Перед полетом

Вы можете взять в салон самолета медицинское оборудование и до двух средств передвижения, например складную коляску с ручным приводом, и они не будут учитываться как ручная кладь.

Перед вылетом нам необходимо убедиться, что ваше кресло-коляску или средства передвижения можно внести и закрепить в салоне самолета и что для них достаточно места. В противном случае вы можете сдать их в багаж.

Сдача в багаж кресла-коляски или вспомогательного средства передвижения

В зависимости от размера и веса кресло-коляску или вспомогательное средство передвижения можно сдать в багаж. Для безопасной перевозки в багажном отделении их необходимо упаковать должным образом. Возьмите с собой письменные инструкции по разборке и сборке вашего кресла-коляски, чтобы мы могли правильно и безопасно его упаковать. Во время регистрации на рейс мы осмотрим вашу коляску и другие вспомогательные средства передвижения, чтобы зафиксировать уже имеющиеся повреждения.

В тех случаях, когда это разрешено местными властями и нормативными актами, мы сделаем все возможное, чтобы по прибытии доставить вашу инвалидную коляску или вспомогательное средство передвижения максимально близко к выходу из самолета. Если это невозможно, вас будет ожидать предоставленное нами кресло-коляска. Вы сможете забрать свое кресло-коляску или вспомогательное средство передвижения в зоне выдачи багажа.

Ограничения по размеру кресла-коляски и приспособлений для передвижения

Мы указали размеры дверей грузового отсека для каждого типа используемых нами самолетов, чтобы вы могли проверить, можно ли перевезти в нем ваше кресло-коляску или приспособление для передвижения. Узнать, какой именно тип самолета выполняет ваш рейс, можно в процессе бронирования или в разделе Управление бронированием. Пожалуйста, имейте в виду, что тип самолета, выполняющего рейс, может быть изменен.

Если ваш маршрут включает перелет другой авиакомпанией, свяжитесь с ней напрямую, чтобы получить необходимую информацию или попросить помощь.

A350-900
ширина 2,91 м, высота 1,76 м

A380-800
ширина 2,83 м, высота 1,72 м

B777-200LR и B777-300ER
ширина 2,69 м, высота 1,7 м

Кресла-коляски и средства передвижения с электрическим приводом

Некоторые правила безопасности касаются аккумуляторных батарей, поэтому перед вылетом нам потребуется информация о типе аккумулятора, а также о размере и весе вашей инвалидной коляски.

Мы также рекомендуем приезжать в аэропорт за три часа до вылета, чтобы у нас было время на безопасную переноску вашего средства передвижения и выполнение требований безопасности.

Трости и костыли

Вы можете взять трость или костыли в салон самолета, и мы позаботимся об их безопасном хранении.

Посадка на рейс и использование бортового кресла-коляски

У нас есть кресло-коляска, разработанное специально для посадки в самолет и использования во время полета.

Если вы пользуетесь собственным креслом вплоть до выхода на посадку, вам нужно будет пересесть в бортовое кресло-коляску. Затем мы поместим вашу коляску в багажный отсек самолета.

Дополнительную информацию о посадке в самолет и удобствах на рейсе для людей, передвигающихся на кресле-коляске, можно найти на наших страницах раздела На борту.