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Dubai Connect

Termini e condizioni

Informazioni importanti

I presenti Termini e condizioni di prenotazione regolano l'offerta "Dubai Connect", richiesta attraverso il sito web emirates.com oppure mediante un call centre Emirates o un'agenzia di viaggio. Quando Emirates prenota un alloggio o altri servizi di terra in qualità di agente del fornitore terzo, il contratto per tale alloggio o servizio è soggetto ai Termini e condizioni del fornitore stesso, i quali potrebbero limitare o escludere le responsabilità nei confronti del passeggero. Non potrà essere stipulato alcun contratto senza la previa accettazione della richiesta per l'offerta "Dubai Connect".

Una volta inoltrata la richiesta per l'offerta "Dubai Connect", il passeggero garantisce di essere in possesso della facoltà di accettare (e pertanto accetta) tali condizioni a nome proprio e di tutte le persone comprese nella prenotazione. È responsabilità del passeggero accertarsi di trasmettere le informazioni relative alla prenotazione, fornitegli da Emirates o dai fornitori terzi, a tutti coloro a nome dei quali effettua o ha effettuato la prenotazione. Il passeggero garantisce che tutte le informazioni fornite su se stesso e le altre persone sono veritiere e corrette.

Vi invitiamo a leggere tutti i Termini e condizioni prima di richiedere l'offerta "Dubai Connect".

Questa offerta "Dubai Connect" è soggetta alla disponibilità dell'hotel. L'offerta "Dubai Connect" potrebbe subire delle interruzioni in qualsiasi momento e senza alcun preavviso.

Idoneità

Per usufruire dell'offerta Dubai Connect, dovete rispettare i seguenti criteri:

Tempo minimo di scalo

Passeggeri di First Class, Business Class, Premium Economy ed Economy Class

Per le prenotazioni effettuate dopo l'11 ottobre 2022 (compreso), il tempo dello scalo fra il volo in arrivo a Dubai e il volo in partenza da Dubai deve essere compreso tra dieci (10) e ventiquattro (24) ore o tra otto (8) e ventisei (26) ore. Per usufruire dell'offerta, il passeggero deve aver prenotato la migliore opzione di scalo, ossia quella con il minore tempo di transito a disposizione, tra l'arrivo a Dubai e la ripartenza sul volo successivo.

Tariffa minima corrisposta

Per usufruire dell'offerta "Dubai Connect" è necessario aver pagato una tariffa minima per il volo Emirates indicata al momento della prenotazione.

Limiti d'età

Questo servizio è disponibile esclusivamente per i passeggeri di età uguale o superiore a 18 anni alla data di partenza del volo per Dubai che viaggiano da soli. Se viaggiano con un adulto, possono usufruire dell'offerta fino a due bambini (di età inferiore a 18 anni alla data di partenza).

Vettore che opera il volo e biglietti

Entrambi i voli (arrivo e partenza da Dubai) devono essere operati da Emirates o da Qantas (e venduti da Qantas o Emirates stessi). I voli in codeshare non sono validi per questa offerta ad eccezione di quelli con sigla EK5000 o QF8000. L'offerta non è disponibile per i voli effettuati con altre compagnie aeree e/o per le quali Emirates funge soltanto da vettore commerciale. I voli commercializzati da Emirates e operati da flydubai potrebbero essere idonei alla fruizione del servizio Dubai Connect se in arrivo e in partenza dal Terminal 3.

L'itinerario deve consistere in una prenotazione unica con emissione di un solo biglietto. Il biglietto dovrà essere emesso su un documento Emirates (176) o Qantas (081).

Prenotazioni di gruppo

Alle prenotazioni di gruppo (che comprendono oltre 9 passeggeri) in First Class e Business Class non viene applicata automaticamente l'offerta "Dubai Connect". L'estensione dell'offerta a questi gruppi è a discrezione di Emirates.

Le prenotazioni di gruppo (che includono più di 9 passeggeri) in Premium Economy ed Economy Class sono automaticamente incluse nell'offerta "Dubai Connect", a condizione che siano soddisfatti tutti i requisiti minimi indicati per ogni passeggero di Economy Class.

Visto di ingresso negli Emirati Arabi Uniti

Per usufruire dell'offerta "Dubai Connect", il Cliente deve avere ottenuto il visto di ingresso negli Emirati Arabi Uniti. Per alcune nazionalità non è previsto il visto di ingresso negli Emirati Arabi Uniti. L'emissione del visto è a esclusiva discrezione delle autorità per l'immigrazione degli Emirati Arabi Uniti ed Emirates declina ogni responsabilità per l'eventuale respingimento della domanda. Informiamo che le autorità per l'immigrazione degli Emirati si rifiutano di elaborare le richieste di visto per i titolari di alcuni passaporti. Emirates non effettuerà la richiesta per i titolari di tali passaporti, che saranno automaticamente esclusi dall'offerta "Dubai Connect".

È responsabilità del Cliente essere in possesso di tutti i documenti di viaggio necessari (per tutti i viaggiatori, inclusi bambini e neonati) per l'ottenimento del visto di ingresso negli Emirati Arabi Uniti, che devono essere raccolti a spese del Cliente prima di effettuare la prenotazione. Tutti i passaporti, a prescindere dalla nazionalità, devono avere una validità di almeno 90 giorni.

Ulteriori informazioni sui visti per gli EAU.

Certificati e test PCR

I passeggeri devono soddisfare tutti i requisiti di viaggio indicati su Emirates.com; vi invitiamo a cliccare qui per le informazioni più aggiornate sui viaggi durante la pandemia di COVID-19 e sui test obbligatori.

Sistemazione in hotel

I soggiorni saranno offerti presso il Copthorne Hotel Dubai, Le Méridien Airport Hotel Dubai, JW Marriott Marquis oppure una struttura alternativa a discrezione di Emirates. Emirates non fornisce garanzie di alcun genere rispetto all'alloggio assegnato al Cliente (servizi, hotel, località, categoria).

Presso l'hotel adibito al soggiorno saranno offerti tutti i pasti previsti in base all'orario del check-in, per colazione, pranzo o cena.

Nel caso in cui il Cliente abbia prenotato in Premium Economy o Economy Class (come indicato sulla prenotazione/PNR) 24 ore prima della partenza del volo, ma sia in possesso di un biglietto di First Class o Business Class (nel caso di passaggio di classe), potrà usufruire di una camera in un hotel destinato ai passeggeri di Economy Class.

Se la prenotazione è stata effettuata in First Class o Business Class (come indicato dalla prenotazione/PNR), ma il Cliente è stato involontariamente spostato in una classe inferiore al momento del check-in per cambiamento di aeromobile o imbarco negato, gli sarà concessa una camera in un hotel destinato ai passeggeri di First Class e Business Class.

Questa offerta è soggetta a disponibilità delle camere in hotel al momento della prenotazione. Emirates si riserva il diritto di modificare o annullare questa offerta in qualsiasi momento senza preavviso.

Diritto di negare l'erogazione dell'offerta

Emirates ha la facoltà di rifiutarsi di erogare il servizio "Dubai Connect" al Cliente (anche se in possesso di voucher valido) qualora si verifichi uno o più eventi fra quelli elencati di seguito:

  • il rifiuto è necessario per ottemperare, o per mancato adempimento da parte del Cliente, alle leggi dello Stato, regolamenti o politiche governative applicabili, politiche o regolamenti aeroportuali; oppure
  • qualora il Cliente si rifiuti di rispettare le norme e le istruzioni di sicurezza fornite dal personale di terra o di bordo oppure ne ostruisca o rallenti l'attività nello svolgimento delle proprie funzioni; oppure
  • qualora il Cliente usi linguaggio minaccioso, aggressivo, oltraggioso o indecente oppure tenga un comportamento minaccioso, aggressivo, oltraggioso o indecente verso un'altra persona, incluso il personale di terra, membri dell'equipaggio o altri passeggeri prima, durante e dopo lo sbarco dal volo; oppure
  • qualora il Cliente si mostri incapace a causa di assunzione di alcol o droghe; oppure
  • qualora il Cliente non fornisca o si rifiuti di fornire le informazioni in suo possesso o a lui disponibili, che l'autorità governativa ha richiesto a Emirates riguardo al Cliente, oppure se Emirates abbia il sospetto che le informazioni fornite dal Cliente siano false o fuorvianti; oppure
  • qualora il Cliente sia in possesso illegalmente di droghe o Emirates abbia il ragionevole sospetto di tale possesso.
  • qualora il Cliente non soddisfi i requisiti di viaggio degli Emirati Arabi Uniti 

I vostri dati personali

Riconoscete che i vostri dati personali sono stati forniti a Emirates al fine di effettuare la prenotazione del volo e dell'offerta "Dubai Connect". I vostri dati personali saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

Responsabilità di Emirates verso il passeggero

Emirates si dichiara responsabile nei confronti del passeggero per:

  • primo, garantire che ogni servizio offerto come facente parte dell'offerta "Dubai Connect" (una volta accettata la prenotazione dell'offerta da parte di Emirates) sia, a sua volta, prenotato presso i relativi fornitori; e
  • secondo, questioni derivanti direttamente dalla propria negligenza; e
  • terzo, questioni direttamente derivanti dalla violazione di qualsivoglia obbligo assunto in virtù dei presenti Termini e condizioni.

Oltre ai punti sopra menzionati, Emirates non è da considerarsi responsabile nei confronti del passeggero per i servizi di viaggio prenotati che sono erogati da fornitori terzi. Inoltre Emirates non è responsabile per i servizi di viaggio di fornitori terzi, e non fornisce nessuna garanzia (espressa o implicita) sull'adeguatezza o qualità dell'offerta "Dubai Connect".

Qualora Emirates venda o fornisca al passeggero servizi offerti da un fornitore terzo in qualità di suo agente autorizzato o svolga la funzione di agente per conto di un qualsiasi fornitore terzo, non sarà responsabile di eventuali atti di negligenza o omissioni commessi da tali fornitori e dai relativi dipendenti, agenti o rappresentanti, né di alcuna carenza·nel servizio fornito e, in particolare, Emirates declina qualsiasi responsabilità relativamente a perdite, lesioni personali o morte verificatesi in qualsivoglia modalità, a meno che tali eventi siano dovuti solo ed esclusivamente a negligenza da parte di Emirates.

Emirates declina qualsiasi responsabilità in caso di perdita, danno o spesa dovuti a eventi inconsueti e imprevedibili, fuori dal ragionevole controllo di Emirates, le cui conseguenze non potrebbero essere evitate in alcun modo, compresi, a titolo puramente esemplificativo: ritardi o variazioni di orario, problemi tecnici o di manutenzione, overbooking o inadempienze da parte degli alberghi, malattia, condizioni meteorologiche avverse, disastri naturali o industriali, controversie sindacali che coinvolgano fornitori terzi, guerra, attività terroristiche, stati di quarantena o altre cause. Il passeggero accetta la totale responsabilità per tali perdite, danni o spese.

Raccomandiamo vivamente al passeggeri di munirsi di un'adeguata assicurazione di viaggio/vacanze al momento della prenotazione.

Informazioni sui Termini e condizioni

Emirates si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso. Qualora qualsiasi dei presenti termini e condizioni fosse giudicato illegale o non applicabile, ciò non costituirà pregiudizio per la validità o l'effetto di tutte le altre clausole.

I presenti Termini e condizioni sono disponibili in varie lingue. In caso di discrepanze fra il testo in lingua inglese e il testo in un'altra lingua, sarà valido il testo in lingua inglese, salvo diversamente disposto dalle leggi locali applicabili.

I presenti Termini e condizioni sono regolati dalle leggi di Dubai, Emirati Arabi Uniti, e dalla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Dubai.

Tutte le informazioni sono da ritenersi valide al momento della pubblicazione. È possibile che i dettagli subiscano delle modifiche e che vengano applicate ulteriori termini e condizioni.