Услуга «Личный шофер» предлагается пассажирам Эмирейтс Первого класса и Бизнес-класса в определенных городах Африки, Азии, Австралии, Новой Зеландии, Европы, Северной Америки и Ближнего Востока. В Гонконге эта услуга доступна только пассажирам Эмирейтс Первого класса. Узнайте о существующих ограничениях для каждого из городов.

Услугой «Личный шофер» могут воспользоваться только пассажиры Первого и Бизнес-классов, имеющие подтвержденные билеты Первого или Бизнес-класса. (В Гонконге эта услуга доступна только пассажирам Первого класса Эмирейтс.) Услуга доступна только при условии выпуска билета по бронированию. Услугой не могут воспользоваться пассажиры, находящиеся в листе ожидания на рейс Эмирейтс, и пассажиры, которые получают билеты при вылете рейса.

Услуга «Личный шофер» недоступна на рейсах других авиакомпаний и/или на рейсах, на которых Эмирейтс является только реализующим билеты перевозчиком (не осуществляющим конкретный полет). Это относится к совместным рейсам, выполняемым авиакомпаниями-партнерами Эмирейтс (действуют ограничения).

С 1 марта 2019 года новые бронирования услуги «Личный шофер» недоступны для премиальных билетов Skywards Classic Rewards в Бизнес-классе и Первом классе, а также при повышении класса обслуживания с Экономического до Бизнес-класса.

Услуга «Личный шофер» недоступна для пассажиров, забронировавших премиальные билеты на рейсы Эмирейтс через авиакомпании-партнеры Эмирейтс Skywards.

Услуга «Личный шофер» недоступна для пассажиров совместных рейсов Qantas между Азией и Австралией или Новой Зеландией, выполняемых Эмирейтс (с номером рейса QF). Чтобы воспользоваться услугой «Личный шофер» для рейсов между Азией и Австралией или Новой Зеландией, необходимо бронировать билет на рейсы, выполняемые Эмирейтс (с номером рейса EK).

Услуга «Личный шофер» не предоставляется пассажирам с бесплатными билетами или пассажирам Экономического класса, получившим бесплатное повышение класса обслуживания до Бизнес-класса.

Услуга «Личный шофер» не предоставляется несовершеннолетним лицам, если в машине их не сопровождает родитель или опекун.

Услуга «Личный шофер» может предоставляться в пунктах промежуточной остановки (стоповер) при оплате пассажиром тарифа (включая необходимые налоги), которые позволяют ее совершить. Услуга недоступна в пунктах назначения, где продолжительность транзитной остановки между стыковочными рейсами составляет менее 24 часов.

Если при использовании услуги «Личный шофер» будет превышено указанное для данного города предельное расстояние, пассажиры должны будут оплатить такое превышение по соответствующему местному тарифу. Оплата за превышение расстояния производится напрямую шоферу для любых аэропортов за исключением Международного аэропорта Логан (BOS), Международного аэропорта Даллас/Форт-Уэрт (DFW), Международного аэропорта имени Джона Кеннеди (JFK), Международного аэропорта Лос-Анджелеса (LAX), Международного аэропорта Ньюарк Либерти (EWR), Международного аэропорта Орландо (MCO) и Международного аэропорта Сан-Франциско (SFO), Международного аэропорта Сиэтл/Такома (SEA) и Международного аэропорта Торонто имени Лестера Б. Пирсона (YYZ), где за 48 часов до выезда с вами свяжется поставщик услуги «Личный шофер», чтобы вы могли заранее договориться и оплатить дополнительное расстояние, превышающее бесплатный лимит. Ознакомьтесь с ограничениями по расстоянию для услуги «Личный шофер».

Пассажиры из Абу-Даби, не желающие путешествовать ночью, могут воспользоваться услугой «Личный шофер» либо для поездки из Абу-Даби в отель в Дубае, либо из отеля в Дубае в Международный аэропорт Дубая.

Если пассажир отказывается от услуги «Личный шофер» без предварительной отмены заказа и автомобиль с водителем прибывает в указанное место и время напрасно, услуга не будет предоставлена повторно по этому билету.

Во многих случаях автомобиль с шофером не разрешается использовать для пересечения государственных границ страны отправления/прибытия. Пожалуйста, уточните информацию в вашем местном офисе Эмирейтс перед бронированием услуги «Личный шофер».

Во многих случаях услугой «Личный шофер» нельзя воспользоваться для трансферов между терминалами аэропорта. Пожалуйста, уточните информацию в вашем местном офисе Эмирейтс перед бронированием услуги «Личный шофер».

По любым вопросам относительно услуги «Личный шофер» обращайтесь в местный офис Эмирейтс.

Услуга «Личный шофер» предоставляется сторонними подрядчиками. Эмирейтс не несет ответственности за любые заранее оговоренные транзакции между пассажиром и представителем услуги «Личный шофер», за действия или бездействие поставщиков и за низкое качество предоставленных услуг. В частности, Эмирейтс не несет ответственности за убытки, травмы или гибель пассажиров, произошедшие во время использования этих услуг, за исключением тех случаев, когда эти убытки, травмы или гибель произошли исключительно по халатности сотрудников Эмирейтс. См. также раздел «Положения и условия».

На некоторых маршрутах со специальными тарифами могут действовать ограничения в отношении услуги «Личный шофер». Ознакомьтесь с дополнительной информацией при бронировании ваших рейсов.

Время приезда машины в рамках услуги «Личный шофер» не может быть изменено. Время приезда машины в рамках услуги «Личный шофер» определяется заранее. Водитель ждет пассажиров не более 15 минут. После этого водитель сообщит пассажиру об истечении времени ожидания и уедет выполнять другой заказ.