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Termini e condizioni Business Rewards

A. Generalità

I termini e condizioni esposti di seguito (le "Condizioni") regolano il Programma Emirates Business Rewards e devono essere letti congiuntamente ai termini e condizioni pubblicati sul sito web di Emirates emirates.com (il "sito web di Emirates"). Il Programma è soggetto all'accettazione da parte del Socio delle presenti Condizioni e dei termini e condizioni pubblicati sul sito web di Emirates. Accedendo al sito web di Emirates e utilizzandolo, il Socio accetta tutti i suddetti termini e condizioni.

Il Programma è offerto da Emirates, una società costituita in base alla legislazione di Dubai con il Decreto n° 2, 1985, del governo di Dubai (e successive modificazioni) con sede principale a Dubai (Emirati Arabi Uniti), Emirates Group Headquarters Building, P.O. Box 686.

MODIFICA DEL PROGRAMMA

Ci riserviamo il diritto di modificare o emendare qualsiasi parte delle presenti Condizioni o del Programma in qualsiasi momento, inclusi, a titolo meramente esemplificativo, i cambiamenti nell'affiliazione dei Partner al Programma, il regolamento per l'accumulo e il riscatto dei Punti, le regole per l'utilizzo dei viaggi premio, gli orari dei voli, i vantaggi di viaggio e le caratteristiche specifiche delle offerte promozionali.

B. Definizioni e interpretazioni

Nelle presenti Condizioni:

  • con Emirates si intende Emirates, una società costituita in base alla legislazione di Dubai con il Decreto n° 2, 1985, del governo di Dubai (e successive modificazioni) con sede principale a Dubai (Emirati Arabi Uniti), Emirates Group Headquarters, P.O. Box 686;
  • con Programma, nel contesto delle presenti Condizioni, si intende Emirates Business Rewards, il programma fedeltà per le aziende e le organizzazioni offerto da Emirates;
  • con Organizzazione si intende qualsiasi società, con o senza fini di lucro, che ha il diritto di operare in un paese in cui viene offerto il Programma Emirates Business Rewards;
  • con "Socio" o "Appartenenza al Programma" si fa riferimento a qualsiasi Organizzazione partecipante al Programma che abbia accettato i termini e condizioni sul sito web Emirates e a nome della quale sia stato emesso un numero Socio Emirates Business Rewards;
  • con "noi" e "nostro" si fa riferimento a Emirates e con "voi" e "vostro" si fa riferimento a qualsiasi Organizzazione partecipante al Programma;
  • con account, nel contesto delle Condizioni, si intende l'account Emirates Business Rewards;
  • con "Punti Business Rewards" o "Punti" si intendono i Punti che un Socio accumula o riscatta su voli Emirates qualificanti o su qualsiasi volo applicabile;
  • con voli Dynamic Reward si intendono i biglietti emessi utilizzando Punti Business Rewards;
  • con passaggi di classe Dynamic Reward si intendono i biglietti sui quali è effettuato un passaggio alla classe superiore utilizzando Punti Business Rewards;
  • con Amministratore/i del Programma si intende la persona che registra e/o gestisce l'account Emirates Business Rewards a nome del Socio;
  • con viaggiatore/i si intendono i dipendenti del Socio o le persone terze, compresi i viaggiatori ospiti incaricati dal Socio, i cui viaggi sono pagati dal Socio;
  • con dipendente/i si intendono le persone che lavorano per il Socio e sono collegate all'account;
  • con viaggiatore/i ospite/i si intendono persone terze assunte dal Socio o qualsiasi dipendente che non gestisca autonomamente i propri viaggi e i cui viaggi siano pagati dal Socio. I viaggiatori ospiti possono comprendere i familiari accompagnatori che viaggiano per motivi di lavoro del Socio o nell'ambito di un pacchetto di trasloco, i cui viaggi sono in entrambi i casi pagati dal Socio;
  • il numero Socio Emirates Business Rewards è un codice identificativo unico del Socio, generato al momento della registrazione;
  • la licenza d'esercizio o equivalente è il documento giuridico che dà diritto all'Organizzazione di esercitare un'attività commerciale nella propria città o nel proprio paese;
  • il paese di attività è il paese dal quale Organizzazione opera e che ha emesso la sua licenza d'esercizio;
  • i fondi aziendali sono una modalità di pagamento disponibile per i dipendenti connessi all'account Emirates Business Rewards. Questa modalità consente ai dipendenti di inviare le richieste di viaggio agli Amministratori del Programma per il pagamento della prenotazione mediante fondi aziendali;
  • le richieste di viaggio sono prenotazioni create da dipendenti collegati all'account Emirates Business Rewards e inviate per il pagamento agli Amministratori del Programma;
  • con Partner o Fornitore si intendono i fornitori di prodotti o servizi che partecipano occasionalmente al Programma e possono comprendere compagnie aeree, hotel e resort, fornitori di servizi finanziari, operatori nel campo del tempo libero e del lifestyle e società di noleggio auto;
  • con Emirates Skywards si intende, a seconda del contesto, Emirates in qualità di gestore di un programma frequent flyer per proprio conto o la denominazione del programma frequent flyer stesso. Emirates Skywards è un marchio o un marchio registrato di Emirates;
  • le Miglia Skywards sono accumulate dal Socio Emirates Skywards al momento dell'utilizzo di prodotti e servizi qualificanti conformemente alle norme del Programma Emirates Skywards;
  • con Condizioni di trasporto si intendono i termini e condizioni che disciplinano il trasporto dei viaggiatori dell'Organizzazione qui esposte;
  • con spesa totale si intende l'importo totale che il Socio spende con Emirates per le tariffe aziendali e normali (tasse escluse);
  • con denaro risparmiato si intende l'importo totale risparmiato dal Socio riscattando Punti Business Rewards con voli e passaggi di classe Dynamic Reward;
  • con Punti accumulati si intendono i Punti Business Rewards accumulati dal Socio su voli qualificanti;
  • con Punti spesi si intendono i Punti Business Rewards riscattati per voli Dynamic Reward e passaggi di classe Dynamic Reward su voli qualificanti;
  • con tariffe aziendali si fa riferimento a qualsiasi tipo di tariffa che fa parte di un accordo aziendale di viaggio con Emirates o a qualsiasi tipo di tariffa che non consente di accumulare Punti Business Rewards;
  • con tariffe standard si fa riferimento a qualsiasi tipo di tariffa generalmente disponibile al pubblico che consente di accumulare Punti Business Rewards;
  • con pagina di prenotazione di Emirates Business Rewards si fa riferimento alle pagine del sito Emirates.com dalle quali può essere avviata una prenotazione Emirates Business Rewards;
  • con voli qualificanti per l'accumulo di Punti si intendono i voli con i quali i soci possono accumulare Punti Business Rewards, laddove il biglietto soddisfi tutte le seguenti condizioni:
    I. Il volo è prenotato effettuando l'accesso all'account Emirates Business Rewards, attraverso i Centri di contatto Emirates, le biglietterie Emirates o un'agenzia di viaggi;
    II. Il biglietto è emesso su un documento Emirates (nel quale il numero del biglietto di tredici cifre inizia con "176") ed è relativo a un volo commercializzato da Emirates (il numero di volo presenta il codice designatore "EK") e operato da Emirates (devono essere soddisfatte tutte e tre le condizioni);
    III. La tariffa aerea acquistata è offerta al pubblico o nell'ambito dei programmi tariffari di Emirates per marinai o missionari.
  • con voli premio qualificanti si intendono i voli per i quali i soci possono riscattare i loro Punti Business Rewards se il biglietto soddisfa tutte le seguenti condizioni:
    I. Il volo Dynamic Reward o passaggio di classe Dynamic Reward è prenotato effettuando l'accesso all'account Emirates Business Rewards;
    II. Il biglietto è emesso su un documento Emirates (nel quale il numero del biglietto di tredici cifre inizia con "176") ed è relativo a un volo commercializzato da Emirates (il numero di volo presenta il codice designatore "EK") e operato da Emirates (devono essere soddisfatte tutte e tre le condizioni).

C. Appartenenza al Programma (iscrizione)

  1. Un'Organizzazione deve richiedere l'iscrizione al Programma nella sezione Emirates Business Rewards del sito web Emirates.
  2. L'Organizzazione deve essere ubicata e registrata in un paese nel quale è offerto il Programma Emirates Business Rewards.
  3. L'iscrizione è concessa a nostra discrezione.
  4. L'iscrizione non è aperta alle persone singole.
  5. L'Organizzazione deve disporre di una valida licenza d'esercizio o equivalente nel paese di attività, salvo diversamente indicato da Emirates.
  6. Tutti i tipi di Organizzazione possono iscriversi al Programma, a eccezione di:
    • società di gestione viaggi (TMC)
    • agenzie e agenti di viaggio
    • operatori Hajj e Umrah
  7. La domanda deve essere effettuata dalla persona designata dall'Organizzazione per registrare e amministrare l'account e per fungere da Amministratore del Programma.
  8. L'Amministratore del Programma deve completare la procedura di domanda di iscrizione online.
  9. L'Amministratore del Programma deve essere una persona autorizzata a fornire la licenza d'esercizio dell'Organizzazione e a caricarne una copia.
  10. L'Amministratore del Programma deve essere autorizzato dalle persone coinvolte o dai viaggiatori a prenotare e gestire viaggi per loro conto e deve comunicare loro le presenti Condizioni, le Norme sulla privacy e le Condizioni di trasporto, nonché confermare la loro accettazione delle stesse.
  11. I viaggiatori devono accettare di autorizzare la comunicazione delle informazioni relative al loro viaggio agli Amministratori del Programma.
  12. Gli Amministratori del Programma saranno autorizzati a riscattare eventuali Punti Business Rewards accumulati sull'account.
  13. L'iscrizione al Programma Emirates Business Rewards è gratuita.
  14. Non vi è alcun limite massimo di viaggiatori per ciascun account.
  15. È obbligatorio che i viaggiatori siano dipendenti o collaboratori diretti dell'Organizzazione.
  16. I viaggiatori devono essere cittadini maggiorenni nel paese di residenza e non devono necessariamente risiedere nel paese in cui è registrato l'account.
  17. Dopo l'approvazione, l'Organizzazione riceverà un numero Socio Emirates Business Rewards unico.

D. Gestione dell'account

  1. Gli Amministratori del Programma e i dipendenti collegati all'account Emirates Business Rewards devono accedere utilizzando l'indirizzo email e la password registrati.
  2. Se gli Amministratori del Programma e i dipendenti collegati all'account Emirates Business Rewards sono anche Soci Skywards, possono utilizzare o l'indirizzo email registrato o il numero Socio Emirates Skywards e la password.
  3. I viaggiatori ospiti non avranno accesso all'account Emirates Business Rewards.
  4. Soltanto gli Amministratori del Programma possono accedere alla pagina di riepilogo effettuando l'accesso al loro account Emirates Business Rewards.
  5. È compito degli Amministratori del Programma completare il profilo dell'account Emirates Business Rewards.
  6. Qualora il profilo sia incompleto, Emirates può contattare gli Amministratori del Programma affinché provvedano a completarlo.
  7. Gli Amministratori del Programma devono utilizzare la scheda Prenotazioni per prenotare e gestire i viaggi per la loro Organizzazione.
  8. Tutte le richieste di viaggio in sospeso inviate agli Amministratori del Programma devono essere pagate entro 72 ore dalla prenotazione. In caso contrario, verranno cancellate.
  9. Gli Amministratori del Programma possono prenotare e gestire i viaggi per sé e per i viaggiatori dell'Organizzazione.
  10. Gli Amministratori del Programma avranno un elenco di tutti gli Amministratori del Programma e dei viaggiatori, compresi i dipendenti collegati all'account e i viaggiatori ospiti.
  11. È compito degli Amministratori del Programma informare i viaggiatori delle presenti condizioni, delle Norme sulla privacy e delleCondizioni di trasporto e assicurarsi che i viaggiatori le abbiano accettate.
  12. Gli Amministratori del Programma possono effettuare passaggi di classe, gestire o annullare prenotazioni future, comprese quelle effettuate e pagate dai viaggiatori.
  13. I dipendenti collegati all'account Emirates Business Rewards possono prenotare e gestire viaggi per sé e per altri viaggiatori.
  14. I dipendenti possono prenotare viaggi per altri viaggiatori solo quando stanno prenotando un viaggio per sé sullo stesso volo.
  15. È compito dei dipendenti informare i viaggiatori delle presenti condizioni, delle Norme sulla privacy e delleCondizioni di trasporto e assicurarsi che i viaggiatori le abbiano accettate.
  16. I dipendenti non avranno accesso all'elenco degli Amministratori del Programma e dei viaggiatori.
  17. Un account Emirates Business Rewards può avere fino a cinque Amministratori del Programma.
  18. Gli Amministratori del Programma possono invitare i dipendenti dell'Organizzazione a iscriversi all'account Emirates Business Rewards per prenotare e gestire i propri viaggi.
  19. Gli inviti sono validi per sette giorni, termine dopo il quale scadono. Gli Amministratori del Programma possono inviare nuovamente gli inviti entro sette giorni e dopo la scadenza.
  20. Gli Amministratori del Programma possono aggiungere viaggiatori ospiti all'account per semplificare le procedure di prenotazione.
  21. Gli Amministratori del Programma possono aggiungere o rimuovere altri Amministratori del Programma, dipendenti e viaggiatori ospiti.
  22. È compito degli Amministratori del Programma rimuovere gli Amministratori del Programma, i dipendenti e i viaggiatori ospiti che non sono più legati all'Organizzazione.
  23. I dipendenti collegati all'account possono rimuoversi se non sono più legati all'Organizzazione.
  24. Gli Amministratori del Programma devono utilizzare la scheda Account per aggiornare le informazioni dell'account.
  25. Il nome dell'Organizzazione, il numero di licenza d'esercizio o documento analogo e il paese di attività non possono essere modificati dagli Amministratori del Programma. Qualora sia necessario modificare questi dati, deve essere inviata a noi una richiesta scritta su carta intestata dell'Organizzazione firmata dagli Amministratori del Programma.
  26. È possibile modificare l'indirizzo, i numeri di contatto, la documentazione relativa alla licenza d'esercizio e altre informazioni generali dalla pagina "Account".
  27. La nostra corrispondenza vi sarà inviata all'indirizzo email fornito nella domanda.
  28. Non saremo responsabili dell'invio errato dei messaggi di posta.
  29. Gli Amministratori del Programma possono revocare l'iscrizione cliccando su "Cancellare questo account Emirates Business Rewards". La revoca comporterà la perdita di tutti i Punti Business Rewards.
  30. Gli Amministratori del Programma possono esaminare le attività di viaggio cliccando sulla scheda "Riepiloghi".
  31. Se del caso, le attività incluse nella pagina Riepiloghi comprenderanno i Punti accumulati con i voli qualificanti o con i Partner, nonché i Punti riscattati per i voli e i passaggi di classe Dynamic Reward.
  32. I valori Spesa totale e Denaro risparmiato nei riepiloghi sono indicati in USD ed escludono tasse e altri costi imposti dai partner del settore (che non contribuiscono all'accumulo di Punti). I valori sono indicativi e potrebbero essere differenti dagli importi effettivamente spesi o risparmiati.
  33. I biglietti qualificanti per l'accumulo di Punti sono inclusi nella categoria "Tariffe standard". I biglietti non qualificanti per l'accumulo di Punti sono inclusi nella categoria "Tariffe aziendali".
  34. Tutte le attività dell'account svolte dall'Amministratore del Programma sono considerate come svolte per conto del Socio, dei dipendenti e dei viaggiatori, e il Socio è da ritenere responsabile di qualunque violazione del regolamento del Programma compiuta dagli Amministratori del Programma, dai dipendenti e/o dai viaggiatori.

E. Guadagnare Punti Business Rewards

  1. Soltanto le Organizzazioni registrate nel Programma Emirates Business Rewards con un codice Emirates Business Rewards valido possono guadagnare Punti Business Rewards.
  2. Le Organizzazioni possono guadagnare Punti Business Rewards solo una volta completata la registrazione.
  3. Gli Amministratori del Programma o i dipendenti devono indicare il numero Business Rewards corretto al momento della prenotazione.
  4. L'Organizzazione non guadagnerà Punti Business Rewards se il numero Socio indicato al momento della prenotazione è errato o incompleto.
  5. L'account Business Rewards del Socio guadagnerà un Punto Business Rewards per ogni dollaro statunitense speso sulla tariffa base e sui supplementi imposti dal vettore, ma non sulle tasse, sulle tariffe di servizio e/o su qualsiasi altro supplemento imposto dai partner del settore (che non contribuiscono all'accumulo dei Punti). I Punti guadagnati possono variare a causa dei nostri tassi di conversione delle valute.
  6. I soci possono accumulare Punti Business Rewards laddove il biglietto soddisfi tutte le seguenti condizioni:
    I. Il volo è prenotato effettuando l'accesso all'account Emirates Business Rewards, attraverso i Centri di contatto Emirates, le biglietterie Emirates o un'agenzia di viaggi;
    II. Il biglietto è emesso su un documento Emirates (nel quale il numero del biglietto di tredici cifre inizia con "176") ed è relativo a un volo commercializzato da Emirates (il numero di volo presenta il codice designatore "EK") e operato da Emirates (devono essere soddisfatte tutte e tre le condizioni);
    III. La tariffa aerea acquistata è offerta al pubblico o nell'ambito dei programmi tariffari di Emirates per marinai o missionari.
  7. I Punti Business Rewards possono essere accumulati dai dipendenti o dai viaggiatori solo sui voli qualificanti. I Punti Business Rewards sono assegnati in base alla classe di viaggio prenotata, acquistata e riportata sul biglietto e non in base alla classe in cui si è effettivamente viaggiato. I dipendenti e/o i viaggiatori devono effettuare il viaggio affinché il Socio guadagni Punti Business Rewards, che saranno accreditati solo per le tratte effettivamente percorse.
  8. Qualsiasi viaggiatore (dipendente o viaggiatore ospite) che sia Socio Skywards continuerà a guadagnare Miglia Skywards e Miglia di categoria in base al regolamento del Programma Emirates Skywards.
  9. I Punti Business Rewards non saranno assegnati per:
    • qualsiasi altra tratta del biglietto effettuata con un volo che non rientri nella definizione di volo qualificante;
    • tariffe aziendali o altre tariffe concordate formalmente;
    • tariffe studenti;
    • prenotazioni aziendali speciali (prenotazioni AD/ID, biglietti sconto per dipendenti);
    • tariffe di gruppo;
    • voli premio Emirates Skywards;
    • voli premio Emirates Business Rewards. Tuttavia, se la prenotazione riguarda un passaggio di classe Dynamic Reward, i Punti Business Rewards saranno accreditati per la parte della prenotazione che è stata pagata, ma non per la tratta oggetto del passaggio di classe;
    • voli pagati da Emirates;
  10. non è possibile acquistare Punti Business Rewards.
  11. Il dettaglio dei Punti Business Rewards accumulati dall'Organizzazione può essere visualizzato nell'account Business Rewards.
  12. I Punti Business Rewards saranno accreditati sull'account tra 14 e 30 giorni dopo la data di ciascuna tratta dell'itinerario. Emirates si impegna ad accreditare i Punti Business Rewards rispettando le tempistiche illustrate, ma declina qualsiasi responsabilità per eventuali ritardi nell'accredito dei Punti Business Rewards sull'account.
  13. I Punti Business Rewards non possono essere associati o aggiunti ad altri programmi premio o offerte promozionali, anche individuali, di Emirates.
  14. Se non diversamente convenuto per iscritto da Emirates, non sarà possibile accumulare ulteriori Punti Business Rewards nei seguenti casi:
    • l'Organizzazione effettua operazioni di fusione, acquisto o vendita con un'altra Organizzazione: in questo caso, occorre riscattare i Punti Business Rewards entro tre mesi dall'operazione;
    • l'Organizzazione va in liquidazione o amministrazione concordata: in questo caso non è possibile riscattare i Punti Business Rewards accumulati;
  15. Le richieste di Punti Business Rewards non accreditati devono essere presentate online effettuando l'accesso all'account entro 120 giorni dalla data della tratta in questione, e completando il modulo Punti mancanti. Qualora sussistano dubbi sul diritto a ricevere i Punti Business Rewards, Emirates potrebbe richiedere una prova del viaggio.
  16. Le richieste di Punti mancanti saranno esaminate e, qualora siano valide, si provvederà ad accreditare i Punti Business Rewards sull'account. Tutte le richieste di Punti Business Rewards non accreditati saranno evase e accettate a discrezione esclusiva di Emirates.
  17. Eventuali rimostranze relative ai Punti Business Rewards devono essere indirizzate a Emirates Customer Affairs tramite email (customer.affairs@emirates.com).
  18. I Punti Business Rewards scadono 2 anni dopo la data in cui è stato effettuato il volo qualificante. I Punti saranno cancellati dall'account solo una volta all'anno, l'ultimo giorno del mese di iscrizione.
  19. A sua esclusiva discrezione, Emirates può imporre il limite di tempo ritenuto più opportuno per il riscatto dei Punti Business Rewards.

F. Riscatto dei Punti Business Rewards - Generalità

  1. I Punti Business Rewards possono essere riscattati soltanto dagli Amministratori del Programma. I voli o passaggi di classe Dynamic Reward possono essere prenotati per qualsiasi persona designata dagli Amministratori del Programma.
  2. Gli Amministratori del Programma devono effettuare l'accesso al loro account Business Rewards utilizzando l'indirizzo email e la password registrati per riscattare un volo utilizzando i Punti Business Rewards.
  3. I Punti Business Rewards possono essere riscattati per voli e passaggi di classe Dynamic Reward soltanto su voli premio qualificanti. Ci riserviamo il diritto di escludere alcuni tipi di tariffe per i voli e i passaggi di classe Dynamic Reward.
  4. I voli e i passaggi di classe Dynamic Reward non possono essere riscattati fino a quando non sia presente un numero sufficiente di punti nell'account.
  5. I dettagli delle operazioni di riscatto dei premi saranno documentati nell'account subito dopo la prenotazione del viaggio. I Punti Business Rewards saranno scalati immediatamente all'acquisto di un premio.
  6. I rischi associati ai Punti Business Rewards (per esempio, riscatto non autorizzato o fraudolento) sono a carico dell'Organizzazione nel momento in cui i Punti Business Rewards sono registrati nell'account.
  7. Decliniamo qualsiasi responsabilità per l'uso non autorizzato o fraudolento dell'account e/o del riscatto dei premi.
  8. Gli Amministratori del Programma devono pagare tasse, imposte e supplementi imposti dal vettore per tutti i voli o passaggi di classe Dynamic Reward utilizzando una carta di credito o qualsiasi altro metodo di pagamento disponibile sul sito web Emirates.
  9. Le prenotazioni di voli e passaggi di classe Dynamic Reward sono soggette a disponibilità e non consentono liste di attesa.
  10. I Punti Business Rewards non possono essere venduti, scambiati o acquistati. Qualsiasi transazione di questo tipo sarà nulla; saranno annullate le transazioni oggetto di alterazione o utilizzate da una persona diversa da quella specificata in relazione alla transazione (prenotazione). Le transazioni considerate nulle determineranno la cancellazione dei Punti Business Rewards corrispondenti. A sua esclusiva discrezione, Emirates potrà porre fine all'Appartenenza al Programma e/o cancellare tutti i Punti Business Rewards accumulati fino a quel momento a seguito di una transazione nulla.
  11. Ci riserviamo il diritto di limitare il numero di posti a disposizione per i voli e i passaggi di classe Dynamic Reward.
  12. I premi che consistono in beni e servizi offerti da Partner o fornitori saranno soggetti anche ai termini e condizioni applicabili dei Partner o dei fornitori.
  13. Tutti gli orari dei voli restano soggetti a modifiche senza preavviso.
  14. I Punti Business Rewards non sono in alcun modo trasferibili da un account Business Rewards a un altro o da un account Business Rewards a un account Skywards.
  15. I Punti Business Rewards non possono essere associati alle Miglia Skywards per riscattare un volo o un passaggio di classe Dynamic Reward.
  16. Ai Punti Business Rewards e agli eventuali voli e passaggi di classe Dynamic Reward non è associato alcun valore venale, pertanto né i Punti Business Rewards né i voli e i passaggi di classe Dynamic Reward sono convertibili in denaro.
  17. Noi o i nostri Partner possiamo, di volta in volta, imporre un periodo nel quale nessun premio sarà disponibile. La sospensione dei premi può interessare tutti i voli in qualsiasi momento. Possiamo ritirare, sostituire o rimpiazzare i premi in qualsiasi momento senza preavviso.
  18. NELLA MISURA AMESSA DALLA LEGGE, DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ IN CASO DI MORTE O DANNI ALLA PERSONA, O DANNI SECONDARI DERIVANTI DA O CONNESSI ALLA FORNITURA DI UN PREMIO (DIVERSO DALL'USO DI UN BIGLIETTO PREMIO) O IN CASO DI SMARRIMENTO, FURTO O DISTRUZIONE DI UN PREMIO.
  19. FATTO SALVO QUANTO NON PUÒ ESSERE ESCLUSO IN BASE ALLA LEGGE, NON VIENE CONCESSA ALCUNA GARANZIA (NÉ ESPRESSA NÉ IMPLICITA) SUI PREMI FORNITI NELL'AMBITO DEL PROGRAMMA. IN PARTICOLARE, NON VIENE FORNITA ALCUNA GARANZIA RIGUARDO ALLA QUALITÀ DEI PREMI O ALL'IDONEITÀ DEGLI STESSI A QUALSIVOGLIA FINE.
  20. IN BASE ALLA LEGGE E SOGGETTA ALLE PRESENTI CONDIZIONI, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ, O QUELLA DI UN PARTNER RISPETTO AI VOLI, ALLE MERCI O AI SERVIZI OGGETTO DI PREMI È LIMITATA A UNA O PIÙ DELLE SEGUENTI: (a) SOSTITUZIONE DELLA MERCE O FORNITURA DI MERCE DI PARI VALORE; (b) RIPARAZIONE DELLA MERCE; (c) RIMBORSO DEI COSTI DI SOSTITUZIONE DELLA MERCE O DI ACQUISTO DI MERCE EQUIVALENTE E, IN CASO DI SERVIZI O VOLI, NUOVA FORNITURA DEL SERVIZIO O DEL VOLO, A NOSTRA DISCREZIONE O A DISCREZIONE DEL PARTNER CHIAMATO A FORNIRE IL VOLO, LE MERCI O I SERVIZI, A SECONDA DEL CASO.

G. Voli Dynamic Reward

  1. I voli Dynamic Reward sono soggetti alle Condizioni di trasporto, alle regole tariffarie e al Regolamento del Programma Business Rewards.
  2. I voli Dynamic Reward devono essere acquistati utilizzando Punti Business Rewards.
  3. I voli Dynamic Reward sono disponibili soltanto su voli premio qualificanti. Ci riserviamo il diritto di escludere alcuni tipi di tariffe per i voli e i passaggi di classe Dynamic Reward. Un biglietto Dynamic Reward non può essere presentato o trasferito a un vettore diverso da Emirates.
  4. Il numero di Punti necessari per un volo Dynamic Reward dipende dalla tariffa di quel giorno e dal tipo di tariffa scelto dall'Amministratore del Programma. Non si tratta di un valore fisso. Il numero di Punti necessari per un volo Dynamic Reward sarà mostrato sulla pagina della prenotazione quando avrete effettuato l'accesso al vostro account Emirates Business Rewards.
  5. Tutti i voli Dynamic Reward devono essere associati a un biglietto elettronico e sono soggetti a tasse, imposte, tariffe e supplementi generalmente associati al viaggio, ivi inclusi (a titolo meramente esemplificativo) tasse aeroportuali sulle partenze, imposte doganali, tasse di immigrazione, tasse aeroportuali, imposte per uso del servizio, supplementi carburante, supplementi per sicurezza e assicurazione e tutte le altre tasse e imposte accessorie valide per individui, autorità o enti dei quali siete direttamente responsabili. Non è possibile utilizzare i Punti Business Rewards per il pagamento di tali tasse.
  6. Tutti i voli Dynamic Reward devono essere effettuati entro 12 mesi dalla data di emissione del biglietto o entro il termine consentito dalle regole della tariffa selezionata.
  7. Non è possibile effettuare il passaggio alla classe superiore per i voli Dynamic Reward utilizzando Miglia Skywards.
  8. Prima dell'ultima tratta di volo, è possibile effettuare la cancellazione e il rimborso dei voli Dynamic Reward qualora consentito dalle regole della tariffa commerciale selezionata, con l'applicazione di un'imposta amministrativa.
  9. Dopo l'inizio del viaggio, Emirates non rimborserà Punti sul vostro account, ma rimborserà soltanto tasse e supplementi, con l'applicazione di un'imposta amministrativa.
  10. I Punti eventualmente riaccreditati sul vostro account dopo il rimborso di un volo Dynamic Reward avranno la data di scadenza originaria. Se la data di scadenza dei vostri Punti è successiva all'acquisto di un volo Dynamic Reward ma precedente alla richiesta di rimborso, non verranno riaccreditati Punti sul vostro account. I Punti Business Rewards scaduti non saranno riaccreditati sul vostro account.
  11. Dopo aver effettuato la prima tratta di un volo Dynamic Reward, le modifiche delle tratte rimanenti sono consentite a seconda delle regole tariffarie del biglietto, della disponibilità e della capacità del volo/della rotta. Potrebbero essere applicabili imposte e supplementi aggiuntivi.
  12. Non sono consentiti cambi di nome per i voli Dynamic Reward.
  13. Il viaggiatore ha la responsabilità di verificare di essere in possesso di passaporto, visti, certificati sanitari validi, nonché di ogni altro documento di viaggio richiesto. Il viaggiatore sprovvisto della corretta documentazione potrebbe vedersi rifiutare il viaggio, l'accesso al paese di destinazione o di scalo, essere soggetto all'espulsione dal paese o all'arresto e, in tali circostanze, gli eventuali costi, perdite o danni subiti dai viaggiatori stessi o da noi (o da nostri agenti o dipendenti) si intenderanno totalmente a vostro carico.

H. Passaggi di classe Dynamic Reward

  1. Tutte le prenotazioni devono essere provviste di un numero Socio Business Rewards per poter usufruire del passaggio di classe Dynamic Reward.
  2. I passaggi di classe Dynamic Reward sono disponibili solo su voli premio qualificanti. Ci riserviamo il diritto di escludere alcuni tipi di tariffe per i passaggi di classe Dynamic Reward. Un biglietto con passaggio di classe Dynamic Reward non può essere presentato o trasferito a un vettore diverso da Emirates. Si dovranno sempre osservare tutte le norme di biglietteria e tariffarie applicabili al biglietto base.
  3. La tabella mostra i criteri di ammissibilità per un passaggio di classe Dynamic Reward:

  4. I passaggi di classe Dynamic Reward devono essere prenotati almeno sei ore prima della partenza. I servizi di auto privata con chauffeur, la scelta del posto e la richiesta di pasti speciali sono consentiti esclusivamente se il passaggio di classe Dynamic Reward è stato prenotato almeno 48 ore prima della partenza.
  5. Alcuni tipi di biglietti sconto, AD/ID, riservati ai dipendenti o a tariffa scontata non danno diritto al passaggio di classe Dynamic Reward con Punti Business Rewards.
  6. Per i biglietti Dynamic Reward in Economy Class è possibile effettuare il passaggio in Business o First Class utilizzando Punti Business Rewards a condizione che il biglietto Dynamic Reward rientri nei brand tariffari Flex Plus, Flex o Saver.
  7. I passaggi di classe Dynamic Reward devono essere prenotati online da un Amministratore del Programma effettuando l'accesso all'account Emirates Business Rewards e cliccando sull'icona "Passaggio alla classe superiore" nella scheda Prenotazioni.
  8. Tutti i passaggi di classe Dynamic Reward sono soggetti alla disponibilità di posti e non possono essere garantiti.
  9. I passaggi di classe Dynamic Reward possono essere soggetti a imposte amministrative, imposte e/o supplementi aggiuntivi pagabili al momento della prenotazione utilizzando tutti i metodi di pagamento disponibili su emirates.com. Non è possibile utilizzare i Punti Business Rewards per coprire questi costi.
  10. Se la prenotazione originaria comprende più di un passeggero, le richieste di acquisto di passaggi di classe Dynamic Reward si applicheranno a tutti i passeggeri della prenotazione e i Punti Business Rewards saranno addebitati di conseguenza.
  11. I passaggi di classe Dynamic Reward sono consentiti da Economy Class a Business Class, da Economy a First Class o da Business a First Class, a seconda della configurazione dell'aeromobile, e sono soggetti alla disponibilità di posti premio nella classe di viaggio superiore.
  12. Una volta effettuato il passaggio di classe Dynamic Reward, avrete diritto alla franchigia bagaglio, al check-in e all'accesso alle lounge previsti per la nuova classe di viaggio.
  13. Una volta effettuato il passaggio di classe Dynamic Reward, in caso di successive variazioni della data del viaggio, l'utilizzo del passaggio premio sarà soggetto alla disponibilità e alla capacità del nuovo volo. Potrebbero essere applicabili imposte e supplementi aggiuntivi. È necessario contattare la biglietteria Emirates oppure il Centro di contatto Emirates per concordare ed effettuare eventuali variazioni. Se il passaggio premio a una classe superiore non è disponibile a bordo del nuovo volo, i relativi Punti Business Rewards saranno riaccreditati sull'account, assieme al rimborso di eventuali imposte e supplementi.
  14. I passaggi di classe Dynamic Reward possono essere cancellati prima di aver percorso il primo segmento del biglietto. Si precisa che, in caso di cancellazione del volo da parte del passeggero, sarà applicata un'imposta amministrativa in base alle regole tariffarie del nuovo biglietto. I relativi Punti Business Rewards saranno riaccreditati sull'account, insieme al rimborso di eventuali tasse e supplementi. I Punti scaduti non saranno riaccreditati. I Punti Business Rewards non saranno accreditati sull'account per passaggi a una classe superiore prenotati, ma non utilizzati.

I. Partner

  1. I soci possono accumulare Punti Business Rewards usufruendo dei servizi idonei forniti dai Partner a partire dalla data di iscrizione del Socio e dopo la data di iscrizione del Partner.
  2. Possiamo, in qualunque momento e senza previa notifica ai soci, ritirare, limitare, modificare o cancellare qualunque Punto fornito dai Partner. Compete al Socio verificare il proprio diritto all'accredito e al riscatto dei Punti presso i Partner.
  3. Quando un Socio sceglie servizi e/o merci di un Partner, il contratto relativo a detti servizi e/o merci viene stipulato tra il Socio e il Partner. Pertanto, i termini e le condizioni del Partner si applicano all'acquisto delle merci e/o dei servizi scelti dal Socio. Alcuni di detti termini e condizioni sono menzionati nel sito web, tuttavia raccomandiamo caldamente ai soci di leggere i termini e le condizioni e di effettuare i controlli del caso presso il Partner prima di scegliere le merci e/o i servizi. Accettando l'offerta del Partner, il Socio accetta di aderire ai termini e alle condizioni d'acquisto imposti dallo stesso, ivi incluso il pagamento di tutti gli eventuali importi a scadenza e il rispetto di tutte le norme e limitazioni riguardanti prenotazioni, disponibilità, annullamenti e rimborsi in riferimento ai servizi e/o alle merci in oggetto. NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, DECLINIAMO OGNI E QUALSIVOGLIA RESPONSABILITÀ RIGUARDO AI PREMI FORNITI DAI PARTNER PER QUANTO ATTIENE AL RIFIUTO DEL PARTNER INTERESSATO DI FORNIRE UN DETERMINATO PREMIO AL SOCIO. Gli eventuali diritti di cui il Socio possa godere su un premio sono unicamente riferiti al Partner fornitore del premio stesso. Fatta salva questa condizione, tutti i premi forniti ai soci sono esclusivamente soggetti ai termini e alle condizioni dei Partner fornitori di detti premi.

J. Protezione dei dati

  1. Emirates si assume con la massima serietà ogni responsabilità relativa alla tutela dei dati personali. Nel periodo di Appartenenza al Programma dell'Organizzazione, potremmo elaborare dati personali (inclusi i dati personali sensibili) relativi agli Amministratori del Programma, ai viaggiatori e ad altre persone che usano i servizi acquistati con i Punti Business Rewards.
  2. Le nostre Norme sulla privacy sono considerate incluse nelle presenti Condizioni e si applicano a tutti i dati personali da noi raccolti ed elaborati relativamente alla partecipazione dell'Organizzazione al Programma Emirates Business Rewards.
  3. Oltre agli scopi riportati nelle nostre Norme sulla privacy, i dati personali forniti saranno trattati per i seguenti scopi, anche utilizzando elaboratori terzi:
    • elaborazione della domanda dell'Organizzazione per l'iscrizione al Programma Emirates Business Rewards;
    • gestione e amministrazione del Programma;
    • riscatto di voli e passaggi di classe Dynamic Reward;
    • modifiche delle modalità esistenti di riscatto dei Punti e/o sviluppo di nuovi canali e proposte di riscatto dei Punti;
    • operazioni di contabilità, revisione dei conti, fatturazione e accredito o altre attività di verifica e controllo delle carte di pagamento;
    • test, sviluppo e manutenzione del Programma;
    • comunicazione con gli Amministratori del Programma, i viaggiatori o altre persone che utilizzano servizi acquistati con Punti Business Rewards;
    • svolgimento di indagini sulla soddisfazione del cliente, ricerche, analisi statistiche e di mercato;
    • sviluppo di nuovi servizi;
    • marketing e ricerche di mercato;
    • altri utilizzi che possono essere autorizzati individualmente di volta in volta;
    • usi richiesti dalla legge, comprese comunicazioni alla polizia e alle autorità di immigrazione e doganali;
    • invio al cliente di comunicazioni su promozioni, servizi, prodotti e strutture da noi offerti;
    • comunicazione a un Partner per assisterlo nella pianificazione e nello sviluppo del Programma
    • da parte dei Partner, per l'invio al cliente di comunicazioni separate sui servizi, sui prodotti e sulle strutture offerti da tale Partner (a meno che voi non diate indicazioni diverse).
  4. È compito degli Amministratori del Programma informare per iscritto gli altri Amministratori del Programma, i viaggiatori o le altre persone che utilizzano servizi acquistati con Punti Business Rewards di quanto segue:
    • i dati personali da noi raccolti;
    • il modo in cui i dati personali possono essere trattati, utilizzati e comunicati da noi;
    • i dati personali possono essere elaborati in paesi che potrebbero non essere dotati normative adeguate sulla protezione dei dati personali;
  5. è compito degli Amministratori del Programma ottenere il consenso di ogni persona della quale si forniscono i dati personali a Emirates, in relazione al nostro utilizzo degli stessi ai sensi dei presenti termini, prima di concederci l'accesso a tali dati personali.
  6. In caso di prenotazione effettuata per conto di viaggiatori o di altre persone, possiamo fare affidamento sull'autorità degli Amministratori del Programma.
  7. Il consenso fornito da una persona rimane valido a meno che, e fino a quando, tale persona non ritiri detto consenso dandone comunicazione scritta a un Centro di contatto Emirates. Il ritiro del consenso può avere come conseguenza il fatto che determinati servizi non vengano più forniti a detta persona e inoltre ci dà diritto di risolvere immediatamente l'Appartenenza al Programma.
  8. Una persona può ottenere copia delle informazioni che la riguardano facendone richiesta scritta e pagando a noi gli eventuali ragionevoli costi sostenuti per fornire dette informazioni. La persona può chiederci di correggere o cancellare qualsiasi informazione non precisa, non completa o non aggiornata; tale servizio verrà fornito a titolo gratuito.

K. Risoluzione

  1. Gli Amministratori del Programma possono risolvere il rapporto associativo dell'Organizzazione con il Programma Emirates Business Rewards.
  2. L'account può essere risolto effettuando l'accesso a Emirates Business Rewards e selezionando "Cancellare questo account Emirates Business Rewards" dalla scheda Account.
  3. La risoluzione dell'account da parte dell'Amministratore del Programma determinerà la cancellazione dei Punti Business Rewards non utilizzati, che non saranno più riscattabili dall'Organizzazione.
  4. La risoluzione non avrà alcun effetto sugli obblighi continuativi che l'Organizzazione potrebbe avere conformemente a queste Condizioni.
  5. Emirates si riserva il diritto di sospendere o risolvere il diritto di guadagnare o riscattare Punti o di sospendere o risolvere l'account in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo. Informeremo gli Amministratori del Programma e i viaggiatori di tale sospensione o risoluzione tramite email al loro indirizzo registrato.
  6. La comunicazione a Emirates di informazioni false determinerà la risoluzione dell'account.
  7. I profili incompleti, anche se mancanti di numeri di licenza d'esercizio o equivalente e di copia della licenza d'esercizio o equivalente, possono determinare la sospensione dell'account. L'account può essere riattivato a nostra discrezione una volta fornite le informazioni mancanti.
  8. Qualsiasi tipo di utilizzo improprio o azioni in contrasto con le norme del Programma o con le presenti Condizioni determineranno la risoluzione dell'account. Ciò comprende, in via esemplificativa, l'utilizzo improprio da parte degli Amministratori del Programma, dei viaggiatori o di persone o entità terze associate all'account.
  9. Gli Amministratori del Programma possono essere contattati da Emirates per accertare o fornire informazioni aggiuntive su un argomento specifico. La mancata comunicazione delle informazioni richieste può determinare la sospensione o la risoluzione dell'account.
  10. Se il vostro account non registra alcuna attività di accumulo o riscatto per ventiquattro (24) mesi consecutivi, sarà risolto e i Punti non utilizzati saranno annullati.

L. Limitazione della responsabilità e manleva

  1. NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, EMIRATES NON È RESPONSABILE, NEI CONFRONTI DELLA SOCIETÀ E DI QUALSIASI ALTRA PERSONA, DI PERDITE O DANNI, DIRETTI O INDIRETTI, RISULTANTI DALLA RISOLUZIONE O DAL CAMBIAMENTO DI O NEI CONFRONTI DI EMIRATES BUSINESS REWARDS DI QUALSIVOGLIA STRUTTURA, VANTAGGIO O ACCORDO MESSI A DISPOSIZIONE DI UNA PERSONA, COMPRESI (A TITOLO MERAMENTE ESEMPLIFICATIVO) I SOCI, GLI AMMINISTRATORI DEL PROGRAMMA E I VIAGGIATORI, PER EFFETTO DEL PROGRAMMA EMIRATES BUSINESS REWARDS.
  2. Emirates Business Rewards si riserva il diritto di inabilitare il Socio dalla partecipazione al Programma Emirates Business Rewards, di annullare tutti i Punti Business Rewards precedentemente accumulati e di chiedere un indennizzo per l'utilizzo dei prodotti e/o dei servizi acquistati con i Punti nel caso in cui, a insindacabile giudizio di Emirates, gli Amministratori del Programma, i viaggiatori o qualsiasi altra persona che usa un servizio e/o un servizio acquistato con i Punti, abbiano volontariamente tenuto un comportamento scorretto o abbiano violato il regolamento che disciplina il Programma Emirates Business Rewards, ivi inclusi (a titolo meramente esemplificativo) l'acquisizione fraudolenta, la vendita, o l'uso illecito di Premi Business Rewards, o ancora l'acquisizione, la vendita o l'uso illecito dei Punti o dei vantaggi connessi al riscatto dei Punti.
  3. Alcuni servizi offerti ai soci sono gestiti da fornitori o Partner terzi. Tutti i soci che utilizzano detti servizi stipulano un rapporto giuridico con il fornitore o il Partner. NELLA MISURA AMMESSA DALLA LEGGE, EMIRATES DECLINA OGNI RESPONSABILITÀ DI QUALSIASI NATURA NEI CONFRONTI DI QUALSIVOGLIA SOCIO O ALTRA PERSONA O ENTITÀ RIGUARDO A EVENTUALI NEGLIGENZE, COMPORTAMENTI SCORRETTI, SERVIZI DI BASSO LIVELLO O ALTRE VIOLAZIONI DELLE OBBLIGAZIONI DERIVANTI DALLA FORNITURA, O MANCATA FORNITURA DEI SERVIZI DA PARTE DI UN FORNITORE O PARTNER O PER CONTO DELLO STESSO AFFERENTE AL RAPPORTO GIURIDICO IN ESSERE CON UN FORNITORE.
  4. Le informazioni pubblicate sul sito web possono essere incomplete, o includere imprecisioni o refusi tipografici. Non dichiariamo né garantiamo che l'accesso al sito web sia ininterrotto, o che non si verifichino guasti, errori od omissioni, o perdite delle informazioni trasmesse, o che il sito web non possa essere fonte di diffusione di virus. Non rilasciamo alcuna dichiarazione sull'idoneità a qualsivoglia fine delle informazioni, dei prodotti e dei servizi contenuti nel sito web. Tutte dette informazioni, prodotti e servizi sono forniti "nello stato in cui trovasi", senza alcuna garanzia. Decliniamo tutte le garanzie e le condizioni relative alle informazioni, ai prodotti e ai servizi, ivi incluse tutte le garanzie implicite e le condizioni di commerciabilità, idoneità a uno scopo specifico, diritto di proprietà e non violazione.
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  8. NEL RISPETTO DELLA LEGISLAZIONE INTERNAZIONALE APPLICABILE, DECLINIAMO OGNI RESPONSABILITÀ RIGUARDO ALLE PERSONE CHE VIAGGINO CON BIGLIETTI PREMIO SECONDO MODALITÀ DIVERSE DA QUELLE ESPOSTE NELLE CONDIZIONI DI TRASPORTO E NEI DOCUMENTI DI VIAGGIO.

M. Varie

  1. L'uso dei vantaggi legati all'Appartenenza al Programma da parte dell'Organizzazione dopo ogni eventuale cambiamento o variazione apportati alle presenti Condizioni verrà considerato come accettazione da parte dell'Organizzazione di detto cambiamento o variazione.
  2. Ogni eventuale comunicazione rivolta all'Organizzazione in base alle presenti Condizioni si riterrà effettuata se inviata per posta all'Organizzazione con lettera preaffrancata all'indirizzo fornito dalla stessa, ai fini relativi a Programma Emirates Business Rewards.
  3. Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto vigente nell'Emirato di Dubai, foro competente per ogni eventuale azione relativa a Emirates Business Rewards. L'Appartenenza al Programma, ivi inclusi l'idoneità alla stessa e gli eventuali Punti Business Rewards o gli eventuali premi riscattati, è soggetta alle leggi e ai regolamenti applicabili, comprese tutte le decisioni assunte dall'International Air Transport Association (IATA).
  4. Emirates Business Rewards non opera (o cesserà di operare) in giurisdizioni nelle quali sia (o divenga) proibita l'operatività a motivo di leggi o direttive governative.
  5. È stata usata la massima cura per far sì che le informazioni contenute nelle Condizioni e in eventuali pubblicazioni e pubblicità connesse a Emirates siano accurate; Emirates Business Rewards declina tuttavia ogni responsabilità riguardo eventuali errori o omissioni presenti nelle informazioni, siano esse scritte o orali.
  6. Nel caso in cui qualsivoglia parte delle Condizioni risulti inapplicabile per qualsiasi motivo, questa dovrà essere ritenuta indipendente dal resto, così da non produrre effetto sulle altre parti delle presenti Condizioni. Emirates non sarà tenuta a fornire alcun servizio o ad agire altrimenti per rispettare le presenti Condizioni nel caso in cui per fare ciò dovesse contravvenire alla legge.
  7. Potrebbe essere richiesto alle persone, compresi, a titolo puramente esemplificativo, gli Amministratori del Programma e/o i viaggiatori, di fornire al momento del check-in una documentazione in grado di accertarne l'identità e il legame con l'Appartenenza dell'Organizzazione al Programma Emirates Business Rewards. Nel caso in cui il viaggiatore non soddisfi la richiesta, Emirates Business Rewards si riserva il diritto di negare il trasporto.
  8. I link in fondo alla pagina, vale a dire i Termini e condizioni e le Norme sulla privacy, sono qui riportati come riferimento.
  9. Per eventuali reclami sul servizio, potete contattare l'Emirates Customer Affairs via email all'indirizzo customer.affairs@emirates.com.

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