная служба по переводу денежных средств, которая имеет тысячи представительств по всему миру, позволяя получить или отправить средства всего за несколько минут.

При покупке билетов через интернет на emirates.com и оплате через Western Union необходимо после завершения операции распечатать заполненную форму оплаты Western Union. Предъявите эту форму и удостоверение личности в ближайшем отделении Western Union Quick Pay(ссылка откроется в новом окне) и оплатите билет в течение 48 часов после бронирования. Сотрудники отделения примут платеж, введут данные в систему и переведут средства на счет Эмирейтс. Мы подтвердим оплату и автоматически вышлем вам электронный билет. Этот процесс может занять до 7 дней.

Обращаем ваше внимание на то, что Western Union взимает плату за свои услуги. Эта сумма не входит в указанную стоимость билета.

PayPal — это надежная и простая система оплаты. Эта система позволяет оплатить услуги любым выбранным способом, включая банковские счета, карты, кредиты или остаток на счете, не сообщая продавцу данные своего счета. Чтобы воспользоваться PayPal, необходимо зарегистрироваться и указать метод оплаты, например кредитную или дебетовую карту.

При оплате билета, забронированного на emirates.com, с помощью системы PayPal, вы перенаправляетесь на сайт PayPal, где следует указать свое имя пользователя и пароль и выбрать один из зарегистрированных методов оплаты. Платеж будет обработан PayPal, после чего вы будете вновь направлены на сайт Эмирейтс, где получите подтверждения бронирования и электронный билет. PayPal перешлет платеж в Эмирейтс от вашего имени. Эмирейтс не будет иметь доступа к информации об использованном методе оплаты.

Есть два типа банковских переводов.

• Первый — срочный электронный платеж, когда средства поступают мгновенно. Билет выдается автоматически и высылается по электронной почте сразу же после проведения оплаты.
• Второй — обычный банковский перевод в офлайн-режиме. Доступность этого способа зависит от страны вылета и даты рейса. Обработка платежа занимает некоторое время, и Эмирейтс необходимо дождаться зачисления средств на банковский счет. Поэтому билет будет выпущен только после подтверждения оплаты. Подробнее об обычных банковских переводах можно узнать здесь(ссылка откроется в том же окне).

Возможность принимать немедленные банковские переводы больше не доступна.

Обычный банковский перевод — это очень надежный способ оплаты. При оплате билета обычным банковским переводом после завершения бронирования вы получите информацию о реквизитах счета, на который необходимо перевести сумму стоимости билета. Вы также получите код платежа. После этого следует в течение 48 часов перевести средства на указанный счет.  Обязательно укажите в переводе код платежа. Это позволит соотнести платеж с вашим бронированием и подтвердить оплату билета. После подтверждения оплаты билет высылается автоматически. Мы можем оказаться не в состоянии вовремя выписать билет при отсутствии кода платежа в банковском переводе.

Прямое дебетование в Германии больше не доступно.

Если вы оплатили билет кредитной или дебетовой картой и получили подтверждение оплаты, однако так и не получили электронный билет, обратитесь в местный офис Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне) и предоставьте информацию об оплате, чтобы мы могли найти ваш платеж и помочь в решении проблемы. Возможно, при выборе некоторых методов оплаты вас попросят представить подтверждение платежа.

При оплате с помощью Western Union или обычного банковского перевода ваш платеж будет подтвержден через 7 дней, после чего вам будет выслан билет. Если вы не получили электронный билет по истечении указанного времени, обратитесь в местный офис Эмирейтс(ссылка откроется в том же окне), отправив электронное сообщение с приложением квитанции об оплате, выданной Western Union или банком. Мы постараемся найти платеж в системе и поможем вам получить билет.

Сбор взимается в случае оплаты билета на любой рейс, вылетающий из Турции, Новой Зеландии или Австралии, при помощи кредитной карты, PayPal или Visa Checkout. Сбор применяется только к билетам на рейсы и не применяется к оплате других услуг, таких как проживание в отеле или оплата разрешения на провоз дополнительного багажа. Сбор не взимается в случае оплаты билетов при помощи дебетовой карты.

Сбор взимается при покупке авиабилетов для взрослых и детей, в любой класс и по любому типу тарифа. Сбор не применяется к авиабилетам, по которым путешествуют младенцы.

Для маршрутов, начинающихся в Австралии, сбор составляет 0,91 % от общей стоимости авиабилета для каждого пассажира и каждого платежа размером более 100 австралийских долларов соответственно. Независимо от стоимости билета размер сбора за одного пассажира не может превысить 120 австралийских долларов для бронирований, оформленных в Австралии.

Для маршрутов, начинающихся в Новой Зеландии, сбор составляет 1,5 % от общей стоимости авиабилета для каждого пассажира и каждого платежа размером более 100 новозеландских долларов соответственно. Независимо от стоимости билета размер сбора за одного пассажира не может превысить 70 новозеландских долларов для бронирований, оформленных в Новой Зеландии.

Для маршрутов, начинающихся в Турции, сбор составляет 5 долл. США за все платежи свыше 200 долл. США.

Сбор возвращается в полном объеме, если не была использована ни одна из частей авиабилета.

Emirates Pay — это быстрый и удобный способ оплаты билетов и услуг Эмирейтс без использования кредитной карты. Разработанный в сотрудничестве с Deutsche Bank и IATA, Emirates Pay обеспечивает дополнительную безопасность наряду с новой возможностью бесконтактной оплаты.

При бронировании билетов на сайте emirates.com у вас автоматически появится возможность произвести оплату с помощью Emirates Pay. Вы можете безопасно привязать свой банковский счет к Emirates Pay и завершить бронирование.

Сумма сбора различна в зависимости от вашего маршрута и варьируется для ближних, средних и дальних рейсов. Сбор взимается с каждого пассажира за исключением младенцев. Если вы полностью оплатите стоимость билетов в течение 72 часов после фиксации тарифа, то вам не придется оплачивать сбор за резервирование.

Услуга фиксации тарифа предоставляется только при бронировании на рейсы Эмирейтс билетов Экономического класса. Воспользоваться данной услугой можно не позднее, чем за 24 дня до рейса.

Услугой фиксации тарифа нельзя воспользоваться в рамках специальных предложений, при бронировании билетов на совместные рейсы Эмирейтс и рейсы авиакомпаний-партнеров (т. е. при бронировании через Эмирейтс рейсов, осуществляемых другими авиакомпаниями).