Инклюзивная поездка

Доступная поездка

Emirates crew assisting person in wheelchair

Центр помощи пассажирам с ограниченными возможностями

Бронирование

Если вы нуждаетесь в помощи на территории аэропорта или при передвижении на борту, мы будем рады вам помочь. Мы предоставим кресло-коляску в любом аэропорту и поможем при перелете с вашей собственной коляской или другими средствами для передвижения. Мы рекомендуем уведомить нас во время бронирования или связаться с нами не менее чем за 48 часов до вылета, чтобы сообщить о любой помощи, которую вы хотели бы получить до, во время или после полета.

В аэропорту

Мы можем проводить вас от входа в терминал в зону выхода на посадку, а по прибытии — от зоны прилета до пункта посадки на следующее транспортное средство.

Вы также можете получить кресло-коляску у трех стоек в терминале 3 Эмирейтс в Международном аэропорту Дубая:

стойка службы поддержки в зале у входа 2 для вылетающих пассажиров;
стойка помощи пассажирам рядом с зоной регистрации 2
стойка в зале прибытия у выхода 3 рядом с метро.

Поездка с собственным креслом-коляской или вспомогательным средством передвижения

Вы можете взять в салон самолета медицинское оборудование и до двух средств передвижения, например складную коляску с ручным приводом, и они не будут учитываться как ручная кладь.

Перед вылетом нам необходимо убедиться, что ваше кресло-коляску или средства передвижения можно внести и закрепить в салоне самолета и что для них достаточно места. В противном случае вы можете сдать их в багаж.

Сдача в багаж кресла-коляски или вспомогательного средства передвижения

В зависимости от размера и веса кресло-коляску или вспомогательное средство передвижения можно сдать в багаж. Для безопасной перевозки в багажном отделении их необходимо упаковать должным образом. При регистрации все кресла-коляски и вспомогательные средства передвижения будут осмотрены, а все ранее имевшиеся повреждения задокументированы.

В тех случаях, когда это разрешено местными властями и нормативными актами, мы сделаем все возможное, чтобы по прибытии доставить ваше кресло-коляску или вспомогательное средство передвижения максимально близко к выходу из самолета. Если это невозможно, вас будет ожидать предоставленное нами кресло-коляска. Вы сможете забрать свое кресло-коляску или вспомогательное средство передвижения в зоне выдачи багажа.

Ограничения по размеру кресла-коляски и приспособлений для передвижения

Мы указали размеры дверей грузового отсека для каждого типа используемых нами самолетов, чтобы вы могли проверить, можно ли перевезти в нем ваше кресло-коляску или приспособление для передвижения. Узнать, какой именно тип самолета выполняет ваш рейс, можно в процессе бронирования или в разделе Управление бронированием. Пожалуйста, имейте в виду, что тип самолета, выполняющего рейс, может быть изменен. Если ваш маршрут включает перелет другой авиакомпанией, свяжитесь с ней напрямую, чтобы получить необходимую информацию или попросить помощь.

A350-900: ширина 2,91 м, высота 1,76 м
A380-800: ширина 2,83 м, высота 1,72 м
B777-200LR: ширина 2,69 м, высота 1,7 м
B777-300ER: ширина 2,69 м, высота 1,7 м

Кресла-коляски и средства передвижения с электрическим приводом

Некоторые правила безопасности касаются аккумуляторных батарей, поэтому перед вылетом нам потребуется информация о типе аккумулятора, а также о размере и весе вашего кресла-коляски. Мы также рекомендуем приезжать в аэропорт за три часа до вылета, чтобы у нас было время на безопасную переноску вашего средства передвижения и выполнение требований безопасности.

Трости и костыли

Вы можете взять трость или костыли в салон самолета, и мы позаботимся об их безопасном хранении.