Kapcsolatfelvétel az Emirates-szel Biztonsági ügyekben

Ezen az oldalon az Emirates biztonsági tájékoztatását találja, valamint azt, hogyan vehetik fel a kapcsolatot az Emirates-szel a biztonságkutatók, a bűnüldözőszervek és a médiaszakemberek biztonsági üggyel kapcsolatos aggály vagy kérés esetén.

Ügyfelek

  • Ha úgy véli, hogy adathalászok visszaéltek ügyfélfiókjával (vagy Skywards-adataival) az emirates.hu weboldalon vagy aggálya támad fiókjának biztonságával kapcsolatban, javasoljuk, hogy jelentkezzen be Skywards-fiókjába(megnyit egy hivatkozást) és azonnal módosítsa jelszavát.
  • Ha elfelejtette Fiókjának jelszavát, itt megtudhatja, hogyan állíthatja vissza azt(megnyit egy hivatkozást).
  • Ha Ön úgy véli, hogy egy olyan adathalász üzenetet kapott, amely állítólagosan az Emirates-től és vagy az Emirates Csoport más szervezetétől érkezett, tekintse meg az Emirates Csoport adathalászati oldalát és jelentse az esetet. 

Adatvédelem

Olvassa el az Adatvédelmi irányelvünket(megnyit egy hivatkozást) éstudja meg, hogyan védjük a személyes adatait(megnyit egy hivatkozást).

Ha aggálya támad fiókjának biztonságával kapcsolatban, keressen fel(megnyit egy hivatkozást) egy Emirates Ügyfélszolgálati központot vagy lépjen velünk kapcsolatba online(megnyit egy hivatkozást).

Biztonság- és adatvédelmi kutatók

Az Emirates Csoport termékeit, illetve webkiszolgálóit érintő biztonsági és adatvédelmi ügyeket a security@emirates.com(megnyitja az Ön levelezési felületét) e-mail-címen keresztül jelentheti. Az e-mailben küldött érzékeny adatokat titkosíthatja az Emirates Csoport CyberSecurity PGP-kulcsával. Ha megkaptuk levelét, automatikus üzenetet küldünk Önnek megerősítve az e-mail beérkezését. Ha nem kap ilyen e-mailt, kérjük, ellenőrizze az e-mail-címet és küldje el újra levelét. Ha a biztonsági ügy felülvizsgálatához további információkra van szükségünk, e biztonságos csatornán keresztül válaszolunk Önnek.

Ügyfeleink védelme érdekében az Emirates Csoport általában nem teszi közzé, vitatja, illetve erősíti meg a biztonsági ügyeket a teljes felülvizsgálat lezárultáig, valamint addig, amíg a biztonsági rések és javítások nem kerültek végrehajtásra.

Az Emirates Csoport CyberSecurity által közzétett értesítéseket az Emirates Csoport CyberSecurity PGP-kulcsával írjuk alá. Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy annak megerősítése érdekében, hogy a kapott dokumentumot a mi munkatársaink küldték és nem végeztek rajta módosítást, ellenőrizzék az aláírást.

Az Emirates Csoport az Emirates Csoport Webkiszolgálókra vonatkozó értesítések oldalon felsorolja azokat a kutatókat, akik biztonsági problémákat jelentettek az Emirates Csoport webkiszolgálóival kapcsolatban.

Bűnüldözés

Az Emirates Csoport a kormányzati adatkérési megkereséseket azon ország helyi törvényeinek megfelelően kezeli, amelyben üzleti tevékenységét folytatja. Ha Ön bűnüldöző szervezet munkatársa írjon a GSLEPI@emirates.com(megnyitja az Ön levelezési felületét) e-mail-címre.

Média

Ha Ön újságíró, írjon sajtóirodánknak a PR@emirates.com(megnyitja az Ön levelezési felületét) e-mail-címre, vagy látogasson el az Emirates Médiaközpontjába(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon).

Ha úgy véli, hogy Skywards-azonosítójával visszaéltek

Aggódik amiatt, hogy egy jogosulatlan személy talán hozzáfért az Ön Skywards-azonosítójához? Ezek a lépések segítenek abban, hogy kiderítse, hogy így van-e és abban is, hogy hogyan szerezze vissza fiókjának kezelését.

Mivel ügyfeleink Skywards-azonosítójukat az Emirates, valamint a partnerek termékeinek és szolgáltatásainak eléréséhez is használják, azt javasoljuk Önnek, hogy gondoskodjon Skywards-fiókja lehető legmagasabb fokú biztonságáról. Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy soha senkivel ne osszák meg jelszavukat. Ha egy olyan személy be tud lépni Skywards-fiókjába, akit Ön nem ismer vagy akiben Ön nem bízik, fiókja nincs biztonságban.

Íme, néhány jel arra, hogy az Ön által használt Skywards-fiók talán nem biztonságos:

  • Valaki más hozta létre a Skywards-fiókot az Ön nevében vagy egy olyan Skywards-fiókot használ, amelyhez az utazási ügynökétől kapott jelszót.
  • Megosztja Skywards-fiókját családjával vagy barátaival. Szeretnénk emlékeztetni ügyfeleinket, hogy Skywards-fiókjuk az ő személyes fiókjuk. Ha szeretné a családtagok Mérföldjeit összevonni, regisztráljon a Skywards „My Family" programjába.
  • Nem ismerős Önnek a Skywards-fiók, amellyel be van jelentkezve a The Emirates Appba az eszközén.
  • Lehet, hogy szándékosan vagy véletlenül megosztotta valakivel jelszavát. Például, ha valaki más választott Önnek jelszót, elmondta valakinek a jelszavát vagy megadta jelszavát egy „adathalász” oldalon.
  • Nem fér hozzá a Skywards-fiókjához tartozó e-mail fiókhoz vagy telefonszámhoz.
  • Jelszava gyengének minősül vagy visszaéltek vele. Tudjon meg többet a gyenge jelszavakról itt(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon) és arról, hogyan hozhat létre fiókja számára egy erősebb jelszót itt(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon).

Ha a fentiek közül valamelyik helyzet ismerős Önnek, lehet, hogy fiókjával visszaéltek és azt javasoljuk, hogy minél előbb végezze el a következő lépéseket jelszavának helyreállításához és fiókadatainak áttekintése érdekében(megnyit egy hivatkozást).

Honnan tudom, hogy visszaéltek Skywards-fiókommal?

Ha az Emirates Skywards-tól értesítést kap egy olyan módosításról, amelyet nem Ön hajtott végre vagy ha nem ismerősek Önnek a fiókadatokban létrejött változások. Például:

  • Ha kap egy olyan e-mailt vagy értesítést, amelyben az áll, hogy Skywards-fiókjába bejelentkeztek egy Önnek ismeretlen eszközről, illetve Ön nem jelentkezett be mostanában fiókjába (például: „Skywards-fiókjába bejelentkeztek az emirates.hu weboldalon keresztül egy ismeretlen számítógépről vagy egy ismeretlen helyszínről”).
  • Kap egy megerősítő e-mailt arról, hogy Skywards-jelszava módosításra került vagy fiókját aktualizálták, de Ön nem emlékszik arra, hogy ilyen módosításokat végzett volna.
  • Olyan vásárlásokból, illetve beváltásokból eredő Skywards Mérföldekkel kapcsolatos levonásokat lát, amelyeket nem Ön hajtott végre.
  • Jelszava már nem működik vagy módosításra, illetve zárolásra került.
  • Nem ismerős Önnek bizonyos vagy akár egy fiókadat sem.

Ha olyan e-mailt kap, amely Ön szerint lehet, hogy nem hiteles vagy arra gyanakszik, hogy egy csaló „adathalász” e-mail az, itt néhány hasznos tanácsot talál arra vonatkozóan, hogyan állapíthatja meg a levél hitelességét.

Hogyan szerezhetem vissza Skywards-fiókom kezelését?

Ha úgy véli, hogy visszaéltek Skywards-fiókjával, kövesse az alábbi lépéseket fiókja kezelésének visszaszerzése, valamint fiókadatainak áttekintése érdekében:

  1. Jelentkezzen be Skywards-fiókjába(megnyit egy hivatkozást). Ha nem tud bejelentkezni vagy bejelentkezéskor kap egy üzenetet arról, hogy fiókja zárolásra került, próbálja meg helyreállítani vagy feloldani fiókja zárolását(megnyit egy hivatkozást). Ha továbbra sem tud bejelentkezni, vegye fel a kapcsolatot a Skywards csapatával(megnyit egy hivatkozást).
  2. Módosítsa Skywards-jelszavát(megnyit egy hivatkozást) és válasszon egy erős jelszót.
  3. Tekintse át a fiókjában elérhető összes személyes és biztonsági adatot. Aktualizálja a helytelen, illetve az Ön számára ismeretlen adatokat, így például:
  4. Ellenőrizze, hogy a Skywards-fiókhoz tartozó összes e-mail fiókhoz van hozzáférése. Ha nem ismeri fel és nincs hozzáférése a Skywards-fiókhoz tartozó e-mail-címekhez, azt javasoljuk, módosítja az e-mail-címhez tartozó jelszót vagy használjon egy másik e-mail-címet.

Ha elvégezte a fenti lépéseket, de továbbra is úgy gondolja, hogy visszaéltek fiókjával, vegye fel a kapcsolatot az Emirates Ügyfélszolgálati központtal(megnyit egy hivatkozást).

Kerülje el az adathalász e-maileket, az ingyen jegyeket kínáló átveréseket, a csaló számlákat, a hamis utazási ügynököktől fogadott hívásokat és az egyéb átveréseket

Kövesse ezeket a tanácsokat és kerülje el az átveréseket, valamint tudja meg, mit kell tennie, ha visszaéltek Skywards-adataival.

Ha egy olyan e-mailt vagy telefonhívást kap, amely az Emirates-től érkezik és kérik az Ön felhasználónevét és jelszavát, valószínű, hogy Ön átveréssel áll szemben.

Annak érdekében, hogy a csalók kiszedjék Önből a személyes adatait, mindent megtesznek, beleértve (de nem korlátozódva) a hamis e-maileket, a felugró hirdetéseket, szövegeket és üzeneteket, valamint a telefonhívásokat. Megpróbálják kicsalni Önből a személyes adatait, így például Skywards-jelszavát vagy hitelkártyaadatait. Íme, néhány hasznos tanács arra vonatkozóan, hogyan védheti meg fiókját és hogyan kerülheti el az átveréseket.

Védje meg Skywards-adatait

Soha senkivel ne ossza meg Skywards jelszavát. Az Emirates soha nem fogja Öntől kérni ezeket az adatokat hitelesítési, illetve segítségnyújtási eljárásának részeként. Ha úgy véli, hogy visszaéltek Skywards-adataival, azt javasoljuk, azonnal módosítsa jelszavát(megnyit egy hivatkozást).

Ha gyanús telefonhívást vagy hangüzenetet kap

A csalók képesek a telefonszámok kijátszására és olyan trükköket vetnek be, amellyel adatokat és/vagy pénzt tudnak Öntől kicsalni. Azt javasoljuk, személyes adatok megadása előtt, minden esetben győződjön meg a hívó fél személyazonosságáról. Ha olyan kéretlen telefonhívást kap, amelyben a hívó fél azt állítja, hogy az Emiratestől telefonál, vagy ha kétsége támad a hívással kapcsolatban, kérjük, tegye le és vegye fel velünk a kapcsolatot(megnyit egy hivatkozást) közvetlenül.

Ha adathalász e-mailt vagy szöveges üzenetet kapott

Annak érdekében, hogy a csalók megszerezzék az Ön személyes adatait és jelszavat, megpróbálják a legálisan működő cégek e-mailjeit és szöveges üzeneteit lemásolni, azok logóinak és stílusának jogosulatlan használatával együtt. Azt javasoljuk, hogy ügyfeleink ne kattintsanak rá gyanús, illetve váratlan üzenetekben megtalálható hivatkozásokra és ne nyissanak meg csatolmányokat. Ha szeretné módosítani vagy aktualizálni személyes adatait, lépjen velünk kapcsolatba(megnyit egy hivatkozást) közvetlenül.

Az alábbi jelek segítenek Önnek az adathalász csalások azonosításában:

  • A feladó e-mail-címe és telefonszáma nem egyezik annak a cég nevével, amelynél a feladó állítása szerint dolgozik.
  • Az Ön e-mail-címe és telefonszáma eltér a cégnek megadottól.
  • Az üzenet egy olyan általános megszólítással kezdődik, mint például „Kedves Ügyfelünk!”. A legtöbb legálisan működő cég a nevén szólítja Önt.
  • A hivatkozás legálisnak tűnik, de rákattintást követően egy olyan weboldal jelenik meg, amelynek URL-je nem egyezik meg a cég weboldalának címével.
  • Az üzenet rendkívüli módon eltér azon üzenetektől, amelyeket a cégtől szokott kapni.
  • Az üzenet olyan személyes adatokat kér, mint például hitelkártyaadatok vagy jelszavak.
  • Az üzenet váratlan és mellékletet tartalmaz.

Minden adathalász kísérletet és gyanús üzenetet jelentsen az Emirates-nél

Az Emirates nevében kapott gyanús e-maileket továbbíthatja az abuse@emirates.com(megnyitja a levelezését) e-mail-címre. Kérjük, a teljes fejlécet(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon) is küldje el számunkra. Annak ellenére, hogy az Emirates felügyeli ezt az e-mail-címet, lehetséges, hogy az e-mail fogadását automatikusan megerősítő e-mailen kívül nem kap más választ.

A biztonsági adatok védelme

A biztonsági adatok érzékeny természete miatt az Emirates a következő módszert biztosítja Önnek:

1. Szerezze be a PGP-t

Szerezze be a PGP Desktop kereskedelmi forgalomban elérhető vagy ingyenes verzióját a PGP Corporation-tól(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon. Ezenkívül a GnuPG-t(megnyit egy külső hivatkozást egy új lapon is beszerezheti, amely egy ingyenesen elérhető szoftver.

2. Emirates CyberSecurity-kulcs

Ez a mi PGP-kulcsunk, amely 2020. december 31-ig érvényes.

Kulcsazonosító: CD1EEF1E

Kulcstípus: RSA

Lejárat: 2020. 12. 31.

Termékkulcs-méret: 4096/4096

Ujjlenyomat: 3FFC 9017 EF53 83DD 82EB 9628 4DAF CA38 CD1E EF1E

Felhasználói azonosító: security@emirates.com

-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK-----

Verzió: SKS 1.1.6
Megjegyzés: Hosztnév: pgp.mit.edu
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=Qr0e
-----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----

3. Ellenőrizze az e-mailjeink és dokumentumaink alján megtalálható PGP-aláírást

Azok az üzenetek, amelyek legálisan az Emirates CyberSecurty csapatától érkeznek, mindig PGP-kulccsal vannak aláírva. Azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy annak megerősítése érdekében, hogy a kapott dokumentumot a mi munkatársaink küldték és nem végeztek rajta módosítást, ellenőrizzék az aláírást.

4. Az érzékeny adatok titkosítása

Érzékeny adatok e-mailen keresztül történő küldése esetén azt javasoljuk ügyfeleinknek, hogy titkosítsák azt.