Информация о доступностиПерейти к основному содержанию

Перед полетом

Мы предоставляем услугу «Личный шофер» почти во всех наших действующих пунктах назначения. Со временем наши клиенты получат возможность пользоваться этой услугой и в других пунктах. Узнать о доступности услуги «Личный шофер» можно здесь. 

В Дубае ваш водитель будет носить маску и перчатки. Во время поездки вам также необходимо быть в маске. В зависимости от требований, установленных в вашем пункте назначения, от вас также может потребоваться носить перчатки. Мы предложим вам перчатки, если у вас не будет своих. В машине вы также сможете воспользоваться антибактериальным гелем для рук.

Чтобы сохранить безопасное расстояние между пассажирами и водителем, необходимо занять заднее сиденье. Количество пассажиров, которые могут одновременно воспользоваться услугой, также ограничено. 

В начале рабочего дня автомобиль подвергается тщательной очистке и дезинфекции. Салон автомобиля, включая ремни, ручки, кнопки, переключатели и шторки, дезинфицируется после каждой поездки. 

Регистрация

Находясь в Терминале 3 Эмирейтс в Дубае, вы должны носить медицинскую маску. Перчатки носить не обязательно, но рекомендуется. 

Вход в аэропорт разрешен только пассажирам, а также лицам, сопровождающим пассажиров с ограниченными возможностями. 

На входе в аэропорт вам необходимо пройти через измеритель температуры, схожий с металлодетекторами службы безопасности. После этого вы получите бесплатный гигиенический набор, в который входят перчатки, медицинская маска, санитайзер для рук и антибактериальные салфетки. 

Наши стойки регистрации оборудованы защитными антимикробными экранами. На полу нанесены наклейки с обозначением безопасной социальной дистанции для пассажиров, ожидающих своей очереди. 

Зал ожидания Эмирейтс

1 июля в Международном аэропорту Дубая (Галерея B) открывается зал ожидания для пассажиров Бизнес-класса. Доступ в зал ожидания разрешен пассажирам Первого класса, Бизнес-класса и участникам программы Эмирейтс Skywards, имеющим такое право. Остальные залы ожидания в Дубае и в аэропортах других стран пока закрыты.

Все сотрудники аэропорта, работающие в зале ожидания, будут носить средства индивидуальной защиты (СИЗ). Пассажирам также необходимо носить маску, снимая ее только во время приема пищи.

Для обеспечения социального дистанцирования мы разграничили вход и выход, нанесли специальную напольную разметку, позволяющую пассажирам в очереди держаться на безопасном расстоянии, а также ввели ограничение на вход. Расстояние между столами и стульями увеличено. После каждого использования проводится дезинфекция.

Мы строго соблюдаем правила гигиены, поэтому временно изменили формат предоставления, упаковки и других услуг, связанных с продуктами питания и напитками. В настоящее время шведские столы и услуги самообслуживания недоступны, но вы можете воспользоваться нашим бесконтактным меню и заказать блюда, отсканировав QR-код с помощью мобильного телефона.

Сотрудники клининговой службы проводят дезинфекцию туалетных комнат после каждого использования, а также регулярно обрабатывают дезинфицирующими средствами зоны частого прикосновения. Продажа газет и журналов приостановлена. До получения соответствующих предписаний будут закрыты: спа-салон Timeless Spa, кофейня Costa, гостиная с шампанским Moet & Chandon, сервис ухода за обувью, детская комната, бизнес-центр, а также винный бутик Le Clos.

Посадка на борт

У выхода на посадку мы принимаем меры по поддержанию социального дистанцирования в зонах отдыха, а метки на полу призваны помочь пассажирам соблюдать безопасную дистанцию, ожидая своей очереди на посадку.

Наши сотрудники одеты в полный комплект средств индивидуальной защиты (СИЗ). Пассажиров пропускают в самолет небольшими группами, начиная посадку с задних рядов. После окончания посадки зона выхода подвергается тщательной очистке. 

На территории аэропорта, в зоне посадки, а также на борту самолета необходимо оставаться в маске.  

На борту

В салоне самолета вас встретят бортпроводники в полных комплектах средств индивидуальной защиты (СИЗ). Во время полета необходимо находиться в маске, снимая ее только во время приема пищи. В зависимости от требований, установленных в вашем пункте назначения, от вас также может потребоваться носить перчатки или другие СИЗ.

Пассажиры, прибывающие в Дубай, на борту получают гигиенический набор, в который входят перчатки, медицинская маска, санитайзер для рук и антибактериальные салфетки.

Нашей важнейшей задачей является поддержание высокого уровня гигиены на борту. Для этого мы изменили порядок предоставления некоторых услуг. Узнайте обо всех предоставляемых услугах.

Мы принимаем все меры предосторожности, чтобы снизить вероятность контактов в салоне самолета, включая закрытие зон отдыха на борту. Мы выполняем все рекомендации органов здравоохранения и управления гражданской авиации, а также принимаем дополнительные меры безопасности для снижения риска заражения на борту. Это касается изменений в порядке предоставления услуг, усиленных мер по очистке и дезинфекции и повсеместного использования СИЗ.

Воздух в наших самолетах на протяжении всего полета очищается с помощью современных высокоэффективных воздушных фильтров такой же мощности, как и у фильтров, использующихся в больницах. Они способны задерживать 99,97 % вирусов, а также пыль, аллергены и микробы. Воздух в салоне обновляется каждые 2–3 минуты.

Наши туалеты постоянно дезинфицируются. На рейсах длительностью более полутора часов мы выделяем дополнительного сотрудника, который проводит уборку туалетных комнат. После каждого рейса самолет подвергается тщательной очистке и дезинфекции.

Стыковочные рейсы в Дубае

Если вам предстоит пересесть на стыковочный рейс в Дубае, при переходе в зону стыковочных рейсов вы должны находиться в маске. Перчатки носить не обязательно, но рекомендуется. Перед входом в зону стыковочных рейсов вы должны будете пройти процедуру измерения температуры. 

Наши трансферные стойки оборудованы защитными антимикробными экранами, а все сотрудники носят средства индивидуальной защиты (СИЗ). С помощью наклеек на полу определена безопасная дистанция для пассажиров, ожидающих своей очереди, а кресла в залах ожидания расположены на безопасном расстоянии друг от друга. При необходимости сотрудники на трансферной стойке выдадут вам гигиенический набор. 

Здоровье и безопасность пассажиров — важнее всего для Эмирейтс

Мы следим за последними достижениями в области здравоохранения и регулярно пересматриваем наши меры по сохранению здоровья пассажиров.

Требования в пункте назначения

Чтобы подготовиться к поездке, ознакомьтесь с мерами безопасности в своем пункте назначения. Узнайте о требованиях к пассажирам на борту самолета, а также о медицинских осмотрах, которые проводятся в аэропорту. 

Узнайте о мерах безопасности в пункте назначения

Путешествуйте безопасно

Ознакомьтесь со всеми мерами, которые мы приняли для обеспечения вашей безопасности на каждом шагу путешествия.