Новости для пассажиров

Проверить статус рейса
Номер рейса или маршрут
EK

Срочные новости

Последнее обновление: 8 декабря 2018 16:30 Dubai (GMT+4)

В праздники ожидается много людей в аэропорту — закладывайте больше времени

Эмирейтс ожидают огромный пассажиропоток во всех аэропортах в праздничный сезон. Пассажирам, отправляющимся в путешествие в период с 16 декабря до 12 января, рекомендуется закладывать больше времени на регистрацию на рейс, прохождение паспортного контроля и досмотра.

Напоминаем нашим клиентам о необходимости приезжать в аэропорт как минимум за 3 часа и регистрироваться не позднее чем за 2 часа до времени вылета, независимо от того, каким классом они путешествуют.

Выход на посадку открывается за 90 минут до отправления рейса, а посадка начинается за 45 минут до вылета. Выход на посадку закрывается за 20 минут до вылета. Эмирейтс не смогут принять опоздавшего пассажира на рейс.

Регистрация и посадка будут заканчиваться строго в указанное время для вылета рейса по расписанию.

Мы просим своих клиентов проверить правильность своих контактных данных в разделе «Управление бронированием» для получения уведомлений.

Клиенты могут также проверять статус рейсов и следить за изменениями времени вылета и прилета на веб-сайте emirates.com.

Временное прекращение полетов

Последнее обновление: 16 августа 2018 11:00 Dubai (GMT+4)

С 6 июня 2017 приостановлены рейсы между Дубаем и Дохой

По распоряжению правительства ОАЭ с 6 июня 2017 авиакомпания Эмирейтс приостановила полеты в Доху и обратно до получения дальнейших указаний.

Пассажирам, забронировавшим рейс Эмирейтс в Доху или обратно, будут предложены альтернативные варианты поездки, включая бронирование билетов на другое направление, либо возврат средств за неиспользованные билеты.

Пассажирам, забронировавшим билеты в туристическом агентстве, следует обратиться к своему агенту.

Пассажиры, забронировавшие билеты в Эмирейтс, могут обратиться за возвратом средств www.emirates.com/refund или в местный офис Эмирейтс.

Мы приносим наши извинения за доставленные неудобства.

Предупреждение о безопасности

Последнее обновление: 23 января 2018 10:14 Dubai (GMT+4)

Новые правила провоза багажа — досмотр багажа и смарт-чемоданов

Обновленная процедура досмотра багажа

В целях вашей безопасности Генеральный департамент безопасности аэропорта обязан досматривать весь зарегистрированный багаж. Поэтому во время досмотра некоторые из сумок могут быть открыты для более тщательной проверки. Международный аэропорт Дубая, департамент полиции аэропорта Дубая и Эмирейтс приняли новый процесс проверки багажа, при котором пасажирам не нужно присутствовать при досмотре открытых сумок. Это поможет избежать опозданий на рейс и задержек багажа. Вместо этого досмотр багажа будет проводиться сотрудниками полиции аэропорта Дубая совместно с представителем Эмирейтс.

При таком досмотре содержимое сумок проверяется только на наличие запрещенных к провозу предметов. Любые предметы, запрещенные к провозу в ручной клади, будут конфискованы по причинам безопасности. Полный список запрещенных к провозу и подлежащих досмотру предметов доступен на странице «Правила провоза опасных предметов и веществ».

По окончании досмотра содержимое будет упаковано обратно в сумку, и вы получите письмо, объясняющее причину, послужившую поводом для открытия багажа. В некоторых случаях пассажиров могут попросить присутствовать при досмотре багажа. Дополнительную информацию вы можете найти на веб-сайте Международного аэропорта Дубая.

Ограничения на провоз смарт-чемоданов

В соответствии с правилами ИАТА на всех рейсах Эмирейтс вводятся ограничения на провоз смарт-чемоданов в качестве ручной клади и зарегистрированного багажа:    

Ручная кладь:

  • Смарт-чемоданы разрешается провозить на борту, если они имеют съемные аккумуляторы и не превышают установленные габариты и вес.
  • Аккумулятор можно не снимать, если смарт-чемодан полностью отключен от источника питания.
  • Смарт-чемоданы нельзя провозить рейсом Эмирейтс, если аккумуляторы невозможно снять.

Зарегистрированный багаж:

  • Смарт-чемоданы разрешается сдать в зарегистрированный багаж, если аккумуляторы были предварительно демонтированы и упакованы в ручную кладь.
  • Смарт-чемоданы нельзя провозить рейсом Эмирейтс, если они превышают установленные габариты и вес, применимые на вашем маршруте, или если аккумуляторы невозможно снять.

Оперативные изменения