Статус рейса

Часто задаваемые вопросы об отмене рейсов

• Дата моего запланированного перелета уже прошла, и у меня нет подтвержденного бронирования на новый рейс. Что мне делать?

  Последнее обновление: 19 March 2026 12:59 Дубай (GMT+4)

  Если ваш рейс был отменен, свяжитесь с нами для перебронирования. Если вы оформляли бронирование через туристическое агентство, для перебронирования обратитесь туда.

  Вы можете изменить бронирование или перебронировать рейсы через Интернет в течение 72 часов с момента первоначальной даты вылета, перейдя в раздел Управление бронированием на сайте или в приложении Эмирейтс.

• Эмирейтс выполняет некоторое количество рейсов. В какие пункты назначения они летят и как забронировать билеты?

  Последнее обновление: 19 March 2026 12:59 Дубай (GMT+4)

  В настоящее время мы выполняем ограниченное количество рейсов до получения дальнейших распоряжений. Вы можете ознакомиться с расписанием рейсов и забронировать места в самолете.

  Пассажиры, летящие транзитом через Дубай, могут продолжить поездку только при наличии подтвержденного бронирования стыковочного рейса. Ознакомьтесь с расписанием рейсов для получения актуальной информации.

  Мы продолжаем следить за ситуацией и будем корректировать свой оперативный график соответствующим образом.

• На мою электронную почту пришло уведомление об отмене рейса. Однако вылет этот рейса все еще отображается как запланированный на сайте emirates.com и в приложении Эмирейтс. Мне нужно ехать в аэропорт?

  Последнее обновление: 19 March 2026 12:59 Дубай (GMT+4)

  Нет. Если вы получили от Эмирейтс уведомление об отмене рейса, вам не нужно приезжать в аэропорт.

  Если ваши планы поездки были нарушены, мы сделаем все возможное, чтобы оформить для вас повторное бронирование на следующий доступный рейс Эмирейтс. Это относится к большинству рейсов с измененным расписанием, включая рейсы с пересадками в Дубае.

  Просматривать свое бронирование и вносить в него изменения вы можете в разделе Управление бронированием на сайте emirates.com и в приложении Эмирейтс.

• У меня забронирован рейс на ближайшее время. Как узнать, нужно ли мне ехать в аэропорт?

  Последнее обновление: 19 March 2026 12:59 Дубай (GMT+4)

  Если вы не получали уведомления об отмене рейса от Эмирейтс и ваш рейс выполняется, вы можете ехать в аэропорт.

  Пожалуйста, продолжайте проверять статус своего рейса даже после прохождения регистрации. Вы также можете ознакомиться с актуальной информацией на сайте emirates.com. Проверьте, указали ли вы свои актуальные данные, чтобы получать уведомления, а также проверьте, не пришли ли на вашу электронную почту оповещения об изменении или отмене рейса, перед поездкой в аэропорт.

• Могу ли я перенести свой рейс без уплаты каких-либо сборов?

  Последнее обновление: 19 March 2026 12:59 Дубай (GMT+4)

  Да. Если у вас забронированы билеты на рейс, вылетающий до 15 апреля включительно, вы можете оформить бронирование на другой рейс в тот же пункт назначения или в другой пункт назначения в том же регионе с вылетом не позднее 31 мая.

  Вы можете внести изменения в разделе «Управление бронированием» или в приложении Эмирейтс, если дата вашего первоначального вылета наступает в ближайшие 72 часа.

  Если вы не можете внести изменения через Интернет, свяжитесь с нами. Если вы оформляли бронирование через туристическое агентство, обратитесь туда.

  Если вы перебронируете рейс, вам также следует заново добавить дополнительные услуги, которые вы оформляли в предыдущем бронировании, такие как выбор места и диетические предпочтения, а также обновить данные для услуги «Личный шофер» в разделе «Управление бронированием» для вашего нового рейса.

• Как мне оформить возврат средств?

  Последнее обновление: 19 March 2026 12:59 Дубай (GMT+4)

  Если ваш рейс отменен или вы решили не лететь рейсом, забронированным на период до 15 апреля включительно, вы можете запросить возврат средств без уплаты каких-либо сборов. Если ваша поездка состоит из нескольких этапов, вы можете запросить возврат средств без уплаты каких-либо сборов за любой неиспользованный сегмент маршрута, например за стыковочный рейс из Дубая.

  Запрашивайте возврат средств только после завершения всех перелетов по вашему бронированию. Подача запроса на возврат средств приведет к аннулированию всех оставшихся сегментов перелета, которые вы еще не совершили.

  Если вы бронировали билеты напрямую в Эмирейтс, для оформления возврата средств заполните эту форму. Возврат средств будет обработан приблизительно в течение 15 рабочих дней, но этот срок может варьироваться в зависимости от вашего банка.

  Если же вы бронировали билеты через туристическое агентство, для оформления возврата средств обратитесь туда.

• Я не могу изменить свое бронирование через Интернет. Что мне делать?

  Последнее обновление: 19 March 2026 12:59 Дубай (GMT+4)

  Если вы не можете внести изменения в разделе «Управление бронированием» на сайте или в приложении Эмирейтс, свяжитесь с нами для перебронирования.

  Если вы оформляли бронирование через туристическое агентство, обратитесь туда.

• У меня есть ваучер на проживание в отеле, но в нем не указано, в каком именно. Куда мне обратиться?

  Последнее обновление: 19 March 2026 12:59 Дубай (GMT+4)

  Пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы постараемся вам помочь, в зависимости от наличия свободных мест в отеле.

• Будут ли мне начислены мили Skywards, если мой рейс был отменен, и вы оформили для меня повторное бронирование на рейс другой авиакомпании?

  Последнее обновление: 19 March 2026 12:59 Дубай (GMT+4)

  Да, если ваш рейс Эмирейтс был отменен и мы организовали для вас перелет другой авиакомпанией, после завершения поездки вы сможете получить мили Skywards и мили уровня в соответствии с вашим первоначальным билетом Эмирейтс.