Uçağa kabul edilmeme bildirimi

Bu uyarı, 261/2004 sayılı Avrupa Komisyonu Yönetmeliği [2019 tarihli Havayolu Yolcusu Hakları ve Hava Ulaşımı Organizatörleri Lisanslama (Değişiklik) (AB'den Çıkış) Yönetmeliği ile değiştirilmiş haliyle] tarafından gerekli kılınmıştır ve uçuşa alınmamanız durumunda sahip olduğunuz haklar konusunda sizi bilgilendirmektedir.

Sıra dışı durumlarda, herhangi bir uçakta, teyit edilmiş rezervasyonu bulunan tüm kişileri alacak kadar boş yer olmayabilir.  Seferiniz için böyle bir durumun ortaya çıkması halinde, size ve durumu sizinkine benzeyen diğer yolculara, teyitli rezervasyon ya da rezervasyonlarından, karşılıklı olarak mutabık kalınacak avantajlardan faydalanmak karşılığında gönüllü olarak vazgeçme teklifinde bulunarak isteğiniz dışında sefer dışı bırakılmanızdan mümkün olabildiğince kaçınılacaktır.

Gönüllü çıkmaması durumunda, isteğiniz dışında uçağa alınmayabilirsiniz. Refakatsiz çocuklar, hareket kabiliyeti kısıtlı kimseler ve hareket kabiliyeti kısıtlı birine refakat edenler, kaçınılmaz olmadığı sürece uçağa alınacaklardır.

Aşağıda belirtilen durumlarda Kullanılabilir Yardım ve Avantajlara hak kazanacaksınız:

• Onayınız olmadan uçağa binişinizin reddedilmesi;
• uçuşun Birleşik Krallık’taki bir havalimanından kalkmak üzere programlanmış olması;
• Seferinizin şirketimiz tarafından gerçekleştirilmek üzere programlanmış olması;
• Sefer için teyit edilmiş bir rezervasyonunuzun olması;
• Sefere ilişkin olarak uygulanan son check-in zamanına uymuş olmanız;
• Doğrudan ya da dolaylı olarak herkesin yararlanamadığı ücretsiz ya da düşük ücretli bir tarife üzerinden yolculuk yapıyor olmamanız ve
• Taşıma koşullarımızın uygulanmasıyla ilgili nedenlerden ya da sağlık, güvenlik, emniyet veya yolculuk belgelerinin eksik olması gibi, ancak bunlarla sınırlı olmayan makul nedenlerden dolayı uçağa alınmamanız ya da alınmayacak olmanız.

Yolcu sadakat programı ya da tatil paketi kapsamında yolculuk yapmak bu bildirim bağlamında ücretsiz yolculuk olarak değerlendirilmeyecektir.

Yeterlilik Kriterini yerine getirmeniz durumunda aşağıdaki avantajlardan yararlanma hakkına sahip olacaksınız:

Güzergah Değiştirme/Para İadesi

Gönüllü ya da gönülsüz olarak uçağa alınmamanız durumunda aşağıdaki seçeneklerden herhangi birini tercih edebilirsiniz:

• 1. Seçenek - Biletinizin kullanılmamış kısmı için ödemiş olduğunuz ücret ile uçağa alınmamanız sonucu, uçağa alınmadığınız uçuşun ilk yolculuk planlarınıza hizmet etmediği durumlarda biletinizin kullanılmış kısımları için ödemiş olduğunuz ücret şirketimiz tarafından size iade edilecek olup duruma göre, taşıma sözleşmenizdeki ilk kalkış noktasına ilk fırsatta ulaşımınız tarafımızca sağlanacaktır ya da
• 2. Seçenek - İlk fırsatta benzer seyahat koşullarında, gideceğiniz havalimanına (ya da müşterek olarak anlaşarak belirleyeceğimiz aynı kasabadaki/şehirdeki veya bölgedeki başka bir havalimanına) varmak üzere farklı bir güzergahta yolculuk yapmanız sağlanacak ve yakın bir havalimanına aktarılmanız durumunda, gitmek istediğiniz son havalimanına karayolu üzerinden ulaşımınız sağlanacaktır ya da
• 3. Seçenek - Müsaitlik durumuna bağlı olarak daha sonraki bir tarihte size uygun bir zamanda seferinizin güzergahı, benzer seyahat koşullarında, gideceğiniz son havalimanına (ya da aramızda anlaşarak belirleyeceğimiz aynı kasabadaki/şehirdeki veya bölgedeki başka bir havalimanına) varacağınız biçimde değiştirilecek olup yakın bir havalimanına aktarılmanız durumunda, gitmek istediğiniz asıl havalimanına karayolu üzerinden ulaşımınız sağlanacaktır.

Yukarıdaki 1. veya 3. Seçeneği kullanmak istemeniz halinde, söz konusu bildirimi alır almaz Kullanılabilir Yardım hakkınız sona erer.

Yukarıdaki 1. Seçenekte sözü edilen para iadesi yedi gün içinde yapılacaktır. Geri ödeme için, para iadesine hak kazanan kişinin kimliğinin yeterli seviyede tespit edilmesi ve kullanılmamış biletlerin/kuponların iade edilmesi gibi, ancak bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla, gerekli tüm formalitelerin tamamlanmış olması gereklidir.

İade hakkı ayrıca, 2018 tarihli Paket Seyahat ve Bağlı Seyahat Düzenlemeleri Yönetmeliği uyarınca öngörülen durumlar haricinde, seferinizin bir paket kapsamında olması halinde de geçerli olacaktır.

Kullanılabilir yardım

İsteğiniz dışında uçağa alınmamanız halinde, şu haklara sahip olursunuz:

• İki telefon konuşması, teleks, faks ya da e-posta ile birlikte bekleme süresi ile makul bir biçimde orantılı olmak üzere yemek ve ara öğünler. 
• Konaklama: Yeni seferinizin beklenen kalkış saatinin uçuşa alınmadığınız seferinizin planlanan kalkış saatinden bir ya da birkaç gün sonra olması nedeniyle bir ya da birkaç gece fazladan kalmanız ya da planladığınız kalış süresinden fazla kalmanız gerekirse otelde kalmaya ve havalimanı ile kaldığınız konaklama birimi arasında karayolu vasıtasıyla ulaşıma (ya da otelde konaklamamayı tercih ederseniz kendi konaklama biriminize ulaşıma) hak kazanırsınız.

Yukarıda tarif edilen yardım ücretsiz olarak sağlanır. Bu yardımlardan sadece bunlar dolayısıyla herhangi bir gecikme yaşanmayacağını öngörmemiz halinde yararlanabilirsiniz.

Hareket kabiliyeti kısıtlı kişilerin ve onlara refakat eden kişilerin yanı sıra refakatsiz çocukların ihtiyaçlarına, 261/2004 sayılı Avrupa Komisyonu Yönetmeliği'nin 9(3). Maddesi [2019 tarihli Havayolu Yolcusu Hakları ve Hava Ulaşımı Organizatörleri Lisanslama (Değişiklik) (AB Çıkış) Yönetmeliği ile değiştirilmiş haliyle] uyarınca özellikle dikkat etmekteyiz.

Tazminat

İsteğiniz dışında uçağa alınmamanız halinde aşağıdaki belirtilen seviyelerde tazminat hakkına sahip olursunuz:

• 1.500 km veya daha az mesafeli uçuşlar için 220 £;
• 1.500 km ile 3.500 km arası uçuşlar için 350 £ ya da
• Diğer tüm uçuşlar için 520 £.

Nihai varış noktanız için sunulan yeniden belirlenmiş bir güzergahtaki uçuş, orijinal uçuşun planlanan varış zamanını aşağıda belirtilen süreler kadar aşmayan bir planlanmış varış zamanı ile sonuçlanırsa tazminat %50 oranında azaltılacaktır:

• 1.500 km veya daha az mesafeli uçuşlar için iki saat ya da
• 1.500 km ile 3.500 km arası tüm uçuşlar için üç saat ya da
• Diğer tüm uçuşlar için dört saat.

Tazminat; nakit, elektronik transfer, banka havalesi veya banka çeki olarak veya imzalı onayınızla seyahat kuponları ve/veya diğer hizmetler olarak ödenecektir.

Yolcu sınıfının düşürülmesi

Uçağa alınmamanız sonucu veya uçağınızın daha küçük yolcu kabinli bir uçakla değiştirilmesi veya benzeri nedenlerle başka bir uçağa aktarılmanız ve aktarıldığınız uçakta satın almış olduğunuz biletinizdekinden daha düşük bir yolcu sınıfına yerleştirilmeniz durumunda aşağıdaki tazminata hak kazanacaksınız:

• 1.500 kilometreden daha kısa seferler için uygulanan tarifenin 0’u ya da
• 1.500 ila 3.500 kilometre arasındaki seferler için uygulanan tarifenin %50'si veya
• 3.500 kilometreden daha uzun seferler için uygulanan tarifenin %75'i

Bu tazminatlar daha düşük sınıfta yaptığınız yolculuklar için geçerli olacaktır.