Özel yardım ve istekler

Özel yardım

Küçük çocuklarla veya bebeklerle yolculuk edenler için özel hizmetler var mı?

Emirates, en genç yolcularımız ve aileleri için seyahati daha konforlu ve kolay bir hale getirmek üzere yolculuklarının her aşamasında özel yardım sunar. Küçük çocuklarla uçan kişilere sunulan hizmetlerimizle ilgili daha fazla bilgiyi Bebeklerle seyahat etmek sayfamızda bulabilirsiniz. Şayet 12 ile 15 yaşları arasındaki çocuklarla seyahat ediyorsanız Genç Yolcular sayfamıza bakın.

Küçük çocuklar ve bebeklerle seyahat eden yolcular için kurallar ve yönetmelikler nelerdir?

İki yaşından küçük bebekleri kucağınızda taşıyabilirsiniz. Size, özel bir emniyet kemeri uzatması sağlamaktayız. İki yaşında ya da daha büyük bir çocukla seyahat ediyorsanız, çocuk fiyatından bilet almanız gerekmektedir. Böylece çocuk kendi koltuğunda seyahat edecektir.
Eğer kendi çocuk emniyet kemerinizi ya da koltuğunuzu (çocuk koruma aparatı ya da CRD olarak bilinmektedir) getiriyorsanız, aşağıdaki kurumların onayladığı uçakta kullanılabileceğine dair bir etikete sahip olması gerekmektdir:

  • Joint Aviation Authorities (JAA - Ortak Havacılık Dairesi)
  • United States Federal Aviation Administration (FAA - Birleşik Devletler Federal Havacılık İdaresi)
  • Transport Canada

Bebek araç koltuklarının uçakta kullanılması

Uçuşlarda bir bebek araç koltuğu kullanabilirsiniz ancak ayrı bir koltuk rezerve etmeniz ve çocuk ücreti üzerinden bilet almanız gerekmektedir.

Bebeğinizin araba koltuğu için bir uçak koltuğu rezerve etmek istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin.

Güvenlik yönetmelikleri

Eğer uçuşunuza bir bebek araç koltuğu getirirseniz, check-in işlemi yapan personel, üzerinde uçakta kullanıma uygun olduğunu gösteren bir etiketin yanı sıra kullanım talimatlarının bulunduğunu kontrol edecektir. Aşağıdaki güvenlik standartlarının birini karşılayan araç koltuklarını kabul etmekteyiz:

  • Amerika Birleşik Devletleri Federal Motorlu Araç Güvenlik Standartları ve Düzenlemeleri (FMVSS) No. 213. Bu standartlara göre 26 Şubat 1985 ya da sonrasında üretilmiş olmalıdırlar. Koltuğunuzda kırmızı harflerden oluşan aşağıdaki etiketler bulunmalıdır:
    1. This restraint is certified for use in motor vehicles and aircraft (Bu koruma aparatı, motorlu araçlar ve uçaklarda kullanılmak üzere sertifikalandırılmıştır).
    2. This child restraint system conforms to all applicable federal motor vehicle safety standards (Bu çocuk koruma aparatı sistemi, tüm ilgili federal motorlu araç güvenlik standartlarına uygundur).
  • ‘Çocuk Bağlama Sistemleri’ başlıklı Kanada Motorlu Araç Güvenlik Standardı (CMVSS) No.213 veya 'Bebek oturma ve bağlama sistemleri’ başlıklı CMVSS No.213.1 tarafından onaylanan koltuklar.
  • ECE R44 Avrupa güvenlik standartlarına uygun koltuklar. Bu koltuklarda ECE R44-03 ya da daha sonraki değişiklerin numarasının yazılı olduğu turuncu bir etiket bulunuyor olmalıdır.
  • Alman yönetmeliği 'Uçaklarda Çocuk Bağlama Sistem Kalite Prosedürü' (TÜV Belgesi TÜV/958-01/2001) gereğince uçaklarla kullanımı uygun bulunan koltuklar.
  • AS/NZS 1754 Avustralya/Yeni Zelanda standartlarına uygun koltuklar.

Eğer araç koltuğunuz bu güvenlik standartlarından birini karşılamıyorsa, check-in sırasında diğer bagajınızla birlikte verebilirsiniz.

10 kilogram'dan hafif çocuklar, öne ya da arkaya dönük araç koltuğunda seyahat edebilir. Ancak 10 kilogram'dan daha ağır bebeklerin öne dönük araç koltuğunda seyahat etmesi gerekir.

Bebek araç koltuğunun uçakta takılması

Kabin personeli araç koltuğunuzu etiketteki talimatlara uygun olarak takmanıza yardımcı olacaktır. Uygun bir yöne bakıyor ve emniyet kemeri kullanılarak bağlanabiliyor olmalıdır. Maalesef üç noktalı emniyet kemeri ya da omuz kemerleri ile bağlanması gereken araç koltuklarını kabul edememekteyiz.

Bebekler, Çocuklar ve Yetişkinler için Emniyet Kemerleri / Cihazları

Emirates uçuşlarında, 1 Mayıs 2019’dan itibaren geçerli olmak üzere, Havacılıkta Çocuk Bağlama Sistemleri’ne (Child Aviation Restraint Systems - CARES) ek olarak, aşağıdaki emniyet kemerleri/cihazlarının kullanımına izin verilmektedir:

  • Özel CARES
  • Crelling/Houdini Model 27
  • Meru TravelChair
  • Leckey Firefly GoTo Seat

Bu cihazları temin edemiyoruz. Bu cihazlar sadece onaylanmış koltuklarda ve bazı kabinlerde kullanılabileceğinden, en yakın Emirates İletişim Merkezi ile seyahatinizden en az 48 saat önce irtibat kurmalısınız.

Seyahatiniz için daha fazla desteğe veya yardıma ihtiyaç duyuyorsanız, Medical Information (Tıbbi Bilgi) formunu (MEDIF) doldurmanız gerekmektedir. Sonrasında ekibimiz size yardımcı olabilir.

Tüm Emniyet Kemerleri / Cihazları için Sınırlamalar:

  • Emniyet kemerini/cihazını kullanan yolcu, söz konusu kullanım için onaylanmış bir koltuk sırasında oturmalıdır.
  • Emniyet kemerini/cihazını kullanan yolcunun yanında sorumlu bir yetişkin oturmalıdır.
  • Yetişkin, emniyet kemerini/cihazını takmaktan ve üreticinin talimatlarına uygun olarak yolcunun doğru biçimde oturduğundan ve bağlandığından emin olmaktan sorumludur.
  • Emniyet kemeri/cihazı kullanılırken de yolcunun koltuk emniyet kemerinin de sağlam biçimde takılı olması gerekmektedir.
  • Emniyet kemerlerini/cihazlarını havalimanında yalnızca tüm koşullar karşılandığında ve yukarıdaki listede kabul edilen emniyet kemerleri/cihazlarından biri olduğu tarafımızca onaylandığında kabul edebiliriz.
  • Seyahat programında başka havayolları ya da ortak uçuş yapılan havayolları varsa, taşıyıcı havayollarının düzenlemeleri geçerlidir. Lütfen uçuşunuzdan önce emniyet kemerleri/cihazları ile ilgili politikalar hakkında bilgi almak için taşıyıcıya başvurun.

BAKIM/ÖZEL BAKIM Kısıtlamaları:

  • CARES’iniz FAA sertifikasyonu için önerilen maksimum ağırlık ve yükseklikten büyükse ya da CARES’i başka bir havayolu, ortak uçuş iş ortağı ya da Emirates’in ABD’ye uçuşların yapıldığı havalimanlarının (Atina Uluslararası Havalimanı ve Milano Malpensa Havalimanı dahil) birinde bir ABD havayolundaki uçuşunuz için kullanacaksanız, uçuşunuzdan önce FAA’dan ABD’ye giden ya da ABD dönüşü seyahatiniz için bir muafiyet belgesi istemeniz gerekmektedir.
  • Yabancı bir taşıyıcı olduğundan FAA sertifikasyonu Emirates uçuşlarında kullanım için geçerli değildir. FAA’nın çocuk emniyet kemerleriyle ilgili yönetmelikleri, doğrudan Emirates ya da yolcularımız için geçerli değildir. Ancak bu sınırlamalar GCAA onaylı şirket içi risk değerlendirmemizin kapsamında yer almaktadır.

Bebek beşikleri

Beşiklerimiz yaklaşık 75 x 33 x 22 santimetre (29,5 x 13 x 8,8 inç) boyutlarındadır ve 11 kilogram'a (24,2 paund) kadar bebekler içindir. Beşiklerimiz iki yaşına kadar bebekler için tasarlanmış olmasına rağmen eğer bebeğiniz güvenli biçimde yerleştirilemiyorsa size bir beşik veremeyiz. Beşiklerin sayısının sınırlı olduğunu ve uygunluğa tabi olduğunu lütfen dikkate alın. Çocuk fiyatı ile normal bir koltuk rezerve ettiyseniz beşik isteyemeyeceğinizi unutmayın. 

Çocukların sürülebilir bavul ve/veya ayak desteklerini kullanma

Lütfen, birçok çocuk sürülebilir bavullarının veya ayak desteklerinin BAE Genel Sivil Havacılık Makamı tarafından onaylı olmadığını ve uçuşlarımızda kabine alınmadığını göz önünde bulundurun. Buna, Bedbox, Uçuş Ayak Desteği ve Uçuş Beşikleri (bunlarla sınırlı olmamak üzere) dahildir. Daha fazla bilgi için bizimle iletişim kurabilirsiniz.