Stato del volo

Domande frequenti sulla sospensione dei voli

• La data del mio volo è già trascorsa e al momento non ho una nuova prenotazione confermata. Cosa posso fare?

  Ultimo aggiornamento: 5 March 2026, 16:56 Dubai (GMT +4)

  Se avete prenotato direttamente con Emirates, contattateci per riprenotare il volo. Se invece vi siete rivolti a un'agenzia viaggi, vi invitiamo a contattarla per effettuare la nuova prenotazione.

• Emirates sta operando solo alcuni voli. Verso quali destinazioni sono diretti? In che modo posso prenotare un posto a sedere?

  Ultimo aggiornamento: 5 March 2026, 16:56 Dubai (GMT +4)

  Abbiamo iniziato a operare un numero limitato di voli, dando priorità ai passeggeri con prenotazioni antecedenti. I passeggeri con posto confermato a bordo di uno di questi voli a disponibilità limitata saranno contattati direttamente da Emirates. 

  Vi invitiamo a non recarvi in aeroporto salvo diversa comunicazione da parte di Emirates. 

  Per riprogrammare il viaggio, se avete prenotato direttamente con Emirates, contattateci; in alternativa, rivolgetevi all'agenzia viaggi con cui avete effettuato la prenotazione.

• Ho ricevuto una notifica di cancellazione via email; tuttavia, su emirates.com o su Emirates App il volo risulta ancora programmato. Devo recarmi in aeroporto?

  Ultimo aggiornamento: 5 March 2026, 16:56 Dubai (GMT +4)

  Al momento, i nostri voli da e per Dubai non sono ancora stati pienamente ripristinati. Se avete ricevuto un'email di cancellazione del volo, vi invitiamo a non recarvi in aeroporto. Gli aggiornamenti sullo stato del volo potrebbero subire ritardi. 

  Lo stato più aggiornato è disponibile nella sezione Avvisi di viaggio sul sito web di Emirates.

• Ho una prenotazione per un volo in partenza a breve. In che modo posso verificare se devo presentarmi in aeroporto?

  Ultimo aggiornamento: 5 March 2026, 16:56 Dubai (GMT +4)

  Abbiamo iniziato a operare un numero limitato di voli; tuttavia, l'intero programma dei voli non è ancora stato ripristinato. Se avete una prenotazione, sarete contattati da Emirates. 

  Vi invitiamo a non recarvi in aeroporto salvo diversa comunicazione da parte di Emirates.

• Posso riprogrammare il mio volo senza alcuna penale?

  Ultimo aggiornamento: 5 March 2026, 16:56 Dubai (GMT +4)

  Se avete una prenotazione su un volo in partenza entro sabato 7 marzo (compreso), potete scegliere un altro volo per la stessa destinazione, con nuova data di viaggio entro venerdì 27 marzo (compreso). Se avete prenotato direttamente con Emirates, contattateci per riprogrammare il volo; in alternativa, rivolgetevi all'agenzia viaggi con cui avete effettuato la prenotazione. 

  Vi invitiamo a non riprogrammare il volo tramite la sezione Gestire una prenotazione, poiché potrebbero essere visualizzati costi di modifica.

• Posso richiedere un rimborso?

  Ultimo aggiornamento: 5 March 2026, 16:56 Dubai (GMT +4)

  Se il vostro volo è stato cancellato o scegliete di non viaggiare su un volo attualmente prenotato entro giovedì 12 marzo (compreso), potete richiedere un rimborso senza alcuna penale. Se l'itinerario comprende più tratte, potete richiedere un rimborso senza alcuna penale per qualsiasi parte del viaggio non utilizzata, ad esempio per il viaggio di prosecuzione con scalo a Dubai. 

  Per procedere con il rimborso, se avete prenotato direttamente con Emirates, compilate questo modulo; in alternativa, contattate l'agenzia viaggi con cui avete effettuato la prenotazione.

  Vi invitiamo a non richiedere il rimborso del volo tramite la sezione Gestire una prenotazione, poiché potrebbero essere visualizzati costi di modifica.

• Passeggeri impossibilitati a modificare la prenotazione

  Ultimo aggiornamento: 5 March 2026, 16:56 Dubai (GMT +4)

  Se il volo è stato cancellato, non sarà possibile effettuare la nuova prenotazione online. Vi preghiamo di contattarci per riprenotare il volo. Se invece avete prenotato tramite un'agenzia viaggi, vi invitiamo a contattarla.

• Ho ricevuto un voucher per l'hotel, ma non è indicata la struttura assegnata. Dove devo recarmi?

  Ultimo aggiornamento: 5 March 2026, 16:56 Dubai (GMT +4)

  Vi preghiamo di contattarci e faremo il possibile per fornirvi assistenza, in base alla disponibilità delle strutture.

• Se il mio volo è stato cancellato ed Emirates ha riprogrammato il mio viaggio con un'altra compagnia aerea, avrò comunque diritto all'accumulo delle Miglia Skywards?

  Ultimo aggiornamento: 5 March 2026, 16:56 Dubai (GMT +4)

  Sì, qualora il volo Emirates venga cancellato ed Emirates vi abbia riprogrammato il viaggio con un'altra compagnia aerea, avrete diritto, al termine del viaggio, a ottenere le Miglia Skywards e le Miglia di categoria previste dal biglietto Emirates originario.