Yolculuk güncellemeleri

Bölgedeki hava sahasının kısmen yeniden açılmasının ardından Emirates sınırlı sayıda uçuş gerçekleştirmektedir.

Yaklaşan uçuşlar için en güncel uçuş programlarımızı inceleyebilir ve seyahatiniz için koltuk rezervasyonu yapabilirsiniz.

Durumu izlemeye devam etmekteyiz, operasyonel programımız uygun şekilde ayarlanacaktır.

Anlayışlı ve sabırlı yaklaşımınız için teşekkür ederiz.

Yolcularımızın ve mürettebatımızın güvenliği ve emniyeti en yüksek önceliğimiz olmaya devam edecek ve bundan asla taviz verilmeyecektir.

Seyahat etmeden önce

Check-in işleminizi tamamladıktan sonra da uçuş durumunuzu kontrol etmeye devam edin. En son operasyonel güncellemeleri emirates.com üzerinden de inceleyebilirsiniz. Bildirim alabilmek için bilgilerinizin güncel olduğundan emin olun ve havalimanına gitmeden önce uçuşlarınızdaki değişiklik veya iptaller için e-postanızı kontrol edin.

Müşteriler için bilgilendirme

Seyahat planlarınız etkilendiyse sizin için bir sonraki uygun Emirates uçuşuna yeniden rezervasyon yapmak üzere elimizden geleni yapacağız. Bu durum, Dubai üzerinden aktarmalı seyahatler de dahil olmak üzere etkilenen biletlerin çoğu için geçerlidir.

28 Şubat ile 30 Nisan (her iki tarih dahil) arasında seyahat rezervasyonu bulunan müşterilerimiz aşağıdaki seçeneklerden yararlanabilir:

• Alternatif bir uçuşa yeniden rezervasyon yapmak. 15 Haziran veya öncesinde aynı varış noktasına veya aynı bölgedeki başka bir varış noktasına gidecek başka bir uçuşta yeniden rezervasyon yapabilirsiniz. Uçuşunuzu bir seyahat acentesi aracılığıyla rezerve ettiyseniz bu acenteyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Doğrudan bizimle rezervasyon yaptıysanız bizimle iletişime geçin.
• Para iadesi istemek. Rezervasyonunuzu doğrudan bizimle yaptıysanız para iadesi formunu doldurarak biletiniz için iade talep edebilirsiniz. Uçuşlarınızı bir seyahat acentesi aracılığıyla rezerve ettiyseniz lütfen bu acenteyle iletişime geçin. Müşterilerin, para iadesi talebinde bulunmadan önce değiştirdikleri uçuş rezervasyonlarını tamamlamaları tavsiye edilir. Çünkü aynı seyahat programındaki kullanılmayan uçuşlar otomatik olarak iptal edilecek ve ücretleri iade edilecektir.

Online neler yapabilirsiniz?

Emirates.com ve Emirates uygulamasındaki Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünü kullanarak:

• Rezervasyonunuzda yapılan değişiklikleri gözden geçirebilirsiniz.
• Sunduğumuz yeni uçuşu kabul edebilirsiniz.
• Orijinal seyahat tarihiniz önümüzdeki 72 saat içindeyse alternatif bir uçuş seçebilirsiniz.
• Özel beslenmeye yönelik yemekler, seçilen koltuklar ve özel şoför hizmeti dahil olmak üzere tüm hizmetleri gözden geçirebilirsiniz.
• Mevcut seyahat muafiyetimiz kapsamında dokuz adede kadar değişiklik yapabilirsiniz (30 Nisan’a kadar geçerlidir).
• Güncelleme almak için iletişim bilgilerinizi güncelleyin

Online değişiklik yapamıyorsanız

Bazı rezervasyonlar için ekibimizin desteği gerekebilir. Buna şu durumlar dahildir:

• Seyahat programınızın bazı bölümleri iptal edildiyse
• Rezervasyonunuzda artık onaylı operasyonel uçuş yoksa
• Bilet türünüz için ek destek gerekiyorsa

Değişikliklerinizi Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünden veya Emirates uygulaması üzerinden tamamlayamıyorsanız aşağıdaki yollarla bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Doğrudan Emirates üzerinden rezerve edilen biletler için yerel Emirates İletişim Merkezinizi arayın.
• Seyahat acentesi üzerinden rezerve edilen biletler için seyahat acentenizi arayın.
• Emirates.com’da Canlı Sohbet
• Dünya genelindeki perakende mağazalarımızı ziyaret edin. Dubai’deki şehir içi check-in noktaları bir sonraki bildirime kadar geçici olarak kapalı olacaktır. Ancak aşağıdaki perakende mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz:
• Emirates Rezervasyon ve Bilet Kontuarı, Dubai Uluslararası Havalimanı Terminal 3
• Emirates World, Jumeirah şehir merkezi
• Emirates Group Teknoloji Merkezi, Saat Kulesi’nin yanı, Deira

Müşterilerin güncelleme bildirimleri almak için Rezervasyonunuzu Yönetin bölümünü ziyaret ederek iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kontrol etmesi rica edilir.

Dubai’deki tüm şehir içi check-in noktaları bir sonraki bildirime kadar geçici olarak kapalı olacaktır.

Daha fazla bilgi için müşteri SSS bölümümüze bakın.

12 Ekim 2025’ten itibaren Avrupa Birliği, Schengen sınırlarında yeni bir Giriş/Çıkış Sistemi (EES) kullanmaya başlayacaktır. Bu sistem sayesinde manuel pasaport damgalama işlemi yerine giriş ve çıkışınızın dijital bir kaydı tutulacaktır. Kayıtta temel bilgiler ve biyometrik veriler de (parmak izi ve yüz görüntüsü gibi) bulunacaktır.

AB/Schengen Bölgesi dışındaki bir ülkenin vatandaşıysanız ve kısa süreliğine (180 günlük bir dönem içinde en fazla 90 günlüğüne) Schengen Bölgesi’ne gidiş veya dönüş seyahati yapıyorsanız EES sizin için geçerlidir.

Varışınızda sınır görevlileri, biyometrik verileriniz (parmak izi ve yüz taraması) ile birlikte pasaport bilgilerinizi alacaktır. Tüm bu bilgiler EES veritabanında güvenli bir şekilde saklanacaktır.

Sonraki ziyaretlerinizde verileriniz zaten sistemde kayıtlı olacağından, tüm bu süreci baştan tekrarlamanız gerekmeyecek ve yalnızca giriş/çıkışınız dijital olarak kaydedilecektir.

Avrupa Birliği vatandaşları, Schengen Bölgesi’nde ikamet edenler ve uzun süreli vizeye veya oturum iznine sahip olanlar bu değişiklikten etkilenmeyecektir.

Sistem devreye girdikten sonra, özellikle ilk seyahatinizde lütfen sınır kontrolleri için fazladan zaman ayırdığınızdan emin olun. 

Daha fazla bilgi için lütfen resmi AB EES bilgi sayfasını ziyaret edin.

1 Ekim’den itibaren Emirates uçuşlarında powerbank kullanılmasına veya şarj edilmesine izin verilmeyecektir. Müşteriler yanlarında bir adet powerbank taşıyabilir ancak bunu el bagajında saklamak zorundadır. Check-in yapılan bagajlarda powerbank bulundurulmasına izin verilmeyecektir.

El bagajında saklanacak powerbank’in en fazla 100 watt-saat (Wh) kapasitede olması ve bu kapasitenin cihaz üzerinde açıkça görülebilir olması gerekmektedir.

Powerbank’ler uçak içindeki koltuk üzeri dolaplarda saklanamaz. Powerbank’inizi, önünüzdeki koltuğun altına yerleştireceğiniz bir çantada saklayabilir veya ön koltuk cebine koyabilirsiniz. Powerbank’ler uçakta şarj edilemez ve kişisel cihazları şarj etmek için kullanılamaz.

Sıkılaştırılan bu önlemler, uçuş sırasında powerbank’lerle ilgili riskleri en aza indirmek amacıyla düzenlenmiştir. Daha fazla bilgi için lütfen Tehlikeli Maddeler Politikası sayfasını ziyaret edin.