Poggyász és elvesztett tárgyak

Az Emirates olyan nagyvonalú poggyászirányelvvel rendelkezik, amely egyedülálló a világon.

A feladott poggyászkeret az Ön útvonalától és viteldíjtípusától függ. Keresse ki az Önre vonatkozó konkrét poggyászkeretet a Foglaláskezelés menüben vagy ellenőrizze a kinyomtatott jegyén.

A poggyászszabályzatra vonatkozó további információkért, kérjük, olvassa el a Feladott poggyász oldalt.

A más légitársaságok által üzemeltetett járatokra eltérő poggyászszabályzat lehet érvényben.

A nemzetközi előírásokkal összhangban a poggyászok darabszáma, illetve össztömege alapján határozzuk meg az ingyenes poggyászkeretet. A szabályok eltérőek, attól függően, hogy hová, illetve honnan utazik.

A súlykeret minden útvonalra érvényes, kivéve az Amerikába induló/onnan érkező, valamint az Afrikába induló/onnan érkező járatok útvonalait:

A darabszámkeret minden Amerikába és Afrikába induló/érkező járatra érvényes.

A díjmentes poggyászkeret áttekintéséhez, kérjük, tekintse meg jegyét vagy látogasson el a Foglaláskezelés menübe.

A poggyászszabályzatra vonatkozó további információkért, kérjük, olvassa el a Feladott poggyász oldalt.

First Class és Business Class

A First Class és Business Class utasosztályokon utazók kettő darab kézipoggyászt hozhatnak magukkal: egy aktatáskát, valamint egy kézitáskát vagy egy öltönytáskát, a következő méret- és súlykorlátozások figyelembevételével:

Egyik poggyász sem lehet nehezebb 7 kg-nál (15 font). Míg a fentieken túlmenően megengedett a folyadék, a cigaretta és a parfüm észszerű mennyiségben történő vámmentes vásárlása is, kivételek érvényesek az új folyadék-korlátozások következtében.

Prémium Turistaosztály

A Prémium Turistaosztályon utazók egy darab kézipoggyászt hozhatnak magukkal, a következő méret- és súlykorlátozás figyelembevételével:

Kézipoggyász: 55 x 38 x 22 cm (22 x 15 x 8 hüvelyk)

Egyik poggyász sem lehet nehezebb 10 kg-nál (22 font). 

Míg a fentieken túlmenően megengedett a folyadék, a cigaretta és a parfüm észszerű mennyiségben történő vámmentes vásárlása is, kivételek érvényesek az új folyadék-korlátozások következtében.

Emirates Turistaosztály

Az Emirates Turistaosztályon utazók egy darab kézipoggyászt hozhatnak magukkal, a következő méret- és súlykorlátozás figyelembevételével:

Egyik poggyász sem lehet nehezebb 7 kg-nál (15 font). A fentieken kívül likőr, cigaretta és parfüm észszerű mennyiségének vámmentes vásárlása is megengedett.

Az utasoknak önmaguknak kell behelyezniük poggyászaikat a felső szekrénybe. Az idősebb, a kisgyermekekkel utazó, illetve az egyéb okból támogatást igénylő utasok számára a légiutas-kísérő személyzet tagjai nyújtanak segítséget.

Kivételek

Tudjon meg többet a csecsemővel utazókra vonatkozó előírásokról.

Indiai repülőtereken beszálló utasok számára:

1. Ön egy kézipoggyászra jogosult.
2. Egyetlen poggyász összmérete sem haladhatja meg a 115 cm-t, illetve a 45,3 hüvelyket (hosszúság+szélesség+magasság).

Megjegyzés: A Brazíliában vásárolt jegyekkel Brazíliából induló utasok legfeljebb 10 kg (22 font) tömegű kézipoggyászt hozhatnak fel magukkal a fedélzetre. A bármilyen egyéb országból Brazíliába repülő utasok legfeljebb 7 kg (15 font) tömegű kézipoggyászt hozhatnak fel magukkal a fedélzetre.

Kivétel adható túlméretezett kézipoggyász esetén, ha olyan értékes vagy törékeny tárgyat vagy tételeket tartalmaz, amelyek túl nagyok ahhoz, hogy beleférjenek a megengedett poggyászméretbe. Az utasoknak a túlméretezett poggyászokat utasfelvételkor és a szűrővizsgálati ponton jóváhagyásra be kell mutatniuk.

Ha az útvonala más légitársaságok által üzemeltetett járatokat is igénybe vesz, ettől eltérő poggyászokra vonatkozó szabályok érvényesek. – Tudjon meg többet a más légitársaságoknál elérhető poggyászkeretekről.

Kerekes táskák

Dubaji átszállás vagy indulás

A fenti, maximális korlátozásokat túllépő poggyászok nem vihetők fel a Dubajból induló járatok fedélzetére. Az ilyen poggyászok – feladott poggyászról szóló nyugta kiállítását követően – átkerülnek a poggyásztérbe. A kézipoggyászokra vonatkozó keret túllépésekor pótdíjat számítanak fel.

Porszerű anyagok szállítása kézipoggyászban

Az Amerikai Egyesült Államokon áthaladó, valamint onnan induló vagy érkező, továbbá az Ausztrálián és Új-Zélandon áthaladó és Ausztráliából és Új-Zélandról induló összes járat esetén a 350 ml vagy feletti porszerű anyagot tartalmazó tartályokat fel kell adni, nem szállíthatók a fedélzetre felvitt táskában, illetve kézipoggyászban.

A 350 ml-es vagy afeletti porszerű anyagot tartalmazó tartályokat fel kell adni.

Az útvonalterv utolsó állomásától függően a 350 ml vagy feletti, kézipoggyászban szállított tartályok elkobzásra kerülnek a Dubaji Nemzetközi Repülőtér (DXB), a Milánó–Malpensa repülőtér (MXP), valamint az Athéni nemzetközi repülőtér (ATH) területén.

A 350 ml alatti porszerű anyagokat további ellenőrzésnek vethetik alá.

A babatápszer, a receptköteles gyógyszerek, valamint az emberi maradványok kivételt képeznek.

A repülőtéri vámmentes üzletekben vásárolt porszerű anyagokat zárható zacskóba kell tenni a vásárlást igazoló bizonylattal együtt.

Az ellenőrzés az USA Közlekedésbiztonsági hivatalának, az Ausztrál Belügyminisztériumnak, valamint Új-Zéland Polgári Légiforgalmi Hatóságának új biztonsági szabályaival összhangban kerül lefolytatásra.

Kézipoggyászban szállított folyadékok, aeroszolok és gélek (LAG)

A Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet (ICAO) által javasolt előírásokkal összhangban a következő (folyadékokkal, aeroszolokkal és gélekkel kapcsolatos) LAG-korlátozások vonatkoznak a különböző nemzetközi repülőtereken – a Dubaji Nemzetközi Repülőteret is ideértve – be- vagy átszálló utasok kézipoggyászaira:

1. Bármilyen folyadék, zselé, aeroszol, fogkrém, testápoló, ital vagy más, hasonló állagú termék legfeljebb 100 ml űrtartalmú tartályban szállítható. A 100 ml-nél nagyobb tartályok nem engedélyezettek, még akkor sem, ha a bennük lévő folyadék mennyisége ennél kevesebb.
2. A tartályokat átlátszó, visszazárható műanyagzacskóban kell elhelyezni, melynek űrtartalma legfeljebb 1 liter lehet. Az ennél nagyobb vagy vissza nem zárható zacskók, például a visszahajtható szendvicszacskók nem megengedettek.
3. A tartályoknak kényelmesen el kell férniük az átlátszó zacskóban, és a zacskót teljesen le kell zárni.
4. A műanyagzacskót szemrevételezéses vizsgálat céljából be kell mutatni az ellenőrzési pontnál. Utasonként mindössze egy darab, átlátszó műanyagzacskó engedélyezett.
5. A gyógyszereket, bébiételeket és különleges élelmiszereket, illetve étrend-kiegészítőket tartalmazó zacskók kivételt képeznek ez alól. Gondoskodni kell az ilyen szerek, illetve ételek jellegének ellenőrzéséhez szükséges, megfelelő és arányos eszközök előkészítéséről.

Az ellenőrzés meggyorsítása és a röntgenfelvétel átláthatósága érdekében az említett műanyagzacskókat az önálló röntgenvizsgálat tárgyát képező, egyéb kézipoggyászoktól, kabátoktól, dzsekiktől és laptopoktól elkülönítve kell bemutatni.

Az említett intézkedéseket alkalmazó országokban átszálló utasok nem vihetnek magukkal a biztonsági ellenőrzésen keresztül vámmentes üzletben vásárolt italokat, illetve folyadékokat.

Tájékoztatjuk, hogy a Bangkoki, Szingapúri vagy Kuala Lumpuri Repülőtéren (BKK/SIN/KUL) átszálló, és a járatot az átszállás során elhagyni, majd arra újra felszállni kényszerülő utasok a hatályban lévő szigorú LAG-előírások értelmében nem vihetik fel magukkal a fedélzetre az átszálláskor vásárolt italokat, illetve egyéb folyadékokat.

Illetéktelen felnyitást jelző biztonsági zacskók (STEB-zacskók)

A repülőtéri üzletekben (például a Dubaji Vámmentes Üzlethálózat egységeiben), illetve a repülőgép fedélzetén vásárolt, LAG besorolású árucikkek semmilyen mennyiségben nem vihetők keresztül a biztonsági ellenőrző pontokon, kivéve:

• ha azokat Illetéktelen felnyitást jelző biztonsági zacskóban (STEB-zacskóban) szállítják, és
• a például Dubajban is rendszeresített ellátási láncnak köszönhetően védettek a jogellenes felnyitással szemben.

Ezek a – nemzetközileg még nem szabványosított – zacskók azon utasok által használatosak, akik átszállás közben LAG besorolású árucikket vásárolnak a repülőtér vámmentes vagy egyéb üzleteiben. A zacskók a lezárásukat követően nem nyithatók fel és zárhatók vissza észrevétlen módon, mivel az a kialakításukból adódóan azonnal nyilvánvalóvá válik.

Folyadékokra, aeroszolokra és gélekre (LAG) vonatkozó korlátozások az Egyesült Államokba érkező járatok esetén

A Dubaji Nemzetközi Repülőtérről induló, és az Amerikai Egyesült Államokba érkező, közvetlen Emirates-járatokon utazók a Dubaji Nemzetközi Repülőtér termináljában működő, vámmentes üzletekben vásárolt, LAG besorolású árucikkeket – mennyiségtől és térfogattól függetlenül – vihetik fel magukkal a fedélzetre, mint kézipoggyászt.

Az Amerikai Egyesült Államokba történő megérkezést követően az utasoknak minden, 100 ml-t meghaladó térfogatú tételt a feladott poggyászaikban kell elhelyezniük, mielőtt átszállnának egy további, egyesült államokbeli belföldi, vagy nemzetközi járatra.

A poggyászkeretet az útvonaltól függően a darabszám-elv vagy a súlykeret alapján számítják ki.

A nemzetközi előírásokkal összhangban a poggyászok darabszáma, illetve össztömege alapján határozzuk meg az ingyenes poggyászkeretet. A szabályok eltérőek, attól függően, hogy hová, illetve honnan utazik.

A darabszámkeret minden útvonalra érvényes, kivéve az Amerikába induló/onnan érkező, valamint az Afrikából induló/onnan érkező járatok útvonalait.

A darabszámkeret minden Amerikába és Afrikába induló/onnan érkező járatra érvényes.

Keresse ki az Önre vonatkozó konkrét poggyászkeretet a Foglaláskezelés menüben vagy ellenőrizze a kinyomtatott jegyén.

A poggyászszabályzatra vonatkozó további információkért, kérjük, olvassa el a Feladott poggyász oldalt.

A más légitársaságok által üzemeltetett járatokra eltérő poggyászszabályzat lehet érvényben.

A feladott poggyászkeret az Ön útvonalától és viteldíjtípusától függ.

Ha Afrikába vagy onnan utazik, két 23 kg-os poggyászt adhat fel a Turistaosztály esetében, illetve két 32 kg-os poggyászt a Business Class és a First Class esetében. Keresse ki az Önre vonatkozó konkrét poggyászkeretet a Foglaláskezelés menüben vagy ellenőrizze a kinyomtatott jegyén.

A poggyászszabályzatra vonatkozó további információkért, kérjük, olvassa el a Feladott poggyász oldalt.

Továbbá, különböző poggyászra vonatkozó szabályok vonatkozhatnak a más légitársaságok által üzemeltetett járatokra.

A lőfegyverek, fegyverek és lőszerek kizárólag feladott poggyászként, és a következő feltételek teljesítése esetén szállíthatók az Emirates járatain:

• Magánál kell tartania a saját névre kiállított lőfegyver-használati engedély eredeti példányát, valamint (adott esetben) a lőfegyverek, fegyverek és lőszerek kivitelére és/vagy behozatalára vonatkozó megfelelő engedélyeket, illetve hozzájárulásokat tartalmazó dokumentumok eredeti példányait.
• A lőfegyverek, fegyverek és lőszerek szállítását legalább három nappal a járat indulását megelőzően jóvá kell hagyatni az Emirates légitársasággal. A jóváhagyási folyamat elindításához, kérjük, hogy töltse ki a Súgó oldalunk Kapcsolat részén található (kizárólag angol nyelven elérhető), lőfegyverekre vonatkozó űrlapot. A lakóhely szerinti ország és az Egyesült Arab Emírségek ünnepnapjai, és a hétvégék nem számítanak bele a határidőbe.
• A lőfegyvert a kitárazását követően lehetőség szerint szét kell szerelni, majd fegyvertáskába vagy szabványos fegyvertokba kell helyezni.
• A lőszert biztonságos módon egy masszív, lezárt dobozban kell tárolni, azt pedig egy bőröndbe kell csomagolni, és egyéb tartalommal kell körülvenni. A bőröndön nem tüntethető fel a „Robbanásveszélyes” figyelmeztetés.
• Utasonként legfeljebb bruttó 5 kg tömegű lőszer felvitele engedélyezett. A csoportosan utazók a saját, legfeljebb 5 kg tömegű táskájukban tárolhatják a lőszereiket.
• Mindenfajta tűzijáték vagy robbanószert tartalmazó cikk, például csillagszóró, petárda, szerpentinkilövő szállítása járatainkon akár feladott, akár kézipoggyászként szigorúan tilos.

Azokra az utasokra, akik a Dubajba érkező, vagy dubaji átszállást is magukban foglaló járatokra lőfegyvereket kívánnak felhozni, a következő különleges feltételek vonatkoznak:

• Azoknak az utasoknak, akik lőfegyvereket és lőszereket kívánnak behozni az Egyesült Arab Emírségek területére, az Egyesült Arab Emírségek Vámhivatalának és Védelmi Minisztériumának előzetes engedélyét is be kell szerezniük. Az engedélyek megszerzéséhez az utasoknak közvetlenül az említett kormányzati szervekhez kell fordulniuk.
• A továbbutazó és átszálló utasok a Dubai Airport Rendőrkapitányságon és a Polgári Repülési Osztályon szerezhetik be a lőfegyverek és lőszerek szállításához szükséges előzetes engedélyeket.

Ha Hadzs vagy Umrah miatt utazik, és az útvonala Medinát vagy Dzsiddát is tartalmazza, a feladott poggyászon felül akár öt liter iszlám szenteltvizet vagy Zamzam vizet is csomagolhat. Csak ügyeljen arra, hogy megfelelően becsomagolja a Zamzam vizet tartalmazó tartályt, amit a raktér egy különleges részére fogunk vinni.

Az USA-ba, Kanadába és az Egyesült Királyságba közlekedő utasoknak a Dubaji nemzetközi repülőtéren minden elektromos eszközt be kell kapcsolniuk, vagy számolniuk kell azzal, hogy megtagadják a járatra való felszállást. A reptérre való kiérkezés előtt kérjük, gondoskodjon róla, hogy elektromos eszközei elegendő töltöttséggel rendelkeznek. Ez az ezen országok által előírt megnövelt biztonsági intézkedések része.

Minden kézipoggyász átvilágítás tárgyát képezi. Az átvilágításra az USA-ba, az Egyesült Királyságba és a Kanadába tartó járatok esetén a megfelelő beszállókapuknál kerül sor. 

Azok az utasok, akik nem tudják bekapcsolni elektromos eszközeiket, kockáztatják, hogy leszállítják őket a gépről, vagy megkérik őket, hogy hagyják hátra eszközeiket. Ezen eszközök tárolására nem áll rendelkezésre biztonságos helység, valamint az Emirates-nek nem áll módjában felelősséget vállalni ezekért a tárgyakért.

Állatok nem vihetők fel az Emirates-járatok fedélzetére, kivéve a Dubaj és egyes pakisztáni célállomások között közlekedő járatokra felvihető sólymokat, valamint a látássérültek vakvezető kutyáit. Kérjük, tekintse meg az Akadálymentesített utazásra vonatkozó információkat.

Minden egyéb állatot az adott útvonalra vonatkozó előírások szerint kell szállítani:

• A dubaji célállomással rendelkező összes útvonalterv esetében az állatok rakományként szállítandók.
• Az állatok rakományként történő szállításával kapcsolatos bővebb információkért forduljon az Emirates SkyCargo szállítmányozóhoz vagy a helyi légiáru-fuvarozóhoz.
• A Dubajból induló olyan útvonaltervek esetén, amelyek olyan országokba szólnak, ahová az állatok „többletpoggyászként” léphetnek be (pl. nem teheráruként vannak bejegyezve), a sólymok, a macskák, a kutyák és a háziállatként tartott madarak feladott poggyászként szállíthatók a raktérben, ha az utazás időtartama (átszállási idővel együtt) nem haladja meg a 17 órát és minden szükséges körülménynek megfelelnek.

A háziállatok és hordozójuk szállításának díja valamennyi útvonal esetében az állat és a ketrec együttes méretétől és súlyától függ. Ezek a díjak minden esetben érvényesek, még akkor is, ha nincs több feladott poggyász.

Utazás Pakisztánba

Ha állatokkal, madarakkal, állati eredetű termékekkel (hús, tejtermék és egyebek), állatgyógyászati ​​​​készítményekkel és vakcinákkal utazik Pakisztánba, a behozatali és állat-egészségügyi papírokon kívül ki kell töltenie ezt az űrlapot(megnyit egy külső weboldalt egy új ablakban) is, mielőtt Pakisztánba érkezik.

Utazás Portugáliába

Az Európai Unión kívüli országokból Portugáliába közvetlenül érkező vagy áthaladó (nem haszonállatnak minősülő) háziállatoknak előzetes beutazási engedéllyel kell rendelkezniük. Ez az előírás az országba behozott állatokra vonatkozó, a portugál hatóságok által meghatározott egészségügyi és biztonsági előírások betartását hivatott biztosítani.

Az utasoknak ki kell tölteniük az itt elérhető érkezésbejelentő űrlapot(Megnyit egy külső webhelyet egy új lapon), és legkésőbb 48 órával az érkezés előtt be kell küldeniük a megfelelő belépési pontnak(Megnyit egy külső webhelyet egy új lapon). Ha Ön Lisszabonba (LIS) utazik, a kitöltött űrlapot a pcflisboaa@dgav.pt e-mail-címre kell elküldeni.

Kérjük, vegye figyelembe a háziállatok poggyászként történő szállítására vonatkozó alábbi súly-és méretkorlátozásokat:

Tájékoztatjuk, hogy az árak és a szükséges dokumentumok, valamint az állatok szállításának költségei eltérőek a többletpoggyász esetén előírtaktól. További információért, kérjük, látogasson el az Emirates SkyCargo.com oldalra vagy írjon az Emirates SkyCargónak.

Az Emirates nem vállal felelősséget a más légitársaságokat is magukban foglaló útvonalterv szerinti kisállatok szállításáért. 

Ha az útvonala más légitársaságok által üzemeltetett járatokat is igénybe vesz, ettől eltérő poggyászokra vonatkozó szabályok érvényesek. Bővebben.

Nincs meghatározva, hogy mennyi háziállat szállítható az Emirates járatain. Kérjük, vegye figyelembe azonban, hogy egyes országok korlátozásokat írnak elő az adott országba szállítható, illetve az országból kivihető háziállatok számát illetően. Indiába például utasonként két háziállat vihető be. Azt tanácsoljuk, hogy utazás előtt ellenőrizze az úti cél tekintetében alkalmazandó előírásokat.

Legfeljebb két, felnőtt korú, egyedenként maximum 14 kg testtömegű állat szállítható ugyanabban az állathordozóban, feltéve, hogy az érintett állatokat egyébként is együtt tartják. A 14 kg-ot meghaladó testtömegű állatokat külön állathordozóban kell szállítani.

További információk az Emirates légitársaság állatok szállítására vonatkozó előírásaival kapcsolatban

Kérjük, hogy az indulás napja előtt foglalja le és fizesse ki az állatok feladott poggyászként történő szállítását lehetővé tevő szolgáltatást.

Az Emirates légitársasággal szállítható állatfajtákra vonatkoznak bizonyos korlátozások.  A CITES-listán feltüntetett valamennyi állatfajta, a háziállatokat is ideértve, kizárólag rakományként szállítható.  Bizonyos macska- és kutyafajtákra további korlátozások, így például importtilalom vonatkozik. A korlátozott fajokkal kapcsolatos további tájékoztatásért, kérjük, forduljon a helyi Emirates-irodához.

Biztonsági okok miatt a fenti szabályok szerint poggyászként elfogadott élő állatokat (beleértve a szolgálati kutyákat is) teherrakományként kell szállítani, ha az utazás teljes időtartama több mint 17 óra. A teljes utazás ideje tartalmazza a körülbelül egy óra repülőtéri utasfelvételt indulás előtt, valamint azt az egy órát, ami alatt az állat elszállításra kerül az érkezési csarnokba a célállomáson. A Dubajon keresztül átszálló állatokat teherrakományként kell szállítani, ha az átszállási idő több mint 6 óra. 

A Dubajban való átszállás ideje alatt az állatokat egy légkondicionált helyiségben őrizzük, es az ügyfelek, a szárazföldi kezelők és az ügynökök sem férhetnek hozzájuk. Azokat az állatokat, amelyeket etetni kell, vízzel vagy gyógyszerrel kell ellátni szállítás közben, rakományként kell foglalni, legalább 6 órás átszállási idővel.

Az Egyesült Arab Emírségek időjárására jellemző magas hőmérséklet és páratartalom következtében, május 1-je és szeptember 30-a között a Dubajban átszálló utasok (bizonyos sólyomfajták kivételével) semmilyen madarat nem vihetnek magukkal feladott poggyászként, illetve rakományként.

Az Emirates légitársasággal szállítandó valamennyi állatnak az úti cél szerinti ország által kiállított, érvényes importengedéllyel, és érvényes egészségügyi könyvvel (az alkalmazandó védőoltások nyilvántartását is ideértve) kell rendelkeznie.

Egyes országokban azonban korlátozások vonatkoznak a poggyászként bevihető állatokra. További tájékoztatásért forduljon a helyi Emirates-irodához.

Az Emirates légitársasággal szállított állatok állathordozóin minden esetben fel kell tüntetni egy, a nap 24 órájában elérhető segélyhívószámot, és az optimális hőmérsékleti követelményt.

Nem szállíthatók az Emirates légitársasággal olyan állatok, amelyek vemhesek, és már túl vannak a szokásos vemhességi időszak egyharmadán (1/3), illetve amelyek az utazást megelőző 48 órán belül adtak életet kicsinyeiknek.

A veszélyes áruk olyan árucikkek vagy anyagok, amelyek egészségügyi és biztonsági veszélyt jelenthetnek az utasok számára, vagy amelyek károsíthatják a repülőgépet. Ezeket korlátozás alá eső árucikkeknek, veszélyes anyagoknak, illetve veszélyes rakományoknak is nevezik.

Az ilyen áruk szállítását a Nemzetközi Polgári Repülési Szervezet (ICAO) és az Egyesült Arab Emírségek Általános Polgári Légi Közlekedési Hivatala szabályozza. Néhány kivételtől eltekintve a veszélyes áruknak minősülő árucikkek, illetve anyagok nem helyezhetők el az utasok vagy a személyzet által feladott poggyászok, és a kézipoggyászok közé.

Amennyiben nem biztos benne, hogy lehetséges-e veszélyes áru feladása, vagy ha bizonyos árucikkek szállításához jóváhagyás szükséges, bővebb felvilágosításért forduljon a helyi Emirates-irodához.

Porok

Az Ausztráliából és Új-Zélandról induló és oda érkező, valamint Ausztrálián és Új-Zélandon keresztül, illetve az Amerikai Egyesült Államokból induló és oda érkező, valamint az Amerikai Egyesült Államokon keresztül utazó utasokra új kézipoggyásszal kapcsolatos szabályok lépnek érvénybe. A 350 mlmilliliter feletti porszerű anyagokra 2018. június 30-től további ellenőrzések lehetnek érvényesek.

Az ellenőrzés az USA Közlekedésbiztonsági hivatalának, az Ausztrál Belügyminisztériumnak, valamint Új-Zéland Polgári Légiforgalmi Hatóságának új biztonsági szabályaival összhangban kerül lefolytatásra.

A teljes körű információk elérhetők a Veszélyes árucikkekre vonatkozó szabályzat oldalán.

Drónok

Biztonsági okokból nem engedhetünk fel drónokat a fedélzetre kézipoggyászban. Drónokat csak feladott poggyászban szállítunk. A drónok azonban nem engedélyezettek Jordániába tartó járatokon.

Minden egyéb járaton, ha feladott poggyászában drónt kíván szállítani, meg fogjuk kérni, hogy a lítiumakkumulátorokat rögzítse biztonságosan a drónban, vagy vegye ki, és kézipoggyászában vigye fel a fedélzetre. Ez a szabályozás akkor is érvényes, ha járatunkra más olyan légitársaság repülőgépéről száll át, amely megengedi a drónok szállítását.

Robbanóanyagok nem szállíthatók a fedélzeten

Mindenfajta tűzijáték vagy robbanószert tartalmazó cikk, például csillagszóró, petárda, szerpentinkilövő szállítása járatainkon akár feladott, akár kézipoggyászként szigorúan tilos.

Lítium akkumulátorok

Felhívjuk figyelmét, hogy egyes országokban a laptopokban, mobiltelefonokban és egyéb, hordozható elektronikus eszközökben használt lítium akkumulátorok veszélyes anyagoknak minősülnek, és nem szállíthatók feladott poggyászként.

Jelenleg többek között Kína is ilyen szabályozást alkalmaz.

A kézipoggyászoknak be kell férniük az utasok előtti ülések alá, illetve a felső szekrénybe. A táskák, aktatáskák és egyéb eszközök nem helyezhetők az utasok lábai mögé, a kézipoggyászok pedig a Polgári Légi Közlekedési Hivatal előírásai szerint nem akadályozhatják a folyosóhoz és a vészkijáratokhoz történő szabad hozzáférést.

Ugyanilyen fontossággal bír a súlybeli korlátozás is, mivel az minimálisra csökkenti az utasok sérülésének kockázatát, ha esetleg kiesne valami a felső szekrényből.

Biztonsági okokból a poggyászok nem helyezhetők az utasok ülőhelyeire az Emirates járatain. Kizárólag a hangszerek, diplomatatáskák és értéktárgyak szállíthatók ilyen módon.

Amennyiben Dubajban 24 órán belül átszáll egy Emirates-járatról egy másik Emirates-járatra, csomagjait elszállítjuk a végső úti célig. Éppen ezért átszálláskor nem tudja felvenni csomagjait, kivéve, ha a repülőtér személyzete erről eltérően nem rendelkezik.

Ez az emirates.com oldalon megvásárolt jegyek esetén érvényes, beleértve a részletes keresés funkció használatát is. Amennyiben szeretné felvenni csomagjait Dubajban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, hogy ennek megfelelően foglaljunk vagy módosítsuk már meglévő foglalását.

Az Emirates kifejezetten javasolja, hogy tájékozódjon minden légitársaság poggyászokra vonatkozó szabályairól, amelyekkel utazni fog.

Ha az utazása más légitársaság járatán veszi kezdetét, mely később Emirates járathoz csatlakozik, tájékozódjon a másik légitársaság irányelveiről a poggyászok átszálláskori feladása kapcsán.

Ha az útvonala más légitársaságok által üzemeltetett járatokat is igénybe vesz, ettől eltérő poggyászokra vonatkozó szabályok érvényesek. Bővebben.

Az, hogy az Emiratesszel utazó utasaink poggyászának átszálláskori feladása lehetséges-e más légitársaság járatára csatlakozáskor, függ attól, hogy mely módon vásárolták meg jegyüket és milyen rendszer üzemel az adott repülőtéren. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot helyi Emirates-irodájával.

Ahol poggyászának átszálláskori feladása nem lehetséges az Emirates és a másik járat között, biztosítson elég időt a repülőtérre érkezésre, a poggyászai begyűjtésére, a bevándorlással és vámmal kapcsolatos ügyintézésre, a továbbinduló járat utasfelvételére és az esetleges késésekre. Így elkerülheti a lekésett csatlakozás miatti kényelmetlenségeket és költségeket.

Az Ön általános biztonsága érdekében a légi közlekedés biztonságáért felelős osztály köteles minden feladott poggyászt átvizsgálni. Az átvizsgálás során némelyik csomagot további ellenőrzés céljából is felnyithatják.

A csomagok késedelmes érkezésének, valamint az utasoknak okozott kellemetlenség minimalizálása érdekében a Dubaji Nemzetközi Repülőtér, a Dubaji Repülőtéri Rendőrség és az Emirates új poggyász-ellenőrzési eljárást vezetett be, amelynek keretein belül Önnek nem kell jelen lennie a poggyászok belső tartalmának ellenőrzésekor. Ehelyett a dubaji repülőtéri rendőrség az Emirates egy képviselőjének jelenlétében nyitja ki és vizsgálja át poggyászát.

Amennyiben szükség van erre az ellenőrzésre, a csomagjait felnyitják és kizárólag a tiltott tárgyakat keresik benne. A tiltott tárgyak elkobzásra kerülnek. A tiltott tárgyak teljes listájáért, kérjük, látogasson el a Veszélyes áruk oldalra.

Az átvizsgálási folyamat végén a csomag tartalmát visszahelyezzük poggyászába egy, a Dubaji Nemzetközi Repülőtér által kiállított levéllel együtt, amelyben megindokoljuk, miért volt szükség csomagjának felnyitására. Bizonyos esetekben az ügyfelek kérhetik, hogy személyesen is jelen lehessenek a csomag átvizsgálásakor. További információért, kérjük, látogasson el a Dubaji Nemzetközi Repülőtér weboldalára.

Az úgynevezett „okospoggyászok” vagy „innovatív poggyászok” motorral, külső akkumulátorral, GPS-, GSM-, Bluetooth-, RFID- vagy Wi-Fi-kapcsolattal rendelkező poggyászok. A lítiumionos akkumulátorral rendelkező poggyászok szállítására feladott és kézipoggyászként egyaránt korlátozások érvényesek.

Kézipoggyászok esetén

A kézipoggyászok méretének és súlyának megfelelő okospoggyászokat abban az esetben lehet felvinni a fedélzetre, ha az akkumulátoruk kiemelhető. Az akkumulátor a poggyászban maradhat, ha a poggyász teljesen kikapcsolt állapotban van. A poggyászt tilos a fedélzeten tölteni.

Feladott poggyászok esetén

Okospoggyászt abban az esetben lehet feladni, ha az akkumulátorát kiemelik és a fedélzeten tárolva szállítják, a poggyász maga pedig megfelel a feladott poggyászok méretének és súlyának.

Felhívjuk rá a figyelmet, hogy beépített, nem kiemelhető akkumulátorral felszerelt okospoggyászokat mind feladva, mind kézipoggyászként tilos szállítani.

A tiltott tárgyak teljes listája a Veszélyes áruk oldalon olvasható.

Ha nem találja poggyászát a repülőtéri terminálban, első lépésként forduljon a poggyászkezelő ügyfélpulthoz. A poggyászkezelő ügyfélpultot általában a vámvizsgálati csarnokban, a poggyászkiadó részben találja.

A poggyászkezelő ügyfélpultnál töltheti ki a Poggyászjegyzőkönyvet (PIR). A dokumentumon található egyedi kód segítséget nyújt poggyásza nyomonkövetéséhez. Ezután a PIR referenciaszám segítségével ellenőrizheti poggyásza státuszát.

A bejelentésben a lehető legtöbb információt adja meg poggyászáról (beleértve a színét, a márkáját és minden ismertetőjegyet). Ha kárigénye bejelentése nélkül hagyta el a repülőteret, kérjük, hogy minél hamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.

Ha előkerült a poggyásza, felvesszük Önnel a kapcsolatot a kézbesítés egyeztetése érdekében, a vámhatóság jóváhagyásától függően.

Ha átszállás közben megsérült a poggyásza, be kell jelentenie kárigényét a legközelebbi Emirates-iroda munkatársánál, vagy a poggyászkezelő ügyfélpultnál. A poggyászkezelő ügyfélpultot általában a vámvizsgálati csarnokban, a poggyászkiadó részben találja.

Ha kárigénye bejelentése nélkül hagyta el a repülőteret, 7 napon belül írásban fel kell vennie a kapcsolatot a helyi Emirates-irodával.

Időnként előfordulhat, hogy késve továbbítják, vagy sérült állapotban kézbesítik a poggyászokat. Ilyen esetekben forduljon az Emirates légitársaság munkatársaihoz.

A Poggyászjegyzőkönyv (PIR) referenciaszáma egy egyedi kód, mely segít a késedelmes vagy sérült poggyászok nyomon követésében. A 10 betű és szám kombinációjából álló referenciaszámot a PIR nyugtán, a neve fölött találja. A PIR referenciaszám segítségével ellenőrizheti poggyásza státuszát.

Az Emirates ideiglenes intézkedés formájában nyújt kompenzációt azon ügyfelek számára, akik az USA-ba, illetve az USA-ból utaznak és jelentették hiányzó csomagjukat. Az ideiglenes intézkedés azokra az utasokra is vonatkozik, akik más útvonalakon utaztak és nem kapták meg csomagjukat (kivéve az adott ország lakosai).

Ez olyan alapvető tárgyak megvásárlására használható, mint a fogkefe, a fogkrém, a szappan, a sampon és a hálóruházat. Az ideiglenes intézkedés keretein beül kínált kompenzáció igényléséhez, kérjük, látogasson el a legközelebbi Emirates-irodába és mutassa be útlevelét, valamint a jegy nyugtáját.

Annak érdekében, hogy az utasok minél hamarabb megkapják csomagjaikat, átfogó nyomon követési eljárást alkalmazunk. Ha a csomagot elveszettnek nyilvánítják, a kompenzáció biztosítása érdekében felvesszük Önnel a kapcsolatot.

Miután megtaláltuk a poggyászt, és a vámhivatal ellenőrizte, igyekszünk négy órán belül visszajuttatni Önnek (amennyiben a távolság engedi), és azonnal felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy megjelölje a kiszállításra alkalmas időpontot.

Mindazonáltal bizonyos országokban a helyi törvények nem teszik lehetővé, hogy kiszállítsuk a poggyászát, ezért Önnek kell elmennie érte a repülőtérre. Ha ilyen eset áll fenn, tájékoztatjuk róla panasza bejelentésekor.

Ha visszatartják a poggyászát a vámon, minden tőlünk telhetőt megteszünk annak mielőbbi visszaszolgáltatása érdekében. Bizonyos esetekben arra kérik az érintett utasokat a hatóságok, hogy hivatalos levél előterjesztése útján engedélyezzék a poggyász felnyitását.

Amennyiben nem sikerül elérni az adott poggyász visszaszolgáltatását, munkatársaink felveszik Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatják a fejleményekről.

Munkatársaink minden tőlük telhetőt megtesznek a lemaradt, illetve megkésett poggyászok felkutatásáért.

Az első hét nap alatt végrehajtott „elsődleges nyomon követés” során kapcsolatot létesítünk az utazással érintett valamennyi állomással, fizikai ellenőrzéseket végzünk, Biztonsági és Elveszett tárgyak csapatunk tagjai pedig vizsgálatot folytatnak, melynek keretében átkutatják a poggyásztovábbító és poggyásztároló létesítményeket, hogy minél gyorsabban visszaszolgáltathassák a lemaradt poggyászt.

Amennyiben az első hét nap sikertelennek bizonyult, végrehajtjuk az intenzív jellegű „másodlagos nyomon követést”. E szakasz során alaposan átvizsgáljuk az összes repülőteret és légitársaságot. E szakaszt azt követően léptetjük életbe, miután az érintett utas kitöltötte a Poggyászleltár űrlapot, és minden szükséges dokumentumot a rendelkezésünkre bocsátott. A végleges ellenőrzést tíz munkanapon belül végezzük el.

A megfelelő együttműködés és a szükséges dokumentumok időben történő benyújtása jelentősen felgyorsítja az eljárást.

Amennyiben poggyászának állapota az emirates.com oldalon „Lezárva” felirattal van ellátva, az azt jelenti, hogy Ön már felvette poggyászát vagy már úton van Ön felé.

A forgalom, a repülőtér és a kézbesítési cím közötti távolság, valamint rajtunk kívül álló egyéb okok olykor késleltethetik poggyászának visszajuttatását. Amennyiben tudja, melyik cég felelős poggyászának visszajuttatásáért, felveheti velük a kapcsolatot közvetlenül.

Mielőtt további információért felveszi velünk a kapcsolatot, kérjük, várjon hat órát.

Ha csomagjai egy nem Emirates-járaton vesztek el, további információért kérjük, vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a másik légitársasággal.

Tájékoztatjuk, ez a teendő abban az esetben is, ha Ön Emirates-jeggyel rendelkezik, de átirányították egy másik légitársaság járatára.

Az Emirates App poggyász nyomon követőjével utazásának minden egyes szakaszában láthatja, hogy merre jár poggyásza. Válassza az „Utazásaim” menüpontot, majd kattintson a „Poggyászom státusza” lehetőségre. Az utasfelvételtől a járatra való berakodásig nyomon követheti poggyászát, miközben áthelyezésre kerül egy csatlakozó járatra, és Ön láthatja, mikor érkezik meg a célállomásra. Ellenőrizze a poggyászszalag számát és tudja meg, mikor veheti fel poggyászát.

Ha poggyásza késik, a nyomon követő kiad Önnek egy hivatkozási számot (PIR-szám) és tájékoztatást kap arról, hogy hogyan juttatjuk vissza Önnek a poggyászt. Amennyiben nem rendelkezik az alkalmazással, használhatja a weboldalunkon megtalálható késő vagy elveszett poggyász nyomon követőt.

Feladott poggyász

A kisgyermekekkel kapcsolatos poggyászkeretek eltérőek, attól függően, hogy a súlykeret vagy a darabszám-elv alkalmazandó-e. A vonatkozó poggyászkeret a csecsemő számára szóló jegyen kerül feltüntetésre.

Súlykeret:

A csecsemőkre vonatkozó poggyászkeret max. 10 kg (22 font), amelyet tartalmaz a csecsemőnek szóló jegy ára

Darabkeret:

A csecsemőknek szóló jegy egy darab poggyászt foglal magában, utasosztálytól függetlenül. A poggyász maximum 23 kg (50 font) lehet és mérete (hosszúság + szélesség + magasság) nem haladhatja meg a 150 centimétert (59 hüvely).

Kézipoggyász

A kisgyermekkel utazó utasok utasosztálytól függetlenül további egy, fedélzeten szükséges eszközök és bébiételek tárolására szolgáló (legfeljebb 5 kg/11lb tömegű) kézitáskát, valamint – amennyiben a fedélzeten rendelkezésre álló szabad hely lehetővé teszi és gyermekülést nem hoznak magukkal – egy, teljesen összecsukható babakocsit vagy mózeskosarat hozhatnak magukkal. Amennyiben nem áll rendelkezésre elegendő szabad hely a fedélzeten, a babakocsit, illetve a mózeskosarat, mint feladott poggyászt, a poggyásztérben kell elhelyezni.

A különleges igényekkel rendelkező utasok az alábbi korlátozások alkalmazása mellett ingyenes, kibővített poggyászkeretekre jogosultak:

• Alvászavaros utasaink egy CPAP (folyamatos pozitív légúti nyomás) vagy PAP (pozitív légúti nyomás) típusú alvási apnoe készüléket vihetnek magukkal feladott poggyászként, megfelelve az IATA veszélyes árukra vonatkozó szabályainak. Ezen készülékek repülőgépen történő használatával kapcsolatban kérjük, olvassa el tájékoztatónkat az egészség, illetve Elérhető utazás részben.
• A kerekesszékes utasok a poggyásztérben tárolhatják a teljes mértékben összecsukható kerekesszékeiket. A mankóval vagy bottal járó utasok a poggyásztérben tárolhatják ezeket a gyógyászati segédeszközöket.
• Az elektromos meghajtású kerekesszékben közlekedő utasok az irányadó előírásokról a helyi Emirates-irodánál tájékozódhatnak.
• A hordozható vesedialízis készülékhez kötött utasok a berendezésen kívül egy további tartalékeszközt is magukkal hozhatnak az utazásra, melyet a poggyásztérben tárolhatnak.
• A látás- és halláskárosult utasok kísérő kutyái a poggyásztérben elhelyezett kutyaszállító ketrecekben utazhatnak, a fedélzeten nem.

Darabszámelv

Az egyes poggyászok teljes kerülete (hosszúság + szélesség + magasság) nem haladhatja meg a 150 cm-t. A 300 cm-t meghaladó kerületű poggyásszal rendelkező utasoknak pótdíjat kell fizetniük. A 300 cm-t meghaladó összkerületű poggyászok nem szállíthatók feladott poggyászként, azok kizárólag rakományként (cargo), illetve teheráruként továbbíthatók. Az egy vagy két darab poggyásszal rendelkező utasok esetében mind a négy utasosztályon előírás, hogy a két darab poggyász összesített kerülete nem haladhatja meg a 300 cm-t (118 hüvelyket).

• egy pár síléc, két síbot és egy pár síbakancs, vagy
• egy snowboard deszka és egy pár bakancs

• egy pár szokásos vízisí léc, vagy
• egy vízisí szlalom-léc.

Mivel a mentőeszközök normál poggyászoknak minősülnek, a kereten felüli poggyászok után felszámított szokásos pótdíj vonatkozik rájuk, ha túllépik az irányadó poggyászkeretet. Valamennyi felszerelésnek teljesítenie kell a Veszélyes árukra vonatkozó előírások követelményeit. A részletekért forduljon a helyi Emirates-irodához.

Ha utazása az Egyesült Államokban kezdődik, és az első járat, amelyre jegyet foglal, nem az Emirates társasághoz tartozik, eltérő szabályok vonatkozhatnak Önre. Bővebben.

Ha a poggyász teljes tömege vagy mérete meghaladja az ingyenes poggyászkeret által megengedett értéket, pótdíj fizetendő. További információért, kérjük, látogasson el a Kiegészítő poggyászkeret vásárlása oldalra.

A hangszerek szállítására nem vonatkozik különleges, ingyenes poggyászkeret. A hangszerek szállítása többféle módon is lehetséges az Emirates járatain:

• normál, feladott poggyászként, melyre a szokásos korlátozások vonatkoznak,
• normál kézipoggyászként, melyre a szokásos korlátozások vonatkoznak,
• a kézipoggyászokra vonatkozó szokásos, méret- és súlybeli korlátozásoknak megfelelő hangszerek kézipoggyászként a fedélzet szabad ülőhelyén, az említett határértékeket túllépő hangszerek pedig a fedélzet fizetett ülőhelyén.

Felhívjuk figyelmét, hogy egyes hangszerek esetében a fenti lehetőségek csak bizonyos feltételek és korlátozások alkalmazása mellett vehetők igénybe. Az Emirates járatain szállítani kívánt hangszerekkel kapcsolatos kérdések esetén, kérjük, hogy forduljon a helyi Emirates-irodához vagy az utazásközvetítőjéhez az alkalmazandó feltételek és korlátozások áttekintése érdekében. Ha szeretné a tárgyat egy fizetett ülőhelyen szállítani, a foglaláshoz lépjen kapcsolatba a helyi Emirates-irodával. Az emirates.com oldalon ezt nem tudja lefoglalni.

Ha az útvonala más légitársaságok által üzemeltetett járatokat is igénybe vesz, ettől eltérő poggyászokra vonatkozó szabályok érvényesek – további információ.

Igen, magával viheti tévéjét feladott poggyászként. Azonban gondoskodjon róla, hogy megfelelően becsomagolta a járaton való szállításhoz.

Alá kell írnia egy korlátozott felelősség nyilatkozatot, és 75 USD kezelési költséget kell megfizetnie. Maximálisan 300 cm (118 hüvelyk) nagyságú és maximálisan 32 kg (70 font) tömegű TV adható fel poggyászként.

A poggyászkerettől függően lehetséges, hogy túlsúlyos vagy túlméretezett poggyászdíjat kell fizetnie a tévéért. Tájékoztatjuk, hogy a repülőtereken eltérő szabályok vonatkozhatnak a TV-készülékek feladott poggyászként való szállítására, ezért utazás előtt tájékozódjon az indulási és érkezési repülőtéren érvényes szabályokról.

Ha a repülőtéren van, akkor kérje az Emirates csapatának segítségét. 

Ha már elhagyta a repülőteret, akkor kérjük, töltse ki az Elveszett tárgy űrlapunkat a személyes tárgyak vagy a kézipoggyász elvesztésének jelentéséért, és azonnal reagálni fogunk. 

Használja ezt az űrlapot, ha egy Emirates-repülőgép fedélzetén utazott, és a jegyszáma 176-al kezdődik. Ha egy másik légitársaság által üzemeltetett repülőgépen utazott, akkor vegye fel a kapcsolatot közvetlenül velük abban az esetben is, ha Emirates-jegye van.

A Dubajba érkezéskor elveszett tárgy 

Ha átment a vámellenőrzésen, akkor kérjük, látogassa meg az alábbi irodák egyikét: 

• Emirates Baggage Services az érkezési oldalon, a Boots Pharmacy mellett - az Emirates területén, például a várótermünkben, repülőgépünkön, irodáinkban vagy szállítás közben elvesztett tárgyak esetén.
• Dubai Airports Lost and Found Property Office az érkezési oldalon, az 1. kijáratnál - a Dubaji Nemzetközi Repülőtér más részein elvesztett tárgyak esetén. 

Elveszett feladott poggyász

Ha a feladott poggyásza nem érkezett meg az Emirates-járatán, akkor kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Emellett az elveszett poggyászra benyújtott igény állapotát megtekintheti a Késve érkező vagy sérült poggyász oldalunkon.

Kapcsolat

Ha Dubajban elvesztett tárgyakkal kapcsolatban van segítségre szüksége, akkor hívja a +971 600 555555 telefonszámot. Ha az Egyesült Arab Emírségek területén kívül tartózkodik, akkor kérjük, vegye fel a kapcsolatot a helyi Emirates-irodával(megnyit egy oldalt ugyanabban az ablakban).