Emirates opera ora in 137 destinazioni di 72 Paesi in America, Europa, Africa, Asia occidentale, Medio Oriente/GCC, Estremo Oriente e Australasia. Continuiamo a monitorare la situazione e stiamo lavorando per offrire ai nostri clienti molti altri collegamenti e opzioni di volo. Potete consultare gli orari dei voli aggiornati delle prossime partenze e prenotare i posti. Prima del viaggio Assicuratevi che i dati siano aggiornati per ricevere le notifiche e continuate a controllare lo stato del vostro volo prima di recarvi in aeroporto. Avviso ai clienti Se i vostri programmi di viaggio sono stati interessati dall’interruzione, faremo del nostro meglio per effettuare una nuova prenotazione sul prossimo volo Emirates disponibile. Questa misura riguarda la maggior parte dei biglietti dei voli interrotti, compresi i viaggi in coincidenza, oltre Dubai. Per maggiore tranquillità, ai clienti che prenotano voli a partire dal 02 aprile sarà offerto anche un cambio di data gratuito, in tutte le classi di viaggio. N.B.: le modifiche devono rientrare nella validità del biglietto e potrebbero essere applicate delle commissioni per la differenza di tariffa. Cosa è possibile fare online Utilizzare la sezione Gestire la prenotazione sul sito emirates.com e nell’app Emirates App per: Controllare e apportare modifiche alla propria prenotazione Controllare tutti i servizi, inclusi pasti dietetici, posti selezionati e servizio di auto privata con chauffeur; Aggiornare i recapiti per ricevere aggiornamenti In caso di ulteriore assistenza, è possibile contattarci nei seguenti modi: Per i biglietti prenotati direttamente con Emirates, contattate il Centro contatti Emirates locale  Per biglietti prenotati tramite un’agenzia di viaggi, contattate il vostro agente di viaggio Live Chat sul sito emirates.com Se sei un socio Skywards Platinum o Gold, contattaci su WhatsApp tramite il canale dedicato Visitate i nostri store in tutto il mondo I punti per il check-in in città a Dubai e Ajman sono temporaneamente chiusi fino a nuovo avviso. Tuttavia, potete visitare i seguenti store: Banco prenotazioni ed emissione biglietti Emirates al Terminal 3 dell’aeroporto Dubai International Emirates World, Jumeirah Centro di Dubai Emirates Group Technology Centre, vicino alla Clock Tower, Deira di Dubai Maggiori informazioni sono disponibili nelle nostre Domande frequenti per i clienti.

L’Unione europea ha introdotto un nuovo sistema di ingressi/uscite (Entry/Exit System, EES) ai confini Schengen. Tale sistema sostituisce la procedura di timbratura manuale dei passaporti con un registro digitale di ingressi e uscite che prevede la raccolta di informazioni personali e dati biometrici (come impronte digitali e un’immagine del viso).  Se è un cittadino non UE/Schengen che viaggia da o in un Paese dell’area Schengen per un soggiorno breve (fino a 90 giorni nel corso di un periodo di 180 giorni), l’EES la riguarda. Scarichi l’app Travel to Europe e si registri prima del volo per risparmiare tempo e velocizzare le procedure di controllo alle frontiere.   Al suo arrivo, le autorità di frontiera raccoglieranno i suoi dati biometrici (impronte digitali e scansione del viso) e quelli del passaporto. Questi dati saranno memorizzati in modo sicuro nel database EES. In occasione delle visite successive non dovrà ripetere l’intera procedura: i suoi dati saranno già presenti nel sistema. Il suo ingresso o la sua uscita saranno semplicemente registrati digitalmente. I cittadini UE, i residenti dell’area Schengen e i titolari di visti per soggiorni lunghi o permessi di soggiorno non sono interessati da queste misure. La preghiamo di preventivare una maggiore durata dei controlli di frontiera, soprattutto in occasione del suo primo viaggio dopo l’attivazione del sistema. Per ulteriori informazioni, consulti la pagina informativa ufficiale sull’EES dell’UE.

Dal 1° ottobre, usare o caricare powerbank a bordo dei voli Emirates non sarà più consentito. Ciascun cliente potrà continuare a portare un powerbank a bordo, all’interno del bagaglio a mano. Non è consentito il trasporto di powerbank nel bagaglio da stiva.  La capacità massima consentita del powerbank è di 100 wattora (Wh); l’indicazione della capacità deve essere riportata chiaramente sullo stesso. A bordo dell’aeromobile, i powerbank non possono essere riposti nelle cappelliere. È necessario riporre il powerbank in una borsa sotto il sedile di fronte al proprio o nella relativa tasca. A bordo non è possibile utilizzare un powerbank per caricare dispositivi personali. È vietato anche il caricamento del powerbank. Queste misure più severe sono state concepite per ridurre al minimo i rischi legati ai powerbank durante il volo. Per ulteriori informazioni, consulti la pagina Norme per il trasporto di articoli pericolosi.