Услуги на борту

Аббревиатура ice означает «информация, связь и развлечения». Так называется наша удостоенная наград персональная развлекательная система на борту, доступная во всех классах обслуживания. На выбор пассажиров представлено около 5 000 каналов с новинками кинематографа и самыми известными фильмами, а также коллекциями, музыкой и играми.

Вы можете создать собственный плейлист для ice перед полетом(ссылка откроется в том же окне), а затем подключить свое персональное устройство к телевизору в салоне, расположенному в спинке переднего кресла, и воспроизводить свою любимую музыку. Кроме того, теперь в наших новейших аэробусах A380(ссылка откроется в том же окне) появилась возможность подключать наушники по Bluetooth.

Узнайте о преимуществах использования развлекательной системы ice(ссылка откроется в том же окне) во время следующего перелета.

Да, вы можете подключиться к Интернету согласно нашему тарифному плану, оплатив услугу дебетовой или кредитной картой на борту.

Сеть Wi-Fi доступна на всех рейсах. Однако по техническим причинам предоставление этой услуги возможно не всегда.

Доступность сети Wi-Fi на том или ином рейсе вы можете проверить с помощью сервиса поиска услуг на рейсе.

Если вы оплатили услугу Wi-Fi, но не смогли воспользоваться ей на борту, вы можете отправить заявку на возврат средств напрямую нашему провайдеру Sita OnAir по адресу cs@sitaonair.aero(откроется ваша программа для работы с электронной почтой).

В письме с подтверждением оплаты Wi-Fi, отправленном на ваш адрес электронной почты, указано, как связаться с провайдером и запросить возврат средств. Проверьте свой почтовый ящик и воспользуйтесь инструкциями, приведенными в этом письме.

Да, заказать специальное меню можно не позднее чем за 48 часов до рейса в разделе Управление бронированием(ссылка откроется в том же окне). Укажите код бронирования и свою фамилию, и вы сможете выбрать подходящее вам питание.

Мы предлагаем различные варианты специального меню(ссылка откроется в том же окне), в том числе продукты без глютена и с пониженным содержанием лактозы, а также вегетарианские и веганские блюда. Все блюда и закуски, которые мы предлагаем на борту, являются халяльными.

Сохранение вашей безопасности — наша важнейшая задача, и сотрудники Эмирейтс профессионально ее выполняют. Перед взлетом вам покажут видеофильм о безопасности перелетов, а во время полета бортпроводники с радостью ответят на любые вопросы. Вы также можете найти брошюру с подробной информацией о безопасности на борту в кармане на спинке сиденья перед вами.

Во время пандемии COVID-19 мы приняли дополнительные меры, чтобы поддерживать стандарты безопасности полетов на самом высоком уровне. Наши сотрудники на земле и в воздухе используют маски, и мы просим всех пассажиров надеть маску на время полета. Перед каждым рейсом все наши самолеты подвергаются тщательной очистке и дезинфекции. Для поддержания высокого уровня гигиены и безопасности мы изменили порядок оказания некоторых услуг на борту. Даже воздух в салоне постоянно очищается, проходя через современные фильтры HEPA, которые удаляют 99,97 % вирусов, микробов и аллергенов.

Ознакомьтесь с мерами, которые мы принимаем на борту во время пандемии COVID-19(ссылка откроется в том же окне). Вы также можете узнать больше о подготовке, которую проходят наши члены экипажа и пилоты, и о качестве услуг, которые оказывает Эмирейтс (ссылка откроется в том же окне).

На всех рейсах Эмирейтс курение запрещено. На всех совместных рейсах Эмирейтс курение запрещено. Для получения подробной информации ознакомьтесь с соглашениями о совместном выполнении рейсов(ссылка откроется в том же окне).

Запрет на курение также включает в себя использование электронных сигарет. Использование электронных сигарет запрещено на борту самолетов Эмирейтс.