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Emirates Skywards

Informazioni di base su Emirates Skywards

  • Lanciato nel maggio del 2000, Emirates Skywards è il pluripremiato programma frequent flyer di Emirates Airline e flydubai. L'appartenenza a Emirates Skywards offre un mondo di esclusivi vantaggi e privilegi pensati per rendere i viaggi dei soci ancor più appaganti e gradevoli.

    Emirates Skywards è oramai un vincitore abituale di premi per i servizi di viaggio dedicati ai passeggeri, compresi i Business Traveller Middle East Awards e i Freddie Awards, conosciuti come gli Oscar dei programmi di fidelizzazione. Alcuni dei premi che ci sono stati assegnati quest'anno includono: Programma dell'Anno, Miglior Sito Internet, Miglior Comunicazione con i Membri, Miglior Customer Service, Miglior sistema di Riscatto dei Premi, Migliore Promozione dei Premi, Miglior Programma di Fidelizzazione e Miglior Programma Frequent Flyer.

  • Lo Strumento di calcolo delle Miglia è l'opzione più semplice per verificare se avete abbastanza Miglia Skywards per richiedere un volo premio Emirates. Vi basterà inserire i dati e la rotta desiderata per verificare se le Miglia a disposizione sono sufficienti.

    Potrete inoltre verificare quante Miglia vi mancano per richiedere un premio offerto da uno dei nostri partner, tra cui compagnie aeree (fatta eccezione per flydubai), banche, società di autonoleggio, hotel, negozi e operatori nel campo del lifestyle, oppure scoprire di più sulle altre opportunità a vostra disposizione per utilizzare le Miglia.

  • La sezione Aste Skybid è in fase di rinnovamento e sarà nuovamente disponibile entro l'anno.

  • Nella sezione Viaggi futuri si possono visualizzare esclusivamente i prossimi viaggi con Emirates. Per visualizzare i prossimi viaggi operati da flydubai è necessario effettuare l'accesso su flydubai.com. Le prenotazioni premio Emirates (ossia i voli acquistati utilizzando Miglia Skywards) non figurano nella sezione Viaggi futuri. Si possono consultare nell'area Gestire una prenotazione effettuando l'accesso con cognome e codice di prenotazione.

    Inoltre, i Voli Emirates non vengono visualizzati nella sezione Viaggi futuri se:

    • Il nome o il cognome indicati al momento della prenotazione non coincidono con il nome indicato nell'account Emirates Skywards, per esempio, nel caso di nomi abbreviati.
    • Il numero socio Emirates Skywards non è associato alla prenotazione. Se desiderate che venga associato, inserite il numero socio Skywards nella sezione Gestire una prenotazione.
    • Avete effettuato l'accesso al vostro account Emirates Skywards su flydubai.com.

    Se la vostra prenotazione non rientra in nessuno dei casi sopraelencati, vi consigliamo di rivolgervi a un Centro di contatto Emirates per ricevere assistenza.

  • Le informazioni personali possono essere modificate in qualsiasi momento, effettuando l'accesso al proprio account Emirates Skywards. Aprite Il mio profilo e, tramite la sezione Il mio account, aggiornate o modificate le informazioni, tra cui nazionalità, numero di passaporto e paese di emissione.

  • Le Miglia Skywards sono una moneta virtuale guadagnata dai soci Emirates Skywards. Potrete accumulare Miglia Skywards volando con Emirates e flydubai, o scegliendo uno dei nostri partner in tutto il mondo, comprese compagnie aeree, banche, società di autonoleggio, hotel, negozi e lifestyle.

  • Le Miglia Skywards sono valide per tre anni dalla data del viaggio. Nell'anno di scadenza, le Miglia Skywards vengono rimosse dall'account alla fine del mese di nascita dell'utente.

    Per esempio, se avete guadagnato Miglia a giugno 2019 e il vostro compleanno è ad agosto, tali Miglia scadranno il 31 agosto 2022.

    Dalla pagina Il mio account è possibile impostare dei messaggi automatici come promemoria per la scadenza delle Miglia Skywards.

    Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. Per maggiori dettagli, visitate la pagina Acquistare Miglia.

  • Mentre le Miglia Skywards vi permettono di acquistare premi, quelle di categoria vi consentono di passare a una categoria superiore. La loro caratteristica principale è che vengono assegnate unicamente con voli Emirates, flydubai o in codeshare con numero di volo Emirates (EK). Non è possibile accumulare Miglia di categoria con i nostri partner.

    Il numero di Miglia di categoria acquisite durante il periodo qualificante determinano la categoria di appartenenza: Blue, Silver, Gold or Platinum.

    Ulteriori informazioni sui vantaggi di ciascuna categoria di appartenenza Emirates Skywards.

    La categoria è aggiornata automaticamente quando si ottiene un numero sufficiente di Miglia di categoria. Nella sezione Il mio resoconto, potete visualizzare la vostra categoria di appartenenza e verificare quante Miglia di categoria sono necessarie per passare alla categoria successiva.

    Ulteriori informazioni su come passare a una categoria superiore.

    Maggiori informazioni sulle modalità di calcolo della qualifica di categoria

  • L'origine è considerata l'aeroporto di partenza di ogni tratta mentre la destinazione quello di arrivo. In questo modo, se state facendo un volo di andata e ritorno da Londra a Auckland, il vostro volo di partenza avrà origine a Londra con destinazione Auckland, il volo di ritorno avrà origine ad Auckland e destinazione Londra. Gli scali non vengono considerati come una destinazione.

  • Il nostro programma online Business Rewards è lo strumento ideale per le aziende per sfruttare al meglio i viaggi d'affari. Piccole e medie imprese, organizzazioni benefiche o club con fino a 80 viaggiatori business potranno guadagnare premi e farli guadagnare alla persona che viaggia. È inoltre possibile utilizzare il sito emirates.com per gestire le prenotazioni in modo semplice e sicuro. Se desiderate maggiori informazioni, iscrivervi al programma o prenotare premi, visitate la sezione Business Rewards.

  • In qualità di soci Emirates Skywards, d'ora in poi potrete usufruire di tutti i vantaggi esclusivi senza presentare la vostra carta socio fisica. Vi basterà riportare il vostro numero socio per continuare a guadagnare e riscattare Miglia. Potrete aggiungere la carta digitale a Apple Wallet, stampare una copia cartacea o salvarla nella galleria delle foto sul vostro dispositivo, per accedere velocemente ai vostri dati.

    Stampate o salvate la carta digitale oppure effettuate l'accesso a Il mio account.

  • Contattate il vostro centro di contatto Emirates immediatamente. Se siete residenti negli Emirati Arabi Uniti, la vostra tessera ha funzionalità e-gate. Dovrete riportare il fatto alla polizia.

  • È possibile eliminare l'account Emirates Skywards o cancellare l'iscrizione in qualsiasi momento tramite:

    1. Il sito web Emirates: Effettuate l'accesso, visitate il profilo e selezionate Gestire il mio account. In questa pagina, troverete l'opzione per cancellare l'account.
    2. Emirates App: Visitate la pagina Skywards, toccate i tre puntini nell'angolo in alto a destra e selezionate "Modifica profilo". In questa sezione troverete l'opzione per eliminare il tuo account.
    3. Live Chat: Contattate il nostro team: saranno lieti di aiutarvi.

  • Se scegliete di eliminare il vostro account Emirates Skywards o di cancellare l'iscrizione, saranno previste le seguenti procedure:

    • Miglia Skywards e premi inutilizzati: Tutte le Miglia e i premi non utilizzati, insieme a qualsiasi vantaggio associato all'iscrizione, saranno considerati nulle e non validi. Le Miglia e i premi annullati non hanno alcun valore monetario e non possono essere riscattati né rimborsati.
    • Iscrizione a Skywards+: Se avete un'iscrizione a Skywards+ attiva, questa sarà cancellata senza alcun rimborso previsto.
    • Account collegati: Eventuali account collegati, come gli account Skysurfers o per Famiglie (se siete il Capofamiglia), saranno automaticamente chiusi o scollegati al momento della cancellazione dell'account Emirates Skywards.
    • Account Business Rewards: Eventuali account Business Rewards registrati utilizzando le credenziali dell'account Emirates Skywards non saranno più accessibili con tali credenziali. Per maggiori informazioni, consultare i termini e le condizioni di Business Rewards.
  • No, la cancellazione dell'account Emirates Skywards è permanente e non può essere annullata. Una volta cancellato l'account Emirates Skywards, tutti i dati, i vantaggi e i privilegi associati saranno rimossi definitivamente.

  • È possibile avere un solo account Emirates Skywards. Se avete più di un account, vi invitiamo ad avviare una Live Chat* con noi e provvederemo a unirli.

    *Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.

  • Le Miglia Skywards in scadenza a partire da aprile 2020 saranno valide fino al giovedì 31 agosto 2022. Se non viaggiate, potete spendere le Miglia per riscattare premi presso i nostri partner nel settore alberghiero, retail e lifestyle. In alternativa, potete programmare il prossimo viaggio fino a 11 mesi prima e prenotare voli con Emirates, flydubai e le nostre compagnie aeree partner. 

    Cliccate qui per scoprire come possiamo aiutarvi a sfruttare al meglio le Miglia Skywards.

  • Per tutti i soci Emirates Skywards con data di verifica prevista entro giugno 2022, la categoria di appartenenza sarà prorogata di 12 mesi. Sappiamo benissimo che la situazione attuale ha ridotto le possibilità di viaggiare. Per questo abbiamo reso più semplice mantenere la categoria di appartenenza.

    Cliccate qui per ulteriori informazioni.

  • La verifica dell'email serve a garantire che l'indirizzo fornito sia valido e univoco, e che non sia condiviso con altri account personali. Aiuta inoltre a ridurre il rischio di spam e a migliorare la sicurezza del vostro account Emirates Skywards. Nel caso in cui non verifichiate l'indirizzo email, l'account potrebbe essere disattivato oppure alcune funzionalità potrebbero essere limitate fino al completamento della verifica.
  • Una volta effettuato l'accesso al profilo Emirates Skywards, cliccate sull'opzione "Verifica" accanto all'indirizzo email registrato. Tale azione attiverà l'invio di un'email dal dominio emirates.email, con oggetto "Confermare l'indirizzo email". Cliccando su questo link, troverete la spunta "Verificato" accanto all'indirizzo email registrato nella sezione Panoramica > Gestire il profilo > Dati personali. Ricordate che il link di verifica inviato via email scade dopo 48 ore.
  • Controllate la cartella spam o posta indesiderata, poiché a volte le email vengono filtrate in modo scorretto. Nel caso in cui non riusciate a trovarla, provate a inoltrare nuovamente l'email di verifica effettuando l'accesso all'account Emirates Skywards su www.emirates.com o tramite Emirates App. Troverete l'opzione "Verifica" nella sezione Panoramica > Gestire il profilo > Dati personali, oppure potete contattarci per ulteriore assistenza.
  • Sì, potete utilizzare un nuovo indirizzo email univoco anche dopo aver verificato quello attuale. Una volta effettuata la modifica, sarà necessario verificare il nuovo indirizzo email.
  • No, gli account del programma Emirates Skywards devono avere un indirizzo email univoco. Se il vostro indirizzo email è condiviso con altri soci Emirates Skywards, è necessario sostituirlo con un indirizzo univoco e poi procedere con la verifica. Vi invitiamo a contattarci per ulteriore assistenza.
  • No, poiché gli account Skysurfers sono collegati all'account Emirates Skywards, in questa fase non è necessaria una verifica email separata. Tuttavia, assicuratevi che l'indirizzo email principale dell'account Emirates Skywards sia verificato.
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Guadagnare Miglia con Emirates Skywards

  • La tariffa corrisponde al prezzo di un biglietto e varia in base alla classe di viaggio. Special, Saver, Flex e Flex Plus sono tariffe disponibili in Economy Class e Business Class. Flex Plus è disponibile in Premium Economy. Flex e Flex Plus sono disponibili in First Class. Il numero di Miglia che guadagnerete dipende dal tipo di tariffa selezionata in ogni classe di viaggio.

  • Per Miglia base si intendono le Miglia standard accumulate per qualsiasi biglietto Emirates. Il riferimento per le Miglia Base è un biglietto Flex Plus per Economy Class, che rappresenta il 100% di Miglia base.

    Utilizzando il nostro strumento di calcolo delle Miglia è possibile visualizzare le Miglia complessive assegnate per un biglietto specifico. Le Miglia complessive sono date dalle Miglia base per la zona (o le zone) di volo più i bonus per classe di viaggio e per categoria offerti.

  • Sì, Emirates Skywards è uno dei pochi programmi frequent flyer a offrire miglia (Miglia Skywards e Miglia di categoria) per tutte le tariffe. I biglietti Classic Rewards non sono validi per l'accumulo di Miglia Skywards o Miglia di categoria.

  • Poiché i clienti possono acquistare un biglietto per la stessa classe di viaggio a tariffe diverse, nel calcolo delle Miglia teniamo conto della tipologia di tariffa e della distanza percorsa.

  • Durante la ricerca voli su emirates.com, vedrete chiaramente indicato il tipo di tariffa. Potrete visualizzare il costo del biglietto, le condizioni tariffarie e le Miglia assegnate. Se avete effettuato l'accesso come socio Emirates Skywards, troverete indicati anche eventuali bonus applicabili per il singolo volo.

  • Le tipologie tariffarie non sono vincolate dalla classe di viaggio. In fase di ricerca o di prenotazione dei voli, i tipi di tariffa disponibili sono indicati chiaramente. Special, Saver, Flex e Flex Plus sono tariffe disponibili in Economy Class e Business Class. Flex Plus è disponibile in Premium Economy. Flex e Flex Plus sono disponibili in First Class. Per ogni classe di viaggio sono inoltre disponibili le tariffe in evidenza.

  • Volando con Emirates o flydubai, i soci Silver guadagneranno un bonus di Miglia del 30%, i soci Gold del 75% e i soci Platinum del 100%. Sui voli Emirates, la percentuale del bonus si calcola a partire dalle Miglia previste per la tariffa Economy Flex Plus del biglietto acquistato. Sui voli flydubai, la percentuale del bonus si calcola a partire dalle Miglia previste per la tariffa Economy Flex. 

  • Potrete guadagnare Miglia bonus su viaggi Emirates in Business Class e First Class. Per controllare il saldo delle Miglia guadagnate sui viaggi in cabine premium di Emirates, consultate lo Strumento di calcolo delle Miglia.

  • Se il biglietto prevede tipologie di tariffe diverse, si accumulano miglia in quantità variabile per ciascuna parte del viaggio a seconda della tariffa acquistata. Lo stesso criterio si applica se il biglietto prevede classi di viaggio diverse: si possono accumulare miglia bonus per Business e First Class a seconda della tratta del viaggio effettuata in ciascuna classe.

  • Le tariffe Special e Saver sono certamente le più convenienti, ma le tariffe Flex e Flex Plus offrono vantaggi supplementari. Le tariffe Flex e Flex Plus permettono di guadagnare più Miglia Skywards e Miglia di categoria, per riscattare premi e passare alla categoria superiore in tempi più brevi. Inoltre, offrono maggiore libertà di modificare o cancellare la prenotazione e consentono di passare a una classe superiore spendendo meno Miglia Skywards.

    Se viaggiate in Economy Class con tariffa Flex o Flex Plus, la Prenotazione anticipata del posto è gratuita.

  • Le miglia vengono accreditate sull'account dopo che il viaggio è stato fisicamente completato, dall'aeroporto di origine fino a quello di destinazione. L'accredito avviene in due fasi: la prima quando viene completato il volo di andata e la seconda quando viene completato il volo di ritorno. Quindi, se si prenota un volo di andata e ritorno da Londra a Sydney, le Miglia verranno accreditate all'arrivo a Sydney e poi al ritorno a Londra.

  • Gli scali non determinano alcun effetto sulla quantità di miglia accumulate e non sono considerati destinazioni. Per esempio, se si fa scalo a Dubai volando da Londra a Sydney, le miglia saranno accreditate solo dopo l'arrivo a Sydney.

  • Se non si portano a termine tutti i voli per i quali si è acquistato un biglietto (per esempio, in caso di rimborso o annullamento parziali del biglietto), saranno accreditate le miglia per i voli effettuati a seguito della richiesta di cancellazione o rimborso delle parti del biglietto non utilizzate. Un centro di contatto Emirates vi assisterà nella vostra richiesta.

  • È possibile guadagnare Miglia Skywards semplicemente facendo acquisti con la carta di credito. Se si è in possesso di una carta di credito Emirates in co-branding con Al Ahli Bank of Kuwait, Citibank, Emirates Islamic Bank, Emirates NBD, Citi Bahrain, Citi Australia, Citi UAE, Standard Chartered Bank Pakistan, Standard Chartered Bank Pakistan o Standard Chartered Bank India, accrediteremo automaticamente sull'account Emirates Skywards le Miglia accumulate ogni mese. Se si è in possesso di una carta di credito di uno dei nostri istituti bancari partner, è opportuno contattare l'emissore della carta per ulteriori informazioni o per richiedere che i punti vengano trasferiti sull'account Emirates Skywards.

  • No. È necessario decidere attraverso quale programma si desidera accumulare le Miglia al momento della prenotazione o del check-in per Voli qualificanti e in fase di pagamento di altri prodotti o servizi qualificanti. Non è possibile effettuare modifiche al numero socio una volta che il Socio ha effettuato il check-in per il primo volo dell'itinerario.
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Acquistare, Regalare, Trasferire, Prorogare e Ripristinare Miglia

  • L'acquisto è un'operazione semplicissima che consente di ottenere le Miglia necessarie per riscattare qualsiasi tipo di premio. Per maggiori informazioni, visitate la pagina Acquistare Miglia oppure consultate le domande frequenti alla voce "In che modo posso acquistare le Miglia Skywards?".

    Per verificare quante Miglia occorrono per un volo premio, è possibile visitare la sezione Strumento di calcolo delle Miglia.

    Acquistare Miglia Skywards

  • Quando le Miglia accumulate non sono sufficienti per richiedere il premio desiderato oppure si desidera regalarle a un altro socio Skywards, è possibile acquistarle online effettuando l'accesso e visitando la sezione Il mio account (il destinatario deve avere almeno un accredito di Miglia volando con Emirates oppure mediante una transazione con i partner).

    • Il numero massimo che i soci di categoria Platinum e Gold possono acquistare è di 200.000 Miglia per anno civile
    • Per i soci di categoria Silver e Blue, invece, la soglia è pari a 100.000 Miglia
    • Il numero minimo di Miglia acquistabili o regalabili per ogni transazione è 2.000, al prezzo di 30 USD ogni 1.000 Miglia

    Acquistare o regalare Miglia Skywards

  • È possibile acquistare Miglia a uso personale o da regalare solo in quantità multiple di 1.000, a partire da un minimo di 2.000 Miglia.

    • Il numero massimo totale che i soci di categoria Platinum e Gold possono acquistare per sé con l'opzione Acquistare Miglia e ricevere con l'opzione Regalare Miglia è di 200.000 Miglia per anno civile
    • Il numero massimo totale che i soci di categoria Silver e Blue possono acquistare per sé con l'opzione Acquistare Miglia e ricevere con l'opzione Regalare Miglia è di 100.000 Miglia per anno civile

    Acquistare o regalare Miglia Skywards

  • È possibile trasferire Miglia Skywards da un account Emirates Skywards a un altro effettuando l'accesso all'account e visitando la sezione Il mio account. Le Miglia possono essere trasferite soltanto se nell'account del destinatario è presente almeno un volo Emirates o un'attività valida per l'accumulo di Miglia con i nostri partner.

    • È possibile trasferire fino a 50.000 Miglia Skywards per anno civile al costo di 15 USD ogni 1.000 Miglia
    • Per ogni transazione devono essere acquistate almeno 2.000 Miglia

    Trasferire le Miglia Skywards

  • È possibile trasferire Miglia in quantità multiple di 1.000, a partire da un minimo di 2.000; inoltre, nell'arco di un anno solare non è possibile trasferire a un altro socio Emirates Skywards più di 50.000 Miglia.

    Trasferire le Miglia Skywards

  • Le Miglia Skywards trasferite hanno una validità minima di 3 anni dalla data del trasferimento. Scadono alla fine del mese di nascita del socio destinatario a tre anni dal trasferimento.

    Trasferire le Miglia Skywards

  • No, le Miglia trasferite non possono essere reintegrate.

    Trasferire le Miglia Skywards

  • Sì, le Miglia scadute possono essere riattivate effettuando la richiesta entro 6 mesi dalla scadenza. Le Miglia saranno valide per 12 mesi dalla data di riattivazione. La riattivazione delle Miglia ha un costo minore rispetto al normale acquisto di Miglia. È possibile acquistare un minimo di 1.000 Miglia, mentre il tetto massimo per la riattivazione o la proroga è di 50.000 Miglia per anno solare.

    Ripristinare Miglia Skywards scadute

  • Le transazioni sono gestite da Points.com, partner autorizzato e approvato dal programma Emirates Skywards Quando riceverete l'estratto conto della vostra carta di credito, troverete il riferimento "Skywards Miles by PTS" e il totale dell'acquisto.

    Acquistare, regalare, trasferire Miglia Skywards, prorogarne la scadenza o ripristinare quelle scadute

  • È possibile acquistare, regalare, trasferire, prorogare o riattivare Miglia con le principali carte di credito. Il pagamento in contanti non è disponibile.

    Acquistare, regalare, trasferire, moltiplicare, prorogare o ripristinare le Miglia

  • Sì. Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. La proroga ha un costo minore rispetto al normale acquisto di Miglia Skywards. È possibile acquistare un minimo di 1.000 Miglia, mentre il tetto massimo per la riattivazione o la proroga è di 50.000 Miglia per anno civile.

    Prorogare la scadenza delle Miglia Skywards

  • Per acquistare, regalare o trasferire le Miglia Skywards è necessario effettuare l'accesso sul sito emirates.com, rivolgersi a un Centro di contatto Emirates, un Ufficio prenotazioni o una biglietteria Emirates. La proroga e il ripristino di Miglia Skywards possono essere effettuati solo online, effettuando l'accesso a emirates.com

    Acquistare, regalare, trasferire, moltiplicare, prorogare o ripristinare le Miglia

  • È possibile effettuare tali operazioni solo dall'account personale Emirates Skywards, ma non dagli account per Famiglie.
     
    Non è possibile acquistare Miglia extra per l'account per Famiglie.
     
    Le Miglia versate nell'account per Famiglie non possono essere regalate, trasferite o ripristinate.

  • No, le Miglia acquistate o regalate possono essere usate per i voli Classic Rewards o per i passaggi di classe, con biglietti Emirates o flydubai già esistenti. La somma pagata per acquistare o regalare Miglia non può essere usata come voucher per i prodotti e i servizi di Emirates.

  • Le Miglia acquistate o regalate possono essere usate per voli Classic Rewards o passaggi di classe. È possibile spendere le Miglia per prodotti o servizi Emirates. Tuttavia, vi invitiamo a usare lo Strumento di calcolo delle Miglia per consultare le Miglia necessarie per acquistare voli o passaggi di classe.

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Richiedere le Miglia

  • I nuovi soci Emirates Skywards possono richiedere le Miglia relative ai voli Emirates

    e flydubai effettuati fino a due mesi prima dell'iscrizione.

  • Se desiderate richiedere le Miglia mancanti per un volo flydubai, vi invitiamo a effettuare l'accesso e a inviare una richiesta online su flydubai.com

  • Se le Miglia mancanti sono relative a un volo Emirates, vi invitiamo a inviare una richiesta online.

    È possibile richiedere le Miglia solo per i voli validi effettuati nei sei mesi antecedenti la richiesta. Se il nome riportato sul biglietto corrisponde a quello indicato sul profilo Emirates Skywards, le Miglia saranno immediatamente accreditate sul vostro account.

  • La richiesta può essere presentata solo se le Miglia non sono state accreditate sull'account entro tre settimane dalla data della transazione con il partner. Per presentare la richiesta di Miglia mancanti, il nome usato per la prenotazione con il partner deve coincidere con il nome riportato nel profilo Emirates Skywards. Di seguito le istruzioni per richiedere le Miglia in base al partner:

    1. Compagnie aeree: potete contattarci attraverso Live Chat* con le informazioni necessarie quali nome della prenotazione, data del volo, numero del volo, classe di viaggio, partenza, destinazione e numero del biglietto.
    2. Hotel, noleggio auto o tempo libero e lifestyle: potete contattarci attraverso Live Chat, allegando una copia delle fatture originali entro sei mesi dalla data della transazione. Vi ricordiamo che alcuni dei nostri partner, tra cui Avis, Hertz, Europcar, Sixt e Dollar rent offrono la possibilità di richiedere le Miglia mancanti direttamente dal loro sito.
    3. Banche: potete contattare direttamente il centro servizi dell'istituto bancario.

    Per l'accredito sull'account, occorre attendere dalle sei alle otto settimane dalla data di richiesta delle Miglia mancanti.

    Alcuni nostri partner offrono la possibilità di presentare la richiesta di Miglia direttamente dal loro sito web. Visitate la pagina web del partner per verificare la disponibilità del servizio.

    *Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.

  • Se le Miglia mancanti sono relative a un volo Emirates, vi invitiamo a inviare una richiesta online.

    Se il nome riportato sul biglietto corrisponde a quello indicato sul profilo Emirates Skywards, le Miglia saranno immediatamente accreditate sul vostro account. Per trasferire le Miglia nell'account per Famiglie, è necessario inserire il proprio numero socio. Le Miglia saranno accreditate sull'account per Famiglie in base alla percentuale di contributo scelta.

    Vi ricordiamo che i soci del programma My Family non possono effettuare richieste retroattive per i voli effettuati prima dell'iscrizione.

  • Per richiedere le Miglia mancanti su un conto Skysurfer, il genitore o tutore nominato può contattare un centro di contatto Emirates o inviare un email con il numero del conto, dettagli del biglietto e numero della prenotazione. Per richiedere le Miglia mancanti su un conto Skysurfers, il genitore o tutore nominato può inviare un email con i dettagli del conto e copia delle relative ricevute.

  • Può capitare che le Miglia non siano accreditate sull'account per svariati motivi. Ecco le cause più frequenti:

    1. Il nome indicato sulla prenotazione non corrisponde esattamente al nominativo indicato nel profilo Emirates Skywards.
    2. La transazione è ancora in fase di elaborazione (occorrono 48 ore per un volo prenotato con Emirates o flydubai, e fino a tre settimane per una transazione effettuata con uno dei partner di Emirates Skywards).
    3. Al momento della prenotazione o del check-in, il numero Emirates Skywards non è stato indicato oppure era errato.
    4. I segmenti di andata o di ritorno del viaggio non sono ancora stati effettuati.
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Categorie di appartenenza Emirates Skywards

  • Le Miglia di categoria vengono calcolate esattamente come le Miglia Skywards, prendendo in considerazione la tariffa pagata, l'itinerario e la classe di viaggio. Si ricorda che non è possibile accumulare Miglia di categoria attraverso i nostri partner, ma soltanto con voli Emirates, flydubai o in codeshare, commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.

    Utilizzate il nostro Strumento di calcolo delle Miglia per verificare quanto guadagnerete con il vostro prossimo volo.

    Ulteriori informazioni sulle categorie di appartenenza Emirates Skywards.

  • Le Miglia di categoria sono valide fino 13 mesi dalla data in cui si iniziano ad accumulare; solitamente l'accumulo di Miglia inizia con il primo viaggio effettuato come socio Emirates Skywards su un volo Emirates o flydubai, oppure un volo in codeshare commercializzato da Emirates ma operato da un'altra compagnia aerea. Le Miglia di categoria ricevute a seguito di richiesta retroattiva sono valide a partire dalla data del volo.


  • Le Miglia di categoria non possono essere trasferite né acquistate. Potranno essere accumulate esclusivamente con voli Emirates, flydubai o voli in codeshare commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.

    Se desiderate mantenere la vostra categoria di appartenenza o passare a quella superiore, è possibile effettuare l'up-selling del vostro brand tariffario o l'upgrade alla classe superiore sul vostro prossimo volo per ottenere un bonus di Business o First Class.

  • Sì, i biglietti Flex e Flex Plus consentono di guadagnare un maggior numero di Miglia di categoria rispetto ai biglietti Special e Saver.

  • L'idoneità al passaggio alla categoria superiore viene valutata ogni volta che un socio guadagna Miglia di categoria, pertanto la verifica può essere effettuata più volte nel corso dell’anno. Per passare alla categoria successiva, è necessario guadagnare il numero richiesto di Miglia di categoria durante i 12 mesi che costituiscono il periodo di valutazione.

    • Per passare alla categoria Silver, occorrono 25.000 Miglia di categoria.
    • Per passare alla categoria Gold, occorrono 50.000 Miglia di categoria.
    • Per passare alla categoria Platinum, occorrono 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido in First Class o Business Class.
    Per conoscere la categoria di appartenenza e le date di verifica, consultare la sezione Il mio account. Quando si raggiunge il numero richiesto di Miglia di categoria, il passaggio alla categoria superiore avviene automaticamente, pertanto non è necessario richiederlo.

  • La qualifica di categoria avviene quando il socio guadagna le Miglia di categoria richieste per mantenere la categoria attuale o passare a quella successiva.

    Al momento della verifica, vengono conteggiate tutte le Miglia di categoria accumulate. Nel caso in cui si raggiunga il numero di Miglia richieste, il socio manterrà la categoria attuale o passerà a quella successiva. Nel caso in cui non si raggiunga il numero di Miglia richieste entro il periodo di valutazione, il socio passerà alla categoria inferiore.

  • A prescindere dal passaggio alla categoria inferiore o superiore oppure dalla permanenza nella categoria corrente, non lasciamo trascorrere un anno prima di verificare il saldo Miglia di categoria, ma lo valutiamo a cadenza mensile. Grazie al periodo continuativo valido per il passaggio di categoria, i soci possono qualificarsi per restare nella categoria di appartenenza o per passare a quella superiore in qualsiasi momento. Alla fine di ogni mese, verifichiamo il saldo di Miglia di categoria relativo ai 12 mesi precedenti per rivalutare la categoria di appartenenza di ogni socio. Grazie alla valutazione continua, i soci Skywards possono cogliere ben 12 opportunità all'anno per passare alla categoria superiore.

  • Ci sono due modi per conservare la categoria di appartenenza:

    1. Guadagnare Miglia di categoria con voli Emirates, flydubai o voli in codeshare commercializzati da Emirates ma operati da un'altra compagnia aerea.
    2. Effettuare il numero di voli validi* richiesto con Emirates e flydubai. Effettuare il numero di voli validi richiesto con Emirates e flydubai. Per "volo valido" si intende un volo Emirates, flydubai o un volo in codeshare commercializzato da Emirates ma operato da un'altra compagnia aerea, compreso fra il punto di partenza e il punto di destinazione del viaggio di sola andata o di andata e ritorno.

    Una volta raggiunta la nuova categoria, si hanno a disposizione 12 mesi in cui accumulare le Miglia di categoria necessarie per mantenere la categoria di appartenenza. Durante questo periodo, è necessario accumulare 25.000 Miglia di categoria o effettuare 25 voli validi per restare nella categoria Silver, 50.000 Miglia di categoria o 50 voli validi per la categoria Gold e 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido* in First Class o Business Class per la categoria Platinum.


    *A partire dall'1 aprile 2023

  • I vantaggi di categoria sono validi per 12 mesi.

    Per esempio, se passate alla categoria Silver il 15 ottobre 2026, la data di verifica sarà il 31 ottobre 2027. Pertanto, potrete utilizzare i vantaggi della categoria Silver fino alla fine di ottobre 2027.

    Le verifiche della categoria di appartenenza sono previste sempre a fine mese.

  • Sì, è possibile passare alla categoria successiva in due modi: accumulando un determinato numero di Miglia di categoria, oppure effettuando un numero sufficiente di voli validi.

    Le soglie per ciascuna categoria sono:

    • Silver: 25.000 Miglia di categoria o 25 voli validi
    • Gold: 50.000 Miglia di categoria o 50 voli validi
    • Platinum: 150.000 Miglia di categoria e almeno un volo valido* in First Class o Business Class

    *A partire dall'1 aprile 2023

  • No. L'appartenenza a una categoria può essere acquisita solo accumulando Miglia di categoria o effettuando un numero sufficiente di voli qualificanti.

  • Ogni classe di viaggio ha le proprie tariffe. Special, Saver, Flex e Flex Plus sono tariffe disponibili in Economy Class e Business Class. Flex Plus è disponibile in Premium Economy. Flex e Flex Plus sono disponibili in First Class. Il numero di Miglia che guadagnerete dipende dal tipo di tariffa selezionata in ogni classe di viaggio. Le tariffe Flex e Flex Plus consentono di raggiungere la categoria superiore più velocemente.

  • L'appartenenza alle categorie Silver, Gold o Platinum non permette di guadagnare più Miglia di categoria. È tuttavia possibile guadagnare più Miglia di categoria viaggiando in Business o in First Class oppure scegliendo una tariffa Flex o Flex Plus.

  • I soci Silver, Gold e Platinum possono ottenere due etichette personalizzate per ogni ciclo di categoria. Le etichette sono disponibili anche per i soci Skywards Skysurfers.

    I soci Silver, Gold e Platinum possono ottenere le proprie etichette stampate presso le lounge di Business Class all'Aeroporto di Dubai. I soci Platinum continueranno a ricevere i propri bagagli con le etichette personalizzate.

  • I soci Emirates Skywards di categoria Silver o Gold possono ottenere le etichette dal Team Skywards all'Aeroporto di Dubai (presso il nuovo Emirates Skywards Centre nell'area duty free del Concourse B). I soci di categoria Platinum riceveranno le etichette per bagagli in un plico Skywards inviato via posta. Le etichette possono essere richieste in qualsiasi momento durante il ciclo di categoria. Per i soci Skywards Skysurfers, le etichette dovranno essere richieste dal genitore o tutore incaricato.

  • A partire dal 30 novembre 2018, le Miglia Skywards di un socio Platinum non scadranno fin quando il socio manterrà la categoria Platinum. Se siete soci Platinum e avete Miglia Skywards in scadenza durante il periodo nella categoria Platinum, visualizzerete una data di scadenza modificata. La scadenza sarà rimandata a tre (3) mesi dopo la verifica della categoria Platinum.

    Per esempio, se un Socio di categoria Platinum (con data di verifica fissata al 31 dicembre 2026) possiede delle Miglia Skywards con scadenza standard il 31 luglio 2026, la data di scadenza modificata sarà il 31 marzo 2027 (3 mesi dopo la data di verifica).

    Allo stesso modo, quando un socio Platinum rimane nella categoria Platinum per un altro anno, le Miglia Skywards che erano state prorogate nell'ultimo ciclo Platinum saranno nuovamente prorogate per tre (3) mesi dopo la successiva data di verifica. Le Miglia Skywards prorogate di un socio Platinum scadranno solo se il socio ritorna alla categoria Gold senza aver riscattato tali Miglia. Per informazioni complete, potete consultare il Regolamento del programma Emirates Skywards.

  • Se ritornate alla categoria Gold, le Miglia Skywards che avevano beneficiato dell'estensione della scadenza, se non riscattate, scadranno automaticamente. Quando riscattate Miglia per un premio, le Miglia detratte dall'account saranno sempre quelle guadagnate da più tempo. In questo modo, si riduce la possibilità di perdere Miglia.
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Emirates Skywards - Spendere le Miglia

  • Sì, la validità delle Miglia Skywards può essere prorogata per altri 12 mesi richiedendo la proroga negli ultimi 3 mesi di validità al costo di 20 USD ogni 1.000 Miglia. Per informazioni complete, consultate la pagina Acquistare Miglia.

  • Per acquistare voli premio Emirates utilizzando Miglia Skywards, visitate la pagina Prenotare un volo o Gestire una prenotazione. È inoltre possibile utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a una classe superiore per una prenotazione Emirates esistente, comprese quelle di amici e familiari, attraverso la pagina Gestire una prenotazione, a seconda della disponibilità di posti e delle limitazioni* applicabili.

    I soci che desiderano spendere le Miglia per ottenere premi offerti da altre compagnie aeree (fatta eccezione per flydubai), società di autonoleggio, hotel e partner del settore retail, possono compilare il relativo modulo online. Una volta inviato il modulo, il Centro di contatto Emirates più vicino provvederà a contattare il cliente per confermare i dettagli del premio. Faremo del nostro meglio per ricontattare i soci nelle 24 ore successive alla richiesta; se così non fosse, si prega comunque di attendere fino a un massimo di sette giorni lavorativi per permetterci di elaborare la richiesta.

    *I biglietti Emirates Special non consentono il passaggio di classe. Per i biglietti Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio di classe è disponibile al momento del check-in online, in aeroporto oppure a bordo. I soci Platinum, Gold e Silver possono richiedere il passaggio alla classe superiore anche a bordo. In fase di prenotazione, verrà indicato se il passaggio di classe è disponibile subito dopo l'acquisto oppure esclusivamente al check-in. Per effettuare ulteriori modifiche, è necessario contattare l'ufficio Emirates locale. Se la prenotazione è stata effettuata mediante un'agenzia di viaggi e non è ancora stato intrapreso il viaggio, si prega di contattare l'agenzia per eventuali modifiche. A seconda delle condizioni tariffarie del biglietto, le modifiche della prenotazione potrebbero essere soggette a un supplemento.

  • Per informazioni complete, si rimanda al Regolamento dei voli premio.

    I premi Saver offrono i migliori vantaggi durante la bassa stagione o quando si scelgono date di viaggio flessibili.

    • Sono disponibili per voli di andata e ritorno in Economy e Business Class.
    • Sono disponibili per soggiorni fino a tre mesi.
    • Consentono di aggiungere uno stopover al vostro viaggio.
    • Dopo l'emissione del biglietto, è possibile modificare le date di viaggio al prezzo di 25 USD per ogni modifica.
    • Per la cancellazione di un biglietto premio Saver non utilizzato, si applica un supplemento di 75 USD.

    I premi Flex Plus vi offrono più posti premio durante i periodi di alta stagione e sui voli ad alta richiesta.

    • Sono disponibili per voli di andata e ritorno o di sola andata in tutte le classi di viaggio.
    • Sono disponibili per soggiorni fino a un anno.
    • Consentono di aggiungere due stopover al vostro viaggio.
    • È possibile modificare le date di viaggio in qualunque momento senza costi aggiuntivi.
    • È possibile cancellare il biglietto prima del viaggio senza costi aggiuntivi.

  • Sì, è possibile prenotare un viaggio di andata e ritorno scegliendo una combinazione di tariffe premio Saver e Flex, a seconda delle esigenze di viaggio e dei posti disponibili al momento della prenotazione.

  • Se desiderate viaggiare a bordo di un volo ad alta richiesta, è consigliabile optare per un biglietto premio Flex Plus. È più costoso in termini di Miglia rispetto a un biglietto premio Saver, ma offre una maggiore libertà di scelta delle date di viaggio.

  • Sì, ma solo a condizione di scegliere una tariffa Flex Plus. È possibile prenotare un volo premio Flex Plus di sola andata in tutte le classi di viaggio, purché sia previsto uno spostamento da una zona di volo a un'altra. L'opzione non è disponibile per i voli all'interno di una stessa zona. Il viaggio può prevedere uno scalo, a condizione che si svolga seguendo una direzione continua. È possibile acquistare un volo premio Flex Plus di sola andata con uno sconto del 50% sul prezzo in Miglia di un volo premio Flex Plus di andata e ritorno tra gli stessi aeroporti.

  • È necessario fornire i dati della carta di credito per coprire le spese relative alle tasse governative e aeroportuali su tutti i biglietti emessi, compresi quelli acquistati con Miglia Skywards, che si viaggi con Emirates o con una compagnia aerea partner (fatta eccezione per flydubai). Le tasse aeroportuali sono obbligatorie e sono richieste dai paesi in cui si viaggia oppure dalle società di gestione degli aeroporti e non dalla compagnia aerea.

  • Sì, è possibile. Nel caso di voli premio Emirates, selezionate il pagamento con Miglia alla pagina Prenotare un volo. Per i voli premio offerti dalle compagnie aeree partner (fatta eccezione per flydubai), è necessario compilare il modulo online.

  • I voli premio per neonati di età inferiore a due anni richiedono solo il 10% delle Miglia di un biglietto premio per adulti. Ricordate che i biglietti premio per i neonati valgono solo in Economy Class.

    Adesso anche i neonati possono usare le Miglia Skywards per passaggi premio da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class e da Premium Economy a Business Class. I Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri dai 9 anni in su.


  • I soci di tutte le categorie possono utilizzare le Miglia Skywards per effettuare il passaggio a Premium Economy, Business Class o First Class.

    Esistono tre modalità per effettuare questa operazione:

    • Effettuare il passaggio di classe per una prenotazione già esistente nella sezione Viaggi futuri, Gestire una prenotazione oppure al momento del check-in online (fino a sei ore prima della partenza).
    • Rivolgersi a un Centro di contatto Emirates (fino a sei ore prima della partenza).
    • Acquistare un passaggio di classe premio immediato con le Miglia Skywards ai banchi del check-in in aeroporto (valido per tutte le categorie di appartenenza) o a bordo, in base alla disponibilità dei posti e alle limitazioni applicabili*.

    *I biglietti con tariffa Emirates Special non consentono il passaggio alla classe superiore. Per i biglietti Emirates Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio è disponibile solo durante il check-in online oppure in aeroporto. I Classic Rewards in First Class e i Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri dai 9 anni in su. In fase di prenotazione, vi invitiamo a consultare le Condizioni tariffarie e le limitazioni applicabili su emirates.com.

  • Il passaggio di classe può essere effettuato in base alla tariffa e al tipo di biglietto acquistato.

    Per i biglietti di Economy Class e Business Class con tariffa Flex e Flex Plus e di Premium Economy con tariffa Flex Plus, il passaggio di classe online è disponibile fino a sei ore prima della partenza. Per i biglietti Saver di Economy Class e Business Class, il passaggio di classe è disponibile solo durante il check-in online, da 48 a 6 ore prima del volo. È possibile effettuare il passaggio di classe attraverso la sezione Gestire una prenotazione.

    Vi ricordiamo che le tariffe Special di Economy Class non consentono il passaggio di classe e che tutti gli upgrade dipendono dalla disponibilità dei posti e dalle restrizioni.


  • Le Miglia necessarie per il passaggio premio a una classe superiore su un Volo Emirates variano a seconda del tipo di tariffa acquistata. Per esempio, le tariffe Flex Plus e Flex consentono di passare alla classe superiore spendendo meno Miglia rispetto alla tariffa Saver.

  • Sì. Il Centro di Contatto Emirates più vicino sarà lieto di fornirvi l'assistenza necessaria.

  • Se si effettua l'operazione online con lo strumento Gestire una prenotazione, tutti i viaggiatori inclusi nella prenotazione riceveranno automaticamente l'upgrade, purché sia disponibile il numero richiesto di Miglia.

    Se non si desidera effettuare il passaggio di classe per tutti i passeggeri, si consiglia di contattare un Centro di contatto Emirates per concordare un upgrade individuale.

  • Per effettuare il passaggio a una classe superiore online, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

    • Deve essere stato emesso un biglietto elettronico per tutti i passeggeri.
    • Il volo deve essere gestito e commercializzato da Emirates, quindi non deve trattarsi di un volo in code-share.
    • I passaggi di classe su emirates.com possono essere effettuati fino a sei ore prima della partenza; a meno di sei ore dalla partenza, il servizio non sarà disponibile online.
    • Le date e i numeri di volo riportati sul biglietto elettronico devono corrispondere a quelli riportati sulla prenotazione.
    • Se la prenotazione include più di un passeggero, il sistema online effettuerà il passaggio alla classe superiore per tutti e le Miglia sull'account potrebbero non essere sufficienti. In questo caso, occorre richiedere assistenza al centro di contatto Emirates più vicino.

  • In alcuni paesi è necessario pagare tasse aggiuntive per viaggiare in classi di livello superiore. Al momento dell'operazione saranno indicate le eventuali tasse aggiuntive applicabili.

    Se l'operazione viene effettuata online, le tasse aggiuntive devono essere pagate al momento tramite carta di credito. Se non possedete una carta di credito vi invitiamo a contattare un centro di contatto Emirates per effettuare un pagamento al vostro ufficio locale o al banco Emirates.

  • I passeggeri potranno usufruire di tutti i vantaggi applicabili alla nuova classe di viaggio, inclusi franchigia bagagli aggiuntiva, accesso alla lounge e servizio di auto privata con chauffeur, in base alla disponibilità (quest'ultimo deve essere richiesto almeno 48 ore prima della partenza del volo). Il servizio di auto privata con chauffeur non è disponibile con i biglietti premio in Premium Economy, Business Class e First Class né con i passaggi di classe da Economy Class a Premium Economy, da Economy Class a Business Class o da Premium Economy a Business Class.

    Restano valide le condizioni tariffarie del biglietto originario. Ad esempio, se al biglietto originariamente acquistato si applicano tasse o supplementi, questi restano validi anche dopo aver riscattato il passaggio premio a una classe superiore.


  • Attualmente questa opzione non è disponibile. Il passaggio di classe può essere effettuato esclusivamente per i voli commercializzati e operati da Emirates.

  • Con i nostri partner potete usare il vostro account personale e spendere le Miglia online o tramite i Centri di contatto Emirates locali. Consultate la lista dei partner e scegliete come spendere le Miglia. Ricordate che con i partner finanziari non è possibile usare gli account per Famiglie, Skywards Skysurfers e Business Rewards.

  • Per i biglietti Classic Rewards non utilizzati è previsto il rimborso, ma non possono essere utilizzati con altre compagnie aeree. Se avete un biglietto Classic Rewards e il volo è stato cancellato, sarete trasferiti sul primo volo disponibile, anche di un'altra compagnia, a discrezione di Emirates.  

  • Sì, potete modificare la prenotazione Classic Rewards online, attraverso la sezione Gestire una prenotazione, o rivolgendovi a un Centro di contatto Emirates locale.

  • No, non è possibile sommare le Miglia di due account differenti; tuttavia, è possibile trasferire le Miglia da un account a un altro oppure acquistarle o regalarle. Ricordate che con gli account per Famiglie, Skywards Skysurfers e Business Rewards non è possibile trasferire, acquistare o regalare Miglia. Per maggiori dettagli, visitate la pagina Acquistare Miglia.

  • Attualmente questa opzione non è disponibile.

  • Le miglia Skywards devono essere riscattate prima della scadenza e sono utilizzabili per prenotare un volo premio con validità fino a 12 mesi. Ciò significa che, anche se non si può viaggiare prima della scadenza delle miglia, si possono riscattare le miglia in scadenza per prenotare viaggi futuri.

    Se nel vostro account sono presenti Miglia Skywards in scadenza entro 3 mesi, potete prorogarle per altri 12 mesi dopo la data di scadenza. Per informazioni complete, visitate la pagina Acquistare Miglia.

  • Quando si spendono le Miglia per ottenere un voucher Emirates Skywards, è possibile ritirare i voucher a Dubai presso: 

    • Biglietteria Emirates, Deira 
    • Jumeirah Town Centre, Beach Road 
    • Biglietteria Emirates, Umm Suqeim 2 

    Se vi trovate in Kuwait, potrete ritirare il voucher presso l'ufficio Emirates più vicino.

  • Per un elenco completo di tutte le offerte speciali disponibili, si consiglia di visitare la pagina dei partner. Alla nostra pagina Offerte speciali, invece, le offerte speciali sono consultabili per categoria. Le offerte vengono aggiornate di continuo. Si consiglia quindi di visitare la pagina regolarmente per una panoramica aggiornata.

  • È possibile cancellare e/o modificare la maggior parte dei premi partner ma potrebbero essere applicati dei supplementi. Avviate una Live Chat* con noi per saperne di più.

    *Attualmente il servizio Live Chat è disponibile solo in inglese.

  • Non sempre. I Classic Reward e i passaggi di classe premio sono due tipologie di premi distinti, con criteri di assegnazione e disponibilità diversi, pertanto la disponibilità di uno non garantisce quella dell'altro.

  • No, i Classic Rewards in First Class sono disponibili solo per i soci Emirates Skywards di categoria Silver, Gold e Platinum. Per passare alla categoria Silver, è necessario guadagnare Miglia di categoria con Emirates e flydubai.
  • I Classic Rewards in First Class sono disponibili solo per i passeggeri dai 9 anni in su.
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Skysurfers

  • È il nostro programma per giovani frequent flyer di età compresa fra due e 17 anni. I soci possono guadagnare Miglia con Emirates, flydubai e i nostri partner, con le stesse modalità valide per il programma Emirates Skywards. I soci Skysurfers possono riscattare Miglia e utilizzarle per voli premio o per una serie di fantastici premi, previa approvazione di un genitore o di un tutore. Per ulteriori informazioni, vi invitiamo a visitare la pagina Skywards Skysurfers.

  • I vantaggi sono simili a quelli offerti dal programma Emirates Skywards. Un socio Skysurfers può raggiungere le categorie Silver o Gold e godere dei relativi vantaggi esattamente come un socio Emirates Skywards. I soci Skysurfers non possono accedere alla categoria Platinum.

    Soci Skywards Skysurfers Silver:

    • Idoneità - Ingresso alla lounge Emirates di Business Class a Dubai, SOLO se accompagnati da un adulto (di età superiore a 18 anni) già idoneo all'ingresso. L'accesso agli ospiti è VIETATO.

    Soci Skywards Skysurfers Gold:

    • Idoneità - Ingresso alla lounge Emirates di Business Class a Dubai o nella rete Emirates, per sé e per un ospite adulto (di età superiore a 18 anni) O già idoneo all'ingresso.
  • Iscriversi è facile. I genitori possono collegare il loro account Emirates Skywards a quello del bambino effettuando l'accesso e aggiungendo i suoi dati. Solo un genitore o tutore registrato può gestire un account Skysurfers attivo.

  • I soci Skysurfers possono passare alle categorie Silver e Gold esattamente come i soci Emirates Skywards. Tuttavia, il programma Skysurfers non prevede una categoria equivalente alla Platinum.

  • Sì, ma questa funzione online è disponibile solo per il genitore/tutore registrato che sia socio del programma Emirates Skywards e abbia collegato il proprio account con quello del figlio. Accedendo al vostro account collegato su emirates.com, dall'elenco a tendina potrete selezionare l'account per il quale volete effettuare la prenotazione premio.

  • Se avete già un account per Famiglie, vi basterà aggiungere il minore come familiare. Il minore deve essere già iscritto a Skywards Skysurfers. Questa operazione può essere effettuata solo dal Capofamiglia dell'account, a condizione che sia registrato come genitore/tutore incaricato di gestire l'account Skysurfers.

  • I soci Skywards Skysurfers possono spendere le Miglia con voli Emirates o di compagnie aree partner selezionate. Se avete collegato l'account del socio Skysurfers al vostro e siete registrati come genitore/tutore incaricato di gestire l'account, potete scegliere da quale account scalare le Miglia spese. Se avete bisogno di assistenza nella prenotazione del volo, potete contattarci in chat o chiamare il Centro di contatto Emirates locale.

    I Classic Rewards in First Class e i Passaggi di classe premio da Business Class a First Class sono disponibili solo per i passeggeri dai 9 anni in su.

  • A partire dall'1 aprile 2024 (compreso), tutte le Miglia Skywards presenti in un account Skysurfers non scadranno per tutto il periodo in cui il Socio sarà uno Skysurfers. Una volta che lo Skysurfers avrà compiuto 18 anni e sarà diventato quindi un Socio Skywards, le Miglia dell'account Skysurfers scadranno l'ultimo giorno del mese in cui il Socio compirà 21 anni. Per maggiori informazioni, consultate la Clausola 3.5 della sezione Skywards Skysurfers contenuta nel Regolamento del programma Emirates Skywards.
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Your World Rewards

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Cash+Miles

  • L'opzione Cash+Miles offre l'opportunità di acquistare qualsiasi posto su un volo Emirates, effettuando il pagamento con una combinazione di contanti e Miglia Skywards. È possibile convertire* le Miglia Skywards in contanti e coprire parte del costo del biglietto, del prodotto o del servizio che si desidera acquistare. È possibile convertire le Miglia Skywards in contanti e coprire parte del costo del biglietto. Il tasso di conversione potrebbe variare. Per esempio, se desiderate prenotare un volo Classic Reward, ma non avete Miglia sufficienti, potete usare quelle che avete per ridurre la tariffa. L'opzione Cash+Miles è inoltre disponibile per i voli flydubai. I prodotti acquistabili con l'opzione Cash+Miles sono disponibili solo sui voli Emirates.

    *Il tasso di conversione potrebbe variare.

  • Non è previsto un tasso di conversione fisso. I tassi di conversione possono variare in base a diversi criteri, in qualsiasi combinazione: città di partenza, città di destinazione, luogo di acquisto, numero di volo, data, stagione, tariffa, classe di viaggio, categoria o canale di vendita Emirates. Quando prenotate un biglietto, un prodotto o un servizio con l'opzione Cash+Miles su emirates.com, potete visualizzare il tasso di conversione applicabile nella pagina del pagamento. Per utilizzare l'opzione Cash+Miles per i voli flydubai, prenotate il biglietto su flydubai.com e visualizzerete il tasso di conversione applicabile nella pagina del pagamento.

  • I Classic Reward sono i voli premio Emirates, che restano invariati tranne che nel nome.

  • L'opzione CashplusMiles è fruibile a partire da settembre 2016.

  • Per l'acquisto di voli, prodotti o servizi Emirates, potete convertire la quantità di Miglia che desiderate. L'equivalente in contanti* sarà automaticamente detratto dalla tariffa base. Il tasso di conversione potrebbe variare.

    Per i voli flydubai, Cash+Miles non prevede una quantità minima di Miglia da utilizzare. I prodotti acquistabili con l'opzione Cash+Miles sono disponibili solo sui voli Emirates.

    *Il tasso di conversione potrebbe variare.

  • Generalmente, i Classic Saver Rewards sono i più convenienti per chi possiede una quantità sufficiente di Miglia; tuttavia, in alcuni periodi e su alcune tratte è possibile convertire la nostra tariffa base a un livello ancora più basso rispetto ai Classic Rewards. Per sfruttare al meglio i premi, consigliamo di consultare entrambe le opzioni, sia Classic Rewards sia Cash+Miles, durante la ricerca dei voli. I supplementi imposti dal vettore possono essere pagati in contanti o in Miglia, mentre tasse e commissioni possono essere pagati esclusivamente in contanti.

  • L'opzione Cash+Miles può essere utilizzata acquistando il biglietto online su emirates.com o presso le biglietterie e i Centri di contatto Emirates.

    Su emirates.com – Effettuate l'accesso al vostro account e scegliete il volo che desiderate prenotare. Nella pagina del pagamento, avrete la possibilità di utilizzare le Miglia Skywards per ridurre il costo del biglietto. Basta inserire il numero di Miglia che desiderate utilizzare. L'equivalente in contanti sarà automaticamente detratto dalla tariffa base. Il tasso di conversione potrebbe variare.

    Biglietterie e Centri di contatto Emirates – Recatevi presso qualsiasi biglietteria Emirates, oppure rivolgetevi al Centro di contatto Emirates locale e pagate il volo utilizzando l'opzione Cash+Miles.

    Per i voli flydubai, l'opzione Cash+Miles può essere utilizzata acquistando il biglietto online su flydubai.com.

  • Le Miglia Skywards e le Miglia di categoria vengono assegnate per la quota di biglietto pagata in contanti, a esclusione di tasse, commissioni e supplementi imposti dal vettore. La tariffa varia a seconda del tipo di biglietto acquistato. Non è possibile accumulare punti di altri programmi frequent flyer o programmi fedeltà. Le Miglia Skywards e le Miglia di categoria non sono disponibili per l'importo pagato con l'opzione Cash+Miles.

  • Sì, tutti i biglietti acquistati con l'opzione Cash+Miles possono essere modificati. Le modifiche sono soggette alle condizioni tariffarie valide al momento dell'emissione del biglietto.

  • No, al momento i supplementi per le modifiche ai biglietti Cash+Miles possono essere pagati solo in denaro.

  • Sì, l'opzione Cash+Miles può essere usata per acquistare biglietti in First Class, Business Class, Premium Economy ed Economy Class.

  • Cash+Miles è un'opzione di pagamento disponibile esclusivamente per i voli prenotati a partire da settembre 2016.

  • L'opzione Cash+Miles è disponibile per l'acquisto di voli commercializzati da Emirates, compresi i voli gestiti da una delle compagnie con cui abbiamo un accordo di codeshare.

  • Sì, l'opzione Cash+Miles è disponibile anche per l'acquisto di biglietti per familiari e amici.

  • No, l'opzione Cash+Miles non è utilizzabile per richiedere il passaggio di classe per una prenotazione esistente. Le restanti modalità di richiesta del passaggio di classe rimangono invariate.

  • Sì, in caso di cancellazione di un biglietto Cash+Miles, le Miglia saranno rimborsate. Tuttavia, eventuali Miglia scadute non saranno rimborsate. Se avete completato solo una parte del viaggio e volete cancellare e chiedere il rimborso per la restante tratta, il prezzo del biglietto sarà ricalcolato e otterrete il rimborso solo della percentuale relativa al biglietto Cash+Miles non utilizzato. Le Miglia usate per acquistare prodotti e servizi non sono rimborsabili, a meno che la cancellazione del servizio o prodotto dipenda da motivi operativi e non sia stata effettuata volontariamente dal passeggero.

  • Potete modificare il biglietto Classic Rewards online, attraverso la sezione Gestire una prenotazione, o rivolgendovi a un Centro di contatto Emirates locale.

  • Con l'opzione Cash+Miles è possibile acquistare franchigia aggiuntiva, accesso alle lounge e selezione del posto.
  • Sì, è possibile modificare il posto acquistato con Cash+Miles, in base alla disponibilità. Tuttavia, è possibile pagare eventuali differenze di prezzo solo in contanti.
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Emirates Skywards e Qantas

  • Si possono accumulare Miglia Skywards per i voli operati da Qantas secondo le modalità indicate di seguito:

    a. Su voli con numero EK si accumulano le Miglia secondo i normali livelli del programma previsti per i voli Emirates. Ciò include anche eventuali Miglia aggiuntive per i voli interni che fanno parte di un viaggio internazionale continuo.

    b. Su voli con numero QF si accumulano Miglia secondo livelli diversi, basati sulla distanza percorsa. Per maggiori informazioni visitare il sito web di Qantas.

    c. Si ricorda che le Miglia Skywards verranno assegnate solo per i voli operati da Qantas e per i voli di linea Qantas di collegamento, mentre non verranno accreditate per i voli in code-share.

  • Saranno accreditate Miglia di categoria esclusivamente per i voli operati da Qantas con numero di volo EK. Le Miglia di categoria non saranno accreditate per tutti i voli Qantas con numero di volo QF.

    Si ricorda che le Miglia Skywards verranno assegnate solo per i voli operati da Qantas e per i voli di linea Qantas di collegamento, mentre non verranno accreditate per i voli in code-share.

  • Sì, è possibile acquistare voli operati da Qantas (con numero QF) pagando in Miglia Skywards. Potete prenotare il vostro biglietto premio online con Emirates. Qualora non fosse possibile accedere al servizio di prenotazione online, si prega di rivolgersi al Centro di contatto Emirates più vicino. Se desiderate acquistare il vostro volo con punti Qantas Frequent Flyer, vi invitiamo a effettuare la prenotazione sul sito web di Qantas(Apre un sito web esterno in una nuova finestra).
  • Spiacenti, questa opzione non è disponibile per i voli Qantas.
  • In caso di acquisto del biglietto premio con pagamento in Miglia Skywards, i supplementi imposti dal vettore e le tasse aeroportuali e/o governative non sono inclusi nella tariffa. Il pagamento può essere effettuato online al momento della prenotazione del biglietto premio. Si prega di notare che i supplementi possono variare a seconda che il vettore sia Emirates o Qantas.

  • È possibile accumulare Miglia con i voli interni Qantas che costituiscono parte di un viaggio internazionale continuo prenotato con Emirates o Qantas. Le Miglia non vengono assegnate per le tratte solo interne, per esempio Melbourne-Sydney.

    Acquistando un biglietto che comprende un volo interno in Australia operato da Qantas, guadagnerete Miglia Skywards e Miglia di categoria oltre a quelle previste per i settori internazionali nelle quantità di seguito indicate. L'offerta è valida su tutte le tratte interne della rete Qantas. Ricordate che la rete nazionale Qantas non offre biglietti di First Class.

    Le Miglia di categoria sono offerte esclusivamente per i settori commercializzati da Emirates (codice EK).

    Classe di viaggioSpecialSaverFlexFlex Plus
    Economy Class2503507001.000
    Business Class2501.0501.6331.900
  • I soci Skywards Platinum che viaggiano su voli operati da Qantas hanno diritto a:

    • Check-in di First Class (se disponibile)
    • 20kg di franchigia bagaglio supplementare
    • Accesso alle lounge Qantas First Class (se disponibile), Qantas International e Domestic Business Class e Qantas Club Domestic
    • Imbarco prioritario
    • Consegna prioritaria del bagaglio
  • I soci Skywards Gold che viaggiano su voli operati da Qantas hanno diritto a:

    • check-in di Business Class
    • franchigia bagaglio aggiuntiva di 16 kg (solo su rotte in cui si applicano i limiti di peso)
    • accesso alle lounge Qantas International Business Class e Qantas Club Domestic
    • imbarco prioritario
    • Consegna prioritaria del bagaglio
  • I soci Skywards Silver che viaggiano su voli operati da Qantas hanno diritto a:

    • check-in di Premium Economy Class (se disponibile)
    • 12kg di franchigia bagaglio supplementare
  • I soci Skywards Gold hanno accesso alle Qantas Club Domestic Lounges in Australia. I soci Skywards Platinum hanno accesso alle Qantas Domestic Business Lounges (se disponibili) e alle Qantas Club Domestic Lounges in Australia.
  • Sì, questa funzione è disponibile nella sezione dedicata allo Strumento di calcolo delle Miglia su emirates.com.
  • L'imbarco prioritario è disponibile per i soci Skywards Platinum e Gold.
  • No, prenotando un volo operato da Qantas, vi basterà inserire l'attuale numero socio Emirates Skywards e le Miglia dovute saranno automaticamente accreditate sul vostro account.
  • No, occorre scegliere tra le Miglia Skywards e i punti Qantas Frequent Flyer.
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Programma My Family

  • Potete aggiungere all'account per Famiglie fino a otto membri, Capofamiglia incluso.
  • È possibile invitare nell'account per Famiglie i vostri parentii più prossimi. Se i vostri familiari non sono soci Emirates Skywards, dovranno registrarsi al programma prima di poter essere aggiunti all'account. Per parenti più prossimi si intendono: Marito, moglie, convivente, figlio, figliastro, figlia, figliastra, madre, suocera, matrigna, padre, suocero, patrigno, fratello, sorella, nipote e collaboratore domestico.
  • Il Capofamiglia è colui che ha creato l'account per Famiglie e può aggiungere o rimuovere membri, effettuare prenotazioni, riscattare Miglia ed eseguire altre operazioni relative alla gestione dell'account. Possono diventare Capofamiglia tutti i soci dai 18 anni in su.
  • Un Familiare è un membro dell'account per Famiglie, cui può contribuire destinando una percentuale a scelta delle Miglia Skywards guadagnate sui voli Emirates, flydubai o delle nostre compagnie aeree partner, oppure effettuando acquisti con uno dei nostri partner, compresi banche, hotel, noleggi auto, negozi e lifestyle. Un Familiare può trasferire automaticamente le Miglia in un account per Famiglie e, se di età superiore a 18 anni, riscattare le Miglia Skywards da un account per Famiglie.
  • Tutti i soci Emirates Skywards dai 18 anni in su possono diventare Capofamiglia e creare un account per Famiglie.
  • Dopo aver creato l'account per Famiglie, troverete l'opzione per invitare fino a sette soci. Per invitare un socio dai 18 anni in su, inserite i suoi dati e provvederemo a inviargli una email con l'invito.
     
    È possibile aggiungere un bambino senza invito, purché sia già socio Skysurfer e il Capofamiglia sia suo genitore o tutore.
     
    Per facilitare il riscatto, i neonati possono essere aggiunti ma non potranno guadagnare o conferire Miglia Skywards al profilo per Famiglie.
     
    L'email di invito scadrà solo 14 giorni dopo l'invio da parte del Capofamiglia (tale validità verrà indicata nell'email inviata al socio).
     
    Il Capofamiglia può annullare un invito prima che questo venga accettato.
     
    Una volta inviata, l'email di invito indirizzerà il socio alla pagina di accesso/registrazione a Emirates Skywards. Sarà dunque necessario accedere o registrarsi al programma Emirates Skywards.
     
    Per registrarsi, è necessario fornire un indirizzo email personale.
  • Una volta aggiunto all'account per Famiglie, vi sarà richiesto di indicare la percentuale di contributo delle Miglia Skywards che intendete trasferire (da 0% a 100%). Tale percentuale può essere modificata in qualsiasi momento.
  • Il vostro saldo Miglia Skywards e di categoria rimarrà invariato. Potrete scegliere di trasferire tutte le Miglia Skywards che guadagnerete sui Voli Emirates nell'account per Famiglie o decidere di non contribuire in nessuna misura (percentuale 0%). È possibile modificare la percentuale di contributo in qualsiasi momento.
  • Sì, è possibile impostare il contributo di Miglia Skywards al 100% per versare sul vostro account per Famiglie tutte le Miglia Skywards che guadagnerete sui prossimi voli Emirates o con i nostri partner. Le Miglia di categoria, invece, saranno accreditate sul vostro account Emirates Skywards personale.
  • Sì, è possibile modificare la percentuale di contributo Miglia o interrompere i contributi in qualunque momento selezionando il tasto "Modifica" accanto al vostro nome sul pannello di controllo del vostro account per Famiglie. È inoltre possibile impostare la percentuale di contributo a 0 per accreditare le prossime Miglia Skywards sul vostro account personale Emirates Skywards.
  • Sì, il contributo include tutte le Miglia, comprese le Miglia bonus e le Miglia guadagnate con le offerte. Il numero di Miglia versate verrà arrotondato per eccesso.
     
    Una volta accreditate nell'account per Famiglie, le Miglia non potranno essere ritrasferite negli account individuali.
  • Le Miglia di categoria saranno accreditate sul vostro account Emirates Skywards o Skysurfers personale e non potranno essere versate nel vostro account per Famiglie.
  • Sì, è possibile modificare la percentuale di contributo in qualunque momento. Le modifiche verranno applicate quando tutti i vostri voli già prenotati saranno conclusi. Ad esempio, se il vostro prossimo itinerario comprende voli per Bangkok, Dubai e Londra, la nuova percentuale di contributo verrà applicata dopo l'arrivo a Londra, la vostra meta finale.

  • Le Miglia Skywards di un account per Famiglie possono essere riscattate per voli Classic Rewards, voli con offerta Cash+Miles, passaggi di classe immediati al check-in, con partner selezionati del settore retail e lifestyle (offerti da Emirates e dai nostri partner), per donazioni di Miglia Skywards a sostegno delle iniziative di Emirates Airline Foundation e alcuni eventi Skywards Exclusives (soggetto ai termini e alle condizioni di Skywards Exclusives indicati nel presente Regolamento del programma). Emirates ha la facoltà di modificare l'elenco dei partner in qualsiasi momento. 

    *Si applicano limitazioni. Per maggiori informazioni, consultate i termini e le condizioni dei singoli partner.

  • Il riscatto delle Miglia può essere effettuato solo dal Capofamiglia e dai Familiari dai 18 anni in su.
  • No, il Capofamiglia non può essere rimosso. È possibile chiudere l'account per Famiglie ma questa opzione comporta la cancellazione delle Miglia Skywards rimanenti.
  • Dopo aver effettuato l'accesso all'account per Famiglie, è possibile rimuovere un socio. Per i soci dai 18 anni in su, invieremo loro un'email per avvisarli della modifica. Se si rimuove un bambino, invieremo un'email al rispettivo genitore o tutore registrato. Dopo essere stati rimossi, i soci non potranno contribuire con le loro Miglia Skywards né essere inclusi nelle attività di riscatto.
  • Le Miglia rimarranno nell'account per Famiglie e potranno essere utilizzate dal Capofamiglia per i soci dell'account per Famiglie già inseriti.
  • Il trasferimento delle Miglia non è reversibile e non sarà possibile trasferire nuovamente le Miglia donate nell'account personale.
  • Nel caso in cui abbiate ricevuto un messaggio di errore dopo aver accettato l'invito a iscrivervi al programma per Famiglie, assicuratevi di aver effettuato l'accesso al vostro account personale Emirates Skywards e controllate che il link di invito non sia scaduto.
  • Se l'invito viene inviato a un indirizzo email errato, è possibile annullarlo. In alternativa, l'invito scadrà dopo 14 giorni dall'invio.
  • Sì, purché il loro genitore o tutore sia il Capofamiglia del profilo. I bambini tra i due e i 18 anni devono essere registrati nel nostro programma Skywards Skysurfers per guadagnare Miglia e contribuire all'account per Famiglie.
  • I neonati possono essere aggiunti esclusivamente per riscattare Miglia, ma non potranno guadagnare o conferire Miglia Skywards al profilo per Famiglie. È possibile aggiungere qualsiasi numero di neonati, in quanto questi non vengono conteggiati nel numero totale dei Familiari.
  • Sì, è possibile trasferire fino al 100% delle Miglia guadagnate con voli Emirates, flydubai e altre compagnie aeree, oltre alle Miglia ottenute con uno dei nostri partner, tra cui banche, hotel, noleggi auto, negozi e lifestyle. Solo le Miglia guadagnate con i partner di conversione finanziaria non possono essere trasferite nell'account per Famiglie.
  • Il Capofamiglia e i Familiari possono iscriversi e far parte di un solo account.  Se il Capofamiglia o i Familiari desiderano iscriversi a un nuovo account, dovranno prima essere rimossi dall'account corrente.
  • Le Miglia guadagnate sui voli flydubai possono essere trasferite nell'account per Famiglie.
  • È possibile effettuare tali operazioni solo dall'account personale Emirates Skywards, ma non dagli account per Famiglie.
     
    Non è possibile acquistare Miglia extra per l'account per Famiglie.
     
    Le Miglia versate nell'account per Famiglie non possono essere regalate, trasferite o ripristinate.

  • Come le Miglia Skywards degli account individuali, anche le Miglia dell'account per Famiglie saranno valide per tre anni dalla data del viaggio.

    La data di scadenza dipende dal mese di nascita del socio che ha accumulato le Miglia. Per esempio, se le Miglia accumulate nell'account per Famiglie sono state guadagnate nel mese di maggio del 2023 e il vostro compleanno è ad agosto, quelle Miglia scadranno il 31 agosto 2026.

    Per verificare la scadenza delle Miglia, è possibile consultare il pannello di controllo dell'account per Famiglie.

  • No, non è possibile riscattare le Miglia Skywards dell'account per Famiglie per ottenere un passaggio di classe gratuito o scontato, come parte dei Privilegi Platinum Esclusivi.

  • Tutti i membri del vostro account per Famiglie potranno visualizzare il vostro nome, cognome e percentuale di contributo Miglia Skywards. Verranno inoltre condivisi i dati relativi alle operazioni come tipologia di transazione, nome del passeggero (titolo, nome e cognome del socio) e il numero di Miglia Skywards versate nell'account e/o usate per prenotazioni premio.
     
    Inoltre, il Capofamiglia può visualizzare i dati relativi ai biglietti aerei riscattati, classe di viaggio e tipologia di tariffa incluse.

  • In caso di decesso del Capofamiglia, Emirates Skywards potrà, a sua totale discrezione, reintegrare le Miglia disponibili sull'account per Famiglie a favore degli eredi del Socio deceduto, sempre che il saldo dell'account per Famiglie sia di almeno 2.000 Miglia al momento della ricezione da parte di Emirates Skywards della richiesta di tali Miglia.

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Skywards+

  • Skywards+ è un programma che offre vantaggi riservati a chi si iscrive online su emirates.com pagando un canone annuale.
  • L'iscrizione a Skywards+ è aperta a tutti i soci Emirates Skywards di età superiore a 18 anni.
  • I pacchetti Skywards+ e i relativi vantaggi possono essere visualizzati sulla pagina Vantaggi. Gli iscritti a Skywards+ visualizzeranno solo i vantaggi relativi al pacchetto acquistato.
  • Dopo il pagamento del canone di iscrizione annuale, riceverete una mail di conferma insieme alla ricevuta. Effettuando l'accesso al vostro account Emirates Skywards, visualizzerete la dicitura Skywards+ accanto ai vostri dati.
  • No, potrete usufruire dei vantaggi Skywards+ in aggiunta ai vantaggi e premi già attivi per la vostra categoria di appartenenza.
  • L'iscrizione a Skywards+ è valida per 12 mesi e scadrà l'ultimo giorno del dodicesimo mese. Per esempio, se l'iscrizione viene effettuata l'1 novembre 2021, scadrà il 31 ottobre 2022. Non è previsto il rinnovo automatico.
  • No, l'iscrizione a Skywards+ è valida per 12 mesi a partire dalla data di attivazione e non è rimborsabile o trasferibile.
  • No, l'iscrizione a Skywards+ e i relativi vantaggi sono personali e non possono essere trasferiti, regalati o venduti.
  • Sì, potrete guadagnare Miglia bonus su tutti i voli commercializzati e operati da Emirates o flydubai (con numero di volo EK) oppure con voli commercializzati o operati da flydubai. Per esempio, se viaggiate su un volo commercializzato da Emirates e operato da flydubai oppure su voli commercializzati o operati da flydubai, guadagnerete Miglia Skywards bonus e/o Miglia di categoria in base al pacchetto Skywards+ che avete acquistato.
  • Nel caso in cui abbiate diritto a più di un bonus/vantaggio, potrete scegliere quello più conveniente.
  • Nel caso in cui abbiate diritto a più di un bonus/vantaggio, potrete scegliere quello più conveniente.
  • Nel caso in cui abbiate diritto a più di un bonus/vantaggio, potrete scegliere quello più conveniente.
  • I bonus Skywards+ potranno essere visualizzati sul vostro resoconto nelle 24 ore successive al volo. In caso contrario, vi invitiamo a rivolgervi al nostro Centro di contatto.

  • Sì. Potete utilizzare i Passaggi di classe premio per i vostri compagni di viaggio. Prenotando i Passaggi di classe premio su emirates.com o al check-in, le Miglia saranno detratte dal vostro account per tutti o alcuni passeggeri inclusi nella medesima prenotazione o a bordo dello stesso volo. Su emirates.com, potete prenotare i Passaggi di classe premio per altri passeggeri anche se non viaggiate insieme a loro. Tuttavia, se effettuate l'operazione al check-in, i Passaggi di classe premio possono essere richiesti solo se viaggiate anche voi.

  • No, l'iscrizione a Skywards+ è valida per 12 mesi a partire dalla data di attivazione e non è rimborsabile o trasferibile.
  • No, l'accesso alla lounge e i bagagli aggiuntivi previsti dal pacchetto Skywards+ sono validi solo sui voli commercializzati e operati da Emirates. Lo stesso principio vale anche per i Classic Rewards e i passaggi di classe premio scontati prenotati su emirates.com.
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