Lanciato a maggio 2000, Emirates Skywards è il pluripremiato programma fedeltà di Emirates Airline e flydubai.
Pensato per rendere ogni viaggio ancora più speciale, il programma offre ai soci un'ampia selezione di esperienze e vantaggi per tutte le esigenze. In qualità di soci, potete accumulare e utilizzare le Miglia sui voli Emirates, flydubai e con le nostre compagnie aeree partner per soggiorni in hotel di lusso, esperienze indimenticabili in famiglia, biglietti per eventi sportivi e culturali in tutto il mondo e molto altro.
Visitate questa pagina per saperne di più sul programma e sui suoi vantaggi esclusivi.
In qualità di soci Emirates Skywards, potrete usufruire di tutti i vantaggi esclusivi senza presentare una carta socio fisica. Per accumulare e riscattare le Miglia, vi basterà infatti indicare il vostro numero socio ogni volta che effettuate una transazione con Emirates, flydubai o uno dei partner Emirates Skywards. Per accedere velocemente ai vostri dati, potrete aggiungere la carta digitale ad Apple Wallet, stampare una copia cartacea o salvarla nella galleria delle foto sul vostro dispositivo.
Stampate o salvate la carta digitale adesso, oppure visitate "Panoramica", Link rapidi e cliccate su Carta socio.
Potete modificare i vostri dati personali in qualsiasi momento:
Tramite il sito web di Emirates:
Tramite Emirates App:
Purtroppo non è possibile unire più account Emirates Skywards. Ciascun socio può avere un solo account attivo. Nel caso in cui abbiate più di un account, sarà mantenuto quello principale e gli altri saranno chiusi.
Se avete bisogno di supporto nella scelta dell'account da mantenere, potete contattarci, saremo lieti di assistervi.
Le Miglia Skywards sono valide per tre anni dalla data di accumulo. Nell'anno civile di scadenza, le Miglia Skywards vengono rimosse dall'account alla fine del mese di nascita dell'utente.
Per esempio, se avete guadagnato Miglia Skywards a giugno 2019 e il vostro compleanno è ad agosto, tali Miglia scadranno il 31 agosto 2022.
Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza nei prossimi 12 mesi, dalla pagina Il mio account potete impostare dei messaggi automatici come promemoria per la scadenza delle Miglia Skywards.
Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. Se invece le Miglia Skywards sono scadute negli ultimi 6 mesi, potete acquistare il ripristino della validità. Per maggiori informazioni, vi invitiamo a visitare questa pagina.
Se non avete in programma di viaggiare, potete spendere le Miglia Skywards per riscattare premi con i nostri partner nel settore alberghiero, retail e lifestyle. Visitate questa pagina per consultare l'elenco completo dei partner con cui spendere le Miglia Skywards.
Se invece avete in programma di fare un viaggio, potete anche prenotare i voli con Emirates, flydubai e le nostre compagnie aeree partner fino a 11 mesi prima.
Avete anche la possibilità di estendere la validità delle Miglia Skywards in scadenza nei prossimi 3 mesi, oppure di ripristinare le Miglia Skywards scadute negli ultimi 6 mesi. Per ulteriori informazioni, cliccate qui.
I modi per spendere le Miglia Skywards sono tantissimi. Potete spendere le Miglia Skywards volando con Emirates, flydubai e le nostre compagnie aeree partner oppure scegliendo uno dei nostri partner del settore alberghiero, retail e lifestyle. Per maggiori informazioni, visitate la nostra pagina Spendere Miglia.
Utilizzate il nostro comodo Strumento di calcolo delle Miglia per verificare se disponete di un numero sufficiente di Miglia Skywards per riscattare un volo premio con Emirates. Vi basterà inserire la tratta scelta per visualizzare il numero di Miglia richieste.
Mentre le Miglia Skywards possono essere utilizzate per acquistare premi, le Miglia di categoria vi consentono di passare a una categoria superiore e vengono assegnate unicamente con voli Emirates, flydubai o in codeshare con codice volo Emirates (EK). Non è possibile accumulare Miglia di categoria con i nostri partner.
Il numero di Miglia di categoria acquisite durante il periodo qualificante determinano la categoria di appartenenza: Blue, Silver, Gold or Platinum.
Ulteriori informazioni sui vantaggi di ciascuna categoria di appartenenza Emirates Skywards.
La categoria è aggiornata automaticamente quando si ottiene un numero sufficiente di Miglia di categoria. Per visualizzare il vostro status e verificare quante Miglia di categoria sono necessarie per passare alla categoria successiva, effettuate l'accesso e consultate la pagina Skywards dell'app e la sezione "Panoramica" sul sito web.
Ulteriori informazioni su come passare a una categoria superiore.
Ulteriori informazioni su come mantenere la categoria di appartenenza.
Le Miglia di categoria vengono calcolate esattamente come le Miglia Skywards, considerando la tariffa pagata, l'itinerario e la classe di viaggio. Vi ricordiamo che non è possibile accumulare Miglia di categoria con i nostri partner. L'accumulo di Miglia è previsto esclusivamente con voli Emirates, flydubai o in codeshare, commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.
Utilizzate il nostro Strumento di calcolo delle Miglia per verificare quanto guadagnerete con il vostro prossimo volo.
Ulteriori informazioni sulla categoria di appartenenza Emirates Skywards.
Le Miglia di categoria sono valide fino 13 mesi dalla data in cui si iniziano ad accumulare; solitamente l'accumulo di Miglia inizia con il primo viaggio effettuato come socio Emirates Skywards su un volo Emirates o flydubai, oppure un volo in codeshare commercializzato da Emirates ma operato da un'altra compagnia aerea. Le Miglia di categoria ricevute a seguito di richiesta retroattiva sono valide a partire dalla data del volo.
Ulteriori informazioni su come mantenere la categoria di appartenenza.
No, le Miglia di categoria non possono essere trasferite né acquistate. Possono essere accumulate esclusivamente con voli Emirates, flydubai o voli in codeshare commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.
Se desiderate mantenere la vostra categoria o passare a quella superiore, potete scegliere una tariffa più alta oppure effettuare un passaggio di classe sul vostro prossimo volo, così da accumulare più Miglia di categoria. Potete inoltre valutare l'iscrizione al pacchetto Skywards+ Premium, che vi consente di ottenere il 20% in più di Miglia di categoria durante il periodo di abbonamento.
Lo strumento "Viaggi" mostra solo i voli futuri con Emirates. Se avete una prenotazione flydubai, per visualizzare il volo dovrete effettuare l'accesso sul sito flydubai.com.
Le prenotazioni premio Emirates (ossia i voli acquistati utilizzando Miglia Skywards) sono mostrate anche nella sezione Viaggi, sulla pagina "Gestire una prenotazione" ed effettuando l'accesso con cognome e codice di prenotazione.
I voli Emirates potrebbero non essere visualizzati nella sezione Viaggi se:
Se la vostra prenotazione non rientra in nessuno dei casi sopraelencati, vi consigliamo di rivolgervi a un Centro di contatto Emirates per assistenza.
Un coordinatore di viaggio è una persona di almeno 18 anni nominata da un socio Emirates Skywards e incaricata della gestione di alcuni aspetti dell'account. Un coordinatore di viaggio può:
Potete nominare un coordinatore di viaggio rivolgendovi a un Centro di contatto Emirates, oppure effettuando l'accesso a emirates.com e compilando il modulo presente su questa pagina.
Per maggiori informazioni sui termini e le condizioni relativi alla nomina di un coordinatore di viaggio, consultate il nostro Regolamento del programma, Sezione 4: Gestione dell'account.
Potete ricevere:
È possibile eliminare l'account Emirates Skywards o cancellare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite:
Se scegliete di eliminare il vostro account Emirates Skywards o di cancellare l'iscrizione, saranno previste le seguenti procedure:
Le Miglia base sono le Miglia Skywards standard accumulate su qualsiasi biglietto Emirates, senza alcun tipo di Miglia bonus*.
Il numero di Miglia assegnate dipende dal tipo di tariffa scelta. Il riferimento tariffario utilizzato per calcolare le Miglia Skywards standard è la Economy Flex Plus per i voli Emirates e la Economy Flex per i voli flydubai. Pertanto, il numero di Miglia può variare in base al tipo di tariffa scelta.
Potete utilizzare il nostro Strumento di calcolo delle Miglia per verificare il totale delle Miglia che guadagnerete con un biglietto Emirates. Le Miglia totali sono composte dalle Miglia base per la vostra tratta, più eventuali bonus relativi a classe di viaggio e categoria di appartenenza.
*Le Miglia Bonus sono Miglia Skywards aggiuntive che i soci guadagnano quando viaggiano in cabine premium (Business Class e First Class) e/o se sono soci Silver, Gold o Platinum.
La tariffa corrisponde al prezzo di un biglietto Ciascuna classe di viaggio ha le proprie tariffe.
Sui voli Emirates:
Sui voli flydubai:
La tipologia di tariffa scelta influenzerà il numero di Miglia che potrete guadagnare.
Le tariffe Special e Saver sono certamente le più convenienti, ma le tariffe Flex e Flex Plus offrono vantaggi supplementari:
Se viaggiate in Economy Class con tariffa Flex o Flex Plus, la Selezione del posto è gratuita.
No, le tipologie tariffarie non sono vincolate dalla classe di viaggio. In fase di ricerca o di prenotazione dei voli, visualizzerete i tipi di tariffa disponibili.
Consultate le Domande frequenti per saperne di più sui tipi di tariffa disponibili in ogni classe di viaggio.
Volando con Emirates o flydubai, i soci Silver guadagneranno il 30% di Miglia bonus, i soci Gold guadagneranno il 75% e i soci Platinum guadagneranno il 100%.
Sui voli Emirates, il bonus viene calcolato sulla base delle Miglia accumulate con la tariffa Economy Flex Plus per quell'itinerario.
Sui voli flydubai, il bonus viene calcolato sulla base della tariffa acquistata per quell'itinerario.
Guadagnerete Miglia Skywards e Miglia di categoria solo per la parte del biglietto pagata in denaro, escluse tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore. La tariffa varia a seconda del tipo di biglietto acquistato.
Non è possibile accumulare punti di altri programmi frequent flyer o programmi fedeltà. Le Miglia Skywards e le Miglia di categoria non sono disponibili per eventuali prodotti o servizi legati al volo acquistati con l'opzione Cash+Miles.
È possibile guadagnare Miglia Skywards semplicemente facendo acquisti con la carta di credito. Se siete titolari di una carta di credito Emirates Skywards in co-branding con HSBC, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Abu Dhabi Islamic Bank, Dubai Islamic Bank o della Emirates Skywards Mastercard® con Barclays, accrediteremo automaticamente sul vostro account Emirates Skywards le Miglia Skywards guadagnate ogni mese.
Potete anche convertire i punti della vostra carta di credito in Miglia Skywards, se siete titolari di una carta di credito con le nostre banche partner. Potete consultare l'elenco completo qui. Per ulteriori informazioni o per richiedere un trasferimento di punti sul vostro account Emirates Skywards, contattate il fornitore della carta di credito.
Quando volate con flydubai, guadagnate sia Miglia Skywards sia Miglia di categoria. Il numero di Miglia Skywards guadagnate dipende da classe di viaggio, tariffa e distanza percorsa. Potete inoltre guadagnate Miglia bonus in base alla vostra categoria di appartenenza.
Volando con le altre compagnie aeree partner, guadagnerete solo Miglia Skywards e non Miglia di categoria. Il numero di Miglia Skywards si basa sulla distanza percorsa e sulla percentuale di accumulo prevista dalla compagnia aerea di riferimento. Per verificare la percentuale di accumulo prevista per una specifica compagnia aerea, visitate la nostra pagina Partner, selezionate la compagnia aerea di riferimento, cliccate su "Ulteriori informazioni", quindi scorrete fino a "Informazioni importanti" dove troverete la tabella con le relative percentuali.
Si possono accumulare Miglia Skywards per i voli operati da Qantas secondo le modalità indicate di seguito:
a) Su voli con codice EK, l'accumulo di Miglia è calcolato secondo i livelli standard del programma Emirates Skywards previsti per i voli Emirates, incluse eventuali Miglia aggiuntive per i voli nazionali che fanno parte di un viaggio internazionale continuo.
b) Su voli con codice QF, l'accumulo di Miglia è calcolato secondo livelli diversi, basati sulla distanza percorsa. Per maggiori informazioni, visitate il sito web di Qantas.
c) Si ricorda che le Miglia Skywards verranno assegnate solo per i voli operati da Qantas e per i voli di linea Qantas di collegamento, mentre non verranno accreditate per i voli in codeshare con altre compagnie aeree.
È possibile guadagnare Miglia di categoria per i voli operati da Qantas con codice volo EK. Non è possibile guadagnare Miglia di categoria sui voli Qantas con codice volo QF.
Si ricorda che le Miglia Skywards verranno assegnate solo per i voli operati da Qantas e per i voli di linea Qantas di collegamento, mentre non verranno accreditate per i voli in codeshare con altre compagnie aeree.
È possibile accumulare Miglia con i voli interni Qantas che costituiscono parte di un viaggio internazionale continuo prenotato con Emirates o Qantas. Le Miglia non vengono assegnate per le tratte solo interne, per esempio Melbourne-Sydney.
Acquistando un biglietto che comprende un volo interno in Australia operato da Qantas, guadagnerete Miglia Skywards e Miglia di categoria oltre a quelle previste per i settori internazionali nelle quantità di seguito indicate. L'offerta è valida su tutte le tratte interne della rete Qantas. Ricordate che la rete nazionale Qantas non offre biglietti di First Class.
Vi ricordiamo che le Miglia di categoria sono offerte esclusivamente per i settori commercializzati da Emirates (codice EK).
| Classe di viaggio | Special | Saver | Flex | Flex Plus |
| Economy Class | 250 | 350 | 700 | 1.000 |
| Business Class | 250 | 1.050 | 1.633 | 1.900 |
Ogni categoria Emirates Skywards prevede una serie di vantaggi dedicati ai soci. In qualità di soci, potete usufruire di vantaggi come il Wi-Fi di bordo, passaggi di classe immediati, accesso alle lounge aeroportuali, Miglia bonus sui voli e molto altro.
Per scoprire i vantaggi di ciascuna categoria, visitate la pagina Vantaggi per i soci.
No. Facciamo del nostro meglio per garantire ai nostri soci un viaggio all'insegna del comfort e della tranquillità. No, d'ora in poi non avrete più bisogno di portare con voi la vostra carta socio fisica: una preoccupazione in meno prima di partire.
Con la carta digitale, l'accesso ai vostri dati socio sarà ancora più semplice. Vi basterà effettuare l'accesso, andare su "Panoramica", scorrere fino a "Link rapidi" e cliccare su Carta socio. Per accedere velocemente ai vostri dati, potrete aggiungere la carta digitale ad Apple Wallet, stampare una copia cartacea o salvarla nella galleria delle foto sul vostro dispositivo.
La prima verifica della categoria avviene 12 mesi dopo il passaggio alla nuova categoria.
Al termine dei 12 mesi, dovrete aver soddisfatto i seguenti requisiti per la vostra categoria.
Categoria Silver: 25.000 Miglia di categoria
Categoria Gold: 50.000 Miglia di categoria
Categoria Platinum: 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido in First Class o Business Class
Se avete raggiunto il numero di Miglia di categoria richiesto per la vostra attuale categoria, manterrete il vostro status. In caso contrario, passerete alla categoria inferiore.
Ogni volta che la vostra categoria di appartenenza viene verificata e mantenuta, la verifica successiva viene automaticamente programmata dopo 12 mesi.
L'idoneità al passaggio alla categoria superiore viene valutata ogni volta che un socio guadagna Miglia di categoria, pertanto la verifica può essere effettuata più volte nel corso dell’anno. Per passare alla categoria successiva, è necessario guadagnare il numero richiesto di Miglia di categoria durante i 12 mesi che costituiscono il periodo di valutazione.
Per conoscere la categoria di appartenenza e le date di verifica, consultare la pagina Panoramica. Quando si raggiunge il numero richiesto di Miglia di categoria, il passaggio alla categoria superiore avviene automaticamente, pertanto non è necessario richiederlo.
Per raggiungere più rapidamente la categoria successiva, volate con Emirates e flydubai: maggiore è il numero dei vostri voli, più Miglia di categoria guadagnate.
Il numero di Miglia di categoria dipende dal tipo di tariffa relativa alla classe di viaggio scelta. Le tariffe più alte, come Flex e Flex Plus, di solito consentono di accumulare un numero maggiore di Miglia e di raggiungere più rapidamente la categoria successiva. Per saperne di più sulle tariffe disponibili per ciascuna classe di viaggio, visitate questa pagina.
Inoltre, sottoscrivendo il pacchetto Skywards+ Premium, guadagnerete il 20% in più di Miglia di categoria durante il periodo di abbonamento a Skywards+. Per saperne di più, visitate la pagina Skywards+.
I vantaggi di categoria sono validi per 12 mesi.
Per esempio, se passate alla categoria Silver il 15 ottobre 2026, la data di verifica sarà il 31 ottobre 2027. Pertanto, potrete utilizzare i vantaggi della categoria Silver fino alla fine di ottobre 2027.
Le verifiche della categoria di appartenenza sono previste sempre a fine mese.
Se ritornate alla categoria Gold, le Miglia Skywards che avevano beneficiato dell'estensione della scadenza, se non riscattate, scadranno automaticamente.
Quando riscattate Miglia per un premio, le Miglia detratte dall'account saranno sempre quelle guadagnate da più tempo. In questo modo, si riduce la possibilità di perdere Miglia.
I soci Silver, Gold e Platinum possono ottenere due etichette bagagli personalizzate per ogni ciclo di categoria. I soci Skywards Skysurfers non hanno diritto a ottenere le etichette bagagli.
I soci Silver, Gold e Platinum possono ottenere le proprie etichette stampate presso le lounge di Business Class all'interno del Terminal 3 dell'Aeroporto di Dubai. I soci Platinum continueranno a ricevere i propri bagagli con le etichette personalizzate.
I soci Emirates Skywards di categoria Silver o Gold possono ottenere le etichette dal Team Skywards all'Aeroporto di Dubai (nelle lounge di Business Class in tutti i concourse e presso lo Skywards Centre nell'area duty free del Concourse B). I soci di categoria Platinum riceveranno le etichette per bagagli in un plico Skywards inviato via posta.
Le etichette possono essere richieste in qualsiasi momento durante il ciclo di categoria.
A partire dal 30 novembre 2018, le Miglia Skywards di un socio Platinum non scadranno fin quando il socio manterrà la categoria Platinum. Se siete soci Platinum e avete Miglia Skywards in scadenza durante il periodo nella categoria Platinum, visualizzerete una data di scadenza modificata. La scadenza sarà rimandata a tre (3) mesi dopo la verifica della categoria Platinum.
Per esempio, se un Socio di categoria Platinum (con data di verifica fissata al 31 dicembre 2026) possiede delle Miglia Skywards con scadenza standard il 31 luglio 2026, la data di scadenza modificata sarà il 31 marzo 2027 (3 mesi dopo la data di verifica).
Allo stesso modo, quando un socio Platinum rimane nella categoria Platinum per un altro anno, le Miglia Skywards che erano state prorogate nell'ultimo ciclo Platinum saranno nuovamente prorogate per tre (3) mesi dopo la successiva data di verifica. Le Miglia Skywards prorogate di un socio Platinum scadranno solo se il socio ritorna alla categoria Gold senza aver riscattato tali Miglia. Per informazioni complete, potete consultare il Regolamento del programma Emirates Skywards.
Quando viaggia con voi, il vostro compagno di viaggio può godere dei vantaggi offerti dalla vostra categoria in molti modi.
In qualità di soci Emirates Skywards, potete richiedere passaggi di classe premio immediati per i vostri accompagnatori ai banchi del check-in o a bordo, utilizzando le Miglia Skywards.
In base alla categoria di appartenenza, potete utilizzare gli ingressi omaggio a vostra disposizione oppure acquistare ingressi aggiuntivi per invitare i vostri ospiti, in viaggio con voi a bordo dello stesso volo.
In base alla disponibilità, anche coloro che viaggiano con i soci Platinum possono usufruire della consegna prioritaria del bagaglio.
Se siete soci Gold o Platinum e desiderate viaggiare su un volo Emirates al completo, vi garantiremo un posto in Economy Class sul volo da voi scelto*.
Per i nostri soci Platinum, faremo del nostro meglio per assicurare loro un posto in Business Class. Tuttavia, durante le principali festività ed eventi speciali questo potrebbe non essere possibile su alcuni voli.
Per usufruire della prenotazione garantita è sufficiente chiamare il Centro di contatto almeno 48 ore prima del volo. I nostri agenti si occuperanno di creare una nuova prenotazione Flex Plus o verificheranno che il vostro biglietto abbia una tariffa commerciale Flex Plus idonea. In caso contrario, potrete effettuare il passaggio a un biglietto di categoria superiore direttamente tramite telefono.
*Alcune tariffe commerciali potrebbero non essere idonee alla prenotazione garantita, ma consentono il passaggio di classe a un costo aggiuntivo. Vi preghiamo di verificare tramite il nostro Centro di contatto. A causa delle restrizioni sulla capienza dei voli e delle disposizioni governative di alcuni paesi, potremmo non riuscire a soddisfare la vostra richiesta.
I soci Emirates Skywards Silver che viaggiano su voli Emirates e flydubai con limiti di peso godono di una franchigia per bagaglio in eccesso garantita di 12 kg oltre il limite stabilito per la classe di viaggio, i soci Gold hanno diritto a ulteriori 16 kg rispetto al limite stabilito dal biglietto, mentre i soci Platinum possono usufruire di 20 kg in eccesso. Si ricorda tuttavia che:
I soci Emirates Skywards Platinum e Gold che viaggiano su voli con limiti di colli, commercializzati e operati da Emirates, possono imbarcare un collo aggiuntivo di 23 kg in Economy Class e Premium Economy Class o di 32 kg in Business Class e First Class, oltre il limite della franchigia bagaglio mostrata sul biglietto. La franchigia massima consentita per cabina non può superare 3 colli di bagaglio registrato.
Se il vostro viaggio ha inizio negli Stati Uniti o in Africa, controllate le franchigie bagaglio specifiche per la tratta in questione.
La franchigia aggiuntiva gratuita di Emirates Skywards si applica solo in caso di voli operati da Emirates e flydubai. Non si applica su voli in codeshare operati da altre compagnie aeree o itinerari che includono voli di altre compagnie aeree.
I passeggeri di First Class e Business Class possono scegliere il posto prima del volo, al momento dell'acquisto del biglietto, senza alcun supplemento, in base alla categoria di appartenenza.
Se siete soci di categoria Platinum e Gold, potete scegliere gratuitamente il posto prima del volo per tutte le persone incluse nella prenotazione con lo stesso codice PNR, anche selezionando una tariffa Special o Saver oppure un volo premio Classic Saver in Economy Class. La selezione del posto gratuita prima del volo è disponibile solo per alcuni posti a sedere.
Se siete soci di categoria Silver, potete scegliere il posto in anticipo, Tuttavia, gli altri passeggeri inclusi nella vostra prenotazione dovranno acquistare la Prenotazione anticipata del posto, a meno che non acquistino biglietti Economy Flex, che consentono la selezione gratuita dei posti standard, oppure biglietti Economy Flex Plus, che permettono la selezione gratuita anticipata sia dei posti standard sia di quelli preferiti.
Se siete soci Emirates Skywards Blue, la selezione del posto prima dell'apertura del check-in online è a pagamento, a meno che non acquistiate biglietti Economy Flex o Flex Plus, che consentono di prenotare in anticipo i posti standard.
I soci Emirates Skywards e i loro ospiti idonei che viaggiano sullo stesso volo Emirates, flydubai, Qantas o Air Canada possono accedere a una selezione di lounge aeroportuali a Dubai e in tutta la nostra rete internazionale.
I vantaggi dell'accesso alle lounge variano in base alla vostra categoria di appartenenza. Per ulteriori informazioni, visitate questa pagina.
Sì, il servizio di Home Check-in gratuito a Dubai per i passeggeri di First Class è disponibile con i Classic Rewards, i Passaggi di classe premio* e i biglietti acquistati con Cash+Miles.
*Il servizio è disponibile per i Passaggi di classe premio confermati prima del check-in.
I soci Skywards Platinum che viaggiano su voli operati da Qantas hanno diritto a:
I soci Skywards Gold che viaggiano su voli operati da Qantas hanno diritto a:
I soci Skywards Silver che viaggiano su voli operati da Qantas hanno diritto a:
I Classic Rewards sono voli premio pagati interamente in Miglia Skywards su Emirates, flydubai o le compagnie aeree partner di Emirates Skywards. Le tasse dovranno essere sempre pagate in denaro.
Con i Classic Rewards su Emirates, potete pagare le tasse imposte dal vettore utilizzando le Miglia Skywards.
Se desiderate verificare quante Miglia Skywards sono necessarie per i Classic Rewards con Emirates, potete utilizzare il nostro Strumento di calcolo delle Miglia.
Sì, è possibile. Tuttavia, per i voli di sola andata, esistono alcune restrizioni in base alla classe di viaggio.
Sui voli Emirates:
Sui voli flydubai:
Potete prenotare tali biglietti per voli di sola andata con i Classic Rewards, a condizione che lo spostamento avvenga da una zona di volo a un'altra. L'opzione non è disponibile per i voli all'interno di una stessa zona. Il viaggio può prevedere uno scalo, a condizione che si svolga seguendo una direzione continua. Tale biglietto di sola andata richiederà il 50% delle Miglia Skywards necessarie per un biglietto di andata e ritorno tra gli stessi aeroporti.
Per i biglietti Classic Rewards flydubai, rivolgetevi al Centro di contatto Emirates locale per apportare eventuali modifiche alla prenotazione.
Con i biglietti Classic Rewards di Emirates, potete effettuare modifiche online attraverso la pagina Gestire una prenotazione o rivolgendovi al Centro di contatto Emirates locale.
I voli premio per bambini di età inferiore a due anni richiedono solo il 10% delle Miglia Skywards di un biglietto premio per adulti. Vi informiamo che i Classic Rewards per bambini di età inferiore a due anni sono disponibili esclusivamente in Economy Class.
Adesso anche i neonati possono usare le Miglia Skywards per passaggi premio da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class e da Premium Economy a Business Class. I Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri dai 9 anni in su.
Sì, è possibile. La procedura per prenotare un volo premio Emirates per sé stessi o per un'altra persona è la medesima. Vi basterà accedere alla pagina di prenotazione online di Emirates, selezionare l'opzione Classic Rewards e inserire i dati del passeggero.
Per ulteriori informazioni sulla procedura di prenotazione dei voli premio con i partner, consultate queste Domande frequenti (flydubai) o queste Domande frequenti (altre compagnie aeree partner).
Per tutte le informazioni, consultate la sezione Classic Rewards (Sezione 12) del nostro Regolamento del programma.
I premi Saver offrono i migliori vantaggi durante la bassa stagione o quando si scelgono date di viaggio flessibili.
I premi Flex Plus offrono maggiore disponibilità di posti durante i periodi di alta stagione e sui voli ad alta richiesta.
Sì, per acquistare voli premio Emirates utilizzando Miglia Skywards, visitate la pagina Prenotare un volo. Inoltre, attraverso la pagina Gestire una prenotazione, è possibile utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a una classe superiore per una prenotazione Emirates esistente, comprese quelle di amici e familiari, a seconda della disponibilità di posti e delle limitazioni applicabili.
Per i voli premio flydubai, potete prenotare i Classic Rewards tramite la pagina di prenotazione online di Emirates, oppure utilizzare l'opzione Cash+Miles sul sito web di flydubai.
Sì, i soci di tutte le categorie possono utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a Premium Economy, Business Class o First Class*.
Esistono tre modalità per effettuare questa operazione:
*I biglietti con tariffa Emirates Special non consentono il passaggio alla classe superiore. Per i biglietti Emirates Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio è disponibile solo durante il check-in online oppure in aeroporto. I Classic Rewards in First Class e i Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri da 9 anni in su appartenenti alle categorie Silver, Gold o Platinum al momento della prenotazione. In fase di prenotazione, vi invitiamo a consultare le Condizioni tariffarie e le limitazioni applicabili su emirates.com.
Sì, la tariffa scelta fa una grande differenza quando si tratta di idoneità al passaggio di classe e di numero di Miglia Skywards da riscattare.
Il passaggio di classe può essere richiesto durante il check-in o anche a bordo (in base alla disponibilità). Tuttavia, se desiderate assicurarvi il passaggio di classe in anticipo, di seguito riportiamo le condizioni per ciascuna tariffa:
In fase di prenotazione, potrete verificare il numero esatto di Miglia Skywards richieste e se la tariffa scelta consente un passaggio di classe immediato o solo in un secondo momento.
Se si effettua l'operazione online con lo strumento Gestire una prenotazione, tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione riceveranno automaticamente il passaggio di classe, purché sia disponibile il numero richiesto di Miglia Skywards.
Se non si desidera effettuare il passaggio di classe per tutti i passeggeri, si consiglia di contattare un Centro di contatto Emirates per concordare un passaggio individuale.
In relazione alle zone in cui si vola e agli scali o trasferimenti previsti potrebbe esserci la possibilità di applicare il passaggio alla classe superiore solo a una tratta del viaggio.
Se il vostro volo a destinazioni multiple consente un passaggio parziale alla classe superiore e desiderate utilizzare le Miglia Skywards per un passaggio immediato al momento del check-in, dovrete richiederlo prima di ogni volo, ai banchi per i trasferimenti o nelle destinazioni di scalo. Vi invitiamo a chiedere maggiori informazioni prima di effettuare il check-in.
In caso di viaggi con più voli, il passaggio di classe sarà possibile solo previa disponibilità di posti su tutte le tratte. Vi invitiamo a rivolgervi al Centro di contatto Emirates più vicino per ricevere assistenza su una prenotazione specifica.
In alcuni paesi è necessario pagare tasse aggiuntive per viaggiare in classi di livello superiore. Al momento dell'operazione saranno indicate le eventuali tasse aggiuntive applicabili.
Se l'operazione viene effettuata online, le tasse aggiuntive devono essere pagate al momento tramite carta di credito. Se non possedete una carta di credito, vi invitiamo a rivolgervi a un Centro di contatto Emirates per effettuare il pagamento presso il vostro ufficio locale o una biglietteria Emirates.
I passeggeri potranno usufruire di tutti i vantaggi applicabili alla nuova classe di viaggio, Tali vantaggi includono franchigia aggiuntiva sul bagaglio e accesso alla lounge.
Restano valide le condizioni tariffarie del biglietto originario. Ad esempio, se al biglietto originariamente acquistato si applicano tasse o supplementi, questi restano validi anche dopo aver riscattato il passaggio premio a una classe superiore con le .
Effettuando il passaggio alla classe superiore online o al check-in, riceverete la franchigia per bagaglio in eccesso relativa alla classe in cui avete effettuato il passaggio. Consultate le domande frequenti per conoscere i casi in cui sono previste eccezioni alle franchigie per il bagaglio in eccesso dettate dalle norme aeroportuali.
Nei voli a destinazioni multiple, la franchigia bagaglio della classe superiore è valida solo per la tratta di viaggio soggetta a passaggio di classe. Per le altre tratte sarete tenuti a effettuare altri passaggi alla classe superiore oppure a pagare l'importo dovuto per l'eccesso di peso.
I soci Emirates Skywards possono spendere Miglia Skywards con passaggi di classe immediati al banco del check-in o direttamente a bordo. Con le Miglia è possibile acquistare passaggi di classe immediati anche per i compagni di viaggio. Rivolgetevi al personale del check-in o a un membro dell'equipaggio.
Vi ricordiamo che i passaggi di classe immediati sono soggetti a disponibilità dei posti e del servizio di catering e alle limitazioni applicabili*. Se effettuate il passaggio di classe al banco del check-in, potrete usufruire di tutti i vantaggi della nuova classe di viaggio (accesso alle lounge aeroportuali e franchigia bagaglio aggiuntiva). Tuttavia, questi vantaggi non sono disponibili con i passaggi di classe effettuati a bordo. Al momento, il passaggio di classe immediato non è disponibile per i soci Skysurfers.
*I biglietti Emirates Special non consentono il passaggio alla classe superiore. Per i biglietti Saver di Economy Class, il passaggio di classe è disponibile al momento del check-in online, in aeroporto oppure a bordo. I Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri da 9 anni in su con categoria di appartenenza Silver, Gold o Platinum al momento della prenotazione. In fase di prenotazione, vi invitiamo a consultare le Condizioni tariffarie e le limitazioni applicabili su emirates.com.
Confermando il passaggio alla classe superiore almeno 48 ore prima della partenza potrete scegliere un pasto fra quelli riservati alla categoria del passaggio. Se il passaggio alla classe superiore è stato confermato meno di 48 ore prima della partenza oppure nel caso di passaggi immediati effettuati al check-in o a bordo, faremo il possibile per servirvi un pasto fra quelli riservati alla categoria del passaggio.
Qualora il pasto non fosse disponibile, potrete sceglierne un altro dal menu riservato alla classe di viaggio originale.
Queste condizioni non si applicano ai pasti speciali. Ad esempio, se avevate ordinato un pasto vegetariano o senza glutine, vi verrà servito quello riservato alla classe di viaggio originale.
Sì, se un socio Emirates Skywards ha un minore non accompagnato, che viaggia con lui o da solo, può usufruire del passaggio alla classe superiore. Per farlo, è necessario accedere alla pagina Gestire una prenotazione e inserire il cognome e il codice di prenotazione.
Inoltre, un viaggiatore minorenne non accompagnato può usufruire del passaggio alla classe superiore qualora un parente, un genitore o un tutore utilizzino le Miglia Skywards del loro account per acquistare un passaggio immediato al banco del check-in. Vi ricordiamo che i passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri da 9 anni in su.
Per effettuare il passaggio a una classe superiore online, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
L'opzione Cash+Miles offre l'opportunità di acquistare qualsiasi posto su un volo Emirates o flydubai, effettuando il pagamento con una combinazione di denaro e Miglia Skywards. È possibile convertire* le Miglia Skywards in denaro e coprire parte del costo del biglietto, del prodotto o del servizio che si desidera acquistare. Per esempio, se desiderate prenotare un volo Classic Rewards, ma non avete Miglia Skywards sufficienti, potete usare quelle a vostra disposizione per ridurre la tariffa.
*Il tasso di conversione potrebbe variare.
Non è previsto un importo minimo per l'utilizzo dell'opzione Cash+Miles sui voli Emirates o flydubai. Potete contribuire con qualsiasi quantità di Miglia Skywards al costo del biglietto e dei prodotti relativi al volo scelto. L'equivalente in contanti* sarà automaticamente detratto dalla tariffa base.
*Il tasso di conversione potrebbe variare.
L'opzione Cash+Miles può essere utilizzata acquistando il biglietto online su emirates.com, flydubai.com o presso le biglietterie e i Centri di contatto Emirates.
Su emirates.com - Effettuate l'accesso al vostro account e scegliete il volo che desiderate prenotare. Nella pagina del pagamento, avrete la possibilità di utilizzare le Miglia Skywards per ridurre il costo del biglietto. Vi basterà inserire il numero di Miglia Skywards che desiderate utilizzare. L'equivalente in denaro* sarà automaticamente detratto dalla tariffa base.
Su flydubai.com - Effettuate l'accesso al vostro account e scegliete un volo flydubai. Il biglietto e i prodotti aggiuntivi sono acquistabili utilizzando l'opzione Cash+Miles.
Punti vendita e Centri di contatto Emirates - Recatevi presso qualsiasi biglietteria Emirates o rivolgetevi al Centro di contatto Emirates locale e acquistate il volo utilizzando l'opzione Cash+Miles.
*Il tasso di conversione potrebbe variare.
Sì, in caso di cancellazione di un biglietto Cash+Miles, le Miglia Skywards saranno rimborsate.
Tuttavia, eventuali Miglia Skywards scadute non saranno rimborsate. Se avete completato solo una parte del viaggio e volete cancellare e chiedere il rimborso per la restante tratta, il prezzo del biglietto sarà ricalcolato e otterrete il rimborso solo della percentuale Cash+Miles non utilizzata.
Le Miglia Skywards usate per acquistare prodotti e servizi non sono rimborsabili, a meno che la cancellazione del servizio o prodotto dipenda da motivi operativi e non sia stata effettuata volontariamente dal passeggero.
Quando viaggiate con Emirates e flydubai, potete utilizzare l'opzione Cash+Miles anche per acquistare:
Le miglia Skywards devono essere riscattate prima della scadenza e sono utilizzabili per prenotare un volo premio con validità fino a 12 mesi. Ciò significa che, anche se non si può viaggiare prima della scadenza delle miglia, si possono riscattare le miglia in scadenza per prenotare viaggi futuri.
Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarne la data di scadenza di altri 12 mesi.
Ci sono due modi per prenotare un volo premio con le nostre compagnie aeree partner, a seconda della compagnia aerea scelta:
Per scoprire quale metodo di prenotazione si applica a ciascun partner, visitate la nostra pagina Partner.
Sì, è possibile cancellare e/o modificare la maggior parte dei premi con i partner, in base alla disponibilità, ma potrebbero essere applicati dei supplementi. Avviate una Live Chat* con noi per saperne di più.
*Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.