Informazioni sull'accessibilitàPassare al contenuto principale
Ultimo aggiornamento: 05, agosto 2020, 10:01 Dubai (GMT +4)

Prima della partenza

Offriamo il servizio di auto privata con chauffeur in quasi tutte le nostre attuali destinazioni. Appena possibile lo riattiveremo anche altrove. Qui potete verificare la disponibilità del nostro servizio di auto privata con chauffeur. 

A Dubai, l'autista indosserà guanti e mascherina e i passeggeri sono tenuti a mettere la mascherina una volta saliti a bordo. A seconda della destinazione, potrebbe essere obbligatorio indossare i guanti. Nel caso in cui ne foste sprovvisti, a bordo offriamo tali dispositivi di protezione e igienizzante per le mani.

Per mantenere la distanza di sicurezza tra autista e passeggero, è obbligatorio viaggiare sui sedili posteriori e limitare il numero di passeggeri per auto. 

Prima di ogni turno, l'auto viene disinfettata e igienizzata completamente. Dopo ogni corsa viene effettuata la sanificazione degli interni, comprensivi di cinture di sicurezza, maniglie, pulsanti, interruttori e oscuranti. 

Check-in

Una volta raggiunto il Terminal 3 di Emirates, è obbligatorio l'uso della mascherina. L'uso dei guanti non è obbligatorio, ma consigliato. 

L'aeroporto è accessibile esclusivamente ai passeggeri e agli assistenti di passeggeri con disabilità. 

Vi sarà misurata la temperatura corporea con dispositivi simili ai metal detector dei controlli di sicurezza e riceverete gratuitamente un kit igiene dotato di mascherina, guanti, gel e salviettine igienizzanti. 

I nostri banchi del check-in sono dotati di barriere protettive antibatteriche, e abbiamo applicato appositi indicatori sui pavimenti per semplificare il rispetto delle distanze di sicurezza in attesa dell'imbarco. 

Lounge Emirates

La nostra Lounge di Business Class nel Concourse B dell'Aeroporto Internazionale di Dubai ha riaperto per i clienti di First Class, Business Class ed Emirates Skywards idonei. Le altre lounge Emirates a Dubai e in tutto il mondo rimarranno chiuse fino a data da definirsi.

All'interno della lounge, i membri del nostro team indosseranno i dispositivi di protezione individuale e per i clienti sarà obbligatorio l'uso della mascherina, tranne durante i pasti.

Al fine di mantenere il distanziamento sociale, abbiamo predisposto un ingresso e un'uscita con appositi indicatori sui pavimenti, contingentando il flusso di clienti. I tavoli e le sedie, attentamente sanificati dopo ogni utilizzo, sono stati disposti in modo tale da garantire la distanza di sicurezza.

Abbiamo temporaneamente modificato il servizio pasti e bevande, con modalità di servizio e contenitori pensati per ridurre i contatti e garantire i più elevati standard di igiene. Al momento i nostri buffet e il self service sono chiusi, ma potrete visualizzare il nostro menu digitale e ordinare al tavolo scansionando il QR code con il vostro cellulare.

I team addetti alle pulizie si occupano di sanificare costantemente i punti di contatto e i servizi igienici dopo ogni utilizzo. Per il momento non sono più disponibili giornali e riviste. Inoltre le strutture Timeless Spa e Costa, lo champagne bar Moet & Chandon, il servizio di lucidatura scarpe, l'area per bambini, il centro business e l'enoteca Le Clos rimarranno chiusi fino a nuovo avviso.

Imbarco

Al gate d'imbarco abbiamo introdotto misure di sicurezza in grado di mantenere il distanziamento sociale nelle sale d'attesa, e applicato appositi indicatori sui pavimenti per rispettare le distanze di sicurezza in attesa dell'imbarco.

Il nostro personale vi accoglierà a bordo dotato di dispositivi di protezione individuale (PPE). L'imbarco avverrà in piccoli gruppi, dall'ultima fila alla prima. Una volta saliti a bordo, l'area del gate d'imbarco sarà sanificata. 

Vi ricordiamo che è obbligatorio indossare la mascherina in aeroporto, durante l'imbarco e a bordo.  

In volo

Il nostro personale vi accoglierà a bordo dotato di dispositivi di protezione individuale (PPE). Vi ricordiamo che è obbligatorio indossare la mascherina durante tutto il volo, tranne durante i pasti. A seconda della vostra destinazione, potrebbe essere obbligatorio indossare guanti e altri dispositivi di protezione individuale. 

Se atterrate a Dubai, riceverete a bordo un kit igiene dotato di mascherina, guanti, gel e salviettine igienizzanti.

Teniamo molto a garantire i più elevati standard di igiene sui nostri voli, pertanto alcuni dei nostri servizi hanno subito delle modifiche. Consultate qui tutti i servizi disponibili.

Abbiamo inoltre chiuso momentaneamente la zona relax per limitare contatti ed evitare assembramenti tra i passeggeri a bordo, in ottemperanza alle indicazioni delle autorità sanitarie e aeronautiche, e alle ulteriori misure di sicurezza adottate da Emirates. Le modifiche ai servizi, il potenziamento della sanificazione degli ambienti e l'uso dei dispositivi PPE rientrano nelle suddette misure.  

Il sistema di aerazione delle nostre cabine è dotato di moderni filtri HEPA (paragonabili per potenza a quelli in uso negli ospedali) in grado di purificare l'aria per l'intera durata del volo. Tali filtri eliminano il 99,97% dei virus, filtrando polvere, allergeni e germi. Il ricambio totale dell'aria avviene nell'arco di due-tre minuti.

I nostri servizi igienici vengono disinfettati costantemente, e sui voli più lunghi di un'ora e mezza, un membro del nostro team si occupa di igienizzare costantemente i servizi. Dopo ogni volo, tutti gli aeromobili Emirates sono sottoposti ad attente procedure di pulizia e sanificazione.

Scalo a Dubai

Se fate scalo a Dubai, è obbligatorio indossare la mascherina durante la vostra permanenza in aeroporto. L'uso dei guanti non è obbligatorio, ma consigliato. Prima di accedere all'aera scali, vi sarà misurata la temperatura corporea. 

Tutti i nostri banchi per i trasferimenti sono dotati di barriere protettive antibatteriche, e il personale di terra è munito di dispositivi di protezione individuale (PPE). Gli indicatori sul pavimento e le sedute alternate delle sale d'attesa consentiranno di rispettare le distanze di sicurezza in attesa dell'imbarco. Inoltre, potrete richiedere un kit igiene da viaggio ai banchi dedicati agli scali. 

Per Emirates salute e sicurezza hanno la priorità

Monitoriamo gli sviluppi sull'emergenza per aggiornare le misure di sicurezza.

Norme in vigore nella vostra destinazione

Pianificate il vostro viaggio consultando le misure di sicurezza adottate nella vostra destinazione. Verificate quali sono le norme da rispettare a bordo e i controlli sanitari previsti in aeroporto. 

Consultate le misure di sicurezza adottate nella vostra destinazione